Lync Online. Järjestelmänvalvojan perusopas

Transkriptio

1 Järjestelmänvalvojan perusopas

2 Sisällysluettelo Johdanto... 3 Kohdeyleisö... 3 Dokumentin sijainti... 3 Erityiset tiedot Lync Onlinen lataaminen ja asentaminen Määritä ulkoinen tietoliikenne Käyttäjätietojen muokkaaminen Lync Online kirjautumisen vianetsintä... 10

3 Johdanto Tämän dokumentin tarkoituksena on kuvata Lync Onlinen käyttöönottoa ja hallintaa. Kohdeyleisö Tämä dokumentti on tarkoitettu Microsoft Office 365:n käyttäjille. Dokumentin sijainti Tämä dokumentti sijaitsee Atea Microsoft Office 365 tukisivulla. Tämä on ote verkossa sijaitsevasta dokumentista. Paperikopiot ovat voimassa ainoastaan tulostuspäivänä. Ota yhteyttä dokumentin tekijään jos epäilet dokumentin ajankohtaisuutta. Erityiset tiedot Tärkeät tiedot ja erityisehdot ilmoitetaan seuraavalla tavalla: Ota erityisesti huomioon Hyödyllistä tietää. Ehdotus. Atea suosittelee...

4 1. Lync Onlinen lataaminen ja asentaminen Kun olette kirjautuneet ensimmäistä kertaa Office 365 / MOP:iin, voitte ladata ja asentaa Lync Onlinen. MOP:ssa oikeasta laidasta valitse Lataukset. Katso kohtaa 2, Asenna Microsoft Lync, valitse haluamasi kielivaihtoehto ja valitse joko 32- bittinen tai 64-bittinen versio Lyncistä tarpeen mukaan. Valintojen jälkeen valitse Asenna. Lync ei toimi oikein, ennen kuin olet määrittänyt Office-työpöytäsovellukset.

5 Lataussivun kolmannessa kohdassa Asenna ja määritä Office-työpöytäsovellukset, valitse Määritä. Kun olette ladanneet ja asentaneet Lyncin sekä määrittäneet Office-työpöytäsovellukset, kirjaudu Lynciin Office 365-tunnuksilla. Mikäli Lync kysyy uudestaan kirjautumistunnuksia, kirjoita ne samassa muodossa uudestaan. 2. Määritä ulkoinen tietoliikenne Voitte sallia tai estää ulkoisen tietoliikenteen (Sallia tai estää kommunikoinnin organisaationne ulkopuolisiin Lync-käyttäjiin). Kirjaudu MOP:iin järjestelmänvalvojan tunnuksilla. Hallinnan yhteenvedossa, Lync-osiossa, valitse Hallinta.

6 Lync Online ohjauspaneelissa, valitse Ulkoinen tietoliikenne. Lync Online ohjauspaneelin tässä osassa voitte sallia/kieltää ulkoisen tietoliikenteen ja/tai määrittää erityisiä toimialueita, joihin haluatte sallia/kieltää tietoliikenteen ja tiedostojen vaihdon.

7 3. Käyttäjätietojen muokkaaminen Käyttäjien tietoja on mahdollista muokata yksittäin. Kirjaudu MOP:iin järjestelmänvalvojan tunnuksilla. Hallinnan yhteenvedossa, Lync-osiossa, valitse Hallinta.

8 Valitse Käyttäjät Lync Online ohjauspaneelissa. Valitse käyttäjä jonka asetuksia haluat muuttaa klikkaamalla nimeä. Seuraava sivu sisältää eri vaihtoehtoja riippuen tilaustyypistänne.

9 Täältä voitte määrittää, voiko kyseinen käyttäjä lähettää tiedostoja Lyncillä, tehdä ääni- tai kuvapuheluja, äänittää puheluja jne.

10 4. Lync Online kirjautumisen vianetsintä Mikäli Teillä on ongelmia kirjautumisessa Lynciin, seuratkaa seuraavia ohjeita: Ongelma Kirjautuessa tulee ilmoitus: Lync ei voi varmistaa että palvelin on luotettu. Yhdistä siitä huolimatta? / Lync cannot verify that the server is trusted for your signin address. Connect anyway? Väärin kirjoitettu kirjautumisosoite, käyttäjänimi tai salasana Unohdettu salasana Lync Online lisenssi puuttuu Väärä versio Lyncistä asennettu Microsoft Online Services Sign- In Assistant (MS kirjautumisavustaja) puuttuu Ongelmia saada kirjautumiseen tarvittava henkilökohtainen sertifikaatti Käyttäjänimi, salasana tai toimialue on väärä Järjestelmän kello ei ole samassa ajassa palvelimen kellon kanssa Ehdotus ratkaisuksi Varmista, että toimialueilmoituksessa on organisaatiosi luottama palvelin, esimerkiksi domainname.onmicrosoft.com. Pyydä käyttäjää valitsemaan Luota aina tähän palvelimeen / Always trust this server ja sitten valitsemaan Yhdistä / Connect. Varmista että käyttäjänimi ja salasana on oikein Varmista että käyttäjän tunnus on muotoa: user@mydomain.com. Tämä voi vaihdella riippuen organisaationne verkkoasetuksista. Pyydä käyttäjää yrittämään kirjautua uudelleen. Resetoi käyttäjän salasana ja kerro käyttäjälle uusi väliaikainen salasana. Varmista, että käyttäjä on rekisteröity Lync-käyttäjänä. Jos ei, liitä käyttäjän tiliin Lync-lisenssi ja pyydä yrittämään uudelleen. Tämä ongelma ilmenee useimmiten seuraavan virheilmoituksen kanssa: the authentication service may be incompatible with this version of the program. Asenna Lync MOP:sta. Käyttäjät saavat ilmoituksen: Kirjautuaksesi pitää asentaa lisäohjelmia. Lataa ja asenna nyt? / To sign in, additional software is required. Download and install now? Ilmoitus sisältää linkin, josta voi asentaa Microsoft Online Services Sign-in Assistantin Office 365 Portaalissa Mikäli käyttäjän kirjautumisosoite on muuttunut lähiaikoina, voi olla tarpeen poistaa vanhat kirjautumistiedot. Pyydä käyttäjää ajamaan automaattinen Fix it, Microsoft Knowledge Base article Käyttäjän kirjautumisosoite on saatettu vaihtaa lähiaikoina. Pyydä käyttäjää asentamaan kirjautumisavustaja (Online Services Sign-in Assistant) uudelleen Office 365 Portaalista ja yrittää kirjautumista uudelleen. Varmista että verkkonne domain controller synkronoi aikansa luotettavasta lähteestä. Lisää tietoa: Microsoft Knowledge Base article , How to configure an authoritative time server in Windows Server.

11 Lisätietoa Lync -vianetsinnästä täältä englanniksi: help/troubleshooting-lync-sign-in-errors-administrators- HA aspx?CTT=1#_Update_DNS_Service