Kuvantamistutkimus potilaan hoitoketjussa

Transkriptio

1 Kuvantamistutkimus potilaan hoitoketjussa Tutkimusajanvaraus helposti potilaalle Annamari Vainio & Heli Lahikainen

2 Ajan varaamisen edellytykset Ajanvarausta edeltää aina lähete Lähete tehdään hyvissä ajoin jo ennen ajanvarausta Lähetteen tekee tilaava yksikkö tai potilasta hoitava lääkäri Tutkimus, tekopaikka ja sairaala selvitettävä potilaalle ajan varaamisen yhteydessä 2

3 Kuvantamistutkimustyypit Ajanvaraustutkimus - ajan varaa joko potilas tai lähettävä yksikkö Muu kiireellinen tutkimus - tutkimus, joka halutaan potilaalle n. 1-3 pv sisällä - ajanvaraustutkimus voi muuttua tai muutetaan muu kiireelliseksi -tutkimukseksi Päivystystutkimus - ajanvarausta ei tarvita, vaan potilas ohjataan suoraan tutkimukseen 3

4 Ajanvarauksen tekeminen: Natiivi-, UÄ-ajat, ja osa UÄ-toim.pideajoista sekä Dexa-ajat voidaan varata suora-ajanvarauksena Oberon- ja ALT-ohjelmalla. Magneetti-, TT- ja Angiografia-ajat: Tutkimukseen ainoastaan ajanvarauslähetteellä Tilauskeskus tekee ajanvarauksen ja aika tiedotetaan ko. osastolle/pkl:lle. Potilaalle tutkimusajan tiedottamisen hoitaa osasto/pkl! 4

5 Ajanvarausohjelmat ja ohjeistus: Alueen tilaaja voi varata itse kuvantamistutkimusaikoja suoraan ALTTI -aluetietojärjestelmän kautta - Käyttöönotosta ja koulutuksista saa lisätietoa VSKK:n sovellusasiantuntijoilta (RaduPacs). HUOM! VSSHP:ssä ajat tilataan Oberonajanvarausohjelmalla 5

6 Ajanvaraus osana potilaan hoitoketjua Lähettävä yksikkö tekee ajanvarauksen lääkärin kirjoittaman lähetteen perusteella Osasto/pkl/tk lähettää potilaalle ajanvarauskirjeen ja tarvittaessa potilasohjeen, esim. tyhjennyksestä Potilaan saama ja noudattama potilasohje on edellytys tutkimuksen tekemiseen! Ajanvaraus linkitetään lähetteeseen, jolloin muodostuu AC-numero. Toimenpiteellä varmistetaan, että oikea tutkimus tehdään oikealle potilaalle Vertailukuvat nousevat automaattisesti sähköisestä kuva-arkistosta 6

7 Lähete viivästyy, tietoja puuttuu, tai tiedot eivät ole ajan tasalla Potilas tulee suoraan röntgeniin, mutta lähete puuttuu o On odotettava sekä lähetettä että tutkimukseen pääsyä Potilas on tullut rtg-osastolle, lähetteessä väärä tekopaikka, joten tutkimusta ei voida tehdä o Potilaan siirryttävä toiselle rtg-osastolle o Siirtymis- ja odotusaika sekä välimatkat pitenevät Sulje ovi! Lähetteen tiedot vaikuttavat siihen, mihin ajankohtaan ajanvaraus voidaan varata potilaalle ja miten ja missä tutkimus tehdään. Potilaan mahdollisuus tulla tutkimukseen tai muut huomioon otettavat seikat tulee mainita lähetteessä. 7

8 Kuvantamistutkimuksiin tullaan ajanvarauksella! Ajan peruutus tai muutos pitää tehdä ajoissa! Rekisteriin jääneestä ja saapumatta jätetystä yli 170 maksavasta ns. kalliista pkl-tutkimuksesta laskutetaan yli 15 v. potilasta 39,60. PÄIVYSTYSTUTKIMUKSIIN EI TARVITA AJANVARAUSTA Lähete LÄHETE TARVITAAN AINA! 8

9 Ajanvaraus potilaan kannalta Hoidon tarve Nopea hoitoon pääsy Hoito saadaan Potilas voi valita kuvantamistutkimuksen tekopaikan, mikäli tutkimus voidaan siellä tehdä ja tutkimusaika sopii sekä potilaalle että lähettävälle eikä hoito viivästy Ajanvarauslähetettä ei ole tehty tai tilattu tutkimus viivästyy - Lausunto viivästyy - Hoito viivästyy - Hoito saadaan viiveellä Esivalmistelut puuttuvat - Tutkimus jää ehkä kokonaan tekemättä - Potilaan on tultava uudelleen, jolloin hoito on viivästynyt! NUOREN POTILAAN TULEE PÄÄSTÄ HOITOON AJOISSA! 9

