Keski-Pohjanmaan liitto asiakastyytyväisyys kysely

Transkriptio

1 KeskiPohjanmaan liitto asiakastyytyväisyys kysely 1. Vastaaja: kunnan luottamushenkilö 15 muu Oletko tehnyt yhteistyötä KeskiPohjanmaan liiton kanssa viimeisen 2 vuoden aikana? säännöllisesti 58 satunnaisesti 28 en lainkaan 1 3. Missä tilanteissa olet tehnyt yhteistyötä KeskiPohjanmaan liiton kanssa? Valittavissa useampi vaihtoehto

2 rakennerahastotoiminnan kautta (EAKR) tai kansallisen rahoituksen kautta (MKR) maakuntaohjelman valmisteluun osallistumisella toimeenpanosuunnitelman työryhmätyöskentelyn kautta aluesuunnittelutyöhön osallistumisen kautta (mm. maakuntakaavat) edunvalvontatyön kautta maakunnalliseen päätöksentekoon osallistumisella järjestötyön/kansalaistoiminnan kautta muu strategiatyö Keski Pohjanmaan liiton kanssa 27 muu: 5 Avoimet vastaukset: muu: eviljo yhdistysten kohtaamispaikka verkossa kehittäminen Kulttuuriin liittyvissä asioissa Osaamiskeskittymän rakentamine kaavalausunnot 4. Miten KeskiPohjaanmaan liitto on onnistunut mielestänne seuraavilla osaalueilla? melko erittäin erittäin melko en osaa huonost huonost hyvin hyvin sanoa i i aluesuunnitteluosaaminen ,48 aluekehitysosaaminen ,98 edunvalvontatyö ,62 Yhteensä ,36

3 5. Miten KeskiPohjanmaan liitto on onnistunut seuraavissa asioissa? melko erittäin erittäin melko en osaa huonost huonost hyvin hyvin sanoa i i maakunnallinen edunvalvontatyö ,55 maakuntasuunnitelma ja ohjelmaprosessin ,4 koordinointi maakuntakaavaprosessin läpivienti ,23 toimeenpanosuunnitelmaprosessin koordinointi ,57 ja laadintaprosessi päätöksentekoprosessit ,59 hankerahoitusasiat (EAKR, MKR) ,22 kansainvälinen yhteistyö ,34 Yhteensä ,7 6. Miten arvioisit KeskiPohjanmaan liiton asiakaspalvelua ja toimintaa? erittäin erittäin en osaa hyvä heikko hyvä heikko sanoa asiantunteva ,98 palvelualtis ,91 joustava ,23 luotettava ,94 aloitteellinen ,36 ennakoiva ,39 päätöksentekokykyinen ,44 omaa toimintaanne tehostava ,52 kielitaito ,02 vaikutusvaltainen ,64 asiakaslähtöinen ,36 Yhteensä ,34 7. Miten KeskiPohjanmaan liitto on onnistunut tapahtumissa/tilaisuuksissa? erittäin erittäin en osaa hyvä huono hyvä huono sanoa tilaisuuksien järjestelyt ,98 tilaisuuksien kesto ,16 tilaisuuksien määrä ,38 tilaisuuksien sijainti ,32 Yhteensä ,21

4 8. Tiedottaako KeskiPohjanmaan liitto mielestänne alla olevista asioista riittävästi? täysin osittain osittain täysin en osaa samaa samaa eri eri sanoa mieltä mieltä mieltä mieltä aluesuunnittelu ,62 aluekehittämistoiminta ,2 edunvalvonta ,8 päätöksenteko ,43 ajankohtaiset asiat rahoitusmahdollisuudet ,11 kansainvälisen yhteistyön mahdollisuudet ,8 Yhteensä ,42 9. Mitä kautta saatte/hankitte tarvitsemaanne tietoa KeskiPohjanmaan liitosta? henkilökohtaisella sähköpostiviestinnällä 67 henkilökohtaisilla tapaamisilla 42 henkilökohtaisilla puheluilla 31 KeskiPohjanmaan liiton järjestämillä kokouksilla KeskiPohjanmaan liiton järjestämillä tapahtumilla KeskiPohjanmaan liiton uutiskirjeestä 22 KeskiPohjanmaan liiton internetsivuilta 44 KeskiPohjanmaan liiton Facebook sivuilta 8 sanomalehdestä 36 radiosta 8 televisiosta 2 esitteistä 6 muu: 3

