Ajankohtaista markkinoilta

Transkriptio

1 Ajankohtaista markkinoilta Marketing Manager UK Riitta Balza

2 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Miten muutoksiin tulisi reagoida? Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? 2

3 Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? (1/2) Talven matkailu vetää hyvin, revontuli teema on keskeinen vetovoimatekijä. Menneen sesongin kaikki tarjolla olleet matkat myytiin. Kysyntä ylitti tarjonnan, eikä siihen voitu vastata, koska saavutettavuus muodostui pullonkaulaksi. Revontulet ovat olleet niin pienten kuin suurtenkin matkanjärjestäjien kärkituote. Kuluttaja on tietoinen revontuli ennusteista lukuisten artikkelien, dokumenttiohjelmien ja varsinkin Hurtigruten mainonnan kautta ja haluavat kokea tämän Pohjoisen ihmeen. Nykyään se kuuluu monen asiakkaan täällä niin sanottuun Bucket List = pakko nähdä ja kokea kohteet elämänsä aikana. Matkanjärjestäjät ovat olleet tavallista aiemmin liikkeellä majoituskiintiöiden takaamiseksi. Lentoyhteydet ovat edelleenkin huolen aihe: SAS ei operoi tulevana kautena Lapin lentoja, norwegian.com yhteydet eivät toimi menomatkalla, joten Finnairilta odotetaan kuumeisesti talven hintoja ja aikatauluja. Ennakkovaraukset enteilevät hyvää tulosta myös tulevalle talvisesongille. Ilahduttavaa oli, että joulun myyntikin nousi taas monen vuoden notkon jälkeen. Erityisesti Saariselkä/Inari alue ja Kuusamo nousivat komeille + luvuille. Positiivista on myös, että tulevalle joululle matkanjärjestäjät ovat tehneet alustavat varaukset pidemmille yöpymille ja osa on uskaltanut jopa lisätä tilauslentojen määrää. Joulupukkimatkat ovat brittiperheille koko perheen elämyksellinen joululahja lapsille ja vanhemmille. 3

4 Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? (2/2) Kesän myynnin kärkituote on eläintenkatselu. Kulttuurin puolelta musiikkitapahtumat Savonlinna, Kuhmo ja Sibelius festivaali myyvät parhaiten. Matkajärjestäjät kokevat Suomen kesän myynnin haasteelliseksi, mutta uusia paketteja on kokeilussa ja moni hakee ideoita sekä aktiviteetti että kulttuuripuolen paketointiin. Kaupunkilomat ovat omatoimipaketteja kohteina pääkaupunkiseutu ja Tampere, jonne suora Ryanair lentoyhteys Lontoosta. Hyvät lentoyhteydet ja riittävän monipuolinen majoitustarjonta luovat oivat olosuhteet netin kautta varattaviin osioihin. Tukholman ja Tallinnan risteilyt ovat usein osa kaupunkilomaa ja jonkin verran kysyntää on myös Pietarin viisumivapaille risteilyille. Mökkiloma kesällä ei vieläkään ota innostaakseen britti matkailijaa, mutta sekin on vain ajan kysymys. 4

5 Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Talven näkymät tulevalle kaudelle ovat hyvät. Myynti on rohkaisevaa ja uusien matkanjärjestäjien tulo markkinoille on ilahduttava ilmiö. Joulun myyntiin odotetaan lisäystä. Only in Lapland imagokampanja on nostanut mielenkiintoa ja näkyvyyttä Suomen Lappia kohtaan. UK matkanjärjestäjien toiveena olisi, että Lapin imagokampanja jatkaisi näyttävällä, kohdistetulla, call for action kampanjalla eikä keskityttäisi täysin vain imagon luomiseen. Suunnitteilla oleva Lontoota kiertävä revontulibussi jakaa mielipiteitä. Osa pelkää sanoman ohittavan todelliset asiakkaat ja kampanjan näkyvyyden jäävän suurimmaksi osaksi kaupungissa liikkuvien turistien nähtäväksi. Lentokapasiteetin pelätään aiheuttavan ongelmia Lapin kohteiden saavutettavuuteen. Ikävää oli, että Ryanair lopetti Turun reitin. Norwegian.com sen sijaan lisäsi yhdellä päivittäisellä vuorolla, joten nyt lentoyhtiöllä on sekä aamu- että iltalento. 5

