Innovaatiotutkimus. Metodifestari Jyväskylän yliopistossa " " Antti Hautamäki" Johtaja" Tutkimusprofessori" Agora Center" "

Transkriptio

1 Innovaatiotutkimus Metodifestari Jyväskylän yliopistossa " " Antti Hautamäki" Johtaja" Tutkimusprofessori" Agora Center" "

2 2" Mitä innovaatiotutkimus on?" " Jäsentymätön alue" " Monta lähestymistapaa" " Useita tieteenaloja" Organisaatiotutkimus" Taloustieteet" Teknologian tutkimus" Psykologia" Oikeustiede" Muotoilututkimus jne."

3 Innovaatiotutkimuksen tasot" " Kansallinen innovaatiojärjestelmä" Innovaatiopolitiikka" STI: science, technology, innovation -systems" Kansainvälistyminen" " Alueelliset innovaatioympäristöt" Innovaatioiden ekosysteemit" Välittäjäorganisaatiot ja KIBSit" " Innovaatiotoiminta organisaatioissa ja verkostoissa" Innovatiiviset yritykset" Innovaatiojohtaminen" Palveluinnovaatiot" Työyhteisön kehittäminen" Hajautunut innovointi" Kansainvälinen innovaatioyhteistyö" Käyttäjäkeskeinen innovointi" " Innovaatioprosessit" Prosessien vaiheet" Luovuus" Yhteisöllisyys (we think)" Oppiminen" Kombinatorisuus" Mielikuvitus" Serendipiteetti (onnellinen sattuma)"

4 Innovaation määritelmä" " Innovaatio on uusi hyödyllinen asia, joka on otettu käyttöön! " Innovaatio on menestyksellä sovellettu idea" " Innovaatio voi olla:" Uusi tuote (ipad tabletti-tietokone)" Uusi palvelu (verokortin uudistaminen verkossa)" Uusi prosessi (vettä säästävä sellunvalmistusprosessi)" Uusi toimintatapa (asiakaspalautteen kerääminen)" Uusi liiketoimintamalli (verkkokauppa)" Uusi organisaatio (myymäläverkosto, matriisi)" Uusi käsite ( sosiaalinen media, kybersota )" " Innovaatio luo arvoa, joka voi olla taloudellista tai laajemmin yhteiskunnallista"

5 Innovaatiot rahaprosessissa" Tutkimus ja" Kehittäminen" Raha" Voimavarat" Osaaminen" Innovaatio-" johtaminen"

6 Innovaation vaiheet: 4i-malli" Uuden! arvon ja uusien käytäntöjen luominen! Vaikutusten arviointi ja käyttökokemukset Impakti Idea Sinnikäs" ongelma" Idean kehittely ja testaus Inventio Tuotteen käyttö ja sen leviäminen Implementaatio Tuotteistaminen Keksinnön käyttöönotto Antti Hautamäki 2012"

7 Innovaatioprosessi" Ennakointi Konseptin kehittäminen Uuden tuotteen kehittäminen (NPD) Kaupallistaminen ja markkinoille meneminen Fuzzy front end (FFE) Tutkimus ja kehittäminen (R&D) Kettunen, Ilomäki & Kalliokoski (2007): Making Sense of Innovation Management

8 Innovaatiotoiminnan muuttuvat ehdot" " Tuotekehityksestä innovointiin" " Itse tekemisestä yhteistyöhön" " Yksittäisistä innovaatioista systeemeihin" " Tuotteista palveluihin" " Asiantuntijoista asiakkaisiin ja kansalaisiin" " Teknologiasta liiketoimintaan" " Omistuksesta käyttämisoikeuteen" " Bisneksestä yhteishyvään (yhteiskunnalliset yritykset)" " Teollisuusmaista kehittyviin talouksiin"

9 Kohti hajautettua innovaatiota" Suljettu innovaatio: yrityksen sisäinen innovaatioprosessi, jonka yritys omistaa " Hajautettu innovaatio: " " Avoin innovaatio: ideoiden ja teknologioiden ostaminen ja myyminen" " Julkinen innovaatio: vertaistuotanto; kaikkien vapaasti käytettävissä oleva tuote tai palvelu," " Innovaatioallianssit : innovaatio syntyy rajoitetussa yhteisössä ja jää yhteisön käyttöön (puoli-julkinen innovaatio)" " Käyttäjäinnovaatio: käyttäjien itsensä tekemät parannukset ja lisäykset tuotteeseen (innovaatiodemokratia)" " Pehmeä innovaatio: kansalaisten uudet tavat toimia, vertaistoiminta"

10 Läpimurtoinnovaatiot (A->C)" Uusi teknologia B" C" Nykyinen teknologia A" D" Nykyiset markkinat Antti Hautamäki 2012 " Uudet markkinat

11 Kestävä innovointi" Kestävä innovointi perustuu eettisesti, sosiaalisesti, taloudellisesti ja ympäristöllisesti kestäville periaatteille:" Kestävä kehitys (ilmastonmuutos)" Osallistuva innovointi (innovaatiodemokratia)" Jatkuva innovointi (innovaatiokyvykkyys)" Globaali innovointi (verkottuminen ja aivokierto)" Innovatiivinen johtaminen (johtamisen innovaatiot)" Tuottaa ratkaisuja ilkeisiin ongelmiin ja edistää kestävää hyvinvointia" Antti Hautamäki (2008): Kestävä innovointi"