10 Potilaspalautteet HaiPro-potilasturvallisuusilmoitus - potilaan hoitoon liittyvät vaaratilanteet, läheltä piti tilanteet ja haittatapahtumat QPro Feedback palaute - potilas voi antaa palautetta, joka voi liittyä mihin tahansa potilaan hoitoon liittyvään asiaan Suullinen palaute - vastataan aina kirjallisesti Muu kirjallinen palaute Palautteet käsitellään aina työyksikössä, ja potilaalle/asiakkaalle annetaan vastaus hänen niin halutessaan Palaute annetaan tarvittaessa myös toiseen yksikköön Palautteet antavat hyvää tietoa ja auttavat kehittämään toimintaa 10

11 Ajanvaraus kuvantamisen, tilaajan ja potilaan parhaaksi Oikea potilas pääsee oikeaan aikaan oikeaan paikkaan ja oikeaan tutkimukseen Ajanvaraukseen liittyvä selvittelytyö vähenee ja aikaa säästyy muuhun potilaspalveluun Potilas saa tutkimusajan lähettävältä osastolta, eikä joudu sitä itse tilaamaan Potilas saa hyvää joustavaa palvelua, johon hän on oikeutettu SÄÄSTETÄÄN KUVANTAMISEN JA LÄHETTÄVÄN OSASTON VASTAANOTTO- JA PUHELINPALVELUAIKAA SEKÄ ERITYISESTI AIKAA HOITOTYÖSSÄ! 11

12 Kuvantamistutkimusten tekopaikat v Rtg-osasto: Sijainti: Tutkimus: 141 TKS Turun kirurg. sairaala UÄ, Luu, THX, TT, Mk 143 Raisio Raision sairaala UÄ, Luu, THX, Optg 146 VSS Vakka-Suomen sairaala UÄ, Luu, THX, Mk-rekka*) 147 Loimaa Loimaan aluesairaala UÄ, Luu, THX, TT, Mk-rekka*) 148 Salo Salon aluesairaala UÄ, Luu, THX, TT, LPV, Mk-rekka*) 149 T-maa/Åboland Turunmaan sairaala UÄ, Luu, Dexa 151 Parainen Paraisten terv.asema Luu,THX, Optg 940 A rtg Tyks A-sairaala, AD2 UÄ, Luu, THX,TT, Mk K941 TE-4 rtg Tyks T-sairaala, TE4 UÄ, Luu, THX, TT K942 T-päivystys rtg Tyks T- sairaala, päiv. TG2 Päivystyskuvaukset K944 Hammas-rtg Turun hammasklinikka Hampaiston kuv.,hammas- TT K945 U-rtg Tyks U-sairaala, UB2 Lasten tutk., Mammo, UÄ, Luu, THX, TT, LPV, Dexa, Optg, K946 Toimenpiderad. Tyks T-sairaala, TE4 Angiotutk, Doppler, TT-ohj. biopsiat K947 TC2- rtg Tyks T-sairaala, TC 2 UÄ, Luu, THX, TT *) Magneettirekka Salo, Loimaa, Vakka-Suomi Pää-, ranka- ja niveltutkimukset 12

13 Puhelinajanvarauksen tekeminen tilauskeskuksesta Tilauskeskusnumeroihin soitetut puhelut ohjautuvat A-rtgssä olevaan tilauskeskukseen/tks-rtg toimiston ajanvarausnumeroon. Soitettaessa hälytysääni ja tiedote Olette soittaneet. Mikäli soitto ajoittuu klo väliseen päivystysaikaan tai yhteyttä on otettu viikonloppuna/arkipyhänä, saadaan tiedote aukioloajasta. Mikäli puhelu koskee tutkimusvastausta, tiedote ohjaa asiakasta soittamaan tutkimukseen lähettäneeseen yksikköön. Jonotettaessa puhelua ei kannata katkaista, vaikka odotusaika saattaa tuntua pitkältä, sillä järjestelmä ohjaa puhelut aina vuorollaan vapautuviin numeroihin. Uudestaan soitettaessa puhelu ohjautuu uudelleen takaisiin jonoon, jolloin jonotusaikakin kasvaa. Magneettitutkimustilauksissa takaisinsoittopyyntö on vaiheessa. Puhelunohjausjärjestelmällä voidaan seurata puhelujen ja jonojen kestoa sekä saada raportteja ajanvaraustoiminnasta. 13

14 VSKK-tilauskeskus Kuvantamistutkimusten keskitetty ajanvaraus, josta tilataan aikoja kuvantamistutkimuksiin: Soittoaika arkisin klo Perusajanvaraus: puh. : tai Magneettiajanvaraus vain numeroihin: puh. : tai Osoite: TYKS Kantasairaala A-röntgenosasto 940, AD2 Kiinamyllynkatu 4-8, PL TURKU 14

15 KIITOS, ETTÄ SAIMME SINUT KIINNOSTUMAAN JA OSALLISTUMAAN! TV: VSKK:N AJANVARAAJAT 15