Logistiikan sähköisten tieto- ja viestintäteknologioiden hyödyntäminen Kokemuksia Euroopasta

Transkriptio

1 Logisiin shöisn io- j visinnologioidn hyödynminn Komusi Euroos Pri Poho, Il Sihvol, Ju Kllio Tnologisus 173/2005

2 Logisiin shöisn io- j visinnologioidn hyödynminn Komusi Euroos Pri Poho Il Sihvol Ju Kllio LTT-Tuimus Oy Tnologisus 173/2005 Hlsini 2005

3 Kililuyy nologis Ts rjo rhoius j sinunijlvluj nsinvlissi ililuyyisn uoidn j uonomnlmin himisn. Tsill on vuosiin yviss vususin j linoin noin 400 miljoon uro nologin hiyshnisiin. Tnologiohjlmin vull mhmm luodn uu nologiosmis yriysn, uimusliosn j oroulujn yhisyön. Ohjlmin voin on nos nologis ililuyymm ulvisuudn sisill ollisuudn oimiloill. Vuonn 2004 Tsill oli ynniss noin 25 nologiohjlm. Coyrigh Ts Kii oiud idn. Tm julisu sisl ijnoiudll suoju iniso, jon ijnoius uuluu Tsill i olmnsill osuolill. Ainiso i s y ullisiin roiusiin. Julisun sislö on ijöidn nmys, i dus Tsin virllis n. Ts i vs misn inison yön mhdollissi ihumis vhingois. Linss on lhd miniv. ISSN X ISBN Knsi: Oddbll Grhics Tio: DTPg Oy

4 Esiuh Ts ynnisi vuodn 2002 luss logisiin j shöisn liioiminn siyvn lronisn liioiminnn logisii (ELO) -nologiohjlmn. ELO-nologiohjlmn voin on logisiin himinn sin, sn vull voidn rn suomlisn ollisuudn, un j lvlulininojn ililuyy j nnvuu s vhvis mn sisn nologi-lun uimus- j uohiysoimin. Kos lronisn liioiminn liiyv Informio- j ommuniionologi (ICT) nyl risv os ss hiysoiminnss, ELO:n johoryhm i slviysn roisn uusin logisiin nologioidn yö suomlisiss yriysiss (Tnologisus 154/2004, Ts). Euroolisn ilnn roimissi s mhdollisn hyvin ynöjn unnismissi iin vsvnlinn rju EU-slviys, joss rslln millisi uusi disysllisi nologisi risuj i mnlmi yriys yv logisiin hllinnss. Tvoin oli luod ylisuv logisiin shöisn io- j visinnologioidn yös riss EU-miss s r cs-simrj ICT:n yös disysllisis vlmisvn ollisuudn j logisiilvluidn yriysis Eurooss. Slviysn iv Tsin oimsinnos LTT-Tuimus Oy:ss uij Pri Poho j uij Il Sihvol. Tuimusn oon osllisuiv lissi rofssori Aimo Inilinn Hlsingin uoroulus s johj Ju Kllio LTT-Tuimus Oy:s. Lissi yö ohjsi sill risn su ohjusryhm, johon uuluiv Tsin dusjn lissi P Alonn Logisiin ouluussus ECL Oy:s, Jri Gröhn Liinn- j visinminisriös, Hii Klinn Logisr Consuling Oy:s, Ani Kojol Roc Prnrs Oy:s s rofssori Kri Tnsnn Tnilliss oroulus. Ts si lmim iios slviysn ijöill j ohjusryhmn jsnill. Toivomm slviysn j siin siyjn simrin disvn informio- j ommuniionologin hyödynmis logisiiss j ylns liioiminnss. Hlsingiss ououuss 2005 Ts

5 Alusn Tm uimus on ouu Tsin ELO-ohjlmn oimsinnos LTT-Tuimus Oy:ss lvn j vn 2005 in. Tuimusn oon ov llirjoinidn lissi osllisun rofssori Aimo Inilinn Hlsingin uoroulus s johj Ju Kllio LTT-Tuimus Oy:s. Lissi yö on ohjnnu sill risn mry ohjusryhm: Hidi Lindroh, Ts; Hii Klinn, Logisr Consuling Oy; P Alonn, Logisiin Kouluussus ECL Oy; Jri Gröhn, Liinn- j visinminisriö; Ani Kojol, Roc Prnrs Oy s rofssori Kri Tnsnn, Tnillinn oroulu. Tuimusn ouminn on ollu hsn milniinoinn, j hrny ljon uusi jusi logisiin j nologin roolis yriysn mnsysijöi rvioiss. Thdomm ii ii uimusn misn osllisuni hoj s ohjusryhm sinunvis j nnusvis ommnis iiss uimusn vihiss. Hlsingiss Pri Poho j Il Sihvol

6 Tiivislm Tm uimus on os Tsin ELO (lronisn liioiminnn logisii) -nologiohjlm. Tuimusn voin on roi shöisn io- j visinnologioidn yö disysllisiss vlmisvn ollisuudn j logisiilvluidn yriysiss Eurooss. Rori oosuu osin 12 yriysuvuss n ri oimiloj s logisiin hosmisss sovllvi shöisi io- j visinnologioi. Yriysuvusn lissi roriss silln myös muumi onnisuni hiyshni s yrin muodosmn oonisuv mnsyssi ouujn himishnidn yhisis ijöis. Ainison roiusvihss yiin osiosoll li lhs uh osin julisis lhis löyyv yriysuvus. Jo luijll muodosuisi mhdollisimmn sl uv juuri hn uhulvin yriysn mnsysijöis, yriiin mun omn vin sllisi yriysuvusi, joiss svuuj hyöyj on yy mhdollisimmn hyvin mimn i n ov oll muuoin slsi hviviss. Tuimusn rusll voidn od, innoviivisn io- j visinnologioidn mriys logisisn rosssin hosmisss on mriv. Toisl l nologin hyödynminn i vil nn juuri minnlis uv yriysn odlliss mnsymiss omll llln. Tnologisi innovioi olllism nyisi lhs in olvn nii ohjv oiminmlli s usll olv rusliiid. Ysin sillyis nologiois i siis uomissi ulyönism simrisi ililijoihin vrrun. Logisisiin oiminoihin liiyv oivllus sv oll usin hyvinin ini, mu sili risvi lvlun oimivuudn j mnsymisn nnl. Ksisi muuosrosssi uvi oiminoj voiv oll simrisi johdon ui j io siouuminn hnsn, yönijöidn, yhisyöumnidn j siidn informoiminn s ouluus, onnisumisn j usnnusn mimisn liiyvn mirison himinn s riiv rsurssoini. Myös sis- j yjlhöisyys orosuv rslss mnsynidn yriysn liioiminmllj. Toiminmllin muuos j juvuudn vrmisminn viv ylns onnisusn hyöynöohin synymis iill osuolill. Thosunn hninoimn johdos lnun myyni voiv simrisi omnsoiu ljnunll sisohjll, vhnynill mrinoininosusill i idmiiisill soimusill. Hyödy voiv oll osiin myös suori liiyn simrisi lvluson rnumisn, imgohyöyihin j si u idmmll ivlill myynnin lisnymisn. Kiin osuolin hyöyss oiminmllin muuoss vll i oisll, nyisi s olvn myös slvsi nommin j hlommin ouviss. Avinsn: Bs rcics, uroolis yriys, logisii, logisiin io- j visinnologi, shöisn liioiminnn logisii, oimiusjujn hllin

