EPISERVER-JULKAISUJÄRJESTELMÄ

Transkriptio

1 1 (19) EPISERVER-JULKAISUJÄRJESTELMÄ Seutukeskus Oy Häme pyytää Hämeenlinnan kaupungin ( toimeksiannosta tarjoustanne EPiServer-julkaisujärjestelmästä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintakausi on saakka, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ostajan puolelta kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla/myyjän puolelta 12 kuukauden irtisanomisajalla. Hankintakausi alkaa aikaisintaan hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Sopimustoimittajaksi valitaan yksi (1) toimittaja. Seutukeskus Oy Hämeestä käytetään termejä tarjouksen pyytäjä/seutukeskus Oy Häme. Hämeenlinnan kaupungista käytetään termejä ostaja/tilaaja/hankintayksikkö/hämeenlinnan kaupunki. Tarjouksen tekijästä käytetään termejä tarjoaja/toimittaja/myyjä. Sopimusosapuolilla tarkoitetaan Hämeenlinnan kaupunkia ja valituksi tulevaa tarjoajaa. Ostajalla/tarjouksen pyytäjällä on oikeus tarkistaa tarjoajan tarjouksessaan liitteineen antamat tiedot ennen hankintapäätöksen tekemistä. Mikäli annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, tarjous tullaan hylkäämään. HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on EPiServer-julkaisujärjestelmän päivittäminen versiosta 4 versioon 7 sekä EPiServer-julkaisujärjestelmän ylläpitopalvelu (mukaan luettuna palvelin) ja tukipalvelu. EPiServer-julkaisujärjestelmää käytetään Hämeenlinnan kaupungin Internet-, intranet- ja ekstranet-sivuissa. Ostajalla ja valitulla toimittajalla on oikeus käyttää julkisena referenssinään EPiServerjulkaisujärjestelmän version 7 käyttöönottoa. Ostaja pidättää oikeuden hankkia julkaisujärjestelmän muut mahdolliset versiopäivitykset, lisämoduulit yms. (kaikki EPiServer-tuotteeseen liittyvät lisähankinnat eli kaikki EPiServervalikoimaan kuuluvat tuotteet ja palvelut) valitulta toimittajalta sopimuskauden aikana. Internet-järjestelmän vaatimusmäärittely on tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 1. Intranet-järjestelmän vaatimusmäärittely on tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 2. Ekstranet-järjestelmän vaatimusmäärittely on tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 3. Tekninen vaatimusmäärittely on tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 4. HANKINTAMENETTELY Hankintamenettelynä on avoin menettely. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinnasta on tallennettu ilmoitus HILMA-palveluun ( Hankintapäätöksen jälkeen Hämeenlinnan kaupunki tulee käymään valitun

2 2 (19) toimittajan kanssa yksityiskohtaiset kahdenväliset hankintaneuvottelut. Neuvottelujen tarkoituksena on sopimuksen yksityiskohtien täsmentäminen. Tarjousten käsittely: 1. Tarjoajien soveltuvuuden tarkastaminen 2. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkastaminen 3. Tarjousvertailu 4. Hankintapäätös Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista (348/2007). SOPIMUKSEN LAAJENTAMINEN TAI SUPISTAMINEN ASIAKIRJOJEN JULKISUUS Hankintakauden aikana Hämeenlinnan kaupungin toiminnassa saattaa tapahtua muutoksia, jotka vaikuttavat tämän tarjouspyynnön kohteena olevan hankinnan/toiminnan järjestämiseen, laajentamiseen tai supistamiseen. Tällöin laadittavaa sopimusta tarkistetaan tarvittavin osin, eikä toimittajalla ole oikeutta vaatia vahingonkorvauksia ko. muutoksista johtuen. Tarjouksen antaessaan tarjoaja sitoutuu tähän ehtoon. Hankinta-asiakirjat ovat asiakirjojen julkisuutta koskevan lainsäädännön mukaan pääsääntöisesti julkisia. Hankintapäätös ja sen liitteet ovat asianosaisjulkisia päätöksen allekirjoituksen jälkeen. Tarjoajalla on oikeus saada tieto asiansa käsittelyyn liittyvistä hankinta-asiakirjoista päätöksen allekirjoittamisen jälkeen. Tarjousasiakirjojen julkisuutta säätelee laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999). Hankintaan osallistuvan yrityksen toimittamat tarjousasiakirjat ja tiedot tulevat pääsääntöisesti julkisiksi tai asianosaisjulkisiksi hankintaprosessin yhteydessä. Tarjouksen tai tarjousten valintaperusteet, hinnat ja muu sisältö siltä osin kuin ne eivät sisällä salassa pidettävää tietoa tulevat julkisiksi. Tältä osin tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että muiden tarjoajien tarjousasiakirjat tulevat asianosaisjulkisiksi vain siltä osin kuin ne vaikuttavat tarjoajan asian käsittelyyn. Tarjoajan on merkittävä toimittamaansa aineistoon selkeästi, mitkä tiedot se katsoo kuuluvan liike- tai ammattisalaisuuden piiriin. Tämän jälkeen hankintayksikkö/tarjouksen pyytäjä tekee erillisen päätöksen mahdollisesta salassapidosta. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. Tarjouskilpailuasiakirjojen kopioinnista ja lähettämisestä tietoa pyytäneelle on hankintayksiköllä/tarjouksen pyytäjällä oikeus veloittaa toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Hankintapäätöksen jälkeen tarjoajalla on oikeus saada valitun tarjouksen kopio veloituksetta. SOPIMUSEHDOT JA TARJOUSPYYNNÖN MUUT EHDOT Hankinnassa noudatetaan ensisijaisesti tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisia ehtoja. Toissijaisesti noudatetaan julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JIT 2007) soveltuvine liitteineen. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä.

