KASVUKAUSI. Osallistava suunnittelu

Transkriptio

1 KASVUKAUSI Osallistava suunnittelu 1

2 Kasvukausi osallistava suunnittelu yhteenvedon sisältö: 1. Lähtötilanne ja tavoitteet Tilatuumaus Työpajat Web-kysely Analyysi Tiivistelmä

3 Lähtötilanne ja tavoitteet: Käyttäjien toiveita kerättiin keväällä 2019 osallistavan Kasvukausi -prosessin avulla. Samalla kartoitettiin kirjaston tilojen toimivuutta. Osallistava tilasuunnittelu oli osa kirjaston hanketta, jossa kerättiin ideoita Mäntsälän kirjaston palvelujen kehittämiseen, tilaasian miettimiseen, suunnitteluun ja ratkaisemiseen Kirjasto on toiminut nuorisotiloiksi tarkoitetuissa tiloissa väliaikaisesti vuodesta 1993 ja se oli vuoden 2018 kansallisten kirjastotilastojen mukaan asukaslukuun suhteutettuna Suomen pienin kirjasto. Aikataulu: 06/19 Kasvukauden tulosten esittely 06/19 Kasvukausi-yhteenveto 05/19 Käyttäjien työpaja 05/19 Nuorten työpaja 05/19 Henkilökunnan työpaja 05/19 Web-kysely käyttäjille 3 Prosessissa kiinnitettiin erityistä huomiota nuorten huomioimiseksi paremmin kirjaston käyttäjinä ja esteettömyyden ja työergonomian parantamiseksi kirjaston tiloissa. 04/19 Tilatuumaus

4 Tilatuumaus Tilatuumaus pidettiin Mäntsälän kirjastossa Paikalla oli kattava joukko kirjaston henkilökuntaa, kuntalaisia sekä kunnan työntekijöitä. Keskustelu käytiin kahdessa osassa: ensimmäinen oli vapaamuotoisempi kierros, jossa kaikki keskustelijat saivat nostaa esiin tärkeänä pitämiään asioita. Keskusteluun tuodut aiheet ryhmiteltiin keskustelun aikana teemoittain, joiden pohjalta käytiin keskustelun toinen osio. Seuraavalla sivulla on esitelty keskustelun sisältö temaattisesti jaoteltuna kolmeen osaalueeseen: palvelut, tilat ja toimijat. Yläpuolella on koottuna nykytilannetta koskevia havaintoja, alaosassa taas keskustelussa esitettyjä ideoita ja tarpeita. 4

5 NYKYTILANNE työntekijän kannalta aivan mahdoton! TILAT varastotilan puute sokkeloisuus tekee kotoisia soppia 5 koulut voivat lainata kirjakasseja lukukoira ilahduttaa! liikuntavälineet lainattavissa YHTEISTYÖ haluttaisiin tehdä monipuolisempia tapahtumia tapahtumia pidetään museolla ja valtuustosalissa kirjastoautolla liikuntatuokioita kirjaston näkyvyys ulos PALVELUT turvallisuusnäkökulma ITSEPALVELU- LAINAUS! :) >voisi olla laajempi musiikkia TAIDELAINAAMO miten löytää kiinnostavaa lukemista? tarvittaisiin äänentoisto Teemme jo paljon, mutta kuinka moni siitä tietää? TIEDOTUS some ilmoitustaulut lehtimainokset muskari KULTTUURI- TILAA! pelailutila kahvio on tärkeä, jotta voi työskennellä pitkään! -lämpötila -ergonomia -sokkeloisuus lisää opastuksen tarvetta nuorille oma pesä NUORISOLLE LISÄÄ LÄÄNIÄ! UIMAHALLI- KIRJASTO- OLOHUONE? paikka nuorten tapaamisille kalusteilla voidaan luoda avaruutta MONEN IKÄISET YHDESSÄ! vanhemmat pitkiä päiviä töissä > lapsille tekemistä! yhteisöllisempi tila? projektityöskentelytilaa! ruokapaikka lapsille! Mikä on nykyaikainen kirjasto? osa lastenkirjoista eri paikassa kuin muut Mäntsälän Oodi? YHDESSÄ! RAUHAA vaikea suunnistaa ei enää täysin hiljaista kirjastoa - hiljaisia tiloja kirjastossa RAUHALLISTA TYÖSKENTELYTILAA Voisiko taloa katsoa kokonaisuutena? IDEAT / TARPEET TURVALLISUUS / ESTEETTÖMYYS pyörätuoli jää kiinni kynnyksiin välikäytävästä voisi kulkea nuorisotalon puolelle? MUUNNELTAVUUS! päivisin harrastustila, iltapäivisin nuorisotilana? kirjastomummo kirjaston idea on mahtava! TOIMIJAT mahtava henkilökunta! kirjasto on hyvinvoinnin edistäjä Miten yhdistykset voisivat tehdä paremmin yhteistyötä?