7 Excuiv summry This sudy hs bn conducd s r of h Ts ELO rogrm (-businss logisics). Th objciv of h sudy is o survy h us of lcronic informion nd communicion chnologis in dvncd Euron comnis involvd in indusry nd logisics srvics. Th ror consiss of 12 cs sudis of comnis in vrious indusry scors h hv dod informion nd communicion chnologis s r of rionlizing hir logisics rocsss. In ddiion, fw unsuccssful dvlomn rojcs r lso brifly nlyzd. An m is md o form gnrl viw of h common fcors h hv ld o succssful dvlomn rojcs. As r of h iniil srch for rlvn xmls, nrly housnd comny css wr idnifid hrough ublic sourcs. In ordr o hl h rdr o obin clr icur of h succss fcors involvd, n m ws md o includ only cs sudis for which h dvngs could b msurd or whr h bnfis wr ohrwis rdily rn. Bsd on h rsuls of h sudy, w cn s h h significnc of informion nd communicion chnologis in rionlizing currn logisics rocsss nd cring mor innoviv rocsss is subsnil. Howvr, h mr uilizion of ICT dos no ncssrily rsul in comny s immdi succss. Rhr i is h comny s orions modls which guid h us of h innovions nd h fundmnl businss concs h r ofn mor ssnil hn h us of chnology islf. Thrfor non of h dmonsrd chnologis s such gurns h comny will hv n dvng ovr is comiors. Th insighs rld o h logisics funcions in mny of h succssful css my b smll, bu in rms of h funcionliy nd succss of h srvics, hy hv rovn o b ssnil. Som of h fcors h suor h succssful inroducion of ICT in logisics rojc includ mngmn suor nd gnuin commimn o h dvlomn rojc, sufficin rsourc llocion, ducion nd communicion wih worrs, rnrs nd cusomrs s wll s dvlomn of msurs of h rojc s coss nd bnfis. Furhrmor, cusomr nd usr orinion sms o b n imorn fcor in succssful logisics rojcs. For chngs in h comny s nd h sm im is inrs grou s (cusomrs, rnrs c.) orions modls o b succssful, ll ris mus rliz h bnfis of using nw chnologicl innovion in h rocss. For xml, sllr s dclining sls mrgins du o buyr s mor fficin rocurmn rocss cn b comnsd by n incrsd cusomr bs, dcrsd mring coss or longr conrcs. Th dvngs from h logisics rojcs cn lso b indirc including imrovd srvic quliy, n nhncd img or, in h long run, incrsd sls. Also, whn ll ris bnfi on wy or nohr from h chngs in h orions modl, i is ossibl o crry ou h chngs fsr nd mor fficinly. Kywords: Bs rcics, Euron comnis, logisics, informion nd communicion chnologis, -businss logisics, suly chin mngmn

8 Sislö Esiuh Alusn Tiivislm Excuiv summry 1 Johdno Rjus j rorin rnn Trminologi Modologi Logisiin nologi Tnologioidn yö yriysiss Osooiminno Myynioiminno Sisinn houus Kolmnnn j nljnnn osuoln logisiilvluuoj Logisiin nologioidn hyödy j yöönoonöohd Svuu hyödy Hs Sovllvuus Johoös Lh Lii 1 Ksi uvus onnisunis nologin yöönoorojis Tsin nologisusi Tussimri Cs UNILEVER Cs CARREFOUR Cs SCHENKER AB Cs DUCATI MOTOR Cs ADIDAS-SALOMON Cs OTIS ELEVATOR Cs TESCO Cs ZARA Cs MARKS & SPENCER wins Cs FREIGHT TRADERS Cs PAN EUROPEAN FISH AUCTIONS Cs SCANMARKET

9 1 Johdno Ksinn os ihmisn j yriysn oimisrosssi on sd viui muull mnsynis innoviois j liioiminonsis. Suurss mivss muun muss Amzon, Dll, Bs Buy j -By ov yriysi, jo omill simrilln ov viim vuosin viun mrivsi riyissi shöisn io- j visinnologioidn s logisiin hiymisn. Smll n ov oimin siuvin luuisill sr-u-yriysill smll ljsi huomio ri mdioiss s misiss julisuiss ymri milm. Tnologi ri voin logisisiss oiminnoissn mnsyssi hyödynvi yriysi löyyy oi louon mr. Enin julisuu sni yriyscsj yhdis uinin s rioinn iirr, n nyisiv olvn hyvin suurl osin mrilisi. Myös jnilisi uo- j lroniiollisuudn yriysi yn mllisimrin innoviivisn logisiirisujn s io- j visinnologioidn uvmisss, mu uroolisi slvsi vhmmn. Myös usidn julisujn mun logisiin riosjyriys ulv ll hll lhs oius USA:s j Jnis. Nm ov yyillissi myös isimmll nologioidn sovlmisss. Tuimuslios AMR Rsrchin mun vin 4 yriys rhimms 25:s ov uroolisi (Noi, Tsco, L Orl, Mrs&Sncr) (Frisci, T. 2005) Hrin ysymys, miss ov uroolis logisiin j ioniin himisn liiyv mnsysrin? Esiyll ysymysll i vii siihn, iö Euroos löyyisi yh mrivi yriyssimrj j innovioi miniuil ihluil. Euroolis yriys iv vin syys i oiss ny svn smss mrin lsil uin mrilis j silis mnsysrin. Tm slvi mm. noll susll julisis lhis löyyviin cs-uvusiin, jo vlosln silv juuri idss i uudll mnrll oimivi yriysi. Yhn slivn ijn voi oll mrilisn ylioisojn i rin cs-uvusn doumnoinniss. N hrv roroidu csus, joi Euroos löyyy, silv usimmin suuryriysi. Pinmm yriys iv joo hlu roroid onnisumisin i niihin i iinni riivsi huomio. Tmn rorin voin on luod ylisuv logisiin shöisn io- j visinnologioidn yös disysllisiss vlmisvn ollisuudn j logisiilvluidn yriysiss Eurooss (ois luin uoollisuus j sn lihninvro). Rori vrn ldiiin yriysuvusi usis, joiss uu logisiin nologi on mnsysllissi yy j uviin mi onrisi hyöyj on svuu (Bs Prcics). Tllisi hyöyj voidn mi hyvin rilisill mirill, un ililuyvyn i nnvuudn rnumisn, uovuudn nousun i yöomisuudn nomn iron. Tvoin oli joisn yriysuvusn yhydss ro mhdollisimmn onrissi, millisi hyöyj nologioidn yöönomisll i rilisn nologioidn umin oiminmllin muuosll on svuu. Yriysuvusi hiin yhns 12 l ri oimiloil. Tuluoss 1.1 on siy lyhy uvus unin usn ominisiiris. 1.1 Rjus j rorin rnn Trslus jiin nnomrilyjn muissi ois vrnsilyn nologi, rilis dignosis risu s mm. gnirusis risu. Trsluss sivuuiin rn son nis ysiyisohd j nologioidn osl siyiin oiminoihin j niiss yyihin logisiin -businss-risuihin. Rorin rungon muodosv csin silyn lissi rilisn nologioidn yös sv sisii j ylis omus Euroos. Tnologioi i sill roriss ovin lj-lissi, os m on jo hy immss, Suomss hdyss vsvnyyisss uimusss (Kurm j Aurmo 2004). Cs ulouv ljmmll uin vin yhn funioon i nologin, mu n on roriss s huolim jolu sn funion mun, jo csss on nsisijisss rsluss (oso, myyni, sisis oiminno). 1