3 3 (19) Pidätetään oikeus olla hyväksymättä mitään annetuista tarjouksista. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos yhtään tarjousta ei ole hyväksytty. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos saadaan vain yksi (1) hyväksyttävissä oleva tarjous, tai jos ostajan käytössä olevat rahat eivät riitä hankinnan toteuttamiseen. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos tarjouspyynnössä ilmenee jälkikäteen virhe, joka ei ole mahdollistanut tarjoajien tasapuolista kohtelua tai jos toimintaympäristössä on tapahtunut sellaisia muutoksia, joiden perusteella tarjouspyyntö ei ole omiaan tuottamaan tarkoituksenmukaista ratkaisua. Muulta osin pidätetään oikeus keskeyttää hankinta muissa lainsäädännön sallimissa rajoissa. Toimittajalla ei ole oikeutta vaatia ostajalta/tarjouksen pyytäjältä korvausta tarjouksen tekemisestä. Toimittaja sitoutuu tarjouksen jättäessään automaattisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitettyihin ehtoihin. Hankintayksiköillä on oikeuskäytännössä katsottu olevan velvollisuus hylätä tarjoukset, jotka eivät ole tarjouspyynnön mukaisia tai eivät täytä tarjouspyynnön mukaisia ehtoja sekä tarjoukset, jotka eivät ole saapuneet määräaikaan mennessä. Asiakirjojen pätevyysjärjestys: 1. Sopimus 2. Sopimuksen liitteet 3. Tarjouspyyntö liitteineen 4. Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot (JIT 2007) soveltuvine liitteineen 5. Tarjous liitteineen (tarjouksessa annetut tiedot tulevat osaksi sopimusta) Sopimus laaditaan ostajan/tarjouksen pyytäjän sopimuspohjalle. Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta ostajan ja myyjän välille. Hankintapäätös tai muu vastaus ei ole oikeustoimilain tarkoittama tarjouksen ehdoton hyväksyminen, vaan sopimus syntyy sopimusasiakirjan allekirjoituksella, joka tehdään, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Sopimus ostajan ja valitun toimittajan välillä katsotaan syntyneeksi vasta, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman ja hankinnasta on allekirjoitettu erillinen kirjallinen sopimus. Tarjoaja ei saa liittää tarjoukseensa mitään omia ehtoja tai oman alan sopimusehtoja. Sopimus tulee voimaan allekirjoitushetkellä ja on voimassa sopimuskauden ajan, ellei sitä ostajan toimesta pureta. Valitulla toimittajalla ei ole oikeutta minkäänlaisiin korvauksiin, mikäli purkaminen tapahtuu heikkoon palvelutasoon/toimimattomaan palveluun vedoten. Purkamisperusteeksi riittää ostajan toimesta todettu sovitun palvelutason toistuva alitus, jos toimittaja ei ole huomautuksista huolimatta nostanut palvelutasoaan sopimuksen mukaiselle tasolle. Mikäli ostaja ei pura sopimusta yllä mainituin perustein, sopimus jatkuu jälkeen toistaiseksi voimassa olevana ostajan puolelta kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla/myyjän puolelta 12 kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomista ei tarvitse perustella. Ennen irtisanomista/purkamista on toiselle osapuolelle poikkeuksetta varattava mahdollisuus neuvotteluihin, jotka on saatettava päätökseen 14 päivän kuluessa neuvottelupyynnön esittämisestä. Tässä yhteydessä ostaja kuitenkin korostaa, että tarjouskilpailun tavoitteena on pitkäaikainen sopimuskumppanuus, jonka lopulliseen pituuteen valittu toimittaja voi itsekin vaikuttaa pitämällä palvelun laadun sovitulla tasolla ja hinnan oikeassa suhteessa markkinahintoihin.

4 4 (19) Sopimusvelvoitteiden täyttämisessä todetut puutteet ratkaistaan ensisijaisesti sopimusosapuolten välisin neuvotteluin, joissa pyritään sopimaan välittömästä virheen oikaisemisesta, yhteisesti hyväksytystä sopimuksen tulkinnasta sekä osoitetun vahingon täysimääräisestä korvaamisesta toiselle sopimusosapuolelle. Sopimusosapuolet eivät kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista. Jos edellä mainituilla puutteellisuuksilla on niiden kohteeksi joutuneelle osapuolelle oleellinen merkitys, eikä edellä mainituissa neuvotteluissa päästä sopimukseen, on puutteellisuuksien kohteeksi joutunut sopimusosapuoli oikeutettu purkamaan sopimuksen välittömästi sekä saamaan toiselta sopimusosapuolelta täysimääräisen korvauksen sopimuksen purkautumisesta aiheutuneesta vahingosta enintään kuuden (6) kuukauden ajalta. Sopimusosapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopimusosapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan, eikä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) korjaa laiminlyöntejään reklamaatiosta huolimatta. Osapuolella on oikeus purkaa sopimus myös, jos sopimuksen jatkamista on sopimusrikkomuksen luonne huomioon ottaen pidettävä toisen osapuolen kannalta kohtuuttomana. Olennaiseksi sopimusrikkomukseksi katsotaan ohjeiden noudattamatta jättäminen, toistuvat perustellut valitukset toimittajan toiminnasta tai toimittajan henkilökunnan tai alihankkijan suomen kielen taidon puute sellaisessa tilanteessa, jossa se katsotaan turvallisuuden vuoksi tarpeelliseksi. Lisäksi olennaiseksi sopimusrikkomukseksi katsotaan turvallisuusja salassapito-ohjeiden laiminlyönti. Kummallakin sopimusosapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Jos toimittaja joutuu konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, on ostajalla oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet. Ostaja vaatii JIT ehtojen liitteen 3 mukaista lähdekoodin talletussopimusta (dokumentoinnin ja konfiguraatioiden tallettaminen). Edellä mainittuihin vahinkojen korvaamisiin ei ole velvollisuutta, mikäli julkisen hallinnon IThankintojen yleisten sopimusehtojen (JIT 2007) mukainen vapauttamisperuste (force majeure) on estänyt sopimusvelvoitteiden täyttämisen. Riitatilanteissa oikeuspaikkana on ostajan kotipaikkaa lähinnä oleva käräjäoikeus. Mahdollisista sopimusmuutoksista neuvotellaan osapuolten kesken ja niistä sovitaan kirjallisesti. Lisäys tai muutos sopimukseen on sitova vain, jos siitä on sovittu kirjallisesti. Mikäli sopimuksen syntyminen viivästyy toimittajasta aiheutuvista syistä (mm. sopimusehtojen täyttämisen puutteet), on ostajalla oikeus hylätä annettu tarjous ja tehdä hankinnasta uusi hankintapäätös. AVUSTAMISVELVOLLISUUS SOPIMUKSEN PÄÄTTYESSÄ Toimittajan vaihtuessa toimittaja on velvollinen avustamaan ostajaa sopimusvelvoitteiden siirtämisessä uudelle toimittajalle tai ostajan itsensä hoidettavaksi. Osana avustamisvelvollisuutta toimittaja on velvollinen veloituksetta avustamaan siirron edellyttämien tehtävien suorittamisessa ja osallistumaan siihen toimittamalla tietoa, aineistoa ja tukea toimimalla yhteistyössä ostajan ja sen kanssa, jolle toimittajan tehtävät siirtyvät.