6 6 ESTEETTÖMYYS TOIMINTAA MAHDOLLISTAVA KIRJASTO RAKENNUKSEN HYÖDYNTÄMINEN KOKONAISUUTENA NUORTEN TILA MATALA KYNNYS MITEN KIRJASTON KEHITTÄMINEN LIITTYY SEN SIJAINTIIN JA TULEVAISUUTEEN? HILJAINEN TYÖSKENTELY Johtoajatukset: Tilatuumauksen pohjalta muodostettiin projektin johtoajatukset. Uusien ideoiden toteuttamisen ja kirjaston kehittämisen todettiin liittyvän vahvasti kunnan päätöksiin kirjaston sijainnin ja tulevaisuuden suhteen. Keskustelussa painotettiin kuitenkin sitä, että saatuja ideoita ei kannata sitoa liian vahvasti tiettyihin tiloihin vielä tässä vaiheessa, jotta kehittämisideoita voitaisiin käsitellä avoimin mielin. Keskustelussa nousi esiin suunnitteilla oleva uusi vesiliikuntakeskus, jonka yhteyteen kirjasto mahdollisesti voisi sijoittua, mutta keskustelussa todettiin ettei asiasta ole vielä keskusteltu kunnan hallituksessa. Keskustelussa nousi esiin rakennuksen hyödyntäminen kokonaisuutena, kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyönä. Tämän todettiin kuitenkin vaativan tiivistä yhteistyötä, jotta molempien tahojen toiminnot saataisiin toimimaan yhteen. Ajankohtaisimpina asioina esiin nousivat nuorille suunnatun tilan löytyminen ja varastotilan sekä hiljaisen työskentelytilan järjestäminen kirjastoon. Myös esteettömyyden huomioiminen rakennuksessa todettiin olevan ajankohtaista. Kirjastohenkilökunnan rooli koettiin tärkeäksi ja toivottiin, että kirjasto mahdollistaisi tulevaisuudessa paremmin myös vähävaraisten harrastustoimintaa ja matalan kynnyksen asiointia kirjastossa. Todettiin myös, että nykyisen kirjaston suunnittelu voisi toimia keskustelupohjana myös jatkoa ajatellen. Mäntsälään tarvitaan kuitenkin lopulta pysyvä ratkaisu kirjaston sijainnille, jonka pohjalta voidaan kehittää myös kirjaston palveluita.

7 7 Työpajat Koonti kolmesta pidetystä työpajasta

8 Työpaja Henkilökunta avara helposti lähestyttävä kaikille avoin kutsuva lapsiystävällinen Työpajan sisältö: Check in: Toiveet ja odotukset Inspiroiva kirjasto -harjoitus Learning Cafe: Havaintokävely Ratkaisut + esittely Työpajassa käytiin läpi henkilökunnan toiveita ja odotuksia prosessiin liittyen sekä listattiin nykyisten tilojen hyviä ja huonoja ominaisuuksia. Tämän jälkeen käytiin esiin nousseita asioita läpi kirjaston tiloja tarkastellen. Inspiroiva kirjasto -harjoituksessa listattiin asioita, jotka olivat osallistujille kirjastossa tärkeitä. Kirjaston toivottiin olevan lähestyttävä, monipuolinen ja tilojen toivottiin olevan turvallisia, terveellisiä ja toimivia. asiakasystävällinen elävä harmoninen selkeä kesällä viileä, talvella lämmin muunneltava visuaalinen viihtyisä kaikki tervetulleita monipuolinen turvallinen terveellinen rauhallinen 8 teknisesti toimiva tarpeet ja toiveet huomioiva

9 Työpaja Henkilökunta Learning Café: Työpajan toisessa osuudessa pureuduttiin ensimmäisessä vaiheessa esiin nousseisiin aiheisiin syvemmin ja pyrittiin kehittämään ratkaisuja ja toimintamalleja Learning Cafémenetelmän avulla. Aiheina olivat: 1. Sujuva työskentely 2. Toiminnallisuus 3. Asiakaspolku ja -kokemus Aiheita käsiteltiin ensin ryhmissä havaintokävelyn muodossa, jonka jälkeen ne käytiin yhdessä läpi. Lopputuloksena saatiin esiin monia jo lähes sellaisenaan hyödynnettäviä ratkaisumalleja tulevaa suunnittelua ja tilamuutosta silmällä pitäen. Ryhmissä esiin nousseet asiat: 9

10 10 SUJUVA TYÖSKENTELY: Toimivat pyörät kärryihin Hyllyvälit ahtaat, mitäs teet? Lisää näyttelykärryjä Pyöreä tuoli tietokirjanurkkaan Portaat Oven toimivuus Kynnykset! Lattia epätasainen Lasten osastolle vähemmän ylimääräistä tavaraa Lasten osastolta lattialta tavaraa vähemmäksi Pikkujakkaroita pitkin poikin Varaushylly Tasainen lattiataso tuulikaappiin Palautuslaatikko milloin putoaa niskaan? Sosiaalitilat? Henkilökunnan työpisteet vaikeasti säädeltävissä TOIMINNALLISUUS Lukulooseja lapsille ja aikuisille Tiiliseinät valkoisiksi avartaa tilaa Yhtenäinen lattia ei kynnyksiä eikä klinkkeriä Yhtenäinen katto Katto korkeammalle Kattoikkuna Näyttö Yhdenmukainen sisustus hyllyt, tuolit, sohvat ja pöydät ASIAKASPOLKU & KOKEMUS Avaruus sisäänkäyntitilat houkutellaan Hyllykartta ovelle Oven alueen siistiminen Oven mekanismi huono Palautusautomaatin paikka? Voisi olla myös kutsuva näyttelyt yms. Uutuudet paremmin esiin KYLTTI Pyörätuoliliuska jyrkkä, kaukana ja kuoppainen Johtoja pitkin poikin Yleisilme sekava Parkkialueen ahtaus (pistokepaikat? / srk?) Lastenosasto sivummalle Lapset / nuoret väärässä paikassa Nuorille rauhoitettu paikka Istuskeluun paikkoja Kuulokkeet / kuuntelumahdollisuus Poistomyyntihylly pois / ahdas eteinen Lastenosaston hyllykorkeus / saavutettavuus Lastenos. Hyllyvälit liian pienet Leikkinurkka keskellä lattiaa Kuuntelusoppi lapsille? Lukutilan liukuovi? Nojatuolit kivat Uutuudet kaukana Kartta! Kirjanäyttelyt, esillepano Luokitus ei avaudu asiakkaalle

