Yhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia)

Transkriptio

1 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta (matkailustrategia)

2 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Aineksia elämyksiin Luonto ja hiljaisuus, perusarvot vastareaktiona hektisyyteen ja kaupunkielämään Suomalainen elämäntapa ja uusi luksus Laadukas suomalainen ruoka osana kokonaiselämystä Hyvinvointiin liittyvät palvelut, mm. sauna Tarinat ja uudet sisällöt: Joulupukki, Muumit, Kalevala, Angry Birds ja muut uudet sisällöt Ainutlaatuinen saaristo Luovat alat: kulttuurituotanto, media, pelit, viestintä, design Uutuusarvo monilla markkinoilla

3 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Uudistumisen mahdollisuuksia Profiloidut korkeakatteiset laatutuotteet Ympärivuotinen tarjonta, talvituotteen uudistaminen Kauttakulku- eli stopover-matkailu Näkyvyys sosiaalisessa mediassa ja muu digitaalisuuden hyödyntäminen Kasvavat kohderyhmät: Aasiasta, konferenssien ja tapahtumien osallistujat Rinnakkaisalojen ja rajapintojen yhteistyö Arktisen alueen, Pohjoismaiden, Itämeren ja Euroopan matkailuyhteistyö Kestävä ja vähähiilinen tarjonta, ekologiset ratkaisut ja suomalainen cleantech-osaaminen

4 Suomesta Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde Visio: Vuonna 2025 omaperäinen ja uteliaisuutta herättävä Suomi on Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde, asiakkaiden ensimmäinen valinta. Missio 2025: Matkailukysyntä on 20 miljardia euroa, ala tuo vaurautta ja hyvinvointia ja työllistää koko Suomessa. Avainstrategiat Matkailukeskusten ja yritysverkostojen vahvistaminen Kiinnostava tarjonta Markkinointitoimenpiteiden vaikuttavuuden lisääminen ja helppo ostettavuus Kilpailukykyinen toimintaympäristö Saavutettavuus Mahdollistavat tekijät Asiakaslähtöisyys, innovaatiot, digitaalisuus, kestävyys ja kannattavuus

5 Visio: Vuonna 2025 omaperäinen ja uteliaisuutta herättävä Suomi on Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde, asiakkaiden ensimmäinen valinta. Missio: Kiinnostavan ja laadukkaan tarjonnan myötä matkailukysyntä on 20 miljardia euroa, ala tuo vaurautta hyvinvointia ja työllistää koko Suomessa. Matkailukeskusten ja yritysverkostojen vahvistaminen Kiinnostava tarjonta Miten - avainstrategiat Markkinointitoimenpiteiden vaikuttavuuden lisääminen ja tuotteiden helppo ostettavuus Kilpailukykyinen toimintaympäristö Saavutettavuus Puhdas luonto Rakentaen vahvuuksillemme: Hyvinvointia edistävät olosuhteet Omaperäinen kulttuuri Toimiva infrastruktuuri Kiinnostava elämyksellinen tarjonta matkailun ja muiden alojen rajapinnoista Outdoors Finland Culture Finland Talvituotteen uudistuminen Finrelax (uusi) Stopover (uusi) Saaristo (uusi) Konferenssit ja liikematkailu Tapahtumat Luovat alat Hyvinvointi - ja terveyspalvelut Liikunta ja urheilu Elintarvike- ja ruokatuotanto Digitaalisuus Kansallispuistot Kulttuuriperintökohteet Uudet avaukset, rohkeat kokeilut Parantaen kyvykkyysiämme / osaamistamme Asiakaslähtöisyys Elämysten johtaminen Digitaalisuus Kestävät liiketoimintamallit / kestävä matkailu Kannattavuus Innovaatiot ja laatu Yhteistyö ja kumppanuudet

6 Tavoitteita kohti Saavuttaaksemme päämäärän Suomesta Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohteena vuonna 2025 meidän on pystyttävä yhdessä luomaan seuraavat: Ikimuistoiset elämykset Matkailun rajapinnoissa syntyvät uudet elämykset Helposti löydettävät ja ostettavat tuotekokonaisuudet Digitaalisuuden tehokas hyödyntäminen Helposti saavutettavat matkailukohteet ja hyvät yhteydet niiden välillä Kestävä matkailu, kannattavuus, yhteistyö ja laadukkuus Maailmanluokan osaaminen Kilpailukykyinen toimintaympäristö yrittäjille

7 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Valtakunnallinen matkailun koordinaa/ohanke Manner-Suomen maaseudun kehi>ämisohjelma

8 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Suomen kartalle on kerä.y 0etoa maakunni.ain alueen matkailustrategioista, kehi.ämishaasteista ja hankkeista sekä alueen matkailun toimijoista. Kehi.ämisen työkaluna käyte.ävälle kartalle kaivataan 0etoja yrityksistä, joissa on jokin hyvä käytänne ja jotka olisivat hyviä opintomatkakohteita.