5 5 (19) SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA ALIHANKINTA Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun ostaja ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Velvollisuus jatkuu korkeintaan siihen asti, kun sopimuksen päättymisestä on kulunut kolme (3) kuukautta. Toimittajalla ei ole oikeutta ilman ostajan kirjallista suostumusta osaksikaan siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. Tämä ei kuitenkaan estä toimittajaa käyttämästä alihankkijoita. Alihankkijoiden käyttö on kuitenkin aina hyväksytettävä ostajalla etukäteen kirjallisesti. HINNAT JA HINNOITTELUMEKANISMI SEKÄ HINNANMUUTOKSET Tarjous ja tarjouksen hinnoittelu tehdään Excel-muotoiselle tarjous- ja hinnoittelulomakkeelle (liite numero 7). Hinnat on ilmoitettava euroina ( ) ilman arvonlisäveroa, eivätkä ne saa sisältää valuuttasidonnaisuuksia, eli valuuttariskiä ostajalle. Tarjous- ja hinnoittelulomake on tarjouksen jättämisen yhteydessä palautettava täydellisesti/ohjeen mukaan täytettynä. Ostajalla on velvollisuus hylätä tarjous, joka sisältää puutteellisesti täytetyn tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Hinnoittelun on kaikilta osin sisällettävä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitetyt ehdot. Mitään sellaisia maksuja/veloituksia, joita ei ole tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa mainittu, ei hyväksytä. Tarjous- ja hinnoittelulomakkeen hintojen on sisällettävä kaikki palvelun tuottamisesta sekä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden ehdoista tarjoajalle aiheutuvat sellaiset kustannukset, jotka tarjoaja haluaa ostajalta sopimusaikana veloittaa. Tarjoaja ei saa esittää tarjouksessaan mitään muita veloituksia kuin mitä tarjous- ja hinnoittelulomakkeella on ostajan toimesta mahdollistettu. Tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa ilmoittamatta jätetyt pyydetyn laajuisen ja sisältöisen palvelun kustannuskomponentit ovat veloituksettomia. Hinnat ovat voimassa kalenterivuoden kerrallaan. Tarjoajan tulee tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa ilmoittaa kalenterivuosittainen hinnankorotus-/alennusprosentti. Esitetty korotusprosentti on maksimitaso hinnankorotukselle. Sopimuskaudella korotus on kuitenkin perusteltava. Korotusta on esitettävä vähintään kolme (3) kuukautta ennen kalenterivuoden umpeutumista. Hinnankorotus hyväksytään perustelluin osin. Esitetty hinnanalennusprosentti on sitova alennus ja se tulee voimaan ilman erillistä ilmoitusta. Vertailuhinta lasketaan versiopäivityskustannusten ja vuosikustannusten perusteella. Vuosikustannukset lasketaan ajalle esitettyjen maksimikorotusten perusteella ja/tai esitettyjen sitovien hinnanalennusten perusteella jälkeen sopimushinnasta sovitaan erikseen neuvotellen. HUOM! HINNAT TULEE EHDOTTOMASTI ILMOITTAA TARJOUS- JA HINNOITTELULO- MAKKEESSA HINNOILLE VARATUISSA KOHDISSA. TARJOUKSEN EI TULE SISÄLTÄÄ MITÄÄN MUITA HINTATIETOJA KUIN TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKKEEN TÄY- TETTY HINNOITTELUTAULUKKO (erikseen ilmoitettavat hintatiedot, joita ei ole sisällytetty hinnoittelutaulukon hintoihin, ovat suurin yksittäinen tarjousten hylkäämiseen johtava tekijä). TARJOUKSESSA EI TULE MISSÄÄN KOHDIN MAINITA MUISTA HINTA- EHDOISTA KUIN MITÄ TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKKEESSA ON MAHDOLLIS-