11 AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 79, EHNROOS-HUONE: näyttelytila, hiljainen lukutila, tapahtumatila 11 SUJUVA TYÖSKENTELY Sujuvan työskentelyn kannalta keskeisinä toimenpiteinä nähtiin erityisesti kärryjen kanssa työskentelyn sujuvoittaminen ja työn sujuvoittaminen niin, ettei kirjoja tarvitsisi kantaa portaita ylös ja alas. Toiminnallisuutta haluttiin parantaa erityisesti sisääntulon alueella ja lastenosaston ja asiakaspalvelutiskin yhteydessä. Lainausautomaatin sijainnista keskusteltiin ja todettiin, että se häikäisee. sosiaalitilat + henkilökunnan työpisteet kaipaavat päivitystä AIKUISTEN TIETOKIRJ. LUOKAT MUSIIKKI CD:T ÄÄNIKIRJAT LEFFAT lattia ei ole tasainen AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 00-29, AIKUISTEN ahtaat hyllyvälit KAUNOKIRJALLISUUS LUOKAT tiskin turvallisuus palautusautomaatin tyhjennys varausten nouto LASTEN KUVA- KIRJAT JA HELPPO- LUKUISET lattialla tavaroita poistumisreitti painavien tavaroiden siirtely ASIAKAS PALVELU

12 AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 79, EHNROOS-HUONE: näyttelytila, hiljainen lukutila, tapahtumatila TOIMINNALLISUUS Sisäänkäynnin koettiin pintamateriaalien ja viimeistelyn osalta kaipaavan päivitystä, esimerkiksi johdot voitaisiin asentaa piiloon ja sisäänkäynnin vetoisuus talviaikaan kaipaisi parannusta. Esteettömyyden kannalta kaivattiin parannusta ovimekanismin toimintaan ja sisääntulon kulkureittiä toivottiin väljemmäksi. Ehdotettiin, voitaisiinko poistokirjahylly siirtää toiseen kohtaan ja voisiko sisääntulossa olla kartta ja ajankohtaista aineistoa esillä. AIKUISTEN TIETOKIRJ. LUOKAT ÄÄNIKIRJAT LEFFAT AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 00-29, valaistus kaipaa parannusta AIKUISTEN KAUNOKIRJALLISUUS LUOKAT ASIAKAS PALVELU 12 Lastenosasto koettiin levottoman näköiseksi sisään tullessa ja lehtisalin, wc:n, aikuisten tietokirjojen ja asiakaspalvelun löydettävyyttä haluttiin parantaa - asiakkaat toisinaan luulevat, että asiakaspalvelu on lasikopissa. Kirjaston valaistuksen todettiin olevan näyttöpäätetyöhön sopimaton ja toivottiin myös tunnelmallisempaa valoa kirjastosaliin. Opasteet kylältä kirjastolle helpottaisivat kirjaston saavutettavuutta ja parkkipaikkojen lisääminen sujuvoittaisi asiointia. parkkipaikkojen vähyys MUSIIKKI CD:T sisäänkäynti epäsiisti ja ahdas LASTEN KUVA- KIRJAT JA HELPPO- LUKUISET sisääntulon esteettömyys

13 TOIMINNALLISUUS Asiakaskokemuksen kannalta keskeisenä nähtiin sisääntulon selkeyttäminen opastein ja yleisilmeen rauhoittaminen niin, että kirjaston toiminnot olisivat selkeämmin hahmotettavissa. Aulan pylväitä voitaisiin myös mahdollisesti hyödyntää viestinnässä. Ehkäpä niihin voisi kiinnittää myös ajankohtaisia tapahtumia esittelevän näytön? lehtisaliin tapahtumia/ toimintaa? AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 79, pitkä seinä AIKUISTEN TIETOKIRJ. näyttelytilaksi? LUOKAT lasten / EHNROOS-HUONE: näyttelytila, hiljainen nuortenosasto lukutila, tapahtumatila taakse? ÄÄNIKIRJAT LEFFAT AIKUISTEN TIETOKIRJALLISUUS LUOKAT 00-29, isot ikkunapaikat AIKUISTEN KAUNOKIRJALLISUUS LUOKAT lukupaikoiksi Pohdittiin toimintojen sijoittelua uudelleen, mikä mahdollistaisi lasten- ja nuortenosaston tiloissa järjestettävää toimintaa. Myös lehtisalissa voisi mahdollisesti olla tapahtumia tai toimintaa. Kirjastosalin ikkunapaikkoja kaavailtiin runsasta luonnonvaloa tarjoaviksi lukupaikoiksi ja mietittiin voisiko pitkä seinä toimia ripustuspintana näyttelyille. MUSIIKKI CD:T pylväiden LASTEN KUVAhyödyntäminen KIRJAT JA HELPPO- LUKUISET vistinnässä ASIAKAS PALVELU näkymä ovelta saliin 13