10 2 Tuluo 1.1. Roriss silly cs-us. Yriysn nimi M Toimil Kohdsi Tnologi / onsi Csss sily logisii Csn luonn j siin silly voi Toduj ulosi / hyöyj Adids Slomon AG Crrfour Ss Rns vlmisv, urhilujlin vhiisu, iviisvr uluj uluj snnri (3-D j FooscnTM), soviusmriisisof, IT-jrjslm EDI, ilussof, idonhllin usomoinirosssi, informionhllin, uono, hninn, jlu mssrlöini, imgo, lvlu imgohyödy oso, logisii, vrsojn hllin oimiusjun, rosssin j jrjslmin sndrdisoini, sisisn ilusn "uomisoini" oduj usnnushyöyj, hlvmi osohinoj Duci Moorcycl Frigh Trdrs Mrs & Sncr wins Ois Elvor Pn Euron Fish Aucions Scnmr Schnr AB Ili UK UK USA, Eurooss iloi Hollni, Rns, Ss, UK Blgi vlmisv, moooriyör logisiilvlu, uljuslvlujn lroninn huuou uluj yriys EDI, Exrn, www, lronis logi lroninn huuo/ui myyni j jlu, uud nv rnsio, uljus vhiisu, sohyödy j iviisvr yriys VMI, 3PL vrsoini, ydnnys vlmisus, lvlu, hissi logisiilvlu, ln uumyyni logisiilvlu, lroninn huuou yriys yriys (uuri, rvinol) "*Logisics", om sof j ynnö inrn, sulju lroninn huuou, huuoullosof inrn, lroninn huuou Tns yriys Ruosi (mo Ss) vruljus yriys Procurmn-jrjslm rjous, myyni, ilusynö, snnus, "jlihoio rnsio, uljus (oo logisiirosssi) rnsio osooimi, osojn orgnisoini inrnin yö myyninvn, myynnin j ulosn svminn, (mrinoini) lronisn huuoun ouminn ii osuoli hyödyvll vll vrsoinnin uloisminn j innminn, ylvirrn logisii informion j oimiusiojn hllin, vrsosojn innminn, houus mrinoidn ljnminn, ormm myynihinn, ysynnn j rjonnn ohminn yli mnillisn sidn lhismm osohinn, hlomi j nomi oso- (j myyni-) rosssi usnnushouus, osojn ohjus j surn onnisuni isoj (mnjoi), myyni- j mrinoininvn luominn osooiminnn mriv usnnusssö, sis- / oimijohjn ljnuminn vrsosojn innyminn, vlioimn lisnyminn oduj hyöyj (mm. oimiusj, snnusj, vrsoso) dlln oiminnss, hyöyj lsjill j osjill, (yli 60 llji jo iv, uhnsi onnj jo, usi huuouoj jo iv, 6 ivn viioss) dlln oiminnss, oduj ssöj osohinnoiss oduj usnnushyöyj Tsco UK vhiisu, iviisvr uluj n-sisjrjslm, virulivrso, lroninn ui shöis ilusoiminno, rily, loujlu loujlun usnnushos ouminn, lvlun monisminn ri uoluill Mriv myynnin svu, uusin sisryhmin voiminn Unilvr NPI Euro Alnom j UK vlmisv, ruo j hyginiuo uluj -Procurmn-jrjslm osooimi, osojn orgnisoini (globl sourcing) -Procurmn yöönoo, usnnushouus oduj usnnushyöyj Zr Esnj vlmisv, vhiisu, vollisuus uluj In-hous-sof, idonhllinjrjslm, mmnli, POS rminli sisinn ilminn, uojn ydnnys, "oris" vrso, vrnirron j rgoinnin (vlmisus), jlu, luus nous, houus mnsyny

11 1.2 Trminologi ASP (Alicion srvic rovidr) Yriys jo rjo sovllusi j niihin liiyvi lvlui inrnin vliysll, jolloin ohjlmisoj i rvis sn yjn onll. JIT (Jus-In-Tim) Tuonnon viruminn hyödynn ini siirori j sui usurivrsoj yöisiss MRO-uo (minnnc, rir nd orions) Ysinrisi yriysn oiminnn un rvivi uoi, un huolovlin j oimisorvi SCM (Suly Chin Mngmn) Trjon- j oimiusjun logisii orosv lhsymis, joss vr- j ioviroj oordinoidn oo rvojuss r-inlhil loullisll sill Knbn JIT-uonoon lhissi liiyv oiminmlli, joss n. nbn-orin vull osi uon i uljn inosn odllisn rn/ysynnn muissi VMI (Vndor Mngd Invnory) Toiminmlli joss oimij hllis sins vrsoso ysynnnusidn j vrsonsurnnn rusll. 3