6 6 (19) TETTU. TARJOUKSEEN EI SAA LIITTÄÄ MITÄÄN OMIA HINTAEHTO- JA/HINTAVARAUMIA. Sopimuskauden aikaisissa veloituksissa noudatetaan maksuja, jotka tarjoaja on tarjous- ja hinnoittelulomakkeella tarjonnut. Muunlaista hinnoittelua ei hyväksytä. Kaikki tarjotut hinnat on esitettävä alv 0 %, ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. LAKIEN JA MÄÄRÄYSTEN NOUDATTAMINEN SEKÄ TIETOTURVA SALASSAPITOVELVOLLISUUS TOIMITUSAIKA Tarjoajan on toimittava voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti. Tarjoaja vastaa tältä osin koko tarjouksestaan ja sen mukaisesta toiminnasta, mukaan lukien mahdollisista alihankkijoistaan. Tarjoaja sitoutuu tarjouksen tehdessään siihen, että se tullessaan valituksi toimittajaksi käsittelee ja sen mahdolliset alihankkijat käsittelevät syntyvän sopimussuhteen alaisia asioita luottamuksellisesti. Tietoturvarajapinnan tarkempi määrittely tehdään sopimuksen teon yhteydessä. Vähintään edellytetään JIT ehtojen soveltuvine liitteineen mukaista tietoturvarajapintaa. Valituksi tulevalta toimittajalta edellytetään tämän ehdon täyttämistä. Valittu toimittaja on velvollinen allekirjoittamaan salassapitosopimuksen hankinnan kohteeseen liittyen. Ostaja noudattaa toiminnassaan aina lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Toimittaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta sekä voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. Sopimusosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopimusosapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopimusosapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun sopimus päättyy tai kun sopimusosapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Ostajalla on oikeus luovuttaa aineisto sille, jolle ostajan tehtävät siirtyvät. Kummallakin sopimusosapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopimusosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Versiopäivityksen on oltava kokonaisuudessaan valmis, eli julkaisujärjestelmän uuden version on oltava testattuna ja täydessä toimintavalmiudessa, Internet-, intranet- ja ekstranet-sivujen on oltava siirrettyinä julkaisujärjestelmän uuteen versioon ilman katkoksia sivujen toiminnassa ja täydessä toimintavalmiudessa sekä vastaanottotestauksen pitää olla suoritettuna ja siinä

7 7 (19) ilmenneiden olennaisten virheiden ja puutteiden pitää olla korjattuina, viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa siitä, kun hankintasopimus on allekirjoitettu (jos hankintasopimuksen allekirjoittaminen viivästyy toimittajasta johtuvista syistä, niin silloin kuuden (6) kuukauden aika lyhenee viivästymistä vastaavalla ajalla). Toimitusaikaan ei lasketa sitä aikaa, joka ostajalla kuluu vastaanottotestaukseen. Jos version 7 julkistaminen/julkaiseminen viivästyy tai versiossa 7 on julkistamisen/julkaisemisen jälkeen olennaisia virheitä tai puutteita, niin toimitusaikataulua muutetaan vastaavasti. TOIMITUSEHTO Tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa annetut hinnat sisältävät kaikki versiopäivityksestä ja palvelusta tarjoajalle aiheutuvat kustannukset: mukaan lukien mm. sopimusaikainen ylläpito- /viankorjauspalvelu, toimitus- ja käyttöönottokustannukset, liittymä- ja mahdolliset muut ohjelmistokustannukset sekä käyttöön, ylläpitoon, toimivuuteen ja asiakaspalavereihin liittyvät matka-, työ-, päiväraha-, majoitus- jne. kustannukset sekä sopimusaikaiset palaverit tilaajalla ja muut kustannukset. SANKTIOT Jos versiopäivitys ei ole kokonaisuudessaan valmis tarjouspyynnössä/sopimuksessa määritellyssä ajassa, maksaa tarjoaja viivästyssanktiona euroa (alv 0 %) jokaiselta alkavalta kalenteriviikolta. Sanktiomenettelyä ei noudateta, jos versiopäivitys viivästyy tilaajasta johtuvista syistä. Käytettävyyden ja palveluvasteen osalta noudatetaan JHS 174 -suosituksen liitteen 1 kohdan 7.1 mukaisia sanktiomenettelyjä. Lisäksi jos Internet-/intranet-/ekstranet-sivujen toiminnassa on yli 30 minuutin katkos siirrettäessä sivuja uuteen versioon (tällä tarkoitetaan sitä ajankohtaa, kun uuteen versioon siirretyt sivustot julkaistaan kaikkien nähtäville), maksaa tarjoaja sanktiona 200 euroa (alv 0 %) jokaiselta alkavalta 30 minuutin mittaiselta jaksolta. Sanktiomenettelyä ei noudateta, jos katkos ei ole ollut tarjoajasta tai sen alihankkijasta johtuva (tarjoajan on pyydettäessä näytettävä tämä asia toteen). MAKSUEHTO Maksuehto on 14 päivää netto. Lyhyempää maksuehtoa ei hyväksytä, pidemmästä ei tarjousvertailussa hyvitetä. Viivästyskorko saa olla korkeintaan korkolain mukainen viivästyskorko. Suurempaa viivästyskorkoa ei hyväksytä, pienemmästä ei tarjousvertailussa hyvitetä. LASKUTUS Sopimuskauden aikaisten veloitusten osalta laskutus perustuu jälkikäteislaskutukseen. Laskutus kuukausittain jälkikäteen verkkolaskutuksena. Versiopäivityksen kaltaisten kertaluonteisten maksujen laskutus tapahtuu pääsääntöisesti jälkikäteen työvaiheen hyväksynnän jälkeen. Laskutus verkkolaskutuksena.

