Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu. Ville Mannonen / DataCenter Finland

Transkriptio

1 Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Ville Mannonen / DataCenter Finland

2 Datacenter Finland Oy Vuonna 2003 perustettu konesalipalveluita tuottava yritys Tarjoaa asiakkaileen korkean käytettävyyden konesalipalveluita Mm konesalipalveluita, kapasiteettipalveluita, varmistuspalvelua, valvontapalvelua, DCF IaaS, DCF PaaS Konesalit Espoossa ja Helsingissä Yrityksessä on ~40 työntekijää Satoja asiakasyrityksiä Referenssejä: 2

3 DCF:n vaatimukset valvontatuotteelle DataCenter Finland Oy:n vaatimukset valvontatuotteen osalta: Palveluntarjoajalle soveltuva (moniasiakastuki) Soveltuu palvelimien, verkkolaitteiden sekä applikaatioiden perus sekä laajempaa valvontaa Monipuolinen o Valmiit valvonta probet eri laitteille / sovelluksille (~140) Client sekä Web käyttöliittymä DataCenter Finland Oy:n sisäiseen käyttöön Portal näkymä loppukäyttäjälle Helppo ottaa käyttöön sekä ylläpitää Asioiden monistaminen (template) Järkevät ja yksinkertaiset vaatimukset verkkoavauksille Raportointi o Baseline raportit + käytettävyysraportointi(sla) 3

4 DataCenter Finland Oy:n Nimsoft valvonta Tällä hetkellä DataCenter Finland Oy:n Nimsoft valvonnassa on: ~1500 palvelinta ~700 verkkokohdetta o + storageja, 30 virtualcenter ympäristöä ym erikoisvalvontoja Applikaatiotason valvontaa noin kohteeseen Teemme myös asiakkaille: transaktiotason valvontaa end-to-end valvontaa Integroitu to alert ominaisuus Nimsoft portal loppukäyttäjälle: Asiakas näkee konkreettisesti että järjestelmät ovat valvonnassa ja mahdollistaa reaaliaikainen seurannan Konesali infrastruktuurin valvonta Käyttöönotettu loppuvuodesta

5 Valvonnan tarkoitus? Olla askeleen edellä asiakasta ongelmatilanteen sattuessa Nopeuttaa ongelmatilanteeseen reagointia ja ongelman korjaamista Reagoida mahdollisiin uhkaaviin ongelmiin ennen varsinaisia ongelmia Turvata / selkeyttää palveluntarjoajan asiakkaan suhdetta tallentamalla QoS (Quality of service) dataa valvonnassa olevista laitteista, mahdollista jälkiselvittelyä varten Raportoida asiakkaalle järjestelmien suorituskykyä ja käytettävyyttä Valvonnan tärkein asia on tuottaa lisäarvoa muihin palveluihin 5

6 Valvonnasta lisäarvoa palvelutuotantoon Mahdollistaa järjestelmien suorituskyvyn ja käytettävyyden raportoinnin asiakkaalle Raportointi mahdollistaa tulevan kapasiteetin, olemassa olevien tarpeiden suunnittelun. Reaaliaikainen alustojen seuranta ja hälytysten viestinvälitys oikeille tahoille. Ongelmatilanteiden havaitseminen ympärivuorokauden 6

7 Ulkoistustoimittajan valvonta Case 1: Valvotaan palveluntarjoajan omia kohteita joista tuotetaan palvelua asiakkaille Case 2: Valvotaan palveluna ostettuja järjestelmiä / kohteita Case 3: Konfiguroidaan valvonnan piiriin konesaliin tuotuja kohteita Case 4: Konfiguroidaan valvonnan piiriin asiakkaan omissa tiloissa olevia kohteita Yksi valvontatuote joka mahdollistaa satojen asiakkaiden monipuolisen valvonnan sekä raportoinnin, mahdollisimman pienellä ylläpidolla ja konfiguroinnilla 7

8 Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Valvontapalvelun käyttöönotto ei ole ainoastaan palveluntarjoajan puolelta konfigurointia vaan olisi hyvä jos asiakas osallistuisi käyttöönottoon: Tarpeet Määrittely Konfigurointi Ylläpito 8

9 Datacenter Finland Oy:n valvonta Datacenter Finland Oy:n valvonta voidaan jakaa kahteen osaan Perusvalvonta: Palvelimet: CPU:n käyttö, muistin käyttö, vapaa levytila, windows palveluiden valvonta tai linux prosessien valvonta. Tietoliikennelaitteet: PING tai SNMP Laajennettu valvonta: MS SQL, Active Directory, DNS, DHCP, Windows cluster, IIS, Exchange, windows event log monigoring, Citrix, apache, MySQL, cisco, Oracle, VMWare, Interface Traffic, Storage(celerra & vmax), log monitoring, Url monitoring, vcloud, End-to-End 9