Online raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa. Case Elisa Appelsiini
|
|
- Hannele Mikkola
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Online raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa Case Elisa Appelsiini
2 Sisällys 1. Puhujien esittely 2. Business Case a) Sähköisen palvelunhallinnan tavoitetila b) Lähtötilanne ja haasteet 3. Toiminnan muutos ja raportoinnin käyttöönotto a) Projektin vaiheet b) Teknisten kyvykkyyksien luonti c) Raportointipalvelu tukemaan jatkuvaa kehitystä d) Raportointipalvelun roolit ja tehtävät liiketoimintaympäristössä e) SAS Visual Analytics Asiakasrajapinnassa 4. Miten tavoitteissa onnistuttiin 5. Yhteenveto ja kysymykset 2
3 Joni-Petteri Paavilainen Joni-Petteri Paavilainen Projektipäällikkö Elisa Appelsiinilainen 6 vuotta ja mukana liiketoiminnan ja tuotteiden kehityksessä erilaisissa hankkeissa Projektipäällikkö teknisellä taustalla, tehtäväni on usein ollut vastata liiketoiminnan ongelmiin teknisten ratkaisujen avulla. SAS Sovellukset tuttuja kehitysprojektien käyttöönottojen ja jalkautusten myötä. Elisa Appelsiinilla ei pitkää historiaa SAS-käyttäjänä. 3
4 Jussi Railakari Jussi Railakari Palvelu- ja kehityspäällikkö ITIL Expert. IT- ja palveluhallinnan osaaja 16-vuoden työkokemuksella. Elisa Appelsiinin palveluksessa yli 10 vuotta. Raportoinnin kehitystehtäviä tehnyt päätehtävän ohella viiden vuoden ajan, josta SAS VA ympäristön käyttöönoton ja jalkautuksen tehtäviä asiakasrajapinnassa vuonna
5 Business Case
6 Business Case: Sähköisen palvelunhallinnan tavoitetila Tavoite #1: Raportoinnin automatisointi Automaattisten raporttien laadulliset vaatimukset: 1. Raportit kattavat projektin päätösvaiheessa palveluntuotantoon liittyvän raportoinnin tarpeet. 2. Palvelunhallinta pystyy itsenäisesti kehittämään raportointinäkymiä palveluntuotannon kehittyessä. Tavoite #2: Itsepalvelu 1. Tuottaa raportointi automaattisesti ympäristöön, johon asiakkaalla on pääsy, ja jonka näkymä on rajattu asiakkaalle. 2. Asiakas käyttää raportointia itsepalveluna 6
7 Business Case: Lähtötilanteen haasteet Tekniset haasteet: Data pystyttävä rajaamaan asiakaskohtaisesti ja tunnuksenhallinnan on toimittava vähäisellä ja henkilöriippumattomalla ylläpidolla Raportointitarjoamaa pitää pystyä hallitsemaan kokonaistarjoamana ja asiakaskohtaisesti Raportointiportaalin käytettävyyden varmistamiseksi portaalin pitää olla tarjolla ulkoverkosta Raportointitarjoama puutteellinen lähtötilanteessa ja harvan käyttötarkoituksia varten luotu Toimintatapojen haasteet Henkilökohtaiset (excel-pohjaiset) ratkaisut arkipäivää Raportoitavaa dataa totuttu muokkaamaan manuaalisesti Laadullinen haaste Asiakasraportoinnin tarpeet muuttuvat jatkuvasti Raportoinnin kehittämisen ja sisällön muokkaamisen tulee olla entistä henkilöriippumattomampaa ja samalla organisoitua Asiakasraportoinnin pysyttävä kehityksessä mukana, tai organisaatio kehittää nopeasti henkilösidonnaisia ratkaisuita 7
8 Toiminnan muutos ja käyttöönotto
9 Projektin vaiheet Raportoinnin muutoshallintamalli Raportoinnin häiriönhallintamalli ja vianselvitys Versionhallinta Raportoinnin jatkuvan kehityksen malli ja vastuut luotu ja koeponnistettu Sovellusten ja järjestelmien roolit täsmennetty Raportoinnin ohjeistukset ja dokumentaatio Uutta toimintaa tukeva tukiorganisaatio perustettu ja jalkautettu Ulkoverkosta käytettävissä oleva raportointijärjestelmä Asiakaskohtainen datan suojaus ja näkyvyyden rajaus Reaaliaikainen raportointi ja monitorointi Järjestelmän suorituskyky hyvällä tasolla Pilottiversiot vanhat raportit korvaavista raporteista Järjestelmä jatkuvaan tuotantoon Pilotointi Jatkuvaa toiminta- ja kehitysmallia aletaan toteuttamaan Kaikki tunnistetut datalähteet raportoinnin piirissä (Pilotointi-vaiheen hännät) Projektin sisäisesti läpikäyty perusraporttien kattavuus Uusi raportointi täysin käytössä sekä jatkuvassa kehityksessä Q Q Q Q Q Q Q Q Q12017 Q SAS VA Järjestelmän implementaatio & Teknisten kyvykkyyksien luonti SAS VA järjestelmän käytön toimintavalmiudet: raporttien toteutus, testaus ja jalkautuksen suunnittelu Jalkautus asiakasrajapintaan Palvelunhallintamalli 9 Uutta toimintaa tukeva palvelunhallintamalli Jalkautuksen suunnittelu Raportoinnin jatkuvan kehityksen laatiminen Ymmärretty jalkautuksen haasteet, vastuuttaminen ja jatkuvan kehityksen siirto ei onnistunut niin helposti kuin ennakoitiin Vanhan järjestelmän alasajo
