Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle. Annual Conference Danske Bank

Transkriptio

1 Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle Annual Conference Danske Bank

2 Case MobilePay: Mobiilimaksaminen laajenee Suomessa Pohjoisin yritys, jolla MobilePay maksutapa (Äkäslompolo) MobilePayn tunnettuus % ikäryhmissä (6/2017) Jo suomalaista on ladannut MobilePayn transaktiota joka viikko n verkkokauppaa n toimipistettä Kajaanin sotilaskodissa eniten MobilePay-tapahtumia pkseudun ulkopuolella Keskimäärin 10% matkalippusovelluksen ostoista MobilePayllä (Kuopio, Lahti, Lappeenranta) Mobiilimaksaminen arkipäivää korkeakouluopiskelijoilla kaikissa yliopistokaupungeissa (ruokailu, jäsenmaksut, välipalat) Unicafen tilaussovelluksessa MobilePay ainoana maksutapana 2

3 MobilePay tapahtumien kasvu kvartaaleittain (P2P+P2B) Transactions DK, m Q4 14 Q1 15 Q2 15 Q3 15 Q4 15 Q1 16 Q2 16 Q3 16 Q4 16 Q1 17 Q2 17 Q3 17 Transactions FI, th Q4 14 Q1 15 Q2 15 Q3 15 Q4 15 Q1 16 Q2 16 Q3 16 Q4 16 Q1 17 Q2 17 Q3 17 3

4 MobilePay yhdenmukainen maksukokemus, kaikissa kanavissa Rahan siirtäminen MobilePay käyttäjien kesken Maksa kaupoissa, itsepalveluympäristöissä, ravintoloissa jne. Pohjoismaisissa verkkokaupoissa Maksa sovelluksissa Tilaukset ja toistuvat maksut Lahjoitukset Source: MobilePay 4

5 Mitä seuraavaksi? Lisäarvon tuottaminen Asiakkaan tunnistaminen osana maksamista Lisäarvon tuottaminen asiakkaalle Kanta-asiakkuusohjelmat ilman fyysistä korttia Sähköiset kuitit Asiakkaan tunnistaminen osana mobiilimaksamista Asiakkaan palkitseminen Personoitu asiakaskokemus Osoitetiedot osana maksamista Tunnistamisen hyödyntäminen Maksut 5

6 Lounas on yksi päivän tärkeistä hetkistä, mutta jonottaminen ruokalassa vie paljon aikaa. Itsepalvelukassa auttaisi asiaa, mutta miten tunnistaa alennukseen oikeutettu asiakas luotettavasti? 6

7 Case Fazer+Frank+Acrelec+MobilePay: Opiskelijan tunnistaminen Yhteistyössä eri toimijoiden kanssa Fazer opiskelijaravintolat Frank opiskelijajärjestö Acrelec kassajärjestelmätoimittaja MobilePay maksutapa Opiskelija-alennus automaattisesti Fazerin ravintolassa, kun maksaa MobilePayllä Hyödyt: Kassalla ei tarvetta tarkistaa opiskelijastatusta Mahdollistaa itsepalveluratkaisut 7

8 Case Unicafe: Jonojen lyhentäminen lounasruokailussa Tilaa lounas etukäteen Maksa MobilePayllä Saavu ravintolaan, ota lounasta ja näytä kassalla maksutosite (QR)! Unicafe sovellus - ravintolat, ruokalistat, erityisruokavaliot, maksaminen Itsepalvelukassa asiakkaan omassa puhelimessa Tilaus ja maksu (=katevaraus) etukäteen MobilePayllä Lopullinen maksu tapahtuu näyttämällä sovelluksen QR-koodi kassalla Hyödyt: Jonotus kassalla nopeutuu, aikaa jää ruoasta nauttimiseen Parempi asiakaskokemus Asiakkaan sitouttaminen 8

9 Yhä harvemmalla asiakkaalla on käteistä. Miten saisimme otettua käyttöön maksutavan, joka mahdollistaisi helpot maksut puhelimella? 9

10 Case Minimarket: käteisen korvaaminen 1700 välipalatelinettä ympäri Suomea (työpaikkojen kahvihuoneet) Maksutavat: käteinen tasarahalla tai tilisiirto Miten integroida pahvitelineeseen mobiili maksutapa? Jokaiselle telineelle oma MobilePay vastaanottajanumero ja ohjeet maksamiseen Hyödyt: Helppo maksutapa vähentää hävikkiä Rahankierto nopeutuu merkittävästi Reaaliaikainen data maksuista 10

11 Voisiko maksutavalla helpottaa tilausprosessia ja parantaa konversiota? 11

12 Case Helsingin Sanomat Digipalvelu: toistuvat maksut MobilePayhin Tilausprosessi käynnistyy Helsingin Sanomien sivulla tai MobilePayssa Hyödyt: Kuluttajalle Jatkuva tilaus helposti ilman korttitietojen syöttämistä tai e-laskusopimusta Maksusopimuksen hallinnointi MobilePayssa Korttitietojen päivitys yhdessä paikassa Yritykselle Parempi konversio helpon tilausprosessin myötä Mahdollistaa myös yksittäiset maksut Reaaliaikainen kommunikointi muutoksista 12

13 Mitä mobiilimaksaminen voisi tuoda sinun yrityksellesi? 13