Digitaalisen. transformaation. johtaminen !!!!!!!!!! Boardman2020! Tuomo Luoma! !

Transkriptio

1 Digitaalisen transformaation johtaminen!!!!!!!!!!!! Boardman2020! Tuomo Luoma! !

2 DIGITALISAATIO, MAHDOLLISUUS VAI UHKA?

3 KOLMANNES (1/3)! VIIME VUOSIEN BKT-KASVUSTA ON TULLUT ICT:N KÄYTÖN HYÖDYNTÄMISESTÄ.!

4 Tieto- ja viestintäteknologia (ICT) on merkittävin Suomen talouskasvuun 15 viime vuoden aikana vaikuttanut yksittäinen tekijä. Se on luonut 50% työn tuottavuuden ja 40% kokonaistuotannon kasvusta. Aalto Yliopisto / professori Matti Pohjola 9/2014 Suomi uuteen nousuun raportti!

5 ! Digitaalisia palveluja hyödyntävät pienyritykset! - kasvavat kaksi kertaa muita nopeammin,! - vievät kaksi kertaa muita enemmän ja! - luovat kaksinkertaisen määrän työpaikkoja.!! Euroopan komissio / varapresidentti Neelie Kroes Global E-commerce Summit 6/2014!

6 78% yritysjohtajista pitää digitaalista transformaatiota 2016 mennessä eloonjäämisen ehtona

7 MITÄ YMPÄRILLÄ TAPAHTUU

8 Minkälaisessa ympäristössä olemme Ennenäkemättömän kova kilpailu - vain parhaat pärjäävät! Liiketoiminta on koko ajan ja joka paikassa alttiina mistäpäin tahansa tulevalle kilpailulle Riskinotto korostuu - onnistuminen vaatii enemmän etukenoa ja rohkeutta kuin ennen Kokeiluja, koska ei ole empiriaa Kotler ei ole kirjoittanut yhtään kirjaa aiheesta Pärjäämisen keskiöön on noussut kyky käsitellä vastoinkäymisiä Perinteiset liiketoimintamallit ja logiikat ovat ison muutoksen keskellä Nopeus kasvaa merkittäväksi kilpailueduksi

9 Asenne, asenne, asenne Pitää lähteä sitä kuuluisaa merta edemmäksi kalaan

10 Tuolla jossakin 4 miljardia ihmistä odottaa, että saisivat tehdä meidän työmme halvemmalla ja paremmin! #1! GLOBAALI KILPAILU!

11 #2! Irternet of Things,! IoT!

12 #3! SHARING! ECONOMIES!!

13 #4! 3D TULOSTUS MUUTTAA MAAILMAN!

14 #5! TEKOÄLY!! Automatisoi henkisen työn

15 #6! ROBOTIIKKA! Automatisoi fyysisen työn

16 Tulevaisuudessa on vain yksi pomo. #7! SUPERASIAKAS!! Asiakas. Hän voi antaa potkut jokaiselle toimitusjohtajasta alaspäin yksinkertaisesti ostamalla jostakin muualta.

17 !!! Kun kaikkea on tarjolla enemmän kuin on kysyntää, on kyettävä tuottamaan asiakkaalle (lisä)arvoa, josta hän on oikeasti valmis maksamaan.! JOKU TUOTTAA JOKU KULUTTAA

18

19 83% suomalaisista hakee tietoa internetistä ennen ostopäätöstä Celectus / Taloustutkimus 2015

20 57% tyypillisistä B2B ostopäätöksistä tehdään ennen kuin myyjä tavataan Celectus / Taloustutkimus 2015

21 MYYNTI JA MARKKINOINTI! MUUTTUU! 2017 CMO käyttää aikaansa enemmän teknologiaan kuin CIO Sosiaalinen internet on tehnyt ihmisten välisestä vaikutuksesta massamedian Lupaus on lunastusta tärkeämpi markkinoinnin pitää olla totta Verkko ei ole irrallinen media tai paikka, vaan siellä jaetaan reaalimaailman kokemuksia. Läpinäkyvästi ja reaaliaikaisesti Yrityksessä on kaksi toimintoa: myynti ja myynnin tuki Myynti ei ole enää yksin myyjien vastuulla, markkinointia tekee jokainen ja tuotekehitystä tekee koko organisaatio ja asiakkaat.