10 Teknisten kyvykkyyksien luonti Tekninen toteutus esitelty SAS Forumissa Helsingissä Raportointipalvelu saatavilla ulkoverkosta. Käyttöoikeushallinta toistaiseksi 2:sta eri AD:sta. SAS Visual analytics Toteutus tukee pidempiä jäsenyys-ketjuja, joka mahdollistaa sisäisien käyttäjien helpon hallinnan Tietovarastoon tiedon saaminen reaali-aikaisesti vaatinut lisätyötä ja työkaluja Tärkeimmät tavoitteet: Kenellekään ei päädy vahingossa väärää tietoa Ylläpito on henkilöriippumatonta Suurin haaste varmistaa, että välitaulujen laskenta on samalla tehokasta ja välitaulut päivittyvät liiketoimintatarpeiden mukaisesti ja luotettavasti (vaatii jatkokehitystä) 10
11 Raportointipalvelu tukemaan jatkuvaa kehitystä Päätavoite: Vähentää manuaalista data käsittelyä ja jalostamista sekä varmistaa yhtenäiset toimintatavat Tiimi, joka koostuu Liiketoiminnan osaajista, IT-asiantuntijoista, Palvelutoimittajista ja kumppaneista Tärkeimmät tehtävät Huolehtia, että päivittäinen raportointityöskentely onnistuu Raportointitarjoaman luonti ja jatkuva kehittäminen Varmistaa liiketoiminnan ja raportoinnin kehityksen välinen kommunikaatio 12
12 Liiketoiminta Raportointipalvelun roolit ja tehtävät liiketoimintaympäristössä Raportointivaatimukset Jatkuva kehittäminen Kapasiteetinhallinta Online- ja itsepalvelu Versiohallinta Raporttitarjoama Raportointi palvelu Muutoksenhallinta IT Hyväksymistestaus Häiriö- ja palvelupyyntöjenhallinta Toimittajahallinta 13 Sopimukset Saatavuuden- ja jatkuvuuden hallinta
13 SAS Visual Analytics asiakasrajapinnassa Yhdenmukaiset mutta mukautuvat raportit Ensimmäisessä vaiheessa Must have tarpeiden jalkautus Sopimukselliset velvoitteet Laajasti käytössä olevat raportit, joita on aikaisemmin käsin tuotettu tai operoitu Vain välttämättömät asiakas/yksilökohtaiset raportit Pyrimme toteuttamaan raportit hyödyntäen sisäänrakennettuja ominaisuuksia, ilman ylimääräistä sovelluskehitystä Any time anywhere -käyttökokemus 14
14 15 SAS Visual Analytics asiakasrajapinnassa
15 Miten tavoitteissa onnistuttiin Tavoite #1: Automatisointi Onnistuttiin lopulta. Palveluntuotannon raportoinnin tarpeet katettu Palvelunhallinta pystyy itsenäisesti kehittämään raportointinäkymiä Tavoite #2: Itsepalvelu Osittain onnistuttu. Osa asiakaskunnasta on saatu käyttämään itsepalveluna raportointia, ja antamaan suoraan palautetta raportoinnin mahdollisista puutteista. Raportointitarjoaman hyödyntäminen vaatii asiakkaan perehdyttämistä. Tähän vastaa raportoinnin kehittäminen palvelumuotoiltumpaan, ja modulaarisempaan suuntaan 16
16 Yhteenveto Neljä tärkeintä kulmakiveä onnistuneeseen automatisoituun Liiketoiminnan oltava mukana työkalun käyttöönoton suunnittelussa sekä toteuttamisessa Valittujen työkalujen mukauduttava liiketoiminnan muutoksiin kohtuullisella vaivalla, sillä muutoksia tulee Organisaatioon kasvatettava sisälle kyky määrittää, sekä mielellään myös toteuttaa, raportointitarpeita Palvelun saatavuus varmistettava: Ylläpitoa ja käyttöönottoja varten mietittävä selkeät mallit 17
17 Kiitos!
IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa
IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna
LisätiedotJohtamisen ja liiketoiminnan tukeminen paketoidulla HR- ja palkkaraportointiratkaisulla IBM Smarter Business 2013, Finlandia-talo, 10.10.
Johtamisen ja liiketoiminnan tukeminen paketoidulla HR- ja palkkaraportointiratkaisulla IBM Smarter Business 2013, Finlandia-talo, 10.10.2013 Päivän puheenvuoro Johdon, liiketoiminnan ja esimiestyön tukeminen
LisätiedotPalvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.
Palvelutoimisto Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.2013 Keitä olemme? Mika Lindström Hanna Nyéki-Niemi Ei anneta
LisätiedotHCM Master Data. Matti Manninen / Arc Technology Oy. Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.