14 14 Työpaja / nuoret Työpajassa käytiin läpi nuorten toiveita ja odotuksia kirjaston tiloihin liittyen ja ideoitiin kirjaston tiloja yhdessä. Inspiroiva kirjasto -harjoituksessa listattiin asioita, jotka olivat osallistujille kirjastossa tärkeitä. Kirjaston toivottiin olevan lähestyttävä, monipuolinen ja tilojen toivottiin olevan turvallisia, terveellisiä ja toimivia. Nuoret kokivat erityistesti tarvetta kutsuvalle oleskelutilalle ja mahdollisuutta työskennellä kirjastossa tehden läksyjä. Nuoret toimittivat lisäksi lausunnon, jossa he toivoivat omaa tilaa kirjastoon. Nuorten olohuoneessa toivottiin olevan sohva ja säkkituoleja, mahdollisuus syödä välipalaa (automaatti / jääkaappi / baaritiski) ja mielekästä tekemistä. Nuoret toivoivat mm. televisiota, lautapelejä ja laitteita 3D-työskentelyyn ja videoeditointiin sekä äänieristettyä tilaa kovaäänisempään toimintaan. Toivottiin myös aktiviteetteja nuorille ja nuortenkirjojen sijoittamista nuorten olohuoneeseen. MILLAISEN KIRJASTON HALUAISIT? hiljainen, mukava lukutila kutsuva nurkkaus tunnelmallinen paikka, jossa olisi koristevaloja ja vilttejä kasvit olisivat kivoja! kirjastossa voisi saada uusia ideoita olisi kiva tietää etukäteen, onko kirja liian hurja! sohva säkkituoleja ja tietokoneita koristevaloja urheiluvälineitä olisi kiva lainata! helpommin ymmärrettävä kirjojen luokittelu

15 Ideoita nuorten työpajasta 15 Nuorten työpajassa mietittiin, mitä kirjastossa voisi tehdä ja mitä siihen tarvittaisiin. Rennon oleskelupaikan lisäksi nuoret ideoivat helpommin ymmärrettäviä opasteita, opiskelun avuksi keinoja läksyjen tekoon ja työskentelyn jaksamiseen. Tämän lisäksi nuoret miettivät, minkälaisia tapahtumia ja toimitaa kirjastossa voitaisiin järjestää.

16 16 Työpaja käyttäjät Käyttäjien työpajassa paikalla oli kirjaston asiakkaita sekä henkilökuntaa. Työpaja eteni seuraavasti: Check in: Toiveet ja odotukset Post-it-show: Mikä hyvin, mikä huonosti Ryhmittely: Mitkä asiat nousivat esille Learning Cafe: Vaihe 1. Työpaja Learning Cafe: Vaihe 2. Ratkaisut Check Out: Miten meni? Mitä jäi mieleen? Keskustelussa nousi esiin kirjastojen muutos, keskustelijat toivoivat kirjaston olevan edelleen lukemisen ja keskittymisen paikka. Kirjaston nähtiin tarjoavan parhaimmillaan uutta ajateltavaa ja keskustelijat toivoivatkin tilojen palvelevan tulevaisuudessa paremmin erityisesti kirjojen löydettävyyden suhteen ja tarjoavan virkistävän kohtaamispaikan Mäntsälän asukkaille. Seuraavien sivujen sanapilvet koostettiin työpajan aikana, keltaisella merkityt seikat koettiin tärkeimmiksi. helppo asioida lattian tasoitus viherkasveja KIRJASTOTUTOR yhtenäinen värimaailma KAHVI- & VESIAUTOMAATTI ilmastointi SELKEÄT OPASTEET SIISTI JA SELKEÄ ESILLEPANO aputaso lainausautomaatille

17 tilojen ja tarpeiden kohtaaminen avarampi tila! lukusalin pöydät ei riitä palautusautomaatti ja lainausautomaatti hyviä! sijainti hyvä osastojen sijoittelu apupöytä! valaistus älykäs valaistus sujuvuus helppous hiljaisuus ruuhka opasteet selkeys kiire eteistilat logistiikka ilmastointi paremmat verhot viherseinä visuaalisuus automaatti vesi & kahvi lattiamateriaalin tasoittaminen & pehmennys esteettömyys kahvila kiska on kaukana kynnykset melu eväiden syöntipaikka 17

18 pöydät valot lehdet istumapaikat viihtyisyyttä lisäävät tekijät musiikki äänet palautusautomaatti akustiikkalevyt tai taustamusiikki? kahvi kahvi & vesiautomaatti vaatenaulakko viherkasvit kirjat sopet altakasteluruukut siisteys esillepano esittelyhyllyt (kannet esiin) kunnolliset eteistilat tapaamiset järjestys apupöytä lainausautomaatin viereen pinottavat jakkarat verhot yhtenäinen värimaailma lakkarat seikkailu värit kirjastosuunnistus 18

19 eri käyttäjäryhmien kohtaaminen portaat kiinnostus luiska tietokoneet vastuu ovet diginuori opastamaan ikäihmisiä lukusali sadut ikääntyneet ilmastointi elokuvat elokuvakerho -myös keskustelua! meteli vauvat neuvolayhteistyö kamari- tai jazzorkesteri kirjavalikoima ylettyminen näyttelyt maahanmuuttajat löytäminen kirjastotutor kumartuminen tapahtumat muunneltavat hyllyt 19