12 2 Modologi Tuimus ouiin hvnnnon muissi siss uloisi idonlhi (yriysn Inrnsivu, rori, vuosiromus, siys), uimus- j onsulirorj s mui julisuj hyödynmll s nsinvlisi ylioiso-, uimuslios- j yriysonj hyödynn. Slviysn lumrilyiss yiin hyvsi ELO:n johoryhmn m roius uusin logisiin nologioidn yös suomlisiss yriysiss j sn sislmi luoiluj. Mun yriiin omn vin mhdollisimmn ydllisi csj j vliin li mininoj yyis nologiois. Kiinnosvmn uin ysiisn nologin viuus ysiisn yriysn oiminoon, nhiin yriysn oiminmllin oonismuuos nologioidn umn. Roriin on ou mun myös yriysi, jo uov logisiin liiyvi olmnnn osuoln lvlui (sim. Pn Euron Fish Aucions) j logisiilvlui ingroivi yriysi (ns. nljnnn osuoln lvlu, un Frigh Trdrs). Ni yriysi rslln siin ominisuudss, millisi nologill uuj lvlui n rjov yriysill, i sn mun millisi nologioi n yv omn sisisn oiminns hosmisss. 4

13 3 Logisiin nologi Toimiusju voidn rsll ljn oiminoonisuun r-inlhil loullisill ulujill. Prinissi oimiusjun ri osuol suoriv oso- j myynihumi, lsu- j msuhumi, uljus j vrsoini s ilus- j oimiushumi. Tidonulun nnl sisimi yöluj oliv in ris irj, lx, fsi j uhlin. Tyyillissi ri oiminoj on hiy yriysn omis lhöohdis j jrjslmis sin (Hnn & Vslinn, 1999). Kuvus riniss oimiusjus on dlln rlvni sill rousll, us myyniin j mrinoiniin, lsuusn s ilusiin liiyv oiminno voidn ou nyyn myös modrni nologi un EDI, Inrni j shöis lsuus hyödynn. Toisin snon informio j osin myös uo ulv r-inidn j louyjin vlill usin uudll vll ylns nommin j hommin imn vrrun. Smll oimiusjun iy vlior ov sn oisu oonn, j idon linyvyys lisny jljll jvin osuoln vlill. Logisisn oiminojn j jrjslmin hiysyöss hdn nyyisin usin iivis yhisyö niin yl- uin lvirrnin oimijoidn nss. Tss roriss silv yriyssimri smoiuv oimiusjuss himn ri ohiin riiun niidn roolis, oimils j sovllvs nologis. Esimri voiv liiy joo myynnin j mrinoinnin, rhoiusn, ilmisn, vlmisusn j siirron nvn i nidn yhdislmiin. Fyysis uljmis i vrsoini, joihin logisii usin nsimmisn yhdisn, silln sin inosn yhn oimiusjuun liiyvis nvis. Tnologin hiymiss huolim vrsininn fyysinn uljminn huu dlln viim vuosisojn suuri sinöj uo, jun j lnoon hyödynn. Yriyssimrin smoiumis oimiusjuss hvinnollisn cs-uvusn yhydss moniorisn oimiusjuuvion vull (uv 3.1). Toinn yriysn nlysoinniss hyödynnv viihys rusuu sovllun mnlmn/nologin ouussoon (srginn, oriivinn j siuusin so), s hnn nsisijisn voisn (nyyliioiminnn hosminn, nyyliioiminnn uudllnhiminn vi uusin liioiminmhdollisuusin j -luidn roius). Muuosvoiidn (Drivrs of rojcs) j ouusmnismin (Trcrs of rsuls) vlis yhy ov uin rmmin Kllio ym. (1999). Tuimusss hviiin, muuoshnidn voi j mnlm joi niidn oumissi yn, iv in oh oisin. Khiyshnidn onnisumisi ulin rvioid myös niill sujn uoosn j oisl voiidn svumissi yyjn nosusn rusll. Tuoj Tuuu/ vlij Vhiisu R i Oso Msu Myyni Lsu Oso Msu Myyni Lsu Oso Msu Myyni Lsu L o u y Suosulun nv Rhoiusn nv n Tilus Toimius Tilus Toimius Tilus Toimius Tilmisn nv Kuljus Kirrys Vrso Kuljus Vrso Kuljus Vrso Kirrys Kirrys j Vlmisusn j siirron nv Kuv 3.1. Prininn, moniorinn oimiusju (Hnn & Vslinn, 1999). 5

14 Nyyliioiminnn hosminn Nyyliioiminnn uudlln himinn Uud liioimin mhdollisuud j -lu Srginn so Liioiminrosssin so Asiuusin so Kuv 3.2. Bnchmr-yriysn rsluso. Tss roriss nyyliioiminnn hosmisll viin osin olmss olvin rosssin, uoidn i lvluidn lj-lisn hosmisn juvin uudisusin. Nyyliioiminnn uudllnhimisll viin uusin innovioidn/mnlmin yöönooon jonin iyn oiminnon rdiliss uudismisss. Uud liioiminmhdollisuud j lu vii uolsn oiminnn ljnmisn ysin uusill liioimin-luill un lvluliioiminn (uv 3.2). Vliu voi i imminin ysiisi hiyshni voidn mn jln ou nsisijissi srgisll (ylimmn johdon) soll, liioiminrosssin soll (ysiisn orioidn u) i siuusin soll jolloin muuos nyy nnn i sin smss uoss i omss lvlusoss. Kolms silvin cs-simrin jsnmissi rusuu Aurmo ym simn mlliin informionologin roolis rjonjun hosmisss (Tys of IT in SCM) s nologin hyödynmisn nsisijiss syys i vois (drivrs for using IT in SCM). On huomv, rjnvo voi- j ouussojn vlill on usin hilyv j visi mrilviss. Esilyj mllj ynin lhinn suun nvin yhnvoin yriysuvusiss sillyis mnlmis j nologiois. Yhnvo sillyis cs-usis löyyy luvus 5 (s. uv ). 3.1 Tnologioidn yö yriysiss Tio- j visinnologioidn mriys logisiin hiymisll on iison. Toisl nologin osuu jonun iyn oiminnon mnsysllisss suorimisss on usin vi mi. Yriys yv usi shöisi yöluj uhlin, Inrni i simrisi EDI:, mu oimiusju voi sili joo oimi jousvsi i oll ysin unnoss. Invsoinni nologin iv vil jouhv informion, vroidn j lvluidn ulu. Niidn sos voidn uinin v iyj, ri johoösi. Edllisn viin, miliuv mrilisn yriysn ums shöisn io- j visinnologioidn himisss i ilsojn vloss ol ysin ruson. Vuonn 2004 Yhdysvlojn invsoinni informionologin oliv 5,5 % j visinjrjslmiin 3,9 % bruonsnuos. Smn in vsv osuud EUmiss oliv simrin 2,9 % j 2,6 % bruonsnuos. Suomi sijoiuu molmmiss ilsoiss himn EUmidn sirvon yluolll. Ero Euroon j Yhdysvlojn vlill on huomv, j s on ysyny lhs yh suurn oo 2000-luvun (Euros, 2005). Jniss invsoinni informionologin ov suurin iirin smll soll uin Suomss. Invsoinni visinjrjslmiin (4,3 % BKT:s) ov jo Yhdysvloj ormmll soll, mi roo mm. Jnin ums uusimin visinnologioidn yöönooss. 6