HCM Master Data tehoa laaja-alaisesti Matti Manninen / Arc Technology Oy Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.2009 PEOPLE ARE AT THE SOUL OF ANY BUSINESS 9:40-10:15
LisätiedotMikä Apotti- ekosysteemi on miten se luo yhteistyötä eri toimijoiden kanssa
Mikä Apotti- ekosysteemi on miten se luo yhteistyötä eri toimijoiden kanssa Jari Renko Teknologiajohtaja, Oy APOTTI Ab Oy Apotti Ab Ekosysteemi on VAKUUTUS hankkeelle, jotta.. Hankekokonaisuus Ekosysteemi
LisätiedotPohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset
Pohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset 10.9.2019 Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT Tietojohtamisen vastuuvalmistelija ad.31.3.2019 Tietojohtamisen kehittämiskokemukset Alla olevia asioita
LisätiedotTIETOMALLI JA TIETOVARASTO PALVELUKONSEPTI
TIETOMALLI JA TIETOVARASTO PALVELUKONSEPTI TIETOVARASTOARKKITEHTUURI Tietovarasto- ja BI-ratkaisu Raportit, tilastot, kyselyt, analysointi Lähtöjärjestelmät Poiminta: siirtotiedostojen poiminta ETLprosessien
LisätiedotKäytännön haasteita ja ratkaisuja integraation toteutuksessa. Jukka Jääheimo Teknologiajohtaja Solita Oy
Käytännön haasteita ja ratkaisuja integraation toteutuksessa Jukka Jääheimo Teknologiajohtaja Solita Oy 13.03.2008 Sisältö 2 Alustus Integraation haasteet Integraatioarkkitehtuuri Hyvän integraatioarkkitehtuurin
LisätiedotJärjestelmän alasajon suunnittelu. Kullström Satu
Järjestelmän alasajon suunnittelu Kullström Satu 13.3.2016 Sisältö Yleistä alasajon suunnittelusta Case Fennia 2 Elinkaaren loppu Wikipediassa Ohjelma ei kuole koskaan. Ohjelma voi tulla tarpeettomaksi
LisätiedotHP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina
HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software
LisätiedotViisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen
Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman
LisätiedotSAS ja Sharepoint. Yhteiselon ihanuus ja kurjuus
SAS ja Sharepoint Yhteiselon ihanuus ja kurjuus Sisältö Mikä on Sharepoint Tomas Beijar Tieto- Tapiola Mitä SAS tarjoaa Itsenäiskäyttö Staattiset raportit Dynaamiset raportit Rajatut käyttöoikeudet Ajastetut
LisätiedotScrumjatkuvan palvelun DWprojektissa-case. Niina Mäkiranta & OP-scrum-tiimi Aureolis Oy
Scrumjatkuvan palvelun DWprojektissa-case OP-Pohjola Niina Mäkiranta & OP-scrum-tiimi Aureolis Oy Agenda Scrum lyhyesti Jatkuvan palvelun DW-projekti- Case OP-Pohjola Lähtötilanne ennen Scrumia Scrumin
LisätiedotSusanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant
Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Keravan kaupungin tietotekniikan palvelukeskus Henkilöstö: noin 30 hlö Asiakkaat: Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnat Työasemia: noin
LisätiedotKieku-raportoinnin kehittäminen. Ratkaisupäällikkö Kimmo Järvinen, Valtiokonttori Kieku-käyttäjäfoorumi
Ratkaisupäällikkö Kimmo Järvinen, Valtiokonttori Kieku-käyttäjäfoorumi 27.5.2014 Sisältö: Iso kehittämishanke - Jakopalkat 2015 Pienemmät kehittämisen painopisteet - Henkilöstöhallinnon prosessin tuki
LisätiedotSopimus Asiakas- ja potilastietojärjestelmästä. Liite N: Kielivaatimukset
Sopimus Asiakas- ja potilastietojärjestelmästä Liite N: Kielivaatimukset VERSIOHISTORIA Päivä Versio Kuvaus Tekijä 12.3.15 3.0 Tarjouspyynnön liitteeksi 2 (6) SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 4 2 JÄRJESTELMÄN
LisätiedotKuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon
Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon Tiera Palvelunhallinta -ratkaisu Jyri Lehtonen Liiketoimintapäällikkö Tiera Käyttäjäpalvelut 044 9072464 jyri.lehtonen@tiera.fi Tiera
LisätiedotTestiautomaatio tietovarastossa. Automaattisen regressiotestauksen periaate ja hyödyt
Testiautomaatio tietovarastossa Automaattisen regressiotestauksen periaate ja hyödyt Sisältö 2 Testaus kiinteänä osana DW-toteutusta Regressiotestauksen merkitys Robot Framework Automatisoitu DW:n regressiotestaus:
LisätiedotNäkemyksiä yhteistyön edistämisestä. Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri
Näkemyksiä yhteistyön edistämisestä Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri 6.6.2019 Esityksen sisältö Tausta näkemyksilleni Tiedolla johtamisen ja raportoinnin kehittäminen maakunnan valmistelutyö
LisätiedotAMOlla tiedot lähelle
AMOlla tiedot lähelle BI-tietoa organisaation toimintayksiköiden käyttöön apuna SAS Add-in for Microsoft Office Hannu Haaranen Tietohallinto PPSHP Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri Yliopistollinen sairaanhoitopiiri
LisätiedotXDW-projektissa rakennetut palvelut
XDW-projektissa rakennetut palvelut Korkeakoulujen KOTA-AMKOTA seminaari 23. 24.9.2010 Manne Miettinen CSC Tieteen tietotekniikan keskus Oy CSC IT Center for Science Ltd. RAKETTI-hankkeen tavoite korkeakouluja
LisätiedotKestävän kehityksen innovatiiviset sovellukset
Kestävän kehityksen innovatiiviset sovellukset Mari Puoskari Johtaja, kestävän kehityksen palvelut TEKES Green Growth aamiaissessio: ICT vihreän talouden mahdollistajana 23.11.2012 Olemme kestävän kehityksen
LisätiedotProject-TOP QUALITY GATE
Project-TOP QUALITY GATE FOR SUCCESSFUL COMPANIES TYÖKALU ERP- JÄRJESTELMIEN TESTAUKSEEN PROJECT-TOP QUALITY GATE Quality Gate on työkalu ERP-järjestelmien testaukseen Huonosti testattu ERP- järjestelmä
LisätiedotRAKETTI-XDW Oulun yliopistossa. Korkeakoulujen IT2010 12.10.2010 Juho Rautamäki Oulun yliopisto, tietohallinto
RAKETTI-XDW Oulun yliopistossa Korkeakoulujen IT2010 12.10.2010 Juho Rautamäki Oulun yliopisto, tietohallinto TIETOA TARVITAAN _ Tarvitaan yhtenäinen raportointijärjestelmä, joka pystyy tuottamaan eri
LisätiedotCERION 2.0 Lea Ryynänen-Karjalainen
CERION 2.0 Lea Ryynänen-Karjalainen IT2012 30.10.2012 Strategiaprosessi 2020: Asiakaslupauksemme EI muutu TOIMINTA- AJATUKSEMME Rakennamme yhdessä asiakkaamme kanssa tavoiteohjattuja ja tehokkaita organisaatioita
LisätiedotITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan
ITSM Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy 31.8.2016 Esittely Mukana suomalaisten pankkijärjestelmien kehittämisessä ja ylläpitotyössä
LisätiedotIT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä
IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)
LisätiedotKieku tuki ja ylläpito
Kieku tuki ja ylläpito Kiekun tuen ja ylläpidon toimintamalli Kieku-infotilaisuus Mitä tuki ja ylläpito on? Käyttäjätukea Sovellusylläpitoa Järjestelmän toimivuuden valvontaa ja reagointia ongelmatilanteisiin
LisätiedotPäätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön
Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Tuotevastaava Jyrki Lehtonen & Projektipäällikkö Jouni Tiainen, Valtori Valtio Expo 17.5.2016 Päätelaitepalvelu VALTTI Tuotevastaava Jyrki
LisätiedotMaakunnan tiedolla johtaminen ja tietoaltaan hyödyntäminen Jyrki Tirkkonen Liiketoimintapäällikkö, Tiedolla johtaminen ja informaation hallinta
Maakunnan tiedolla johtaminen ja tietoaltaan hyödyntäminen Jyrki Tirkkonen Liiketoimintapäällikkö, Tiedolla johtaminen ja informaation hallinta Jari Uotila Johtava konsultti, Uudet liiketoiminnot Istekki
LisätiedotRaportoinnin hyödyntäminen ja tiedon tuottamisen tulevaisuus Kimmo Järvinen
Raportoinnin hyödyntäminen ja tiedon tuottamisen tulevaisuus Kimmo Järvinen Kiekun raportointi Kieku-raportointi, missä mennään ja mihin mennään? - Kehittämisen viitekehys Roolit Suhde muuhun kehittämiseen
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotKieku-info: Konserniraportoinnin suunnitelmat
Kieku-info: Konserniraportoinnin suunnitelmat Ratkaisupäällikkö (Kieku), Kimmo Järvinen Palvelupäällikkö (TH toimiala), Olli Ahonen Tilaisuus, Esittäjä Sisältö: Kieku tuotannon tilanne raportoinnin osalta
LisätiedotCase Aktia: Miten hyötyä nykyaikaisesta lainausjärjestelmästä. Kiukkonen Erno
Case Aktia: Miten hyötyä nykyaikaisesta lainausjärjestelmästä 1 Kiukkonen Erno 07.06.2016 Pankit kahden rintaman välissä FINTECH Säätely lisääntyy Uudet toimijat tulevat markkinoille 2 Esimerkki pankkien
LisätiedotMonitoimittajaympäristö ja SIAM, haasteet eri toimijoiden näkökulmasta
