Viestintä tulevaisuudessa Turvallisuusviestinnän opintopäivät viestintäpäällikkö Milla Meretniemi, sisäministeriö

Transkriptio

1 Viestintä tulevaisuudessa Turvallisuusviestinnän opintopäivät viestintäpäällikkö Milla Meretniemi, sisäministeriö

2 Tänään aiheena 1. Viestinnän muuttuva maailma 2. Mitä muutos tarkoittaa viranomaisviestinnälle? 3. Miten viestimme pelastustoimessa tulevaisuudessa?

3 Viestinnän muuttuva maailma

4 #äläkerromartille

5 Juttele parin kanssa: Missä kanavassa viesti ei tavoittaisi sinua?

6

7 15-29-vuotiaiden suomalaisten päivittäinen median käyttö TELEVISIO Ilmainen 101 min Maksulliset TV-palvelut 56 min RADIO 99 min SANOMALEHDET Printti 28 min Digi 43 min INTERNET Sosiaalinen media 75 min Blogit 25 min Muu internet 107 min AIKAKAUSLEHDET Printti 13 min Digi 13 min Lähde: Aller, Diginatiivin arki

8 Lähde: ebrand Suomi Oy

9 Suomalaisten sosiaalisen median käyttö 56 % käyttää sosiaalista mediaa viikoittain ja keskimäärin 4,5 h viikossa (2016) Facebookia käyttää 53 % suomalaisista, Twitteriä vain 11 % Suomen suosituimmilla ammattitubettajilla on satojatuhansia seuraajia Lähinnä pelivideoita tekevä 23v. Lakko n tilaajaa, videoiden näyttökerrat 130 miljoonaa Elämästään puhuva 21v. mmiisas n tilaajaa, videoiden näyttökerrat 76 miljoonaa Nuorista (15-24 v.) 26 % käyttää Twitteriä Lähteet: Vizeum 2016, Someco 2016, YouTube

10 Kuinka moni suomalainen on käyttänyt sosiaalista mediaa viimeisen 3 kk aikana? Lähde: Someco

11 Mediavalintamme muokkaavat todellisuuttamme Verkko ei ole enää erillinen osa elämää, vaan osa arkea kaikille elämänalueilla. Algoritmit eristävät meidät omaan kuplaamme. Viestintäympäristö on muuttunut räävittömämmäksi: someraivo, vihapuhe

12 Journalistisen median kehitys Digitalisaation mahdollisuudet löydetty Media on keskittynyt, sisältö yksipuolistunut Median taloudellinen ahdinko vähentänyt mahdollisuuksia laadukkaaseen tutkivaan journalismiin ja erikoistumiseen Mitä tapahtuu lehdistönvapaudelle? Luottamus mediaan rapautuu?

13 Miten eurooppalaiset viestintäammattilaiset näkevät tulevaisuuden? automaatio, algoritmit, chatti-botit big data, toistaiseksi vähän hyödynnetty some kasvaa kasvokkaista viestintää tärkeämmäksi välineeksi some-vaikuttajien tunnistamisessa ja hyödyntämisessä edelleen käyttämättömiä mahdollisuuksia valmentaminen ja konsultointi entistä tärkeämpi osa viestintäammattilaisen työnkuvaa viestijöille tarjottu koulutus ei vastaa uusia tarpeita Lähde: European Communication Monitor

14 Mitä gurut sanovat viestinnän tulevaisuudesta? "Tulevaisuuden viestintä on visuaalista, vedettävää, optimoitua, osallistavaa, sponsoroitua, jaettavaa, tunteet sallivaa välipalaa kuplissa vastaten kansalaisten seuraaviin kysymyksiin ja luoden oikeanlaisia odotuksia." Professori Vilma Luoma-aho

15 Mitä muutos tarkoittaa viranomaisviestinnälle?

16 Muutos vaatii meiltä paljon Sidosryhmät ja niiden odotukset on tunnettava Viranomaisten viestinnän luotettavuus on tärkeämpää kuin koskaan Luottamus mediaan heikentynyt ihmiset kaipaavat tietoa suoraan viranomaisilta Viranomaisen tarjottava oikeaa tietoa ihmisten mielipiteiden muodostamisen tueksi Tiedon panttaaminen ei toimi tyhjiö täyttyy aina Perinteinen viestintätyyli ei pure, koska se ei herätä huomiota viestitulvassa

17 Valtionhallinnon viestintäsuositus (2016) on hyvä ohjenuora Avoimesti, rohkeasti ja yhdessä

18 Viestintää ohjaavat arvot Avoimuus Luotettavuus Tasapuolisuus Ymmärrettävyys Vuorovaikutteisuus Palveluhenkisyys +1 rohkeus

19 Ei ole viranomaisen tehtävä päättää, mitä tietoa kansalaiset tarvitsevat. He päättävät sen itse

20 Informaatiovaikuttaminen aina löytyy hämmentäjiä HS/Laura Halminen IS/Samuli Launonen MTV

21 Mistä puhumme, kun puhumme infovaikuttamisesta? Toimintaa, jolla pyritään järjestelmällisesti vaikuttamaan yleiseen mielipiteeseen, ihmisten käyttäytymiseen ja päätöksentekijöihin Strategista toimintaa, jonka tavoitteena on saada kohde tekemään itselleen haitallisia päätöksiä tai toimimaan omaa etuaan vastaan Tavoitteena hämmentää, herättää epäluuloa ja epäluottamusta yhteiskunnassa vaikuttamista yhteiskunnan toimintakykyyn Keinoja (erityisesti verkkomaailmassa): Kuvamanipulaatiot Puolitotuudet Valehtelu Painostaminen Mittasuhteiden vääristely Valeuutissivustot

22 Keinoja vastata informaatiovaikuttamiseen Avoin, vakaa yhteiskunta, kuten Suomi on! Kansalaisten hyvä yleissivistys ja medialukutaito Hyvään journalistiseen tapaan sitoutunut, vahva ja riippumaton media Tutkimus, faktantarkistus, valheiden paljastaminen valitse taistelusi Propagandarakenteiden paljastaminen Oma tarina Tiivis yhteistyö viranomaisten ja kansalaisyhteiskunnan kesken

23

24 Miten viestimme pelastustoimessa tulevaisuudessa?

25 Pelastustoimen uudistus on paikka miettiä uudelleen myös viestintää Hankkeeseen perustettu laitosten ja ministeriön yhteinen viestintätyöryhmä, joka pohtii viestinnän järjestämistä tulevilla pelastuslaitoksilla. Työryhmä tekee aikanaan esityksiä ohjausryhmälle rakenteista ja käytännöistä. Tavoite: jokaisella laitoksella on riittävät viestinnän resurssit ja osaaminen Erityisesti kriisiviestinnässä valtakunnallinen osaaminen ja yhdenmukaisuus varmistettava Pelastusopisto saanut PSR:lta rahaa pelastuslaitosten viestintäkäytäntöjen kartoittamiseen Turvallisuusviestinnässä tehdään jo nyt hyvää yhteistyötä, se ei ole viestintätyöryhmän painopiste

26 Miten viestinnän muutokset vaikuttavat teidän työhönne?

27 Kiitos! Keskustellaan.