Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla Terveydenhuollon atk-päivät

Transkriptio

1 Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla Terveydenhuollon atk-päivät Marjaana Siirala 1

2 Esittäjän nimi 2

3 Hyvinvointitoimialan tunnuslukuja Hyvinvointitoimialalla on työntekijöitä 5414 (mukaan on laskettu harjoittelijat ja työllistetyt), joista vakituisia on ( ) Toimipisteitä on 140 Koko henkilöstön keski-ikä ( ) oli 43,6 vuotta ja vakinaisen henkilöstön 47,7 vuotta. Vakinaisesta henkilöstöstä naisia oli 3263 ja miehiä 289. Tilinpäätös 2014: 579,33 M (netto) Talousarvio vuodelle 2015: 580,81 M

4 Hyvinvointitoimialan arvot Olemme helposti lähestyttäviä. Turkulaisten hyvinvointi on hyvinvointitoimialalla tärkeintä. Olemme rohkeita ammattilaisia. Asiakas hyötyy monipuolisesta ammattitaidostamme. Kannamme vastuumme tulevaisuudesta. Palvelumme edistävät kaupunkilaisten terveyttä, sosiaalista hyvinvointia ja turvallisuutta. Toimintamme perustuu oikeudenmukaisuuteen ja tasaarvoisuuteen. Toimintamme on perusteltua, avointa ja läpinäkyvää. Toimimme kumppanuudessa turkulaisten hyväksi. Pidämme lupauksemme asiakkaillemme ja kumppaneillemme.

5 Esittäjän nimi 5

6 Tiedolla johtamisen taustaa Turussa: Hyto tienraivaajana Ohjain-hanke SoTe-tieto -hanke Lähtökohtana yhteisen kielen hakeminen ja käsitteiden määrittely. Näiden pohjalta tietovaraston toteutus, kun kaupunkitason linjauksia ei tullut Yhteensopivuuden varmistaminen kaupunkitasolle Tavoitteena tukea sopimusohjauksen tietotarpeita HyTon tietopalvelumalli Tietojohtamisen jalkauttamismalli SoTe tietojohtamishanke Turku pilottina, case kotihoito Marjaana Siirala 6

7 Tietojohtamisesta Vaan: Yhtenäisten toimintatapojen ja määritellyn prosessin puuttuessa jokainen organisaatiossa hankkii tarpeidensa mukaisesti tietoa omista lähteistään ja analysoi sen omasta näkökulmastaan omaan käyttöönsä. Tietojohtamisen tehtävänä kokonaiskuva organisaation hallussa olevasta tiedosta ja valjastaa se palvelemaan liiketoimintaa Tiedolla johtamisen kulttuuri: toiminta on läpinäkyvää ja avointa Tavoitteena: päällekkäisten työtehtävien poistaminen tietotulvan parempi hallinta kokonaisvaltainen ymmärrys toiminnan tavoitteista ja merkityksestä Tietojohtamisesta koko organisaation läpäisevä toimintamalli Kehittäminen-yksikkö

8 Hanke-/projektiaihio Tavoite Hyton tavoitteiden saavuttamista tukevat tietotyön toimenpiteet on visioitu ja ryhmitelty teemoihin ja hankeaihioiksi. Kehitysvisio SoTeohjauksen tehostaminen Strategian jalkauttaminen ja operatiivisten päätösten tukeminen Tietotyön optimointi Kestävän ratkaisun varmistaminen Johtamismallia tukeva ratkaisu Strategisen ja operatiivisen johtamisen tuki Toimintamallin yksinkertaistamin en, tehtävien automatisointi SoTe tietopalvelun ja IT-toiminnan yhteistyö SoTe - raportoinnin kehittäminen Johdon raportoinnin kehittäminen Toimintojen uudelleen organisointi Uuden toimintamallin jalkauttaminen Suunnittelun ja seurannan kehittäminen ja yhtenäistäminen Alueellinen yhteistyö Strategisen johtamisen tiedollinen tuki Johdon tuki Tietotyön roolin korostaminen Kestävät ratkaisut Teema Marjaana Siirala 8