22 VIESTINTÄ! ON MUUTTUNUT! Yritys ei voi enää päättää, miten paljon se haluaa kertoa omista asioistaan. Asioiden piilottelusta tulee liian suuri riski yrityksen maineelle ja 2015-luvun markkinoiden sosiaalisessa ekosysteemissä maine ratkaisee. Ei yksisuuntaista tiedottamista, vaan vaikuttavaa dialogia Oikealle kohderyhmälle relevantissa kanavassa kiinnostavaa sisältöä Tarinoita, joihin kohderyhmä pystyy samaistumaan

23 MIKÄ ON TÄRKEIN YKSITTÄINEN ASIA TRANSFORMAATIOSSA?

24 YLIMMÄN JOHDON SITOUTUMINEN

25 Vain sellaiset muutokset voivat onnistua, joilla on tarvittavaan toimintaan johdon sekä ymmärrys että 100% tuki. - Suomalainen transformaation menestyksellisesti toteuttanut teknologiateollisuuden toimitusjohtaja -

26 JOHTAMINEN! DIGIMAAILMASSA JOHDETAAN MILLENIAALEJA! Asioiden ja järjestelmien johtamisesta ihmisten johtamiseen ja lisäarvon tuotantoon. Menestymisen keskiössä ei ole kyky kontrolloida liiketoimintaprosesseja, vaan kyky sopeutua muutoksiin nopeasti. Työn tekemisen ja johtamisen malli muuttuu Läsnäolon mittaamisesta tuloksiin Kontrolloinnista luottamukseen Salailusta läpinäkyvyyteen Toimenkuvista visioon Peräpeilistä tulevaisuuteen Arvostelusta kannustamiseen

27 VALTA VISIO OSAAMINEN OSAAMINEN VALTA

28 Innostava visio Sitouttaminen: Jokaisella oma tärkeä tehtävä Onnistumisen edellytykset

29 SELKEÄ JA INNOSTAVA VISIO Täytyy pystyä kommunikoimaan miksi ja miten yrityksen pitää muuttua. Miten liiketoiminnan ja eri toimintojen pitää muuttua? Mitkä uudet tavat tehdä/parantaa bisnestä ovat mahdollisia? Transformaatio on ennen kaikkea muutosjohtamisprojekti!

30 HENKILÖKUNNAN SITOUTTAMINEN Mitä visio tarkoittaa minulle ja minun työssäni? Mikä on minun merkittävä tehtävä yritykseni vision saavuttamisessa?

31 ONNISTUMISEN EDELLYTYKSET Tiivis yhteistyö IT-osaston (ja muidenkin) kanssa Bisnes/muutosjohtajan pitää ymmärtää IT:n mahdollisuudet ja rajoitukset IT-osaston pitää ymmärtää muutostarpeet bisneksen näkökulmasta Ketterä kehittäminen = jatkuva kokeilu, testaus, uusiutuminen, mahdollisuus epäonnistumiseen ja tarvittaessa nopea luopuminen.

32 Digitaalinen transformaatio Digitaaliset valmiudet MITÄ Digitalisoituminen tarkoittaa asiakaskokemuksen, toimintaprosessien ja uusien ansaintamallien kannalta? MITEN Transformaatioprosessin onnistumiseen vaikuttaa paljon enemmän muutoksen johtaminen kuin teknologiset ratkaisut. Johtamisen valmiudet

33 Mitä? Miten ja missä yritys kohtaa sille tärkeitä ihmisiä. Miten digitaalisilla ratkaisuilla voi tehostaa yrityksen prosesseja ja parantaa suorituskykyä. Mitä uusia ansaintamalleja digitaaliset ratkaisut mahdollistavat.

34 Onnistumisen kulmakivet IT:n ja bisneksen saumaton yhteistyö Kannustava ja helposti jaettava visio Selkeät prosessit ja johtaminen mitä tehdään missä järjestyksessä Johdon sitoutuminen ja koko henkilökunnan sitouttaminen

35 Miten: transformaatioprosessi Mahdollista muutos Varmista tarvittava osaaminen Seuraa, iteroi ja mittaa Motivoi ja insentivoi Määritä digitaalinen haaste Ymmärrä lähtökohdat Luo kaikille tietoisuus Rakenna vahva visio Laita itsesi peliin Ole etulinjassa, hanki luottamus Johda innolla ja intohimolla Kulttuuri ratkaisee ja se syntyy sinusta Fokusoi Jalkauttamiseen Prosesseihin Yhteistyöhön

36 DIGITAALISEN TRANSFORMAATION JOHTAJA!

37 Tärkeimmät tehtävät 1 Luoda ja ylläpitää helposti myytävä tarina yrityksen digitalisoitumisesta. MIKSI? 5 Ymmärtää ja tukea eri toimintojen haasteita (IT, markkinointi, HR, talous jne.) 2 Hankkia koko yrityksen kattava sitoutuminen digitaaliseen strategiaan. 6 Rakentaa konkreettinen ja bisneslähtöinen mittaristo. 3 Pyörittää dataan perustuvaa jatkuvaa ketterää kehitystä. 7 Pitää strategia kirkkaana ja tuoda siihen jatkuvasti uusimmat innovaatiot. 4 Verkostoitua kaikkien sisäisten ja ulkoisten digivaikuttajien kanssa. 8 Sitoutua ja pitää strateginen fokus monen vuoden päässä.

38 "You're a Sherpa. It's your job to get your client, or organization, to the top of the digital mountain as quickly and safely as possible. "Companies need to look at their products and see areas where they can make money digitally. I won't do anything unless there is a revenue strategy and a sustainable revenue model. My job is to separate what will help company strategically from what is just a shiny object that's cool.

39

40 KIITOS! fi.linkedin.com/in/tluoma/