15 Surviss luvuiss roriin vliu csyriys silln sn mun jolun, liiyyö niidn sovlm nologi nsisijissi osooiminojn, myynnin vi sisisn houudn rnmisn. Kolmnnn j nljnnn osuoln lvluingrori silln risn luvuss Osooiminno Vuonn 2004 EU:n lull yli ymmnn hn yöllisvis yriysis simrin 27 % oli hny hninojn shöissi (on-lin urchsing). Mohis vihlu oliv suuri vihdlln Esnjn 3 %:n j Iso-Brinnin 50 %:n vlill. Suomss 19 % yriysis ilmoii hnns hninoj shöissi. On syy huom, ilso i ro sn suhn millisi vlini shöisss osmisss on yy. Suurin ro on siin, yö yriys shöisn hninn om hninjrjslmns vi simrisi vin myyjn wbbiu. Jlimmisss usss suurin os hyödyis j myyjll, un s nsimminn vihoho on roiu ohuullisn isoill osjill hninojn hllismis hlomn. Surv cs-simri silv llisi isoj osji j niidn hninjrjslmi. CASE UNILEVER Koim: Alnom j UK Liiviho vuonn 2004: 40,4 mrd. uro Kohdsi: Kuluj Poimil: Piviisvroidn vlmisus, mrinoini j jlu Inrnsivu: R i n Tuoj Oso Msu Tilus Kuljus Kirrys Myyni Lsu Toimius Vrso Tuuu/ uoj Oso Msu Tilus Kirrys Myyni Unilvr Grou on hdn holding yhiön Unilvr N.V.:n (Alnom) j Unilvr PLC:n (UK) muodosm yriys, jon oimiln uuluu iviisvroidn vlmisus, mrinoini j jlu. Koi j rh- s hyginiuodivisioon v soj unnuj brndj un Lion, Findus, Mgnum, Rxon, Dov, Clvin Klin jn. Os yriysn uomris on ysin globlj, un s os vlmisn j mrinoidn inosn Lsu Toimius Vrso Kuljus Vhiisu Oso Msu Tilus Kirrys Myyni Lsu Toimius L o u y j iyiss miss. Yriysn oiminmlli on ollu in vrsin hjnunu, mi on nnu illisill oimijoill suhllisn suurn nvlln liiyn usisiin oriivisiin oiminoihin. Unilvrin lisss yriysss rjonjun hllinnn (SCM) voi nhd muodosvn slrngn oo oiminnn nnvuudll. Vi yriys oosuu sdois vrsin isnisis brndis, voidn hninyhisyöll s iyjn oiminojn yhdnmuismisll svu mrivi usnnus- ym. hyöyj. Ilmiöön hvhduiin loullissi vuonn 1998, jolloin yriysn vsrusu srgisn hninoimn ysiö nosi siin Unilvrin rjonjun himisn liiyvi sisimi hslui. Ysi hvinnois liiyi hninyhisyön iivismisll j virviivismisll svuvn ssöoniliin. Thyjn nlyysin mun muidn uin uonnollisn uoidn hninnss voiisiin s jo 25 %:n usnnusssöihin, jo svuisiin omll yöön shöisn ilmisn hilyj wb-ohjisi jrjslmi s yhdnmuismll ri ysiöidn ilusynöj. Ssöonilins muissi i uonnollis uo ryhmiliin lusi uvn 3.3 muissi. Krirj uudll hninjrjslmll oliv sluuvuus, imlmnoinnin hlous s yhnsoivuus luuisin ri ysiöidn oiminnnohjus- ym. jrjslmin nss. Thyjn slviysn jln jrjslmoimijsi vliiin Arib, jo yi Unilvrin sm riri olln smll usnnushos j yöss jo vlmiisi usll vroson oimijll. Jrjslmoimijn lissi ouusvihsn liiyi mun myös ulouolinn onsuliyriys. Shöisn hninjrjslmn ilooini ynnisyi Yhdysvlloiss suuss Piloiin osllisui lusi yhns 240 osj Unilvrin ri orgnisiois s usi oimiji. Tulos oliv hyvin osiiivisi: oo osorosssi ysinrisui mrivll vll, mi vhnsi rviv riyö j ilusvihss synyvin virhidn luumr. Jrjslmn rimmsi hyödysi oiin sili sn johdoll uom r informio j rori ri ysiöiss hdyis hninnois. Tioj voiiin myöhmmin hyödyn hosi mm. oimijin nss yviss nuvoluiss. Jrjslm oiin vrsin in yöön myös Eurooss, miss uusisi hsluisi nousiv mm. ri ililu s us lullissi oiv oiminv. Yhdysvlloiss suj osiiivisi omusi hyödynniin jrjslmn mrinoinniss uroolisill jrjslmllissi, j luviusin jln ilois uli mnsys myös Eurooss. Smll jrjslmn liiiin MRO-uoidn lissi uusi uolui. Ksis uusin oiminojn omsumis- s imlmnoinivihiss oliv Unilvrin johdon ui s ninn ui, 7