8 8 (19) Tarjoaja vastaa laskutustietojen oikeellisuudesta. Laskujen on sisällöltään täytettävä voimassa olevan arvonlisäverolain vaatimukset. Jos palvelua ei ole suoritettu sovitulla tavalla, ei tilaajalla ole velvollisuutta maksaa laskua. Kaikki laskutettavat kustannukset perustuvat tarjouspyyntöön liitteineen ja annettuun tarjoukseen liitteineen. Laskutuslisiä, toimistokuluja yms. kustannuksia ei hyväksytä. SOVELTUVUUSPERUSTEET SEKÄ VALINTA- JA VERTAILUPERUSTEET HANKINTAPÄÄTÖS JA SOPIMUS Soveltuvuusperusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 5. Hankintapäätöksen perusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 6. Hankintapäätöksen ja sopimuksen tekee Hämeenlinnan kaupunki. Sopimus tehdään vain valitun toimittajan kanssa, eikä siihen sisällytetä kolmatta (esimerkiksi alihankkija) osapuolta. Sopimuksen tarkoitus on kokonaistaloudellisesti edullisimman toimintamallin toteuttaminen. Sopimuksen yksityiskohtia voidaan sopimuksen voimassaoloaikana yhteisesti sopien tarkistaa ilman koko sopimuksen irtisanomista. Päätös tulee sitovaksi, kun se tulee lainvoimaiseksi ja sopimus on allekirjoitettu. Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta ostajan ja tarjoajan välille. Sopimussuhde syntyy vasta, kun sopimus on allekirjoitettu. TARJOUSKILPAILUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET TARJOUKSEN ANTAMINEN Tarjouspyyntöön ja sen sisältöön liittyvät kysymykset tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen Kysymys/kysymykset on oltava perillä viimeistään klo mennessä. Viestin aiheeksi on merkittävä EPiServer-kysymykset. Vastaukset kysymyksiin julkaistaan seuraavassa Internet-osoitteessa (viimeistään kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista): Tarjoajan on joka tapauksessa käytävä lukemassa ja tarkistamassa kyseinen Internet-sivu kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista. Jos tarjoaja on vähänkin epävarma jostain tarjouspyynnön liitteineen kohdasta, kannattaa tarjoajan ehdottomasti esittää asiasta kysymys sen sijaan, että tarjoaja tekee itse oletuksen siitä, mitä kyseinen kohta mahdollisesti tarkoittaa, jolloin vaarana on esimerkiksi se, että tarjoajan tarjous joudutaan hylkäämään tarjouspyynnön vastaisena. Tarjous tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeella (liite numero 7). Tarjoajan ei tule toimittaa mitään muita tietoja kuin tarjous- ja hinnoittelulomake täytettynä sekä ne selvitykset ja asiakirjat, jotka vaaditaan tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa toimitettaviksi, koska muilla tiedoilla ei voi kuitenkaan olla mitään vaikutusta tarjousvertailuun. TARJOAJAN TULEE VASTATA VAIN SIIHEN, MITÄ ON KYSYTTY JA NIIN KUIN ON KYSYTTY. Erityistä huolellisuutta tulee kohdistaa siihen, että hinnoittelu on ohjeiden mukaisesti täytetty.

9 9 (19) Tarjouksen liitteineen tulee olla virallisesti allekirjoituksella/-kirjoituksilla vahvistettu. Tarjoaja on vastuussa siitä, että tarjouksen on allekirjoittanut toimivaltainen henkilö/tarjouksen ovat allekirjoittaneet toimivaltaiset henkilöt (sähköisten lomakkeiden osalta lomakkeet on allekirjoitettava ja skannattava allekirjoituksella/-kirjoituksilla varustettuna sähköiseen muotoon). VASTAUSAIKA Tarjoukset liitteineen on jätettävä klo mennessä. Tarjouksen tulee olla sitovana voimassa vähintään kuusi (6) kuukautta em. päivästä lukien. VASTAUSOSOITE PÄIVÄYS JA ALLEKIRJOITUS Tarjoaja sitoutuu tarjouksen antaessaan tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden (mukaan luettuna tarjous- ja hinnoittelulomake) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjoajan on päivättävä tarjouksensa (tarjouksen jättöpäivä). Tarjoaja sitoutuu myös alihankkijoidensa osalta tarjouspyynnön liitteineen (mukaan luettuna tarjous- ja hinnoittelulomake) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjous tulee tehdä suomen kielellä ja tarjouskilpailuun liittyvä asiointi huomioidaan vain suomen kielellä esitettynä ja kirjoitettuna. Tarjous (eli tarjous- ja hinnoittelulomake) liitteineen tulee palauttaa sähköpostitse alla olevaan sähköpostiosoitteeseen (viestin aiheeksi on merkittävä EPiServer-tarjous ). sähköposti: Hämeenlinnassa SEUTUKESKUS OY HÄME Hankinta- ja kilpailuttamisyksikkö puolesta TARJOUSPYYNNÖN LIITTEET Jussi Oksa hankintajohtaja LIITE 1 LIITE 2 LIITE 3 LIITE 4 LIITE 5 LIITE 6 LIITE 7 Internet-järjestelmän vaatimusmäärittely Intranet-järjestelmän vaatimusmäärittely Ekstranet-järjestelmän vaatimusmäärittely Tekninen vaatimusmäärittely Soveltuvuusperusteet Hankintapäätösperusteet Tarjous- ja hinnoittelulomake

10 INTERNET-JÄRJESTELMÄN VAATIMUSMÄÄRITTELY 10 (19) LIITE 1 Erillinen tiedosto, jonka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: Hämeenlinnan kaupungin Internet-sivuihin pääsee tutustumaan seuraavassa osoitteessa:

11 INTRANET-JÄRJESTELMÄN VAATIMUSMÄÄRITTELY 11 (19) LIITE 2 Erillinen tiedosto, jonka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: Tarjoajat voivat tulla tutustumaan Hämeenlinnan kaupungin intranetiin ja ekstranetiin erikseen sovittavana aikana tammikuussa Ajankohdasta voi sopia verkkotoimittajan kanssa: kaisa.paavilainen@hameenlinna.fi tai (03)

12 EKSTRANET-JÄRJESTELMÄN VAATIMUSMÄÄRITTELY 12 (19) LIITE 3 Erillinen tiedosto, jonka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: Tarjoajat voivat tulla tutustumaan Hämeenlinnan kaupungin intranetiin ja ekstranetiin erikseen sovittavana aikana tammikuussa Ajankohdasta voi sopia verkkotoimittajan kanssa: kaisa.paavilainen@hameenlinna.fi tai (03)

13 TEKNINEN VAATIMUSMÄÄRITTELY 13 (19) LIITE 4 Erillinen tiedosto, jonka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: Palvelimen on sijaittava Suomessa. Uuteen versioon siirretyissä sivustoissa on oltava vähintään samat toiminnallisuudet kuin nykyisissä sivustoissa.