6 Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Muutos Miten pitäisi reagoida? SAS/BLUE1 yhteys Kööpenhaminan kautta Kittilään ja Ivaloon ei tule toteutumaan tulevalle talvisesongille Norja, Islanti ja Canada panostavat revontuliteemaan media- ja nettikampanjoilla Saavutettavuus laskee ja vaarana on lentohintojen nousu. Lobbaaminen norwegian.com Lapin lentojen aikataulujen muutoksiin toimivien jatkoyhteyksien takaamiseksi. Suomella on avainlyöntiasema, joka tulisi hyödyntää Suomen Lapissa valosaaste ei ole ongelma kuten esim. Norjan suosituimmassa kohteessa Tromsössä. Upeita kuvia ja tarinoita esille mediassa, online kampanjoissa, VisitFinland sivuilla jne. You Tuben MEKin tuottama revontuli video on ollut viestinnällisesti yksi vahvimmista kampanjoista. Samaa teemaa tulee ehdottomasti jatkaa ja rummuttaa kaikissa mahdollisissa yhteyksissä. (jatkuu) 6

7 Muutos Luksus tuotteiden kasvava kysyntä Miten pitäisi reagoida? Panostaa asiakaslähtöisyyteen, palveluun, viihtyvyyteen (sisustus, varusteet, pitopalvelu jne. niin huoneistoihin kuin mökkeihinkin). Saada mökit helposti varattaviksi. Ekologisuuden asema matkailussa kasvaa Generation X eli + 40 kohderyhmä kasvaa Yhteistyössä matkanjärjestäjien kanssa sekä mainonnassa painottaa ja nostaa näitä arvoja. Suomessa monet ovat jo niin itsestään selvyyksiä, ettei niitä tulla ajatelleeksi, mutta briteille usein vielä uutta asiaa. Myyntivaltti, jota kannattaa korostaa kaikessa viestinnässä. Tälle maksukykyiselle ja uusia haasteita/elämyksiä hakevalle laajalle sektorille houkuttelevia pakettikokonaisuuksia. 7

8 Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? Trendit Talousnäkymissä vihdoinkin positiivisia merkkejä ja ostovoima on kasvussa. Englannin pankin puheenjohtaja viime viikon puheessaan kertoi talouden nousevan kasvuun jo tämän kesän aikana. Myös kriittinen asuntokauppa osoittaa elpymisen merkkejä. Matkanjärjestäjillä menee hyvin ja britti ei hevillä luovu lomistaan. Talvilomien suosio kasvaa ja Suomen Lappi koetaan tasokkaana, turvallisena ja monipuolisena lomakohteena. Neljän seitsemän päivän talviaktiviteettilomat revontuli teemalla. Soft adventure / sielun ja ruumiin hyvinvointi kesäpaketit. Luksusta ja hemmottelua hiljaisuus, maisemat, ruoka, sisustus, yksilöidyt aktiviteettielämykset, palvelu. Lähiruoka keskeisenä osana lomaa. Osaksi itse kerättynä ja valmistettuna. Asiakaslähtöisyys = huomioida asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Hinta-laatusuhde kohdallaan. Uusia tuotepaketteja kuumailmapallosta lumikenkävaellukseen gourmet ruokamatkasta saaristokierrokseen. Innovatiivista jopa kikkailevaa tekemistä. Metsän antimien keruu luonnosta ja niiden ruuaksi valmistaminen, puutarha-kartano kierrokset ja luonnonkasveihin tutustuminen. Näistä valmiita tuotepaketteja. Luontoa ja sen tarjoamia mahdollisuuksia tulisi kehittää pidemmälle kuin vain perinteinen mökki- ja kesäaktiviteetti tarjonta. +50 laatulomat, joissa luonto- ja sisäaktiviteettejä (tanssi, jumppa, hiihto, patikointi, sauna + hieronta jne. vuodenajan mukaan). Keskiyön aurinko, ruska ja revontulet lisähoukuttimina. Yoga-lomat saaristossa? Sauna yoga? Holistic breaks eli luonnon ja mystiikan yhdistelmää. Terveysmatkailu. Matkajärjestäjien tutustumismatkat kohteisiin = uusien ideoiden haku ja tuotetuntemus. Tuotemarkkinointia yhdessä heidän kanssaan. 8