9 Tietojohtaminen koostuu tiedon tuottamisesta ja tiedon hyödyntämisestä Tiedonhallinta TIETOTUOTANNON OHJAAMINEN JA TIEDON TUOTTAMINEN Tietojohtaminen Tiedolla johtaminen TIEDON HYÖDYNTÄMINEN Tietojohtaminen kattaa tiedonhallinnan ja tiedolla johtamisen. Tiedonhallinnalla luodaan edellytykset tiedolla johtamiselle. Tiedolla johtaminen on tiedonhallinnalla tuotetun tiedon hyödyntämisestä strategisessa ja operatiivisessa johtamisessa. LUONNOS Siimar

10 Kokemus, ymmärrys Osaaminen Tietojohtaminen on toimintaa, jolla ohjataan ja toteutetaan tiedon muodostumista Strateginen ja operatiivinen johtaminen Strateginen ja operatiivinen suunnittelu Tiedon hyödyntäminen Analysointi Raportointi ja visualisointi Tiedon integrointi Tiedon tuottaminen Käsite- ja tietomallit Tietovarannot LUONNOS Siimar

11 Tietojohtamisen viitekehys kuvaa peruskäsitteet ja niiden väliset suhteet Tiedolla johtaminen - tiedon hyödyntäminen Tietojohtaminen Strateginen ohjaus Strategian seuranta ja arviointi Sopimusohjaus Palvelujen järjestäminen Palvelujen ohjaus Asiakkuuksien hallinta Palvelujen tuottaminen Kehittämisen ohjaus Toiminnan ja toimintaympäristön kehittäminen Tiedonhallinta - Tietotuotannon ohjaaminen ja tietojen tuottaminen Toiminta- ja tietoarkkitehtuuri* Raportoinnin ja analytiikan ratkaisut (BI) Toiminnan ohjaustietojen hallinta Tietovarastointi Tiedon ohjaus Tietohallinto ja tietotekniikka Ydintietojen hallinta Tiedonsiirto Tiedon avaamista koskevat periaatteet Taustajärjestelmät *Prosessit, käsitteet, tietovarannot, tietovirrat Osaamisen hallinta LUONNOS Siimar

12 Tietojohtaminen strategisen johtamisen mallissa KV Tiedon kumuloituminen KH Lautakunta Kaupungin strategia Strateginen sopimus Hyvinvoinnin ja kilpailukyvyn muutosta kuvaavat strategiset indikaattorit Strategisten ohjelmien toteutumista kuvaavat toimialakohtaiset mittarit Perustoiminnan tunnusluvut Toimiala Palvelualue Operatiivinen sopimus Strategisista sopimuksista johdetut palvelualuekohtaiset mittarit Palvelualuekohtaiset tunnusluvut Tulosyksikkö LUONNOS Siimar

13 Tietojohtamisen evoluutio Turun kaupungissa Konsernitasolla johdettu kehittäminen Tietoisuuden kasvaminen Toimialakohtainen kehittäminen Tietojohtamisen vision toteuttaminen strategisena hankkeena Strategiaan pohjautuva kaupunkitason tietojohtamisen visio Tietojohtaminen strategiseksi tavoitteeksi Turku strategiassa Kokonaisarkkitehtuuriajattelu tietojohtamisen suunnitteluun Tietojohtaminen mukaan kaupungin ITstrategiaan. Sote-tietojohtamisen mallin soveltaminen muille toimialoille Valtakunnallisten tietomääritysten ja mittarien soveltaminen Sote-toimialan sisäisen tiedon käytön tehostaminen johtamisessa Siimar

14 Marjaana Siirala 14 Pe gas os Effi ca Per son ec SA P Tila sto kes kus SoTeDW T i e t o j e n l a t a u s a l u e Hyvinvointitoimialan raportointiportaali R a p o r t t i e n j a k e l u

15 Turun tiedonhallinnan arkkitehtuuri (Siimar) Julkaisu SAP Portal SharePoint Raportointiportaali Analytiikka Integraatio SAP BI Business Objects BW RS/AS DW PowerView/ Powerpivot A D Tietolähde SAP ERP, MM/SRM, HR Pegasos, Effica, Personec, vtj, tilastokeskus, vero, Interaktio Täällä asioi 182 tuhatta turkulaista käyttäen kirjastoja, busseja, sairaaloita, kassakoneita, nettiä ja muita palveluita Marjaana Siirala Siimar