14 SOVELTUVUUSPERUSTEET Tarjoajan tulee täyttää seuraavat soveltuvuusehdot: 14 (19) LIITE 5 1. Tarjoajayritystä tai sen johtohenkilöä taikka edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävää henkilöä ei ole tuomittu yritystoimintaan liittyvästä rikoksesta. 2. Tarjoajalla on oikeus harjoittaa elinkeinotoimintaa; tarjoaja on merkitty kaupparekisteriin tai vastaavaan rekisteriin. Tarjouksen liitteenä on toimitettava ote kaupparekisteristä, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. 3. Tarjoaja on suorittanut veronsa, sosiaaliturvamaksunsa ja eläkemaksunsa, ja suoriutuu muista vastaavista yhteiskunnallisista velvoitteistaan. Rästissä olevat maksut aiheuttavat hylkäämismahdollisuuden. Tarjouksen liitteenä on toimitettava verovelkatodistus, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Tarjouksen liitteenä on toimitettava todistus maksetuista työeläkemaksuista, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. 4. Tarjoajan taloudelliset edellytykset ovat hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tarjoajayrityksen kahden (2) edellisen tilinpäätöksin vahvistetun tilikauden osalta vähintään toisen liikevoiton on oltava positiivinen. Maksuhäiriöt tai konkurssihakemukset oikeuttavat sulkemaan tarjoajan pois kilpailusta. Tarjouksen liitteenä on toimitettava tarjoajayrityksen tuloslaskelma ja tase kahden (2) edellisen tilinpäätöksin vahvistetun tilikauden osalta. 5. Tarjoajalla on vuosilta 2000 vähintään kaksi (2) riittävää referenssiä EPiServer-julkaisujärjestelmän version 4 toimittamisesta. Tarjouksessa on ilmoitettava referenssikohteet ja referenssikohteiden yhteyshenkilöt suorine yhteystietoineen. Riittäväksi referenssiksi katsotaan EPiServer-julkaisujärjestelmän version 4 toimittaminen asiakkaalle siten, että julkaisujärjestelmä on ollut ko. asiakkaalla käytössä Internet- tai intranet- tai ekstranetsivujen toteutuksessa vähintään yhden (1) vuoden ajan. 6. Tarjoajalla on vuosilta 2009 vähintään kaksi (2) vastaavanlaista referenssiä EPiServerjulkaisujärjestelmän version 6 tai 7 toimittamisesta. Tarjouksessa on ilmoitettava referenssikohteet ja referenssikohteiden yhteyshenkilöt suorine yhteystietoineen. Vastaavanlaiseksi referenssiksi katsotaan EPiServerjulkaisujärjestelmän version 6 tai 7 toimittaminen asiakkaalle siten, että julkaisujärjestelmä on ollut ko. asiakkaalla käytössä Internet- tai intranet- tai ekstranet-sivujen toteutuksessa vähintään yhden (1) vuoden ajan. 7. Versiopäivityksen projektipäälliköllä ja teknisellä asiantuntijalla on vähintään yhden (1) vuoden kokemus EPiServer-julkaisujärjestelmän version 4 toimittamisesta. Tarjouksen liitteinä on toimitettava projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan ansioluettelot, joista ilmenee riittävän kokemuksen vaatimuksen täyttyminen. Projektipäällikkö ja tekninen asiantuntija eivät saa olla yksi ja sama henkilö. 8. Versiopäivityksen projektipäälliköllä ja teknisellä asiantuntijalla on vähintään yhden (1) vuoden kokemus EPiServer-julkaisujärjestelmän version 6 tai 7 toimittamisesta ja EPiServer-julkaisujärjestelmän versiopäivityksistä. Tarjouksen liitteinä on toimitettava projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan ansioluettelot, joista ilmenee riittävän kokemuksen vaatimuksen täyttyminen. Projektipäällikkö ja tekninen asiantuntija eivät saa olla yksi ja sama henkilö. 9. EPiServer-julkaisujärjestelmän on oltava tarjoajan normaalissa tuotevalikoimassa. EPiServerjulkaisujärjestelmän uusimman version (version 7 sitten, kun se on julkistettu/julkaistu) on kuuluttava tarjoajan normaaliin ohjelmaan. 10. Tarjoajalla on vastuuvakuutus. Tarjouksen liitteenä on toimitettava vakuutusyhtiön todistus, josta ilmenee tarjoajayrityksen voimassa olevan vastuuvakuutuksen suuruus. 11. Tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön liitteineen mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin, myös mahdollisten alihankkijoidensa osalta. 12. Tarjoajan palvelu annetaan suomen kielellä.

15 HANKINTAPÄÄTÖSPERUSTEET 15 (19) LIITE 6 Hankintapäätösperusteena on kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous seuraavin perustein: Painoarvo Pistemäärä Kokonaishinta 40 % 0 40 pistettä Versiopäivityksen alustava projektisuunnitelma Versiopäivityksen projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan osaaminen 35 % 0 35 pistettä 25 % 0 25 pistettä YHTEENSÄ 100 % pistettä Kokonaishinta Edullisin kokonaishinta saa vertailussa 40 pistettä. Muut suhteessa parhaaseen pistemäärään kaavalla: (edullisin kokonaishinta / vertailukokonaishinta) * 40 pistettä. Versiopäivityksen alustava projektisuunnitelma Versiopäivityksen alustavan projektisuunnitelman osalta arvioidaan alustavan projektisuunnitelman tehtäväluettelon ja -kuvauksen kattavuutta sekä alustavan projektisuunnitelman mukaisia resurssi- ja työmääriä. Versiopäivityksen alustava projektisuunnitelma pisteytetään siten, että parhaimmaksi arvioitu tarjous saa 35 pistettä, ja muut tarjoukset pisteytetään suhteessa parhaan pistemäärän saaneeseen tarjoukseen. Versiopäivityksen projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan osaaminen Versiopäivityksen projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan osaamisen osalta arvioidaan (vähimmäisvaatimukset ylittäviltä osin) projektipäällikön työkokemusta projektipäällikkönä toimimisesta vastaavissa tai vastaavantyyppisissä versiopäivityksissä ja käyttöönotoissa, ja projektipäällikön kokemusta tarjottavasta ratkaisusta ja sen käytöstä, sekä teknisen asiantuntijan työkokemusta teknisenä asiantuntijana toimimisesta vastaavissa tai vastaavantyyppisissä versiopäivityksissä ja käyttöönotoissa, ja teknisen asiantuntijan kokemusta tarjottavasta ratkaisusta ja sen käytöstä. Versiopäivityksen projektipäällikön ja teknisen asiantuntijan osaaminen pisteytetään siten, että parhaimmaksi arvioitu tarjous saa 25 pistettä, ja muut tarjoukset pisteytetään suhteessa parhaan pistemäärän saaneeseen tarjoukseen. Eniten pisteitä (maksimipistemäärä on 100 pistettä) saanut tarjous on kokonaistaloudellisesti edullisin.