5 Avoimet vastaukset: muu: ohjausryhmän kokouksista Yhteistyökumppanien kautta henkilökohtaisesti 10. Mitä viestintävälineitä haluaisitte jatkossa korostaa KeskiPohjanmaan liiton viestinnässä: uutiskirjeet 40 tapaamiset 33 sähköpostit 37 kokoukset 22 tapahtumat 36 sosiaalinen media (FB ryhmät, Twitter) tiedotusvälineet internetsivut 28 muu: 4 Avoimet vastaukset: muu: eviljo Tässä tilanteessa pitäisi hoitaa yhteyksiä peruskuntiin. Ei aikaa muuhun, koska kohta liiton toiminta lakkaa. Videokokoukset eri toimijoiden kesken eri paikkakunnilla 11. KeskiPohjanmaan liiton viestintä ja tiedottaminen erittäin erittäin en osaa hyvä huono hyvä huono sanoa internetsivujen löydettävyys ,99 internetsivujen hyödyllisyys ,15 internetsivujen ajantasaisuus ,36 uutiskirjeiden hyödyllisyys ,84 uutiskirjeiden määrä ,15 näkyvyys sosiaalisessa mediassa ,52 näkyvyys tiedotusvälineissä ,87 Yhteensä ,7

6 12. Avoin kohta, jossa voitte antaa palautetta sekä kehittämisehdotuksia KeskiPohjanmaan liitolle: Vastaajien määrä: 16 Kaupunginhallituksen pj. Veikko Laitila on Twitterissä rohkeasti esillä. Asiantuntijaviestintään Twitter on ykköshyvä työkalu, sillä ydin on viestissä ja loput liitteissä. Jos ei halua olla henkilönä esillä, voisi jakaa tietoa tiiminä tai jonain muuna puolivirallisena tasona. välillä mennyt sekaisin kpliitto keskipohjanmaan liitto. Kiitokset asiantuntevasta palvelusta! KeskiPohjanmaan liiton keskeisiä toimintaperiaatteita voisi avata vielä paremmin, omalta osalta vain kulttuuriin liittyvä toiminta on jokseenkin tuttua. Kiitos Kaj, Tiina ja Tuija; aina asiantuntevaa, luotettavaa ja tehokasta palvelua ja yhteistyötä! Liikkukaa kentällä, tavatkaa ihmisiä ja toimjoita. Kertokaa rahoituksista. Pian toimistonne on Kokkolan Liitto ja teillä on täysi oikeus istua lasitornissa. Sama matka on Perhon perukoilta kuin Kannuksen Mutkalammilta sinne kuin teillä sinne. Liian jämähtäneeltä vaikuttaa touhu, kun teitä ei näy missään. Pitäisi tavata muitakin kuin kuntajohtajia Ilmeisesti en ole uutiskirjeiden postituslistoilla, kun en saa niitä... Pitkäaikainen yhteistyö aina ollut tervetullut Liiton tiloihin, tapaamisiin, kahvihetkiin aina saanut ystävällistä asiakaspalvelua ja asintuntevaa apua, neuvoa Merkittävä yhteistyökumppani ja rahoituksellinen tuki Alkujuuriltaan liitto on kansalaistoiminnan mahdollistama. Nykypäivänä kansalaistoiminta ja järjestöjen näkyvyys on vain nimellisesti huomioitu liiton toiminnassa, saati päätöksenteossa, jossa ennen oli vahva rooli myös järjestöjen edustajilla. Poliittinen päätöksenteko on ottanut liikaa valtaa ja voi olla jopa hidaste kansalaislähtöiselle maakunnalle, jolloin ei todellinen demokratia ehkä enää toteudu. Järjestöstrategia on merkitty hyvinvointistrategian päivittämisen yhteyteen, mutta toivon, että sen toteuttamiseen panostetaan yhtä vahvasti kuin esimerkiksi PohjoisKarjalassa, jossa järjestötasolla on valtaa myös päätöksentekoon JANE järjestöasiain neuvottelukunnan myötä, joka mahdollisti yhdistysohjelman KeskiPohjanmaan liitto on erittäin näkymätön toimija maakunnassamme. Hankkikaa videoneuvotteluvälineet esim. MYR ja sihteeristön kokouksia varten. Näkyvyyttä maakuntaan lisää KeskiPohjanmaan liiton tulee tiedottaa viranomaistiedotusta. Kulttuuri ja matkailuasioissa sekä aluekehityksessä ei enää ole mitään tehtävissä liiton tulevan alasajon takia. Turhaa rahan haaskausta. Keskittykää siis viranomaistiedotukseen. Sote ja hallintomallikeskusteluun voimakkaampi Keskipohjalainen ote. Saattoi tulla turhan kriittinenkin arvio. Hyvää työtä teette ja positiivisella asenteella. Tästä on hyvä mennä eteenpäin. Tarkoin harkittava ajankohtaisten asioiden tärkeysjärjestys ja esilläpitäminen.