M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U"

Miina Mikkola
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U Joensuun kaupunki eli matkustajat palvelupolulla. Juha-Pekka Vartiainen Joensuun kaupunki

2 PA R I K Y S Y M Y S TÄ MIKÄ O N A SEMA? MITÄ MATKUSTAJA TA RVITSEE?

3 MIKÄ O N A SEMA?

4 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A? Ahaa, tältä siis näyttää Pieksämäen asema sisältä. Eipä ole pahemmin tullut koskaan käytyä asemilla sisätiloissa! :) (verkkokommentti tähän kuvaan) Mika T. Polamo

5 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A?

6 J-P Vartiainen M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A?

7 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A? VR

8 J-P Vartiainen M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A?

9 J-P Vartiainen M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M I K Ä O N A S E M A?

10 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U S U U N N I T T E L U N A I K A N A L I P U N M Y Y N T I L O P E T E T T I I N J O E N S U U N R A U T A T I E A S E M A L L A

11 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M A A I L M A O N M U U T T U N U T K Ä S I T Y S A S E M A S T A M U U T T U U H I T A A S T I

12 MITÄ MATKUSTAJA TA RVITSEE?

13 M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U T I E T O P O H J A A E T S I M Ä S S Ä

14 OPISKELIJOIDEN LÄHTÖ millä tulit asemalle? M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U K E S K E I N E N K Y S Y M Y S V A I H T O V Ä L I N E E S T Ä T O I S E E N M A T K U S T A J A H A A S T A T T E L U T ( N = )

15 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U K E S K E I N E N K Y S Y M Y S V A I H T O V Ä L I N E E S T Ä T O I S E E N JOENSUULAISTEN KOTIINPALUU millä lähdet asemalta? M A T K U S T A J A H A A S T A T T E L U T ( N = )

16 TYÖMATKAPÄIVÄN AAMU millä tulit asemalle? M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U K E S K E I N E N K Y S Y M Y S V A I H T O V Ä L I N E E S T Ä T O I S E E N M A T K U S T A J A H A A S T A T T E L U T ( N = )

17 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U K E S K E I N E N K Y S Y M Y S V A I H T O V Ä L I N E E S T Ä T O I S E E N Millä tulet tavallisimmin asemalle? Lähes puolet vastaajista (48 %) saapuu henkilöautolla kuljettajana tai matkustajana Erityisesti miehet saapuvat henkilöautolla kuljettajana, 49 % miesvastaajista Kävellen tai pyörällä saapuu yhteensä 42 % vastaajista K Ä Y T T Ä J Ä K Y S E LY N E T I S S Ä ( N > ) HLT 2016 Kävellen Pyörällä Henkilöautolla matkustajana

18 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U T O I N E N K Y S Y M Y S : M I T Ä A S E M A L L A T A R V I T A A N? Suurimmat liikenteelliset haasteet asemanseudulla Pysäköintitilan riittämättömyys 56 Joku mu, mikä? Sekavat tai puutteelliset liikennejärjestelyt 32 Puutteellinen pyöräpysäköinti 23 Joukkoliikenteen riittämätön tai tarpeitani vastaamaton tarjonta 27 Kevyen liikenteen väylät Maksullinen pysäköinti (autot) 8 13 Ruuhkat 26 Autoilijoiden/pyöräilijöiden liikennekäyttäytyminen 6 Joku muu, mikä? 13 Taksien saatavuus 3 Liikennemerkkien ja muun liikenteenohjauksen sekavuus Puuttuvat liikennepalvelut (esim. kulkuneuvojen vuokraus) K Ä Y T T Ä J Ä K Y S E LY N E T I S S Ä ( N > ) % Sanallinen tarkennus monivalintakysymykseen Ei haasteita Muu (palvelujen puute,epäviihtyisä ympäristö) %