Monitoimittajaympäristö ja SIAM, haasteet eri toimijoiden näkökulmasta itsmf Finalnd 21.09.2017 Jaana Nurmi Delivery Executive, SIAM & ITSM Tieto jaana.nurmi@tieto.com Jaanan historia Ovi Store Nokia Maps
LisätiedotKäyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön. Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland
Käyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland 1 Sisältö Skaalautuva pilvipalvelu Käyttövaltuushallinnan käyttöönotto palveluna
LisätiedotKehmet. Yleisesittely
Kehmet Yleisesittely 1 1 2 3 4 5 KONSEPTI RAKENNE KETTERÄ KOKEILU JA TOTEUTUS PERINTEINEN TOTEUTUS TULEVAISUUS JA MAHDOLLISUUDET 22.6.2017 Ilkka Kautto 2 KEHMET KONSEPTI 22.6.2017 Ilkka Kautto 3 Sulautettu
LisätiedotHyödyt irti XDW:stä. Kim Johnsson Projektipäällikkö/Cerion Solutions Oy 1.11.2011
Hyödyt irti XDW:stä Kim Johnsson Projektipäällikkö/Cerion Solutions Oy 1.11.2011 Sisältö XDW Yleistä tietovarastoinnista Cerionin XDW-pohjainen tietovarastoratkaisu XDW-malli lyhyesti Projektin tavoite:
LisätiedotKehityshankkeet 2030-luvulla. Jukka Santala ja Kristian Meissner SYKE YMPÄRISTÖTIETO EILEN, TÄNÄÄN, HUOMENNA Helsinki
Kehityshankkeet 2030-luvulla Jukka Santala ja Kristian Meissner SYKE YMPÄRISTÖTIETO EILEN, TÄNÄÄN, HUOMENNA Helsinki 16.5.2019 Ympäristötiedon kenttä on nopeasti muuttuva Ympäristöhallinnolta tarvitaan
LisätiedotYhteydenpito asiakaspalveluun, asiantuntijoihin ja muihin yhteyshenkilöihin
Helppokäyttöinen palvelukanava asiakkaille Mahdollisuus seurata palvelun toimintaa ja laatua - palvelutasoraportointi Yhteydenpito asiakaspalveluun, asiantuntijoihin ja muihin yhteyshenkilöihin Vastaukset
LisätiedotMiten varmennan ICT:n kriittisessä toimintaympäristössä?
Miten varmennan ICT:n kriittisessä toimintaympäristössä? Sairaalatekniikan päivät 2018 8.2.2018 Tommi Tervo, Istekki Oy Kehittämispäällikkö Mistä sairaalan ICT koostuu? Noin 6000 päätelaitetta Noin 200
LisätiedotLobistech-seminaari Case: HMT 11.4.2007
Lobistech-seminaari Case: HMT 11.4.2007 Tommi Sievers tommi.sievers@hmt.fi 044 381 0052 Sami Santalahti sami@nitro.fi 040 844 1751 www.nitro.fi 1 Aluksi Esityksen sisältö: 1. Yritysesittelyt 2. Tavoitetila
LisätiedotVisma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet
Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet
LisätiedotRaportoinnilla tehoa toimintaan
Raportoinnilla tehoa toimintaan ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Esityksen sisältö 1 2 3 4 5 6 7 Raportoinnin edellytyksiä Raportointirakenteet Raportoinnin käsitteitä
LisätiedotKehmet. Suomidigi suunnannäyttäjät palkintojenjako
Kehmet Suomidigi suunnannäyttäjät palkintojenjako 14.11.2017 1 3 Ketterät mukaan 6 Kokeilut selkeäksi 4 Kokonaisarkkitehtuuri 1 Vahvempi toimintatarpeen huomiointi 7 Hankinnat 5 Tietoturva 2 Ristiriidat
LisätiedotYhteentoimivuusalusta ja sen hyödyntäminen kuntien/maakuntien taloushallinnossa Petri Tenhunen, VRK
Yhteentoimivuusalusta ja sen hyödyntäminen kuntien/maakuntien taloushallinnossa Petri Tenhunen, VRK YTI tp4: XBRL taksonomian muodostaminen yhteentoimivuusalustalta Sisältö XBRL Taloustiedot sähköisessä
LisätiedotTYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN
TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN HYVÄT MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUT TARVITSEVAT PÄIVITTÄISTÄ TYÖTÄ HELPOTTAVAN ASIAKASTIETOJÄRJESTELMÄN NAPPULA TUKEE LAADUKASTA
LisätiedotJulkICTLab Eteneminen 2015. 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM
JulkICTLab Eteneminen 2015 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM JulkICTLab lyhyesti Kokoaa yhteen julkisen hallinnon eri projektien kehittämistoimintaa Edistää palveluiden kehittämistä ja referenssitoteutusten
LisätiedotPotilastiedot ja tietoturvallisuus Tietoturvaselvitykset ja asiantuntijakonsultointi roolipohjaisen käyttäjähallinnan osalta
Potilastiedot ja tietoturvallisuus Tietoturvaselvitykset ja asiantuntijakonsultointi roolipohjaisen käyttäjähallinnan osalta Terveydenhuollon atk-päivät 26.-27.5.2009, Redicom Oy jukka.koskinen@redicom.fi
LisätiedotTableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa
Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa Lauri Varonen Toyota Finance Finland Oy Myynti & markkinointi 12.6.2015 Toyota Finance Finland Oy Tehtaan omistama rahoitusyhtiö 3 Toyota Finance Finland Oy
LisätiedotYhteisön kehitystyöhön osallistumisen mahdollisuudet ja mallit
Yhteisön kehitystyöhön osallistumisen mahdollisuudet ja mallit Tavoiteltava ketterä projektin kehitysprosessi? ( projektin arki ) Muutamia päiviä Viikko(ja) Kuukausi(a) 0. Projekti-ideavaihe Kehitysaloitteita
LisätiedotKommenttipuheenvuoro: tiedon käyttö päätöksenteossa
Kommenttipuheenvuoro: tiedon käyttö päätöksenteossa Jenni Kokko Jyväskylän yliopisto JYU. Since 1863. 28.8.2018 1 JYU. Since 1863. 28.8.2018 2 IR-tekijäverkosto Vapaamuotoinen Kansalliset kollegat tutuiksi
LisätiedotKEHITTÄMISEN NELIKENTTÄ
KEHITTÄMISEN NELIKENTTÄ TIEDON- HALLINTA HANKINTA JÄRJESTELMÄTASON KEHITTÄMINEN -Tulosten käyttöönoton aikajänne 5 10 vuotta SOVELLUSTEN KEHITTÄMINEN -Tulosten käyttöönoton aikajänne 1-5 vuotta KOULUTUS
LisätiedotTäysautomatisoitu raportointiympäristö. Joni-Petteri Paavilainen Jani Alatalo
Täysautomatisoitu raportointiympäristö Joni-Petteri Paavilainen Jani Alatalo Miksi tähän ryhdyttiin? Miten asiassa edettiin? Vaatimuksia Reaaliaikaisuus n 15 min Hallitut käyttöoikeudet Raportin tekijöillä
LisätiedotServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu
ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu Valtorin toiminnanohjausjärjestelmä TOP:in asiakasinfo 15.10.2015 Jori Kanerva toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tavoite ja sisältö Antaa tietoa ServiceNow-tuotteesta
LisätiedotEnfo Oyj. Virtualisointi. Case: Eduskunta. Juha-Pekka Leskinen, EDUSKUNTA - Tietohallintotoimisto Markus Sjöman, Enfo Oyj - Zourcing
Enfo Oyj Virtualisointi Case: Eduskunta Juha-Pekka Leskinen, EDUSKUNTA - Tietohallintotoimisto Markus Sjöman, Enfo Oyj - Zourcing Eduskunnan näkökulma asiaan Tietotekniikka eduskunnassa Tunnuslukuja projektista
LisätiedotCASE SLO. Logistiikkaan tehokuutta raportoinnilla Asmo Tapaninen
CASE SLO Logistiikkaan tehokuutta raportoinnilla Asmo Tapaninen Esityksen sisältö Yhtiön tausta Projektin lähtötilanne Projektin tarkoitus ja tehtävä Käytetyt tuotteet ja palvelut Aikataulut ja resurssit
LisätiedotJHS- seminaari Uudet suositukset ICT- palvelujen kehittämiseen
JHS- seminaari Uudet suositukset ICT- palvelujen kehittämiseen Miten toiminnan tehokkuutta/hankinnan hyötyjä voidaan mitata Oulun kaupunki/tietohallinto Kaisa Kekkonen 24.11.2009 Kustannus-hyötyanalyysi
LisätiedotOhjelma (09.00 11.30)
28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits
LisätiedotTiedolla johtamisen tila - arviointimalli organisaatiolle
Tiedolla johtamisen tila - arviointimalli organisaatiolle 2 Arviointimallin tausta ja kuvaus Arviointimalli pähkinänkuoressa Arviointimalli on luotu Tietokiri-hankkeessa asiakastarpeen selvittämiseksi
LisätiedotTERADATAN JA SAS DI STUDION YHTEISELO CASE LÄHITAPIOLA
TERADATAN JA SAS DI STUDION YHTEISELO CASE LÄHITAPIOLA SAS forum Helsinki 2013 LTC Otso - Kristiina Korhonen 24.9.2013 LTC-OTSO ASIAKKAIDEN KESKEINEN KUMPPANI JA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJA LTC-Otso
LisätiedotPilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010
Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 1 Agenda Triuvare lyhyesti Muutama käytännön esimerkki Microsoftin BPOS-palvelun käytöstä Palvelun käyttöönotto, ylläpito ja tuki mitä käytännössä
LisätiedotProjektinhallinnan periaatteita ja hyviä käytänteitä - case Leonardo da Vinci
Projektinhallinnan periaatteita ja hyviä käytänteitä - case Leonardo da Vinci Esityksen sisältö: Hankkeen johtaminen ja partneriyhteistyö Seuranta ja raportointi Levitys ja hankkeen vaikuttavuus Hankkeen
LisätiedotValtiokonttorin Voimaraportointi. Tero Mäkinen
Valtiokonttorin Voimaraportointi Tero Mäkinen Raportointisovelluksen rakentaminen Valtiokonttorin Kansalaispalvelut - toimialalle Tero Mäkinen 16.11.2017 2 KP-toimialan raportoinnit yhteenvetona Kansalaispalvelut-toimialan
LisätiedotYhden luukun käynnistämistilaisuus Ympäristöministeriö Miten toteutuu sähköinen luukku?