16 TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE 16 (19) LIITE 7 Tarjous ja tarjouksen hinnoittelu tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeelle, jonka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: HINNOITTELUN TÄYTTÖOHJE Hinnoittelu (hinnoittelutaulukko) tulee täyttää täydellisesti. Tarjoaja syöttää hinta- ja muut tiedot taulukkoon sinisiin sarakkeisiin/kohtiin/soluihin. Taulukkoon ei saa tehdä muutoksia (lisätä rivejä, muuttaa kaavoja, tms.). 1. VERSIOPÄIVITYSKUSTANNUKSET - Versiopäivityskustannusten alakohdissa 1.a-1.e ilmoitetaan versiopäivitystä koskevat kertaluonteiset kustannukset. - Versiopäivityskustannusten alakohdissa 1.a-1.e hinnoitellaan KAIKKI versiopäivitykseen liittyvät kertaluonteiset kustannukset seuraavasti: 1.a Versiopäivityksen perustamiskustannukset - Ko. riville merkitään kaikki versiopäivityksestä mahdollisesti aiheutuvat perustamiskustannukset. 1.b Versiopäivitysprojektin kustannukset - Riveille merkitään versiopäivitysprojektiin käytettävät henkilötyöpäivät (kpl) sekä henkilötyöpäivien yksikköhinta ( ). o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki versiopäivitysprojektiin liittyvät kustannukset sekä versiopäivitykseen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä versiopäivityspalaverit ja muut kustannukset (tarjottu summa on maksimisumma, jonka toimittaja voi projektista veloittaa, riippumatta siitä, ylittyykö toimittajan arvio henkilötyöpäivien lukumäärästä vai ei): Projektin suunnittelu, toteutus ja testaus Projektin dokumentointi Projektin johto (toimittajan osuus) - Taulukko laskee automaattisesti versiopäivitysprojektin kustannusten yhteismäärän kertomalla annetun versiopäivitysprojektin yksikkökustannuksen annetulla henkilötyöpäivien lukumäärällä. 1.c Koulutuskustannukset - Riveille merkitään tarjoajan arvio versiopäivitykseen liittyvästä koulutustarpeesta sekä koulutukseen tarvittavina henkilötyöpäivinä (kpl) että henkilötyöpäivien yksikköhintana ( ). o Ylemmälle riville arvioidaan, montako henkilötyöpäivää koulutusta tarvitaan (noin 5 henkilölle) uuden version käyttöönottamiseksi. o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki versiopäivitykseen liittyvät koulutukset ja niihin liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä muut kustannukset. Annettuun hintaan tulee lisäksi sisältyä videomateriaalin tekeminen koulutuksesta ja sen toimittaminen ostajan käyttöön. - Hintavertailussa käytetään tarjoajan määrittelemää koulutuspäivien lukumäärää. Mikäli koulutusmäärä ei perustellusta syystä riitä, tulee toimittajan järjestää lisäkoulutukset veloituksetta. - Taulukko laskee automaattisesti koulutuskustannusten yhteismäärän kertomalla annetun koulutusten yksikkökustannuksen tarjoajan arvioimalla tarvittavien koulutusten henkilötyöpäivien lukumäärällä. 1.d Sisältöjen siirron kustannukset - Tarjoaja ilmoittaa Internet-, intranet- ja ekstranet-sivujen sisältöjen siirron vanhasta versiosta uuteen versioon kustannukset. Toimittaja vastaa sisältöjen siirrosta.