20 20 Web-kysely Koonti toukokuussa 2019 toteutetusta web-kyselystä käyttäjille

21 Web-kysely yhteenveto mukavia lukunurkkauksia RYHMÄTYÖTILOJA KAHVILA suosituksia ja lukuvinkkejä VASTAAJIA 66 kpl TOIVOTUIMMAT PALVELUT: kirjakahvila, kierrätyspiste TOIVOTUIMMAT TILAT: kahvila, rauhalliset lukunurkkaukset Vastaajat asioivat eniten aikuisten kauno- ja tietokirjallisuusosastoilla, lasten osastolla, elokuvaosastolla ja lukusalissa. Moni kommentoi, ettei ole löytänyt lempipaikkaansa kirjastosta. Ehnroos ja lehtienlukusali saivat eniten ääniä. Aineiston lainauksen, kirjojen ja lehtien lukemisen ja omatoimikirjaston lisäksi käyttäjiä kiinnostivat erityisesti opiskelu/ työskentely kirjaston tiloissa, erilaisiin tapahtumiin osallistuminen, näyttelyt, tulostimen/kopiokoneen ja pelikonsolien käyttö sekä lukukoira. Tällä hetkellä puuttuvista, mutta kipeästi kaivatuista palveluista esiin nousivat kirjakahvila, kirjojen kierrätyspiste, musiikin kuuntelu, läksyapu koulululaisille, virtuaalitodellisuus, 3d-tulostus, kirjallisuusneuvonta ja lukupiiri. uusia lempipaikkoja VALOA JA AVARUUTTA esteetön ympäristö sekä musiikinkuunteluun. Kahvilaa toivotaan tosi paljon. Kirjastotiloihin kaivataan enemmän selkeyttä ja avaruutta. Tilaa toivotaan aineiston lisäksi riittävän myös istumanurkkauksille, musiikin kuuntelulle sekä hiljaiselle työskentelylle. Tilojen haluttaisiin olevan valoisammat ja avarammat, sekä viihtyisyyttä voitaisiin lisätä esim. viherkasveilla ja rauhallisemmalla värimaailmalla. Lisää toivottiin: Esteetön sisäänkäynti, tiloja työskentelyyn, musiikinkuuntelutila, valoa ja viihtyisyyttä Nykyiset tilat koetaan ahtaiksi, epäkäytännöllisiksi ja vanhanaikaisiksi. Sisäänkäyntiä pidetään ahtaana sekä hankala kulkuisena liikkumisesteisille asiakkaille. 21 Kirjastoon kaivataan erityisesti rauhallisia lukunurkkauksia sekä erilaisia työstekentytiloja niin hiljaiseen työskentelyyn kuin ryhmätyöskentelyynkin. Kirjastoon toivotaan myös kokoustilaa esim. järjestöjen käyttöön sekä paikkoja pelailulle, läksyjentekoon Kirjaston visuaalinen ilme on väsähtänyt ja tunkkainen. Tummat väsisävyt ja valaistuksen heikkous koettiin epämiellyttäväksi. Tilojen ilmaistointi toimii huonosti, osa tiloista on talvella kylmiä ja kesällä kuumia. Henkilökuntaa kehutaan paljon!

22 Kyselystä poimittua: Web kyselyiden vastausten yhteenvetoon on kerätty eniten mainittuja avainsanoja ja huomioita 22 "Lempipaikkani on lasten osasto, vaikka se onkin hyvin ahdas. Siellä on mukava katsella kirjoja lasten kanssa ja pienistä tiloista huolimatta tehty mukava pieni nurkkaus." "Melko uutena mäntsäläläisen en ole löytänyt omaa lempipaikkaani. Kirjasto ei ole tilana tuntunut erityisen kutsuvalta." "Ovista vaikea kulkea rattaiden kanssa. Eteiseen säilytyslokerot ettei tarvitse kantaa ulkovaatteita/ tavaroita mukana. Lapsille eväidensyöntipaikka." "Parantaisin kirjaston viihtyvyyttä lisäämällä valoisuutta ja vähentämällä ahtautta. Muita kehittämisideoita ei tule mieleen, henkilökunta palvelee hyvin ja koen, että olen aina löytänyt teokset mitä olen kaivannutkin." "Kirjastosta puuttuu esteetön pääsy sisälle (esim tuulikaapin ovi pitää avata itse), tuulikaappi ahdas. Liuska on Moniksen puolellla, pitää kiertää koko talo ennen kun pääset kirjastoon." "Toivon kirjastoon tilaa, joka kutsuisi työskentelemään." "Tilat aivan liian pienet, mutta silti viihtyisät. Kirjasto tarvitsee suuremmat tilat, jotta se voi lisätä viihtyisyyttä ja kehittää uusia kirjastopalveluita jne. kaikenikäisille kuntalaisille. Kirjaston merkitys säilyy, ja se sopii kaikille! Uusi kirjasto voisi mainiosti sijaita samassa rakennuksessa kuin tuleva uimahalli!" "Olisi kiva, jos ehnroos-huoneen tapahtumista ilmoitettaisiin esimerkiksi joka viikko Facebookissa tai nettisivuilla, jotta sivukyliltä tulevien ei tarvitsisi kääntyä ovella pois." "Aina ystävällinen ja auttava henkilökunta!" "Aika vanhanaikaiselta ja sekavalta vaikuttaa." "Vapaampi oleilu pienemmille ja nuorisolle. Monikäyttöinen esiintymis/galleria/ auditoria tyyppinen muunneltava tila tapahtumille."

