Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin strategia

Transkriptio

1 Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin strategia Asiakasraati-aloitusseminaari Kehitysjohtaja Teemu Puolijoki

2 Epshp:n strategian lähihistoriaa - Strategia hyväksyttiin valtuustossa Toimintaympäristön nopeasta muutoksesta johtuen strategian päivittäminen aloitettiin jo loppuvuodesta 2011/ Strategia hyväksyttiin valtuustossa Välitarkasteltu / välipäivitetty strategia hyväksyttiin valtuustossa Seuraava strategia??? - Vanhan kaavan mukaisesti laajempi päivitys olisi edessä , mutta sote lähitulevaisuudessa

3 Strategian laatimisprosessin eteneminen - Epshp:n strategian uudistaminen aloitettiin v. 2011/2012 vaihteessa - Skenaariotyö loppuvuodesta 2011 maaliskuulle Strategiapäivät maaliskuussa Strategian työseminaari lokakuussa Ensimmäinen hallituskäsittely Kunta- ja kuntayhtymälausunnot tammi-helmikuussa Vanhan hallituksen hyväksyntä Uuden hallituksen hyväksyntä Strategiapäivät Valtuustoseminaari Valtuuston hyväksyntä

4 Strategia Uudistettu strategia hahmotettu v asti, mutta heti sen valmistelun yhteydessä strategia sovittiin välitarkasteltavan valtuustokauden aikana (strategiaseminaari 2015) ja päivitettävän v Missio ( ihmisen terveyden tähden ) ja arvot (ihmisarvon kunnioittaminen ja vastuullisuus) suoraan strategiasta , näitä ei tarvetta muuttaa Kevään 2015 välitarkastelussa nähty erityisen tärkeäksi korostaa henkilöstön, tutkimus- ja kehittämistoiminnan sekä talouden merkitystä Uusi visio koostuu kolmesta teemasta: terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys sekä vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto Strategiaa edeltäneessä skenaariotyössä korostui skenaario, jossa keskeistä on laaja palvelutarjonta, hyvä yhteistyö esh:n ja pth:n välillä sekä toimivat alueelliset hoitoketjut

5 Strategia (2) Asiakaslähtöisyyteen sisällytetty palvelulupaus Teemojen pohjalta visioksi muodostettu Terveyshyötyä vaikuttavasti, asiakaslähtöisesti ja yhteistyökykyisesti vahvassa erikoissairaanhoidon toimintaympäristössä Strategian liitteenä kymmenen kriittistä menestystekijää, joille muodostettu tavoitteet (menestystekijöissä taustalla BSC-malli (toiminta, asiakas, henkilöstö ja talous) Menestystekijöitä mahdollisuus päivittää tarpeen vaatiessa ilman laajempaa strategian päivittämistä

6 Palvelulupaus Laadukas ja vaikuttava hoito Epshp:n arvojen mukaisesti Tavoitteena mahdollisimman myönteisen palvelukokemuksen tuottaminen ja avun saaminen hoidon syynä olevaan vaivaan Annettavan hoidon taustalla lääketieteelliset kriteerit Vaikuttavuus, potilasturvallisuus, potilaan neuvonta ja ohjaus, potilaan osallistuminen hoitoon, terveyttä edistävät elämäntavat Asiakaspalautteen tärkeys toimintojen kehittämisessä

7 Asiakaslähtöisyys Hoidon ja palveluiden toimiminen potilaan kannalta tarkoituksenmukaisesti Potilaan mahdollisuus vaikuttaa hoitoonsa kaikissa sen vaiheissa Potilaan tasavertainen ja yksilöllinen kohtaaminen Hyvät tavat ja arvostava vastavuoroisuus Hoito-, kuntoutus- ja palveluketjujen toimiminen saumattomasti Teknologian kehittyminen ja hyödyntäminen Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö

8 Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus Voimavarojen kohdentaminen niihin toimintoihin joiden vaikuttavuus on suurin Terveyshyödyn tuloksena: Voimaantunut ja terveydestään vastuuta ottava potilas Kohentunut elämänlaatu Työ- ja toimintakyvyn säilyminen ja paraneminen Kustannustehokkuuden lisääntyminen Terveyden edistäminen niin perustason kuin erikoissairaanhoidonkin tehtävä Toimivat ja yhteiset hoito-, kuntoutus- ja palveluketjut Hoitosuositukset, tutkimustieto ja vaikuttavat hoitomenetelmät

9 Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus (2) Panos- / tuotos suhteen edelleen parantamistarve Laatu- ja vaikuttavuusmittareiden kehittäminen Henkilöstön osaaminen Ajanmukaiset toimintaympäristö, tilat ja laitteet