17 17 (19) 1.e Muut kertakustannukset - Jos tarjoukseen sisältyy muita kertakustannuksia (esimerkiksi projektiaikaisen lisenssin tai projektiaikaisten lisenssien kustannukset), ne ilmoitetaan yhteissummana omalla rivillään. 1.f Ostajan omat versiopäivityksen työkustannukset - Tarjoaja ilmoittaa arvion ostajalle aiheutuvasta tarjoukseen liittyvästä työmäärästä (henkilötyöpäivissä) omalle rivilleen. - Ostajalla on oikeus muuttaa toimittajan työmääräarviota tarjousvertailua tehdessään. - Ostaja on esittänyt omalla rivillään oman työkustannuksensa /henkilötyöpäivä. - Taulukko laskee automaattisesti ostajan omat versiopäivityksen työkustannukset kertomalla tarjoajan työmääräarvion (henkilötyöpäivissä) ostajan määrittelemällä oman työn yksikkökustannuksella ( /henkilötyöpäivä). Vertailussa sovelletaan ostajan määrittämää henkilötyöpäivien lukumäärää, jos ostaja katsoo tarpeelliseksi poiketa tarjoajan arviosta. 1.g VERSIOPÄIVITYSKUSTANNUKSET YHTEENSÄ - Taulukko laskee automaattisesti edellä lueteltujen versiopäivityskustannusten yhteissumman omalle rivilleen. 2. VUOSIKUSTANNUKSET - Vuosikustannusten alakohdissa (2.a-2.j) ilmoitetaan kaikki tarjottavan palvelun vuosikustannukset. - Vuosikustannusten veloittamisen voi aloittaa aikaisintaan siitä päivästä lähtien, kun versiopäivitysprojekti on kokonaisuudessaan valmis, eli palvelu/järjestelmä on testattu ja täydessä toimintavalmiudessa, ja kun ostaja on hyväksynyt versiopäivitysprojektin valmistumisen. 2.a Palvelun ylläpito- ja tukikustannukset, Internet - Keskimmäiselle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi Internet-sivujen osalta ostajan kannalta paremman SLA:n (SLA 1) mukaisesti (parempi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). SLA 1 on optio. o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Alimmalle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi Internet-sivujen osalta ostajan kannalta huonomman SLA:n (SLA 2) mukaisesti (huonompi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Taulukko laskee automaattisesti palvelun ylläpito- ja tukikustannusten vuosisumman kertomalla annettujen yksikkökustannusten ( /kuukausi) keskiarvon luvulla b Palvelun ylläpito- ja tukikustannukset, intranet - Keskimmäiselle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi intranet-sivujen osalta ostajan kannalta paremman SLA:n (SLA 1) mukaisesti (parempi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). SLA 1 on optio. o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Alimmalle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi intranet-sivujen osalta ostajan kannalta huonomman SLA:n (SLA 2) mukaisesti (huonompi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Taulukko laskee automaattisesti palvelun ylläpito- ja tukikustannusten vuosisumman kertomalla annettujen yksikkökustannusten ( /kuukausi) keskiarvon luvulla 12.

18 18 (19) 2.c Palvelun ylläpito- ja tukikustannukset, ekstranet - Keskimmäiselle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi ekstranet-sivujen osalta ostajan kannalta paremman SLA:n (SLA 1) mukaisesti (parempi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). SLA 1 on optio. o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Alimmalle riville merkitään palvelun ylläpito- ja tukikustannukset /kuukausi ekstranet-sivujen osalta ostajan kannalta huonomman SLA:n (SLA 2) mukaisesti (huonompi SLA on kerrottu vaatimusmäärittelyssä). o Annettuun hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun ylläpitoon ja tukeen liittyvät kustannukset, lisenssimaksut ja palvelinkustannukset sekä ylläpitoon ja tukeen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä ylläpito-/tukipalaverit ja muut kustannukset. - Taulukko laskee automaattisesti palvelun ylläpito- ja tukikustannusten vuosisumman kertomalla annettujen yksikkökustannusten ( /kuukausi) keskiarvon luvulla d Koulutuskustannukset - Alemmalle riville merkitään muuhun kuin versiopäivitykseen liittyvän koulutuksen yksikköhinta ( /henkilötyöpäivä). o Ylemmälle riville ostaja on arvioinut, montako henkilötyöpäivää koulutusta tarvitaan (noin 5 henkilölle). o Annettuun hintaan tulee sisältyä koulutus ja siihen liittyvät matka-, työ-, päiväraha- ja majoitus- ym. kustannukset sekä muut kustannukset. Annettuun hintaan tulee lisäksi sisältyä videomateriaalin tekeminen koulutuksesta ja sen toimittaminen ostajan käyttöön. - Hintavertailussa käytetään ostajan määrittelemää koulutuspäivien lukumäärää. - Mikäli koulutusmäärä ei ostajalle riitä, voi ostaja tilata sopimusaikana lisää koulutuksia tarjoajan tässä kohdassa ilmoittamaan yksikköhintaan. - Taulukko laskee automaattisesti koulutuskustannusten yhteismäärän kertomalla annetun koulutusten yksikkökustannuksen ostajan arvioimalla tarvittavien koulutusten henkilötyöpäivien lukumäärällä. 2.e VUOSIKUSTANNUS YHTEENSÄ - Taulukko laskee automaattisesti edellä lueteltujen vuosikustannusten yhteissumman omalle rivilleen. 2.f Vuosikustannukset, Taulukko laskee automaattisesti ko. ajanjakson kustannuksen vähentämällä edellisen kohdan (2.e) vuosikustannuksesta yhteensä palvelun ylläpito- ja tukikustannukset yhdeksän kuukauden ajalta. 2.g Vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus toisena vuonna, % - Aikaisintaan toisena kalenterivuonna mahdollisesti toteutuva vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus (%). - Tarjoaja merkitsee taulukkoon omalle rivilleen mahdollisesti toteutuvan vuosikustannusten enimmäiskorotusprosentin tai sitovan alennusprosentin. 2.h Vuosikustannukset, 2. vuosi - Taulukko laskee automaattisesti 2. kalenterivuoden vuosikustannuksen lisäämällä tarjoajan määrittelemän prosentuaalisen korotuksen tai alennuksen vuosikustannukseen (2.e). 2.i Vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus kolmantena vuonna, % - Kolmantena kalenterivuonna mahdollisesti toteutuva vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus (%). - Tarjoaja merkitsee taulukkoon omalle rivilleen mahdollisesti toteutuvan vuosikustannusten enimmäiskorotusprosentin tai sitovan alennusprosentin.

19 19 (19) 2.j Vuosikustannukset, 3. vuosi - Taulukko laskee automaattisesti 3. kalenterivuoden vuosikustannuksen lisäämällä tarjoajan määrittelemän prosentuaalisen korotuksen tai alennuksen edellisen vuoden vuosikustannukseen. 2.k VUOSIKUSTANNUKSET AJALTA YHTEENSÄ - Taulukko laskee automaattisesti edellä lueteltujen vuosikustannusten yhteissumman omalle rivilleen. 3. KOKONAISKUSTANNUKSET YHTEENSÄ - Taulukko laskee automaattisesti kohtien 1.g ja 2.k yhteissumman omalle rivilleen.