23 Kasvukausi Analyysi: Kasvukauden korjuu eli analysointivaihe kokoaa tarkasteluun kaikkien käytettyjen osallistavien metodien tuottaman tiedon. Materiaalia tarkastellaan seuraavista näkökulmista: käyttäjät, toiminta, ympäristö, yhteistyö ja objektit. Analyysissa tarkastellaan erityisesti lähtökohtia ja toiveita. Lopputuloksena on objektiivinen analyysi, joka auttaa ottamaan suunnittelussa huomioon tila- ja varustetarpeiden lisäksi myös prosessien kehittämisen, käyttäjien kouluttamisen ja opastamisen tarpeet. 23

24 Mäntsälän kirjaston käyttäjiä ovat lähtökohtaisesti kaikki kuntalaiset, eli lapset, koululaiset, nuoret, opiskelijat, aikuiset, eläkeläiset sekä kirjaston henkilökunta. Käyttäjien toiveissa esiintyi selkeästi selkeyden, viihtyisyyden ja työskentelymukavuuden lisääminen sekä opasteiden ja esteettömyyden parantaminen. Muita toiveita olivat esim. työskentelytilat tai neuvotteluhuoneet, joita voisi varata käyttöönsä. Käyttäjät tulisi jatkossa huomioida selkeämmällä ja helposti ymmärrettävällä opastuksella. Aineiston sijoittelun tulisi olla loogista ja tukea käyttäjien toimintaa sekä kirjaston asiakaspolkuja. Tilojen toivotaan olevan nykyistä selkeämpiä ja avarampia ja kätkevän sisäänsä viihtyisiä lukunurkkauksia sekä mukavia istuskeluryhmiä. Käyttäjät toivovat kirjaston tukevan luovuutta ja aktiivista toimintaa sekä toimivan Mäntsälän olohuoneena. Käyttäjät KOKEMUS Kutsuva ja viihtyisä tila. Mukavia sohvaryhmiä, jotka kutsuvat viettämään aikaa ja tapaamaan muita ihmisiä. Kahvilan palveluita toivottiin kovasti, vähintäänkin tilaa syödä eväitä ja tavata tuttuja. Mukavaa yhdessäoloa ja tapahtumia. ARVOMAAILMA Avoin kaikille Viihtyisä ja kutsuva tila, joka tukee toimintaa, edistää lukemista ja luo yhteistä kulttuuria ja yhteisöllisyyttä. Ystävällinen ja kannustava ilmapiiri. PROFIILIT Lapset, koululaiset, opiskelijat, aikuiset, eläkeläiset, ryhmät, perheet ja kaveriporukat sekä kirjaston henkilökunta. Tilojen tulee tukea esteettömyyttä. Erityisesti nuorten tiloihin ja palveluihin toivottiin kehittämistä. TOIMINTATAVAT Tilojen tulisi tukea kaikkien käyttäjien toimintatapoja ja tarpeita tarjoten mahdollisuuksia sekä kohtaamisiin että hiljaiseen työskentelyyn. Tilojen tahdotaan luovan vapauden tutustua aineistoon, istuskella mukavasti, lukea, rauhoittua ja työskennellä sekä viettää aikaa myös ihmisiä kohdaten ja tapahtumiin osallistuen. 24

25 25 Tilojen tulee tukea toimintaa, joka tähtää kirjaston helppoon hahmottamiseen ja onnistuneeseen käyttäjäkokemukseen. Onnistuneen asiakaspalvelukokemuksen kannalta on hyvin tärkeää, että asiakas tietää tai osaa helposti päätellä mistä aineisto löytyy ja missä apua/ neuvontaa on saatavilla. Erityisesti kirjaston sisäänkäynnin alueen tulee olla selkeä ja hyvin opastettu. Aineiston asettelussa tulisi ottaa huomioon asiakkaiden ja henkilökunnan sujuva kulku ja toiminta tiloissa. Asiakkaiden toiveissa esiintyi mm. pohjakartta, josta ilmenisi selkeästi aineiston sijoittelu sekä aineiston selkeä ryhmittely. Myös kirjaston tapahtumien toivottiin olevan selkeämmin esillä myös kirjaston verkkosivuilla. Tilojen tulisi olla mahdollisimman muunneltavat ja luoda puitteet sekä rauhaa vaativaan että kanssakäymiset mahdollistavaan toimintaan. Tilat ohjaavat myös henkilökunnan prosesseja. Työnteon tulisi olla vaivatonta ja ergonomista. Kalusteiden sijoittelun tulisi luoda loogiset toimintareitit ja mahdollistaa tehokkaampi työskentely. Toiminta KOKEMUS Toimivat ja selkeät tilat, jotka tukevat henkilökunnan työskentelyä sekä asiakkaiden käyttäjäkokemusta. Selkeä, ymmärrettävä, looginen, viihtyisä ja muunneltava. TAVOITE Selkeytetään erityisesti kirjaston sisääntuloa ja tarvittaessa siirretään toimintoja mahdollistaen nuorten osaston kehittämistä. Luodaan toimivat tilat, joilla on helppo tukea sekä itsenäistä oleskelua että yhdessä työskentelyä ja kohtaamisia. Luodaan tilat, jotka mahdollistavat myös taukojen pitämisen ja tapahtumiin osallistumisen kirjastossa. RYTMI Tilat tukevat tehokasta työskentelyä ja ergonomiaa. Tilat myös ohjaavat toimintaa ja selkeyttävät prosessien ja toimintareittien kulkua. Henkilökunnan on hyvä työskennellä ja asiakkaiden helppo löytää toimintaansa tarvitsema tila tai työpiste. SUJUVUUS Toiminta on helppoa ja ergonomista niin asiakkaille kuin henkilökunnallekin. Tilat ovat avarat ja esteettömät. Palvelu, tilat ja aineisto on helposti saatavilla ja löydettävissä. Kulku hyllyjen välissä on selkeää ja henkilökunnan työergonomiaa tuetaan aineiston siirtelyä helpottavilla kalusteilla.