16 Kuv 3.3. Ei uonnollisn uoidn sovluvuus shöisn hninojn iiriin ( jo mm. roius vrn rusu Globl Arib Cnr of Excllnc rjosi. Vuonn 2002 jrjslmn liiiin myös nissi oimiv shöinn huuou. Sn yö on rjoiunu iyjn sndrdiuoidn, un usmrilin hninn. Mui Unilvrin 2000-luvull ynnismi mssiivisi logisiin hiyshni ov oll sis-, vrso- ym. ionojn osiinn siminn (Unilvr Informion Progrm, UIP) s nii uvin ohjlmisojn (Businss Objcs D Ingror ym.) himinn. Unilvr on ollu iivissi mun myös RFID-nologin hiysyöss j yöönooss. Toduj hyöyj Syysuuhun 2001 mnnss Aribn ilusjrjslm oli Eurooss yöss 350:ll osois vsvll hnilöll. Jrjslmn u osiin uoi yhns 54 miljoonn uron rvos, mi ylii voi rilusi. Ensimmisn lslmin mun shöisn hninjrjslmn vull yriys svui n. 5 8 % usnnusssön hninnn rosssiusnnusis. Kusnnusssö jnuiv survsi: 1,5 % = riyön vhnminn j ysinrisuminn 1,1 % = iliöinirosssin hlouminn 1,5 % = shöisn lsuusn uom hyödy msuhoihin 2 3,5 % = volyymiduis sdu hinnnlnnus Jrjslmn mui hyöyj ov oll nnn i hosunu roroini s ns. hrmn osmisn vhnminn. Loullissi svuv usnnushyödy slviv uinin vs osovolyymin svmisn myö s uusin uoluidn liiyss jrjslmn. Unilvrin mnsys shöisn hninoimn himisss on noru ljsi. Jouluuuss 2001 yriysll myönniin nsimminn lino Yhdysvllisn Adrdn Grouin jrjsmss rvosuss Bs Prcics in E- Procurmn ililuss. Unilvri voidn i rnlisn ionrin wb-ohjisn ilusjrjslmin yöönooss. Simmin shöinn hnin on hiyny hyvinin nosi. Toimils i orgnision oos riium shöisn osojrjslmin hslu nyisiv olvn hyvin smnlisi liiyn nisiin ouusiin, s nnn i olmss olvin oiminojn muuosiin j yhdnmuismisn. Unilvrin simri osoi, shöisn hninn voidn siiry jo yriysss, jo dus soj rilisi uoi j brndj, oiminoj s yriysuluuri. Toimivn jrjslmn lissi huomio on iinniv johdon s osois vsvin hojn siouumisn j oulumisn s ulosn mivuun. Hninojn shöismisn hviss hniss sis on myös ymmr, svuv ssö nyv osiin suorsi j vs in ivlin uluss. 8

17 CASE CARREFOUR Koim: Rns Liiviho vuonn 2004: 72,7 mrd. uro Kohdsi: Kuluj Poimil: Vhiisu Inrnsivu: R i n Tuoj Oso Msu Tilus Kuljus Kirrys Myyni Lsu Toimius Vrso Tuuu/ vlij Oso Msu Tilus Kuljus Kirrys Crrfour on milmn oissi suurin vhiismyyj hi Wl-Mrin jln. Crrfour oroi yli 6 000: lii 30 mss Eurooss, Linlisss Amriss j Asiss. Kjuihin uuluu hyrmrj, surmrj, lhiuoj (convninc sors), hlhllj j iuuj (csh & crry). Yli uol myynnis ul yriysn oims, Rnss luvun loull Crrfour loii mivn rojin, jon voin oli sndrdoid sn liioiminjrjslm j -rosssi milmnljuissi. Projiin uului mm. lvlususin (shrd srvic cnrs) rusminn uhunin oroinimhn, jolloin yhis oiminno, un osooiminno j oimijin hllin ysyiin mn yhdss iss. Tvoin oli olllissi rn Crrfourin oimiusjun houu. Crrfour yi oiminnssn disysllis nologi niin osoihin, vrsoiniin uin uljusiinin liiyn. Cross-docing, RF-nologi, osojn j jlun siminn j olmnnn osuoln logisiilvlujn yminn oliv ii osn Crrfourin hiys. Myyni Lsu Toimius Vrso Vhiisu Oso Msu Tilus Myyni Lsu Toimius Kuljus Kirrys L o u y j 1990-luvull Crrfourill oli yössn mm. EDI-jrjslm myymlöis ulvin ilusn vsnomisn j myöhmmin uoiojn j vsnooilmoiusn vliysn. Kiill uoill nniin oodi, jon rusll uoido löydiin nininllusll. Muidn uin ruovroidn osl jrjslm yiin juvn surnnn j noidn ydnnysin vull myös uojn myynivrsosojn imisn minimisoll. Voims globlisoiuminn 1990-luvull j rillis, yhnsoimom IT-jrjslm ri miss ihuiv Crrfourill uinin onglmi niin lousroroinnin uin hninojnin nss. Tmn onglmn rismissi Crrfour rusi lvlususi joisn mhn, joss sill oli oimin. Ksus uoiv smll simn Crrfourin osooiminoj j oimiv yhisn oniisn oimijin j myymlöidn vlill. Ksus oimiiv myymlöihin ysiyisohis uologi j oimijin myymiin uoisiin liiyvi uoioj. N myös iiv yhy oimijiin ilusin susn liiyn. Plvlusus yiv oiminnssn PolSofin osoilus (PO) moduuli. Kiin myymllliöidn oli uudn oiminmllin myö lhv ilusns lvlususn u. Ksusin jn sll im lronis logi sislsiv uhnsi Crrfourin hyvsymin oimijin uoi j nidn hinn. Kiis uois ull ilus yhdisiin j yhdisy ilus lhiin oiill oimijill. Toimij lhiv uo inn suorn ysiisiin liiisiin soviujn oimiushojn muissi. Tmn rosssin vull Crrfour uomisoi huomvn osn hninrosssisn j vhnsi lsujn s ilusn mr. Tuooodin vull is loudlliss ds uli smll linyvm uin vnhss mlliss. Vuonn 1998 loiu roji siin yn uonoon vuodn 2000 louss. Projiss luou sndrdoiu lousroroini s lvlususn yö hloiv idonulu milmnljuissi. Projin onnisunu ouus uoi Crrfouri innmn huomvsi liioiminns usnnusi riyissi riyön j yövoimulujn innymisn u. Yhdisy ilus uoiv uolsn lnmn uoidn osohinoj. Milmnljuissi sndrdoidu oimiusjuun liiyv rosssi uoiv Crrfouri sn voimss ljnumisss usiss miss. Tulvisuudn suunnilmiss oli y susi moninsllisin hubin iyjn mnillisn luidn hoidoss. Puhsi vrviroihin liiyvn logisiin nöulms Crrfourin houus rusui nnn i crossdocingiin j illis olo unvn olmnnn osuoln logisiilvluyriysn yöön. Esimrisi Brsiliss Crrfourill on vuods 1999 lhin uonu lvluj logisiiyriys Coi Pns, jo huolhii Crrfourin jlususn hos oiminns. Pns hii Brsiliss liiuvi vlvi volyymj vrn riyisn Wrhous Mngmn Sysmin (WMS). WMS:n vull Pns oi vsn ilusi, uomisoi jlun suunnilun (iului oimius liiisiin) j hoii yhysi oimijiin. Pns yi vrnsurnnss viivoodj s rdiojuusnii (RF), joill s vrmisi uoidn sumisn susn, juvn surnnn s uoisiin liiyvin ysiyisohin llnmisn. Jrjslmn uului mm. lronisi ruj j yli 200 RF-snnri. Kis lln uosoinn surn jrjsiin viivoodin j rdiojuusnologioi yiin uo-rin surnnss. Hlv RFID-- 9

