Joustavat polut kohti tulevaisuuden työelämää

Transkriptio

1 Joustavat polut kohti tulevaisuuden työelämää KTT, yritysfuturologi Tarja Meristö FuturesLab CoFi, Laurea yliopettaja, hyvinvointi- ja liiketoimintaosaaminen Tulevaisuusfoorumi 3

2 Se, millaisena näemme tulevaisuuden, riippuu nykyhetkestä ja menneistä kokemuksista Present Past Future Peruskoulun päättötodistus Opiskelupaikan saanti TET-harjoittelukokemukset Kesätyöpaikka Valmistuminen Työpaikka Lineaarinen aika = kalenterin mukaan Tapahtuma-aika = merkityksellisten tapahtumien mukaan Tarja Meristö t

3 Oman ajattelun ulottuvuudet koko maailma verkosto/ alue yli rajojen maa, kansa lähiyhteisö itse ja perhe lähitulevaisuus lähivuodet oma elinaika lasten elinaika Lähde: Rooman klubi

4 Tulevaisuudessa ei ole työnantajia tai työntekijöitä. On vain osaamisen ostajia ja osaamisen myyjiä. Tarja Meristö 4

5 Osaamisvaatimus nousee läpi kaikkien alojen ja tasojen Palveluintensiivisyyden kasvu myös teollisen ytimen omaavissa tehtävissä 5

6 Palvelualaan vaikuttavat megatrendit ja yleiset toimintaympäristön muutostekijät Globalisaatio Digitalisointi Kiristyvä kilpailu; tietotekniikka ajurina; markkinoiden monikulttuuristuminen (osaajat, asiakkaat); konseptoinnin tarve niche-markkinoille, mutta myös BoP-markkinoille (Bottom of Pyramid) Teknologia tehokkuuden, mutta erityisesti vuorovaikutuksen välineenä; asiakaslähtöiset palveluprosessit ja monikanavapalvelut; 24/7/365-yhteiskunta, aika- ja paikkariippumattomuus; vapauttaa palvelualan ammattilaiset tylsistä rutiinitehtävistä (uhkakuva; itsepalveluyhteiskunta, asiakas tekee rutiinit) Verkostoituminen Mahdollistaa kokonaisuuksien hallinnan, nopean uudistumisen ja asiakaslähtöisyyteen vastaamisen yhden luukun periaatteella ; muuttaa palvelualan rajapintoja ja integroi uusia kokonaisuuksia; kriittistä: verkoston johtaminen ilman hierarkiaa (ml. ulkoistaminen, ppp-mallit) Ikääntyminen Palvelujen segmentointi korostuu kysynnän kasvaessa; houkuteltava alalle uusia osaajia; osattava viedä palveluistaminen läpi kaikkien alojen (Mukaellen EK palvelut 2020-raporttia) 6

7 Arvo syntyy palvelua käytettäessä = value co-creation, value in use Asiakkaalle arvoa eivät tuota palvelun ominaisuudet itsessään vaan palvelun tuottamat hyödyt asiakkaan omiin tavoitteisiin. On ymmärrettävä asiakasta voidakseen kehittää ja uudistaa asiakaslähtöisiä palveluita ja tuottaa yhdessä (lisä)arvoa (Tekes: Palvelemisesta palveluliiketoimintaan) 7

8 Yrityksen osaajat ovat sidoksissa löyhemmin tai tiukemmin Avoin kehittäjäverkosto Määrävälein kilpailutetut alihankkijat Määräaikaiset erityisosaajat Ns. vakinaiset / toistaiseksi voimassaolevat työsuhteet Hyvinpalkatut ydinosaajat Tarja Meristö 8

9 HS

10 Kaikki resurssit käyttöön head office hand office heart office TOP=huippuosaajat TOP=huippuosaajat TOP=huippuosaajat SUOMI: pieni, ikääntyvä kansakunta, josta tavoitteena 70 prosentilla ikäluokasta on korkeakoulututkinto Tarja Meristö 10

11 Kauppalehti Työnhaku on täyttä työtä työnhakijoille HS Kisa työharjoittelupaikoista on kiristynyt

12 Koulutuksen tarkoitus? (ref. Gary Marx WFS) 1. Valmentaa kaikista hyviä kansalaisia 2. Kehittää yksilön työllistymistaitoja 3. Auttaa ihmisiä elämään täysipainoista elämää 4. Vapauttaa ihmisestä hänessä jo oleva nerous Koulutus Yksilö 12

13 Kiitos! Tarja Meristö Laurea-ammattikorkeakoulu / FuturesLab CoFi ElektroCity, Tykistökatu 4B, 2.krs Turku FuturesLab CoFi tarjoaa tulevaisuudentutkimuksen koulutusta, tutkimusta ja konsultointia yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnolle. Tutkimuksen kohteina ovat erityisesti tulevaisuuden osaaminen, kansalaislähtöinen hyvinvoinnin tulevaisuus, tulevaisuuden kestävä liiketoiminta, alueellinen uudistuminen sekä suomalainen yritystoiminta globaalissa kilpailussa. 13