10 Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto Paljon käytetty ja kysytty erikoissairaanhoito on vahvaa omaa toimintaa Laaja-alaisesti päivystävä keskussairaala Asiakastyytyväisyyden huomioiminen, esim. hoitotuloksia julkisesti nähtävillä Aktiivinen markkinointi ja viestintä Toiminta kustannusvaikuttavaa ja tasapainoisen talouden mahdollistavaa Nykyisen palvelutason säilytys, mutta aktiivinen yhteistyö esim. TAYS-Ervan ja Vaasan shp:n kanssa Maakunnan yhteinen ääni ja yksimielisyys

11 Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto (2) Tutkimus- ja kehittämistoiminnan tärkeys palveluiden laadun ja henkilöstön saannin turvaajana Ammattitaitoisen henkilöstön riittävyys ja työhyvinvointi Hyvä työnantajakuva ja osallistava johtaminen Yhteistyö maakunnan kanssa rekrytoinnissa ja tulevaisuuden haasteisiin varautuminen

12 SWOT-nelikenttä (esimerkkejä) Vahvuudet Epshp laadukas sairaala, jonka palveluihin hakeudutaan ja jossa työskentelyyn sitoudutaan Palveluiden turvaamisen lisäksi tärkeäksi nähdään terveyden edistäminen eli pyrkimys palvelutarpeen vähentämiseen Maantieteellisesti hyvä sijainti tarjoaa omalta osaltaan mahdollisuuksia tulevaisuuden sairaalana toimimiseen Heikkoudet Henkilöstöpula jo nyt arkipäivää Terveyskäyttäytyminen Puutteet hoitoketjujen toimivuudessa, vaikuttavuudessa ja vaikuttavuuden mittaamisessa Tutkimusrahoitusta kohdanneet haasteet

13 SWOT-nelikenttä (esimerkkejä) 2 Mahdollisuudet Uhat Sote-uudistus, hoitoketjujen kehittäminen, vaikuttavuuden parantuminen Epshp:n hyvä maine esim. osaamiskeskusten rakentamiseen liittyen Teknologian kehittyminen Potilaan oman vastuun sekä neuvonnan ja ohjauksen lisääntyminen Kriisiytyvä henkilöstöpula ja taloudellinen toimintaympäristö Huoltosuhteen heikkeneminen, palvelutarpeen kasvu Laajasti päivystävän sairaalan aseman menettäminen Ervan/yo-sairaalan roolin epätarkoituksenmukainen korostuminen (esim. palvelutuotannon tai erikoislääkärikoulutuksen keskittäminen)

14 Kriittiset menestystekijät Menestystekijät tavoitteineen muotoiltu BSC-mallin mukaisesti (asiakas/potilas, henkilöstö, toiminta, talous) Voidaan muotoilla vaikkapa ajatusmalliin: Toiminnassa huomioidaan mm. näyttöön perustuvuus, laatu, voimavarojen oikea käyttö ja terveyden edistäminen osana hoitoprosesseja Turvataan laajasti päivystävä keskussairaala Reunaehtoina mm. toimivat hoito-, kuntoutus- ja palveluketjut, osaava, riittävä ja hyvinvoiva henkilökunta sekä kunnossa olevat tilat, laitetekniikka ja talous

15 Strategian toimintaohjelmat Strategian hyväksymisen jälkeen 2013 strategiatyössä edetty strategian toimintaohjelmien laadintaan Toimintaohjelmat jalkauttavat strategiaa toimintaan ja toimivat vuosittaisten toiminta- ja taloussuunnitelmien laadinnan apuna Valmistuneet toimintaohjelmat: Kiinteistöohjelma (valtuusto ) Talouden toimintaohjelma (valtuusto ) Hoitotyön toimintaohjelma (valtuusto ) Kliininen toimintaohjelma (valtuusto ) Henkilöstöohjelma (valtuusto )

16 Toimintaohjelmien eteenpäin vietyjä / vietäviä asioita Auditoinnit, mittarien rakentaminen, hoitoprosessien tehostaminen, HaiPro-toiminnan kehittäminen, hukan poistaminen (lean), päivystystoiminnan kehittäminen, asiakaspalvelun parantaminen, potilasja perheohjaus, sähköinen asiointi Uudisrakentamissuunnitelmat (F-laajennusosa, psykiatria), teho- /valvontaosastopaikkojen keskittäminen, leikkaussaliremontit, leiko- ja 23h-heräämötilat, Törnävän alueen kehittämissuunnitelmat Rahoitusperiaatteet, kustannusten hallinta, talouden prosessit, tiedolla johtaminen, talouskoulutus Johtamiskoulutukset, tuottavuuden kehittäminen, yhteistoiminta henkilöstön kanssa, suunnitelmallinen, ennakoiva ja tarpeeseen perustuva rekrytointi, positiivinen viestintä, osaamisen ylläpito, työkyvyn ylläpito, joustavat työ- ja toimintamallit, kehityskeskustelut, perehdyttäminen

17 Strategia tiivistäen Yleisesti ajatellen Epshp:n strategiassa on keskeisintä laadukas hoito ja hyvä palvelukulttuuri!