18 gi, joi nyyn on ryhdyy ymn jo uosoll, oiv vuonn 2002 vs nsislin. Ingroimll WMS:n omiin ERP-jrjslmiins, Crrfour ysyi surmn susn oimin. Kii susn oimin suoriiin ilmn riyö. Tll oiminvll Pns isi vrmisi sujuvn mrilivirrn, myös ysyi suunnilmn uorm j vrmismn uljusiln oimlisn yön j oli s myös vsuuss. Tiy uo un s j ylm uo uljiin uinin usin suorn liiisiin vrnoimijin oims. Tvrlogisiin j vrsohllinnn siminn uoi Crrfouri vrsosojn innmisss, vnhnuvin uoidn surnnss s ljmmn vlioimn rjomisss liiissn lyhyss jss. Pns oli vsuuss vroidn oimiusis jlususiin j Crrfour uolsn vlvoi niidn oimimis liiisiins. T roius vrn Crrfour i rillisi soimusi uljusyriysn nss. Toduj hyöyj Crrfour svui mivi uj vrsohllin vhvismll. Brsiliss yriys svui viivoodin vull 99,97 % vrsoruudn j ysyi ymn uojns ilus 99,89 % ruudll. Tuoidn iroi myymlöiss ysyiin noumn 30 rosni j myymlöidn ydnnysiin j oimiusiin ym i vhni rjusi. Tuoidn louminn sn vhni huomvsi, joll oli viuus myös sisyyyvisyyn. Us Crrfourin om hyödy ulvin yriysll suorsi. Silloin un simrisi uovlioim on hluu sv, on s Pnsn vususll voiu hd vhnmll uoidn mri myymlöiss. Prmmn onrollin vull oli oisin snon mhdollis lis sisyyyvisyy j lis myyni. Asislvlun so in iin rni. Tulvisuus Uusin nologioidn vull Crrfour on onnisunu rnmn jlujuoiminojn vuosin soss j hiys juu dlln. Vuodn 2003 louss yriys ryhyi S Byond -yriysn nss yhisyöhön, jon roiusn oli o yöön Ingrd Comosi Alicion Nwor -ohjlmisooonisuus (ICAN). Tvoin on sou Crrfourin oimin unin mn illisiin oloihin yriysn oimin, vlioim j uojn formj rlöimll s ingroimll lii, jlusus j oimijyhisyöumni milmnljuissi oisiins. ICAN imlmnoini loiiin B2Brojill, jon roiusn oli orv uljusiin, lsuusn, jluun j vrsohllinn liiyv rinis sulju EDI-jrjslm j vro Crrfourin j sn globlin jlujuyhisyöumnidn vlill. Kuvss 3.4 on sily lyhysi ICANin id. Crrfour on hyv simri yriyss, jo jouuu vnhn nyrisnnön mun jlmn globlisi j oimimn lolisi. Tllisss oiminnss s on hvinnu uusin nologioidn s uusin oiminmllin mriysn hyvin rsi. Kuv 3.4. ICAN-ohjlmisooonisuus ( 10

19 CASE SCHENKER AB Koim: Ruosi (moyhiö Ss) Liiviho vuonn 2003: 1 mrd. uro Kohdsi: Yriys Poimil: Tvruljus Inrnsivu: R i n Tuoj Oso Msu Tilus Kirrys Myyni Lsu Toimius Kuljus Vrso Plvlunuoj Oso Msu Tilus Kirrys Myyni Lsu Toimius Vrso Kuljus Plvlunosj Oso Msu Tilus Kirrys Myyni Lsu Toimius Kuljus L o u y j Myös yjill li osjill hluiin hlous j jn ssö oimijn sinnss j vriluss s iysi hloyöisyy. Toiminnllisuudl dllyiin mhdollisuusi ilusn misn, ilusvhvisusn vsnomisn j silyyn, vsnoouiusn, sisisn hyvsynoiminnllisuun s uomisn iliöiniin. Jrjslmusnnus i snu oll nm uin 1 3 miljoon Ruosin ruunu ( uro) vuodss. Ers r vimus oli, jrjslm i snu s liin ori IT-vimusi vrnoimijill j s oli ingroiviss SAP R/3 -oiminnnohjusjrjslmn. Schnrin vlin oli Procdon hninjrjslm, jo s rusli isi m. ominisuusin yymisll myös riyissi yjysvllisyydll, hninoihin liiyvll osmisll, logihumhdollisuusill, oonisvlisll sisllönsilyll oimijyhysin u, mmimisll oll vsi- j yvyysuinn s viinunn oimijn minll hyvin rfrnssisiinn. Nljn viion uluu öss Schnr lhi nsimmisn ilusns Procdon u. Schnr AB on Ruosin johv uljus- j logisiiyriys. Sill on n yönij 80 oimiiss Ruosiss. Vuodss yriys sil yli 17 miljoon vr- j ilhys. Schnrill oli sysyll vuonn 2000 n oimij, jois n :l osiin yli ruunull (n uro) j n :l ll ruunull. Schnr AB:n j Schnr-ryhmn uuluvin muidn yriysn osooimin Ruosiss oli hyvin hjnunu j osorosssi oisiv oisisn ryhmn sisll. Vin ini os osois noudi oso-orgnision nmi ohji. Tm ihui riyissi lisumis soimusoimijin nss hdyis uisoimusis. Yriysn joho ymmrsi millisi hyöyj lroniss osojrjslms voisi yriysll oll. Pinimmis oimijis j riyissi llisis osois hluiin roon j soimusoimijösi hluiin unnioivn orgnision sisll. Elronisll osojrjslmll hluiin svu lhismi osohinoj, ln hllinnollisi osmisn liiyvi usnnusi, lyhn limnoioj shöisn idonulun vull, sd rmi ilsoj osois myös ililuus silmllin j mhdollisuus oonn riomn hninn shöisn lsunsilyn j uomisn msun vull. Nidn voiidn svumissi yriysn joho ni rllissi mrinin rusmisn, joss vliu oimij on ooun yhn in j hlosi osjin löydviss. Troiusn oli rjo Inrn-rusinn osoynö, jo olisi iin ilusi vin svuviss ilmn, yriys mn onrolli nis osois. Toduj hyöyj Kullin Schnrin ossoll oli himn riyyisi oivi shöisn hninjrjslmn yöönooon liiyn. Siin miss hninossoll oli riyisn r mm. sd sidou om minimoiu, hninrosssi hosu j soimusi noudu, lousosso inoi mm. ingroinimhdollisuusi s rorj j onrolli. IT-osso oivoi luonnollissi ylliovlvollisuusin minimoini j oimij ini nosvimusi oimijin suunn. Kyjill rin oli hloyöisyys j omn yön hlominn. Primmisn voin oli luonnollissi oonisusnnusssö hninnois j yiinin mirin yöönoon onnisumisss. Ensimmisl vuodl Schnr osi ssöisi 5 % hninvolyymis j survl vuodl 10 % hninvolyymis. Ssö svuiin Schnrin mun uisoimusi noudmll j hn liiyn volyymin svmisll yhdn oimijn osl, osvin uoidn sndrdoinnill, rmmll informion linyvyydll, oo hninrosssin hosmisll s ill ivlill riomn lsun yöönooll j SAP R/3 -ingroinnill. Jrjslmn yjis 93 % oli si mil, sovllus ssi hidn ins j 87 % yjis oi siyn lsunsilyn hosvn yriysn hninoimin. 100 % yjis i sovllusn yö hyvin ysinrisn i ysinrisn. Muilin osin voi svuiin j Schnrin hninjohjn Björn Erissonin mun Procdon yö on ljnnu suoris mriliosois myös srgisiin hninoihin. Hnn muns 450 yjn voimin on voiu vrmis huomv ssö j SAP R/3 -ingroinnin jln niidn odoiin olvn vilin ormm. 11