26 26 Ympäristön toivotaan olevan viihtyisä, selkeä ja kutsuva. Käyttäjille tarvitaan helposti saavutettavia lempipaikkoja kirjastossa. Ympäristön toivotaan sisältävän erilaisia tiloja, joita käyttäjät pystyvät hyödyntämään. Toiveissa esiintyi mm. tiloja, jotka mahdollistavat työskentelyn, kulttuuritoiminnan sekä yhteisötoiminnan. Myös kahvilaa toivotaan kirjastoon. Ympäristön tulisi tukea kaikkia käyttäjäryhmiä ja mahdollistaa erilaiset kanssakäymiset sekä esteetön kulku tiloissa. Ympäristön viihtyisyyttä tukeviksi elementeiksi koettiin viherkasvit, toimiva ilmastointi sekä harmoniset värit ja nykyistä selkeämpi tilajärjestys. Erityyliset ja toiminnalliset alueet eroaisivat selkeästi toisistaan ja osoittaisivat toiminnan luonteen: keskustelu ja kohtaamiset, hiljainen työskentely, kokoontumiset ja kerhot, leikki ja toiminta yms. Ympäristö KOKEMUS Avarat, selkeät ja valoisat tilat. Esteetön ympäristö ja toimiva ilmastointi. Mahdollisuus sekä rauhoittumiseen että inspiroiviin kohtaamisiin. ELÄMYKSELLISYYS Harmoninen, viihtyisä, raikas ja avara. Kutsuva ja innostava. Motivoiva ja yhteiseen toimintaan kannustava. Inspiroiva ja esteettinen ympäristö, joka kannustaa lukemaan ja viihtymään. TOIMIVUUS Helposti hahmotettava tilajärjestys, henkilökunnan työskentelyn sujuvoittaminen, IDENTITEETTI Yhteisöllinen ja aktiivinen, kaikille avoin ympäristö. jossa on mahdollisuus toteuttaa monenlaista toimintaa. Edesautetaan asiantuntevan henkilökunnan työskentelyä. Luodaan erilaisia alueita tukemaan käyttäjien tarpeita.

27 27 Mäntsälän kirjaston kalusteiden ja varusteiden tulee olla ergonomiaa, aktiivisuutta ja muuntojoustavuutta tukevia. Kalusteiden säädettävyys ja helppo liikuteltavuus on tärkeää, jotta hyvä ergonomia toteutuu ja rajalliset tilat ovat helposti muunneltavissa tarpeen vaatimalla tavalla. Monipuoliset kalusteet mahdollistavat erilaiset työskentelyasennot ja -muodot ja niitä voidaan hyödyntää myös pitkällä aikavälillä. Tiloihin toivottiin myös mukavia sohvia ja viihtyisiä nurkkauksia, joissa olisi miellyttävä istuskella pidempiäkin aikoja ja tavata ihmisiä tai keskittyä omaan lukuhetkeen. Harmonisuus ja avaruus tulisi nostaa esiin erityisesti sisääntulon alueella, jonka voisi toteuttaa selkeyttämällä sisääntulon kalustusta ja opasteita. Henkilökunnan työergonomiassa koettiin olevan todella paljon parantamisen varaa ja tämä onkin tärkeä huomio uusia kalusteita valittaessa. Henkilökunta toivoi erityisesti helpotusta aineiston siirtelyyn epätasaisella lattialla ja ratkaisuja kahden kerroksen välillä kulkemiseen. Myös kirjaston tilojen turvallisuutta tulisi parantaa esimerkiksi avartamalla kulkureittejä. Objektit KOKEMUS Helposti muunneltava ja viihtyisä. Monia eri työskentelymuotoja ja toimintaa tukevat tilat. Hyvin tuettu työergonomia ja käyttäjien hyvinvointi. Raikas ilma, hyvä akustiikka sekä muunneltavat kalusteet. KONTAKTIPINNAT Tuodaan esille kirjaston toimintaa ja yhdenmukaistetaan viestinnän visuaalista ilmettä. Luodaan tervetullut ja kutsuva ilmapiiri, joka toimii Mäntsälän kohtaamispaikkana ja "olohuoneena". Pyritään tarjoamaan käyttäjille tilaa löytää uutta, kohdata ja hoitaa asioita, kuten kierrättää tavaroita ja osallistua yhteiskunnan toimintaan. ERGONOMIA Kalusteiden tulee olla säädettäviä, ja liikuteltavia. Mahdollisuus moniin eri työskentelyasentoihin. Säädettävät pöydät ja seisomapisteitä. Aineiston siirtelyn tulee olla ergonomista. Henkilökunnan työhyvinvointia tuetaan esteettömyys huomioiden. TARKOITUS Huomioidaan kaikki käyttäjät ja kannustetaan lukemiseen, yhteistyöhön ja hyvinvointiin. Positiivinen ilmapiiri, jossa jokaisen on mukava toimia.