19 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U T O I N E N K Y S Y M Y S : M I T Ä A S E M A L L A T A R V I T A A N? Mitä toimintoja alueella tulisi olla? Ravintola- ja kahvilapalvelut Odotustilat Matkailuinfo/matkailupalvelukeskus Kioskipalvelut Päivittäistavarakauppa Kirja- ja lehtikioski Tapahtumapaikka ulkoilmatapahtumille Hotelli Matkamuistomyymälät Muita päivittäisiä palveluita (esim. kioski, kukkakauppa, pesula) Kylpylä Työtilat tilapäiseen työskentelyyn Toimitiloja yrityksille (esim. toimistotilaa) Joku muu, mikä Uimaranta Kulttuuritalo Kauppahalli Yökerhot ja klubit Kasino Musiikkikeskus Liikuntapalvelut Elokuvateatteri Terveyspalvelut Päiväkoti % K Ä Y T T Ä J Ä K Y S E LY N E T I S S Ä ( N > )

20 M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U RATKAISU SUUNNITTELUPÖYDÄLTÄ

21 JUNAT JA BUSSIT VIEREKKÄIN, BUSSEILLE YKSISUUNTAINEN KATU M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

22 JALANKULKIJA JA PYÖRÄILIJÄT TUODAAN KESKELLE M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

23 PYSÄKÖINTILAITOKSEEN AJO KIERTOLIITTYMÄSTÄ M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

24 SAATTOPYSÄKÖINTI JA TAKSIT PYSÄKÖINTILAITOKSEN YHTEYDESSÄ M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

25 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä PYSÄKÖINTILAITOKSEEN JA SAATTOON AJO KIERTOLIITTYMÄSTÄ

26 YHDYSPUTKI VÄLILAITURILTA JA HOTELLILTA PYSÄKÖINTILAITOKSEEN M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

27 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä LÄMMIN ODOTUSTILA JA PALVELUPISTE P-LAITOKSEN MAANTASOKERROKSESSA

28 JALANKULUN JA PYÖRÄILYN PÄÄSUUNNAT M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U R A T K A I S U S U U N N I T T E L U P Ö Y D Ä LT Ä

JOENSUUN ASEMANSEUTU TUNNUSLUKUJA Uudisrakentamista n. 38 000 k-m2 Pysäköintitalossa n. 600 ap Saattoliikenteelle n. 30 ap, tulvavara pysäköintitalossa Pyöräpysäköintipaikkoja n.

29 JOENSUUN ASEMANSEUTU TUNNUSLUKUJA Uudisrakentamista n k-m2 Pysäköintitalossa n. 600 ap Saattoliikenteelle n. 30 ap, tulvavara pysäköintitalossa Pyöräpysäköintipaikkoja n. 350 kpl Asemankaarella 8 bussilaituria Kaupungin kustannuksia 2018 n. 3,0 milj n. 2,7 milj n. 2,0 milj n. 2,7 milj n. 0,9 milj n. 0,8 milj. YHTEENSÄ n. 12 milj. Pysäköintitalo n. 12 milj. Ratapiha n. 82 milj. (valtio + Jns) Uudisrakentaminen yli 70 milj. (yksityiset)

30 M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U TA K A ISIN H AHMOTUSHARJOITUKSIIN

2018 YÖPAJAT ASIAKASLÄHTÖINEN PALVELUMUOTOILU Työpajojen tavoitteena oli luoda opastuskonseptit

31 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U T A K A I S I N H A H M O T U S H A R J O I T U K S I I N JOENSUUN ASEMANSEUDUN OPASTUS XX YÖPAJAT ASIAKASLÄHTÖINEN PALVELUMUOTOILU Työpajojen tavoitteena oli luoda opastuskonseptit Joensuun aseman seudulle. 1) Ensimmäisessä työpajassa keskityttiin pysäköinnin ja pysäkkien opastukseen 2) Toisessa työpajassa keskityttiin aseman palveluihin ja opastusketjuihin.