9 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Hyvä käytänne voi lii.yä ü laatuun (esim. turvallisuus, asiakaspalvelu, laadun osa-alueet) ü tuo.eistamiseen (esim. uudet tuo.eet, asiakaslähtöisyys, oman alueen ja palvelujen vetovoimatekijöiden hyödyntäminen) ü markkinoin0 ja myyn0 (esim. digi-)

10 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Hyvä käytänne voi lii.yä ü kansainvälistymiseen (esim. saavute.avuus, kielitaito) ü verkostoitumiseen (esim. sopimukset, luo.amuksen rakentaminen, alihankintaverkostot) ü yri.äjä itse määri.elee, mihin hyvä käytänne heillä lii.yy

11 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Yrityksestä kerro.avat 0edot (* pakollinen) Nimi * Ko0sivu/yhteys0eto * Palvelut (max. kolme tärkeintä) Tärkein asiakasryhmä Mihin hyvä käytänne lii.yy? *

12 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Yrityksestä kerro.avat 0edot Mitä ser0fikaa.eja yrityksellä on? (esim. ISO, Laatutonni, Maakun0en Parhaat, Malo) Haetko tulevaisuudessa kasvua kansainvälisiltä markkinoilta? Lupa julkaista 0eto kartalla *

13 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Hyvä yri>äjä, ilmianna itsesi Yritykseltä kysytään lisäksi Mitkä ovat kolme pahinta kansainvälistymisen este.ä yrityksessä? Tätä 0etoa EI julkaista kartalla, vaan se kerätään kehi.ämisen tueksi Kysely laitetaan liikkeelle maaliskuun aikana alueverkoston kau.a ja linkki kyselyyn tulee Rural Finlandin kanaviin

14 ruralfinland.karelia.fi facebook.com/ruralfinland twi7er.com/ruralfinland instagram.com/ruralfinland Valtakunnallinen matkailun koordinaa/ohanke Raija Ruusunen, gsm Tero Taa0nen, gsm

15 Digitaalisen matkailumarkkinoinnin ja myynnin haasteet ja ratkaisuehdotukset Tyo- ja elinkeinoministerion julkaisuja Innovaatio 69/2015 Kuva: VisitFinland Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahasto: Eurooppa investoi maaseutualueisiin

16 Matkailutoimijoiden näkemykset digitaalisen matkailun kehittämiseksi Koulutus Strateginen suunnittelu Asiakaskokemuksen kehittäminen Markkinoinnista myynniksi Sisällöntuotannon ja markkinoinnin kehittäminen Visit Finlandin ja alueiden yhteistyön kehittäminen Infrastruktuurin kehittäminen Kuva: VisitFinland - Juho Kuva

17 Digitaalisen matkailumarkkinoinnin megatrendit maailmalla Verkkomyynnin kasvu ja online travel agent (OTA)-toimistojen valta Sisältömarkkinoinnin roolin kasvu Kuluttajistuminen Maksan siitä mitä arvostan (value for money) Suosittelumarkkinoinnin kasvava merkitys Analytiikka, markkinoinnin kohdennus ja automaatio Monikanavainen asiakaskokemus Mobiili Kuva: VisitFinland

18 Visio suomalaisesta matkailumarkkinoinnista 2025 yhteiseen visioon ja strategiaan Digitaalinen kanava Digitaaliset palvelut - hyödyntävät digitaalisia teknologioita ja palveluja verkostoina, osaamista jakaen Palveluita seurataan ja kehitetään Asiakas saa yksilöllistä palvelua eri kanavissa nissa ja palvelukehityksessä. maailman trendien ja työkalujen ymmärtämiseen Kuva: VisitFinland - Terhi Ylimäinen

19 Toimenpidekokonaisuudet ja tavoitteet (1/2) Kansallinen taso Alueorganisaatiot Yritystaso Asiakaskokemuksen koordinaatio Perusasiat kuntoon, myynti edellä Osaamistason merkittävä nosto Kuva: VisitFinland

20 Toimenpidekokonaisuudet ja tavoitteet (2/2) Kansallinen taso Alueorganisaatiot Yritystaso Sisältö- ja suosittelumarkkinointi Analytiikka ja asiakastieto Yksilöllinen asiakasdialogi Kuva: VisitFinland

21 Tiekartta etenemiselle Asiakaskeskeisyydestä Suomen erilaistava strategia ja kilpailutekijä Kuva: VisitFinland