28 Yhteistyö kirjaston käyttäjien välillä tulisi olla sujuvaa ja luonnollista. Käyttäjiä pyritään aktivoimaan ja osallistamaan toimintaan, jolloin on mahdollisuus parantaa eri käyttäjien välistä yhteisöllisyyttä. Yhteistyö: KOKEMUS VUOROVAIKUTUS 28 Kirjaston tiloissa tulisi olla mahdollista järjestää erilaisia tapaamisia ja kokoontumisia, ja asioinnin tulisi olla sujuvaa ja vaivatonta. Palvelun sujuvuuden kannalta olisi hyvä panostaa esim. sähköisiin varausjärjestelmiin sekä aktiiviseen ja toimivaan asiakaspalveluun. Käyttäjät toivoisivat tiloissa järjestettävän erilaisia yhteisöllisiä tapahtumia kuten näyttelyitä ja kerhotoimintaa. Myös kirjailijavieraita, lukupiirejä sekä esim. maahanmuuttajille suunnattua kielenopetusohjelmaa esiintyi toiveissa. Tilojen tulisi luoda puitteet toimivaan yhteistyöhön sekä muuntautua erilaiseen toimintaan. Myös kahvila voisi toimia paremmin kohtauspaikkana sen viihtyisyyttä ja muunneltavuutta lisäämällä. Kirjaston halutaan olevan Mäntsälän asukkaille helposti lähestyttävä paikka, ja sen toivotaan tarjoavan mahdollisuuksia sekä aktiivisille kävijöille että ensi kertaa sisään astuville. Kirjastossa voi kohdata vanhoja tuttuja ja löytää uutta, innostavaa tekemistä. KOHTAAMISET Tiloilla tuetaan erilaisten kohtaamisten mahdollisuutta: ryhmätapaamiset, pienryhmä/ parityöskentely, oma rauha ja virtuaaliset tapaamiset. Henkilökunta on helposti löydettävissä. Tilat jotka tukevat yhteistyötä ja erilaisia työskentelymuotoja sekä tarjoavat mahdollisuuksia paikallisten yhteisöjen toiminnalle. Kirjaston toimintaan voi osallistua matalalla kynnyksellä. VIESTINTÄ Pyritään avoimuuteen ja toimivaan viestintään. Jaetaan tietoa ja osallistetaan asiakkaat toiminnan suunnitteluun. Viestitään ja kommunikoidaan jatkuvasti. Löydetään uusia keinoja ilmoittaa tapahtumista ja tavoittaa uusia asiakkaita.

29 Tiivistelmä KÄYTTÄJÄT Kirjaston toivottuja käyttäjiä ovat kaikki Mäntsälän asukkaat. Erityisesti nuorten toimintamahdollisuuksiin kirjastossa halutaan kiinnittää huomiota. Myös liikkumisesteisten käyttäjien ja rattaiden kanssa liikkuvien perheiden kulkua halutaan helpottaa nykyisestä. TOIMINTA Tilat tukevat sujuvaa ja monipuolista toimintaa sekä ohjaavat henkilökunnan prosesseja. Toiminnan tulee olla tehokasta ja vaivatonta. Tilat muodostavat loogiset toimintareitit asiakkaille ja henkilökunnalle ja mahdollistavat erilaiset kohtaamiset sekä rauhallisen työskentelyn. YMPÄRISTÖ Ympäristön toivotaan olevan inspiroiva, viihtyisä sekä avara. Tiloihin toivotaan viherkasveja sekä harmonisia värejä ja parempaa valaistusta. Ympäristön toivotaan tarjoavan erilaisia toiminnallisuuksia ja viestivän selkeästi tilojen luonteesta. Ympäristön tulisi myös mahdollistaa erilaisten tapahtumien ja toimintojen toteuttaminen kirjaston tiloissa. OBJEKTIT Kalusteiden tulee olla liikuteltavia ja säädettäviä sekä muunneltavuutta ja ergonomiaa tukevia. Kalusteiden toivotaan helpottavan työskentelyä kirjaston tiloissa ja mahdollistavan sekä keskittymistä että kohtaamisia. Valaistus, akustiikka ja hyvä ilmanvaihto ovat myös ensisijaisen tärkeitä asioita. Kalusteiden tulisi muodostaa erilaisia työskentely- ja oleskelutiloja. YHTEISTYÖ Tilojen tulisi tukea yhteistyötä ja yhteisöllisyyttä. Positiiviset ja luonnolliset kohtaamiset eri käyttäjien välillä tukevat yhteistyötä, kuten myös yhteiset tapahtumat ja toiminta. Toimiva tilajärjestys ja toimintojen sijoittelu niin, etteivät ne häiritse toisiaan edesauttaa kaikkien viihtyvyyttä tiloissa. 29

30 Yhteistyöstä tiiviisti... KASVUKAUSI TILASSA OY 30