Yhden luukun käynnistämistilaisuus Ympäristöministeriö 28.10.2016 Miten toteutuu sähköinen luukku? Teollisuusneuvos Sirpa Alitalo Neuvotteleva virkamies Päivi Tommila Asiakkaiden ja viranomaisten toiveita
LisätiedotTHINKING PORTFOLIO A S I A K A S H A A S TAT T E LU O U LU N K AU P U N K I
THINKING PORTFOLIO A S I A K A S H A A S TAT T E LU O U LU N K A U P U N K I COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Sovellussalkku on Oulun kaupungilla IT:n johtamisen väline Tulipalojen sammuttamisesta ennakoivaan
LisätiedotLiiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä. Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen
Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen 1 Syitä liiketoimintasovellusten modernisointiin Sovellusten käyttötarkoitus
LisätiedotMyynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy
Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976
LisätiedotKuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan
Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta
LisätiedotPalvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883
itsmf Finland Conference 2013 TOP10 The Sounds of IT Service Management Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 #monitoimittajaympäristö
LisätiedotTietohallinnon nykytilan analyysi. Analyysimenetelmä (sovitettu Tietohallintomallista) 9.10.2013
Tietohallinnon nykytilan analyysi Analyysimenetelmä (sovitettu Tietomallista) 9.10.2013 Haastattelurunko Kerättävät perustiedot Budjetti (edellisvuoden) Henkilöstökustannukset IT-ostot Muut Liite - Kypsyysanalyysin
LisätiedotSisäasianministeriön toimenpiteet henkilöstöhallinnon yhtenäistämiseksi
Sisäasiainministeriön hallinnonalan Kieku-tietojärjestelmähanke Sisäasianministeriön toimenpiteet henkilöstöhallinnon yhtenäistämiseksi Kieku-info 23.9.2011 Sirpa Joensuu, projektipäällikkö Lähtötilanne
LisätiedotValtorin TOPtoiminnanohjausjärjestelmän. 15.10.2015 Sari-Anne Hannula
Valtorin TOPtoiminnanohjausjärjestelmän esittely Sari-Anne Hannula Ohjelma 9.30 Tilaisuuden avaus Sari-Anne Hannula, kehitysjohtaja, Valtori Toiminnanohjausjärjestelmä Valtorin palvelunhallintaprosessien
LisätiedotEnemmän kuin maksutavat verkossa
Enemmän kuin maksutavat verkossa Petri Itkonen Senior Sales Manager +358 403529919 petri@paytrail.com Meistä Perustettu 2007 (Suomen Verkkomaksut) Liikevaihto 2013: 4,5 m Henkilöstömäärä: 40 Finanssivalvonnan
LisätiedotVerkkokauppaalustojen oppimäärä. LADEC Verkkokaupan ABC Jussi Kujansuu / Head of ecommerce / Solita
Verkkokauppaalustojen lyhyt oppimäärä LADEC Verkkokaupan ABC 1.2.2019 Jussi Kujansuu / Head of ecommerce / Solita Olemme muutosvoima, joka luo uusia toimintatapoja, palveluja ja teknologiaratkaisuja 94
LisätiedotHoitotyötä aidosti tukevia järjestelmiä palvelumuotoilun avulla
Hoitotyötä aidosti tukevia järjestelmiä palvelumuotoilun avulla Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2018 Jukka Hornborg 22.5.2018 Jyväskylä Agenda 1 2 3 4 5 Cinia lyhyesti Terveydenhuollon tietojärjestelmien
LisätiedotTalousohjauksen palveluvalikoima apua joka tilanteeseen
A Basware Presentation Talousohjauksen palveluvalikoima apua joka tilanteeseen Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Agenda Talousohjauksen palveluvalikoima: Pääkäyttäjäpalvelu
LisätiedotHealth Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon. Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti
Health Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti Innofactor Oyj: Suomen johtava Microsoft ratkaisutoimittaja
LisätiedotXBRL-raportointi julkishallinnolle. Tietojärjestelmätoimittajainfo Kuntatieto-ohjelmasta Seppo Harju
XBRL-raportointi julkishallinnolle Tietojärjestelmätoimittajainfo Kuntatieto-ohjelmasta 25.4.2017 Seppo Harju Fujitsu maailmalla ja suomessa Maailman suurimpia ict-palveluiden tarjoajia, markkinajohtaja
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV:n perusteet ja hyödyt -tiivistetty tietopaketti 29.11.2017 Esimerkkejä Suomi.fi-palvelutietovaranto on yksi
LisätiedotTarjouspyyntö raportointiratkaisun toimittamisesta Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiölle; tarjouspyyntöä koskevat kysymykset
Raportointialustan kilpailutus 1 (6) Hankintayksikkö 10.5.2016 Tarjouspyyntö raportointiratkaisun toimittamisesta Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiölle; tarjouspyyntöä koskevat kysymykset Voiko järjestelmää
LisätiedotÄlykkään vesihuollon järjestelmät
Älykkään vesihuollon järjestelmät Älykkään vesihuollon järjestelmät fcgsmart.fi Älykäs vesihuolto 6. Organisaatio, johtaminen ja asiakaspalvelu 5. Tiedon yhdistäminen ja analysointi 4. Tiedon hallinta
LisätiedotRakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä
Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä Tom Holmroos, erityisasiantuntija Merja Lang, palvelumuotoilija Elisa Kettunen, projektipäällikkö 11.9.2019 Tulevaisuuden kunnan digitalisointi
LisätiedotUlkoistustoimittajan valvontapalvelu. Ville Mannonen / DataCenter Finland
Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Ville Mannonen / DataCenter Finland Datacenter Finland Oy Vuonna 2003 perustettu konesalipalveluita tuottava yritys Tarjoaa asiakkaileen korkean käytettävyyden konesalipalveluita
LisätiedotJÄRKEÄ ICT-HANKINTOIHIN. TIETOISKU HANSEL ICT FORUMILLA 26.9.2013 Jaakko Viitanen Ryhmittymä ATRAIN / BDO Consulting
JÄRKEÄ ICT-HANKINTOIHIN TIETOISKU HANSEL ICT FORUMILLA 26.9.2013 Jaakko Viitanen Ryhmittymä ATRAIN / BDO Consulting SOPIMUKSELLISET RYHMITTYMÄT Valtionhallinnon IT-asiantuntijapalvelun osa-alueet Ryhmittymä
LisätiedotMitä seuraavaksi? Oivalla organisaatiosi kypsyystaso liiketoimintatiedon hallinnassa. Pirita Mäyrä
Mitä seuraavaksi? Oivalla organisaatiosi kypsyystaso liiketoimintatiedon hallinnassa Pirita Mäyrä Agenda 1) BI on prosessi, ei projekti 2) Kehityshankkeiden arviointi ja priorisointi 3) IT:n ja liiketoimintajohdon
LisätiedotSOA & Ajax Sanahelinää vai toimivaa käytäntöä sähköisessä asioinnissa? Fenix hankejohtaja Harri Juuti Projektipäällikkö Teemu Karvonen
SOA & Ajax Sanahelinää vai toimivaa käytäntöä sähköisessä asioinnissa? Fenix hankejohtaja Harri Juuti Projektipäällikkö Teemu Karvonen Agenda Fenix-hankkeen esittely Arkkitehtuuri lyhyesti Kuntalaistili
LisätiedotSuomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin?
Suomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin? Annette Hotari, PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus KaPA-info 16.8.2016 Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kansallinen
LisätiedotBusiness Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely
Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,
LisätiedotOnnistunut ohjelmistoprojekti
Onnistunut ohjelmistoprojekti 2.12.2008 Hermanni Hyytiälä Reaktor Innovations Oy Agenda Yritysesittely Keinoja onnistuneeseen ohjelmistoprojektiin Ihmiset Menetelmät Käytännöt ja työkalut Tulevaisuuden
LisätiedotKIEKUN TUKI KUSTANNUSLASKENNALLE. Juho Ajo, ratkaisupäällikkö Valtiokonttori, Kieku
KIEKUN TUKI KUSTANNUSLASKENNALLE Juho Ajo, ratkaisupäällikkö Valtiokonttori, Kieku Esityksen sisältö Palkkakustannusten jako nykytilanne ja kehittämissuunnitelmat Kustannusten kohdentamismalli tilanne
LisätiedotJulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut
JulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut Pelvelukehityksen ekosysteemi julkisessa hallinnossa 3.12.2013 Mikael Vakkari JulkICT/YRO Palvelukehittämisen ekosysteemi Uusien palveluinnovaatioiden
Lisätiedotkonsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.
konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana
LisätiedotHAVAINTOJA PARHAISTA KÄYTÄNNÖISTÄ. Harri Vilander, Nixu Oy
HAVAINTOJA PARHAISTA KÄYTÄNNÖISTÄ Harri Vilander, Nixu Oy SISÄLTÖ Tietosuoja-analyysi Tietosuojaa koskeva vaikutustenarviointi (PIA) Kokemuksia matkan varrelta TIETOSUOJA-ANALYYSI Tietosuojan nykytilanteen
LisätiedotMicrosoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava
LisätiedotTIKLI Tietojärjestelmien monialaisen oppimisympäristön kehittäminen ja pilotointi. Päivi Ovaska Projektipäällikkö, yliopettaja, TkT
TIKLI Tietojärjestelmien monialaisen oppimisympäristön kehittäminen ja pilotointi Päivi Ovaska Projektipäällikkö, yliopettaja, TkT TIKLI Taustaa Tietojärjestelmien käyttöönotto ja hyödyntäminen nähdään
LisätiedotJULKISTEN PALVELUJEN ELINKAARI; HYVÄ PALVELU EILEN, TÄNÄÄN, HUOMENNA MIHIN PALVELUT OVAT MENOSSA? Lauri Helenius, Solita Oy
JULKISTEN PALVELUJEN ELINKAARI; HYVÄ PALVELU EILEN, TÄNÄÄN, HUOMENNA MIHIN PALVELUT OVAT MENOSSA? 24.10.2017 Lauri Helenius, Solita Oy Solitalaisia yli 650 Liikevaihto 2016 67 M Keski-ikä 36 V. Kasvu 2016
LisätiedotDigityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten
Digityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten Kevään 2018 aikana toteutetaan maakuntien yhteiset järjestämistehtävän digipalveluiden ja sote-tiedolla johtamisen suunnitteluhankkeet Ne perustuvat
LisätiedotService desk aikamatka itsmf:n aamiaisseminaari 15.5.2014 Scandic Simonkenttä Sami Merovuo ja Liisa Torkkeli
Service desk aikamatka itsmf:n aamiaisseminaari 15.5.2014 Scandic Simonkenttä Sami Merovuo ja Liisa Torkkeli SDE Service Desk Evolution Yleiset SIG-toiminnan tavoitteet: Jakaa ja luoda uutta tietoa Vaihtaa
Lisätiedot