16 Käsitemallipohjainen ketterä tietovarasto ja raportointiportaali Toiminnan tunnuslukuja V alusta mukaan henkilöstö- (ja talous-)tietoja Käsitemalli laajennettavissa Arkean tietovarastototeutus Käsitemallin vaikuttavuuden ja joustavuuden arviointi, Turun yliopisto Sivistystoimialan pilotti osana Kuntatieto ohjelmaa, tuotantosuunnittelu Työterveyshuollon käyttöönotto Raportointiportaali kehitetty hyton ja ITn yhteistyönä keväällä 2014, toimintamalli hyödynnettävissä myös muille toimialoille Käyttöönotettu Arkea, palautepalvelu Marjaana Siirala 16

17 Hyödyntäminen Kuukausiraportointi lautakunnalle Kansalliset raportit (Kuusikko, Tilastokeskus) Porautuvat raportit eri johdon tasoille Erillisselvitykset, esim. paljon palveluita käyttävät Marjaana Siirala 17

18 Visuaalinen raportointi, esimerkkejä Marjaana Siirala 18

19 Marjaana Siirala 19

20 Marjaana Siirala 20

21 Säännöllisen kotihoidon asiakasmäärät palveluluokittain (poikkileikkaus 28.) 100% 90% 3,8 % 3,4 % 4,2 % 16,21% 17,33% 17,49% 80% 70% 60% 24,9 % 26,0 % 25,2 % 50% 40% 23,5 % 21,4 % 20,7 % 30% 20% 10% 0% 31,6 % 31,9 % 32,4 % Joulu Joulu Joulu

22 oma osto Ympärivuorokautisen pitkäaikaishoidon asiakkaat (sis. Kaskenlinnan palliatiivisen pitkäaikaisairaanhoidon) (poikkil. 28.pvä) Vanhainkoti Tehostettu palveluasuminen, palveluseteli Tehostettu palveluasuminen Pitkäaikaissairaanhoito Vanhainkoti Tehostettu palveluasuminen Pitkäaikaissairaanhoito Marjaana Siirala 22

23 Tehtyjä erillisselvityksiä PWC: potilasvirta-analyysi perustuen aikana tapahtuneisiin julkisen terveydenhuollon kontakteihin Johtopäätökset: 1. Palvelujen käyttö painottuu voimakkaasti osalle turkulaisista neljänneksellä turkulaisista on ollut yli 20 kontaktia vuodessa 2. Potilasvirtoja ei pystytä tällä hetkellä ohjaamaan systemaattisesti, vaan ne muodostuvat vahvasti potilaan oman toiminnan perusteella 3. Terveyspalvelujen suurkuluttajilla on useita diagnooseja 4. Kevyemmät hoito- tai palvelumuodot eivät välttämättä ole lisänneet tuottavuutta tai kustannustehokkuutta 5. Potilasvirtoihin liittyvien reaaliaikaisten tietojen hyödyntäminen on toiminnan suunnittelussa ja ennakoinnissa tällä hetkellä haastavaa NHG: SoTe-yhdistymisen arviointi, case Kotihoidon selvitys ja ehdotus tuottavuuden parantamiseksi Marjaana Siirala 23

24 CASE: Paljon palveluita käyttävät Tietyillä kriteereillä asioivat paljon palveluja käyttävät ja heidän pääasialliset asiointiterveysasemansa tunnistettiin - KASTE-rahoituksella palvelumuotoiluhanke hakee uusia tapoja vastata palvelutarpeisiin Marjaana Siirala 24

25 Merkittäviä kehittämisiä pdrg käyttöönotto Pegasos tietovarasto Päivystystietojen tehokkaampi hyödyntäminen Marjaana Siirala 25

26 Mahdollisuuksia elinkaari/asiakaspolut asiakasryhmäkohtaisten kustannusten laskenta tuottavuusindikaattorit ennustemallit Marjaana Siirala 26

27 Kiitos! Marjaana Siirala 27