12 Tuotteet vs. palvelut" " Fyysinen entiteetti" " Voidaan varastoida ja kuljettaa" " Kuluttamista voidaan siirtää" " Tuotteet ovat välineitä tarpeiden tyydytykseen, eivät päämääriä itsessään" " Tuotebiseneksessä palvelu on lisäpiirre, josta on hankalaa periä maksua" " Prosessi - tapahtuma" " Ei voida varastoida eikä kuljettaa " " Kuluttaminen on aikaan sidottu tapahtuma" " Palveluissa asiakkaan tarpeet tyydytetään" " " Palvelubisneksessä tuote on alusta, jonka päälle tehdään varsinainen bisnes palvelun muodossa" Antti Hautamäki 2012"

13 Palvelukomponentin tärkeys" Tuote-osio (Back-stage-toiminnot) Palvelu-osio (Front-stage-toiminnot) Laatu ja skaala" Ratkaisut Tavarat Varsinaiset tuotteet (teräs, paperi) Teollisuus Palvelu-intensiiviset tuotteet ja kestokulutustuotteet (autot, tietokoneet) Palvelut Teollistaminen" Kokemus" Tavara- ja informaatio- Intensiiviset palvelut (pankit, hotellit, ravintolat) Varsinaiset palvelut (kampaaja, lakiasiat) Antti Hautamäki 2012" James Teboul: Service is Front Stage, Insead 2006

14 Palvelujärjestelmä = henkilökunta + tietojärjestelmät" B Front office (Internet) C Back office tietojärjestelmä Asiakas A = henkilökohtainen palvelu B = itsepalvelu C = etäpalvelu (B + C) A Palveluhenkilökunta A.Hautamäki & K. Oksanen (toim.): Yliopisto palvelu- Innovaatioiden kehittäjänä

15 Palvelumatriisi = palveluinnovaatioiden kehittämistyökalu" Palvelun monimutkaisuus Suuri Suuri Asiakaskohtainen palvelu Pieni Kallis palvelutuotanto Vuorovaikutuksen Intensiteetti Standardipalvelu Pieni Epätietoisuus ja virheet Rutiinipalvelu Antti Hautamäki 2012"

16 Strategy Matrix" Special Service Standard Service Elementary Service Expert Organization Focused" service strategy" Unviable" strategy" (expensive)" Office Universal service strategy" Scalability Self-service Channel Risky strategy" Online service strategy" Commodification Antti Hautamäki & Kaisa Oksanen 2013

17 Muotoiluajattelu" " Uusi lähestymistapa innovaatioon" " Integroi liiketoiminnan ja yhteiskunnan näkökulman" " Kaikkien käytettävissä" " Johtaa implementoitaviin ratkaisuihin" " Arvoina ihmiskeskeisyys ja humanismi" " Menetelmänä Ihmisten osallisuus ja vuorovaikutus" " Muotoiluajattelu on ihmiskeskeisten ratkaisujen metodologiaa" T. Brown: Change by Design, 2009

18 Muotoiluajattelun peruspiirteet" " Näkemys (insight) kokonaisuudesta" " Asetetaan ihminen keskiöön (humancentered)" " Muotoillaan palvelukokemusta" " Kokeillaan ja tehdään prototyyppejä" " Toimitaan moniammatillisissa tiimeissä" " Havainnoidaan yksilöitä ja yhteisöjä" " Kerrotaan tarinoita" Tim Brown: Change by Design, 2009

19 Tuote fysiikan ja mielen yhdistelmänä" Toiminnot (teknologia) Suorituskyky Ominaisuudet Tuote" Ihmiset (tarpeet) Mieli (kieli) Merkitys Mukaillen R.Verganti: Design-Driven Innovation, 2009

20 Käyttäjätutkimuksesta elämänkontekstin tutkimiseen" Elämänkonteksti Käyttäjät Design diskurssi Emergoituvat Elämänkontekstit Tulevat käyttäjät Uudet tarpeet Tutkimuskohteet: Käyttäjäkokemukset Käyttäjäpalautteet Markkinat Ei synnytä radikaaleja innovaatioita Tutkimuskohteet: Kulttuurin ja elämäntapojen muutokset Synnyttää! radikaaleja innovaatioita!

21 Julkaisuja" " Hautamäki Antti & Oksanen Kaisa (2012): Suuntana Innovaatiokeskittymä. Jyväskylän yliopisto." " Hautamäki Antti & Oksanen Kaisa (toim.)(2011): Yliopisto Palveluinnovaatioiden Kehittäjänä. Jyväskylän yliopisto." " Hautamäki Antti (2010): Teollisuus verkottuneessa innovaatiotaloudessa. Esimerkkinä Keski-Suomen Konepajateollisuus. Jyväskylän yliopisto." " Hautamäki Antti (2010): Sustainable Innovation, A New Age of Innovation and Finland s Innovation Policy. Sitran raportteja 87. " " Petri Vasara, Hautamäki Antti, Katja Bergroth, Hannele Lehtinen, Pia Nilsson, Laura Peuhkuri (2009): Suuri siirtymä, Uusia lähestymistapoja tietämysverkostojen kehittämiseen. Sitran raportteja 79. Helsinki. " " Hautamäki Antti (2008): Kestävä Innovointi, Innovaatiopolitiikka uusien haasteiden edessä. Sitran raportteja 76. Helsinki. "