32 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U T A K A I S I N H A H M O T U S H A R J O I T U K S I I N

KÄYTTÄJÄN OPASTUSPOLKU MILLA MATKAAJA Päätös matkalle lähtemisestä: Asemalle matkaamisen tarkoitus Päämäärän saavuttaminen Tarve: Tietoa asemasta (palvelut, aukioloajat, jne.

33 KÄYTTÄJÄN OPASTUSPOLKU MILLA MATKAAJA Päätös matkalle lähtemisestä: Asemalle matkaamisen tarkoitus Päämäärän saavuttaminen Tarve: Tietoa asemasta (palvelut, aukioloajat, jne.) Toiminne: Nettipalvelu Tarve: Tietoa siitä, missä tavata ihmisiä Toiminne: Tapaamispaikka sekä opasteet tähän Tarve: Tietoa siitä, miten lähdetään asemalta Toiminne: Fyysiset opasteet Tarve: Tietoa siitä, miten asemalla löydetään ja liikutaan Toiminne: Nettipalvelu; fyysiset opasteet Tarve: Odotuspalveluita (jos kuljetusväline myöhässä) Toiminne: Odotustila Odotus-vaiheessa tarpeet keskittyvät tiedonsaantiin ja paikalle orientoitumiseen Kokemus-vaiheessa tarpeet keskittyvät seuraavan matkasuorituksen suunnitteluun sekä mahdollisten lisäpalvelujen löytämiseen Arviointi-vaiheessa tarpeet keskittyvät poispääsyyn sekä tapahtumakokemuksen tunneperäiseen arviointiin ODOTUS / SAAPUMINEN KOKEMUS TYYTYVÄISYYS / TYYTYMÄTTÖMYYS

34 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M A T K U S T A J A O P A S T U S

35 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U O P A S T E I D E N S I J A I N N I T

36 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U O P A S T U S P Y S Ä K E I L L Ä

37 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U S Ä H K Ö I S E T O P A S T E E T A J O N E U V O I L L A L I I K K U V I L L E

38 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U E N T Ä M A T K U S T A J A N I N F O Ä H K Y?

39 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U O N K O I N F O Ä H K Y H A L L I T T A V I S S A?

40 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U E N T Ä M A T K U S T A J A N M U U T T A R P E E T? Mitä toimintoja alueella tulisi olla? Ravintola- ja kahvilapalvelut Odotustilat Matkailuinfo/matkailupalvelukeskus Kioskipalvelut Päivittäistavarakauppa Kirja- ja lehtikioski Tapahtumapaikka ulkoilmatapahtumille Hotelli Matkamuistomyymälät Muita päivittäisiä palveluita (esim. kioski, kukkakauppa, pesula) Kylpylä Työtilat tilapäiseen työskentelyyn Toimitiloja yrityksille (esim. toimistotilaa) Joku muu, mikä Uimaranta Kulttuuritalo Kauppahalli Yökerhot ja klubit Kasino Musiikkikeskus Liikuntapalvelut Elokuvateatteri Terveyspalvelut Päiväkoti % K Ä Y T T Ä J Ä K Y S E LY N E T I S S Ä ( N > )

41 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M A T K U S T A J A N M U U T T A R P E E T?

42 M A T K U S T A J A N A S E M A N S E U T U M A T K U S T A J A N M U U T T A R P E E T? KUKA SEN TEKEE?

43 M AT K U S TA J A N A S E M A N S E U T U POHDINNAN K ESKELLÄ RAKENTAMINEN ALKOI

Samankaltaiset tiedostot

JOENSUUN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMINEN KÄYTTÄJÄKYSELYN TULOKSET

Kuva: Juha-Pekka Vartiainen JOENSUUN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMINEN KÄYTTÄJÄKYSELYN TULOKSET Lisätietoja: Hanna Herkkola, hanna.herkkola@ramboll.fi, 5 51 55 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuolenne?. Ikäryhmänne