Nuoret luukulla Nuorisotutkimusseuran ja THL:n konsortiohanke. Nuorten ja palveluntarjoajien kohtaamiset / NTS

Transkriptio

1 Nuoret luukulla Nuorisotutkimusseuran ja THL:n konsortiohanke Nuorten ja palveluntarjoajien kohtaamiset / NTS

2 Tärkeimmät tulokset Työntekijät painottivat luottamuksellisen suhteen syntymistä asiakkaisiin, mikä vaatii aikaa ja pysyvän asiakassuhteen samaan työntekijään Työntekijät arvostivat nuorten asiakkaiden pieniä edistysaskeleita ja korostivat, että numeeriset mittarit tavoittavat vain osan työstä ja sen merkityksestä. Nuoret arvostivat henkilökohtaista palvelua ja työntekijöiden saavutettavuutta ja kritisoivat palvelujen hankalia aukioloaikoja, pitkiä jonotusaikoja ja työntekijöiden vaihtuvuutta

3 Tutkimusastelma ja aineisto Laadullinen haastattelututkimus nuorten asemasta palvelujärjestelmässä Aineisto Espoosta ja Kouvolasta Tutkitut palvelut: sosiaalitoimi, TE-palvelut, nuorten neuvontapalvelu (Espoo), Vamos (Espoo), Etsivä työ (Kouvola) Työntekijöiden haastattelut (N=10) vuotiaiden nuorten haastattelut (N=19)

4 Suuret erot asiakasmäärissä Työntekijöiden asiakasmäärät poikkesivat suuresti toisistaan TE- ja sosiaalipalveluissa yhdellä työntekijällä n asiakasta TYP:n työntekijällä n. 100 asiakasta etsivän nuorisotyön työntekijällä n. 25 nuorta Vamoksen työntekijällä n. 15 nuorta Palveluissa, joilla on eniten materiaalista jaettavaa ja jotka jakavat myös toimijuutta rajoittavia sanktioita on vähiten aikaa nuorta kohden.

5 Vaikuttavuuden mittaaminen ei tavoita nuoren kokemusta Vaikuttavuuden mittaaminen jäykän numeerista, nykyiset mittarit suuntaavat työtä tavoilla, jotka eivät aina vaikuta tarkoituksenmukaisilta Jos tekis tätä työtä niin ku haluais tehdä, niin kyl tää haasteellista on, kylhän tää valitettavan paljon menee niihin toimiin, mitä voidaan mitata niin sanotusti (Työntekijä)

6 Siirtelyä toimenpiteestä toiseen Työkokeilut eivät välttämättä vie mihinkään, vaan voivat päinvastoin leimata nuoren passiiviseksi ja toimenpideriippuvaiseksi tulevan työnantajan näkökulmasta Se on aivan järjetöntä, niitä kun on riittävästi CV:ssä, niin työnantaja katsoo että no ei, ei se varmaan nytkään pääse eteenpäin. Se on meidän iso ongelma täs, sinänsä erittäin tuetus järjestelmässä, rahoitetussa järjestelmässä on välityömarkkinat edes olemassa, mut et jengi jää siihen pyörii, eikä se oo yhteiskunnalle sen halvempaa, no ehkä vähän. (Työntekijä)

7 Nuorten erilaiset tilanteet Elämän kolhimat elämässä on tekijöitä, jotka hankaloittavat vakavasti nuorten osallistumista opiskeluun tai työhön. Puolivalmiit aloittaneet yhden tai useita ammatillisia koulutuksia, mutta keskeyttäneet ne, kiinnostusta ja valmiuksia hankkia tutkinto tai työpaikka. Taantuman uhrit koulutus, työkokemusta ja motivaatiota, mutta ei koulutusta vastaavaa työtä.

8 Elämän kolhimat ja mielenterveyspalvelujen riittävyys Eteenpäin elämässä pääsemisen ehtona terveyden ja mielenterveyden kuntoon saaminen En mä varsinaisesti ehkä muuta koe kaipaavani, koska sit jos mä [terapiasuhteen] saisin, niin sit mulla ois jotain mahdollisuuksia siihen, et sit mä voisin tehä vaikka työtä tai käydä koulussa niin, se on se tavoite. (Nuori)

9 Puolivalmiit palvelujen ja työelämän välimaastossa Lannistavat kokemukset kouluista ja työkokeiluista [S]e oli semmonen mitä työkkärin kautta mainostettiin erittäin hyvänä kuntouttavana paikkana. Se oli käytännössä kellokorttityötä, että jos tuli 2 minuuttia myöhässä, niin se oli myöhästyminen ja sieltä mä puolentoista kuukauden aikana myöhästyin sen nelisen kertaa ja yhteensä vajaa puol tuntia, niin mä sain potkut. (Nuori)

10 Taantuman uhrit ja palvelujärjestelmät rajat Koulutetun nuoren toive päästä töihin ja turhautuminen työnsaannin vaikeuteen ja kurssilta toiselle siirtymiseen Opiskelemaan pääsee ihan minkä ikäisenä vaan, mut nyt, ei kiitos. Nyt ois aika päästä jo töihin, ikä alkaa kuitenkin olla jo koht [yli 20], niin mä en oo saavuttanut mitään sellaista. Mä oon vaan sellaisessa pienessä nousussa, mut ei pääse siihen mitä haluis tehä, kyl se työ nyt maistuis paremmalta kuin se opiskelu.

11 Johtopäätökset Vaikuttavuutta ja työn tuloksellisuuden mittaamista pitäisi katsoa nykyistä enemmän nuorten näkökulmasta ja etsiä keinoja saada nuorilta asiakaspalautetta tavoilla, jotka ovat yksinkertaisia, mutta eivät mekaanisia. Palveluiden saaminen edellyttää aktiivisuutta, mutta joillain nuorilla heikosti materiaalisia, sosiaalisia tai mielenterveydellisiä resursseja olla aktiivinen tai saada aikaan muutoksia oman toiminnan kautta.

12 Lisätietoja Sanna Aaltonen puh Päivi Berg puh