20 3.1.2 Myynioiminno Vuonn 2004 EU:n lull yriysn liivihdos simrin 7,8 % muodosui shöiss unynnis. Suomlisill yriysill shöisn liioiminnn osuus oli ri 12,7 %. EU:n lull 12 % oli uolsn vsnonu ilusi shöisss muodoss. Vsv luu Suomss oli himn ormi olln 17 % (Euros, 2005). On uinin huomv, siy luvu riiuv olllissi ilsoinimnlmis j sii, mi shöisn liioiminn s ilusn misn j vsnooon sisllyn. Lissi is shöinn unyni on vin ini os sii onilis, jo rilisn uusin io- j visinnologioidn vull on svuviss. Surviss cs-usiss on sily hyvin riyyisi myyniin j oimiusiin liiyvi nologioi j innovioi ysinrisis wbbiuois in nologioidn mhdollismiin ysilöllisiin lvluhumiin si. CASE DUCATI MOTOR Koim: Ili Liiviho vuonn 2004: 383 milj. uro Kohdsi: Kuluj Poimil: Moooriyörin vlmisus Inrnsivu: R i n Tuoj Oso Msu Tilus Kuljus Kirrys Myyni Lsu Toimius Tuuu/ vlij Oso Msu Tilus Vrso Kuljus Kirrys Myyni Lsu Toimius Vrso Vhiisu Oso Msu Tilus Myyni Lsu Toimius Kuljus Kirrys L o u y j Duci Moor on hoidn moooriyörin ooonnoon j myyniin rioisunu ililisyriys, jon oiminmlli muisu monss milss jnilisi uohi. Bolognn lull huvs uonnos 90 % j logisiis lhs 100 % on uloisu. Yhydnio oimijin vlill ul wb-ohjisn EDI-jrjslmn vliysll j is uonnoss hyödynnn usi vrsoinnin minimoiniin (JIT, nbn) j ldunvlvonn hilyj mnlmi. Nill inoin moooriyörin ivuono siin viidss vuodss nousmn 25 ysiös 225:n vuonn Hnilösömr on ysyny oo jn uuinin smn. Yhdn moooriyörn vlmisusi on uudisusn myö lsnu 37 ivs hn ivn j uudn mllin suunnilui iunu sisms vuods nljn vuon. Usisiin uoollisuudn yriysiin vrrun, uohiysn uluv i i uinn void i vil riyisn non. Suunnilujn iuus roo oisl sii inohimos, mill ililis suhuuv uojn j myös moooriyörin muooiluun. Ducin om ydinosmis ov osin suunnilu, ooonno, ldunvlvon s sminn. Milmnljuisn jllnmyynivroson lissi yriysll on 92 uhsi Ducin uoisiin rioisunu myyml. Jllnmyyjin j onorin vlisss yhydnidoss xrn oimii nyyisin rimn yhydnidon lusn. Jrjslm on unu olllissi mm. vrosin ilmisss, jo oun ysin shöissi. Duci lu uriirin vliysll oimi vros iill milmn 72 unniss 93 %:n vrmuudll. Aln hrrsjin suudss Duci unnn riyissi sn vuosiymmni juns ililumnsyss, jo on in ollu Ducin ysi sisi mrinoinirgumnj. T imgo on uu solmimll ljoj yhisyösoimusi mm. Shllin, Mlin, Mison j Virgin Enrinmnin nss. Kumni v Duci Moorill globlin mdinyvyydn, mis syys yriysn i rvis juuri muunlis minon hrjoi. Si vsoin Inrn on viim vuosin noussu muihin vlmisjiin vrrun riin suurn rooliin s mrinoini- myyninvn. Siin miss mon yriys miiv vil inoj Inrnin hyödynmisn myös myyninvn, on Duci Moor ounu moooriyörin on-lin-myyni nnvsi jo usn vuodn jn. Duci Moorin hisori shöis unyni hrjoivn yriysn ynnisyi Inrnbuumin ollss uumimmilln mmiuuss Yriys lnsrsi rjoiun rn MH900 mllisi moooriyöri, joidn myyni iin ou ysinomn Inrnin vliysll. Uhrohn oilun usll oli osiiivis lu snn rooyyin sily, s yriysn oisivuill ouu ysly ihmisn hluuuds uudn mllin osmissi. Posiiivisn signlin myö mllin myyni ynnisiin Ducin oisivuill lo 00:01. Tulos yliv ii voi, sill oo vuodn uono myyiin vross nsimmisn 31 minuuin in. Tilusi hiin yhns 20 ri ms. Ducis uli hss ysi Ilin suurimmis lronis unyni hrjoivis yriysis j sn osurssi onisi ovn nousuun. Lhs sm mu oisiin survn sysyn, jolloin mllinumro 996R lnsriin vsvll vll Inrniss. Koo vuodn uonomr (350 ysilö) myyiin jlln yhdn ivn in. Kolms on-lin-myynimnj (S4 Fogry) lnsriin sysyll 2001 j s rsi jlln lhs vsvn suosion. 12