Menestystekijät ja toimenpiteet Liite 2 Ikäla

Transkriptio

1 Menestystekijät ja toimenpiteet Liite 2 Ikäla Ikääntymispoliittisen ohjelman menestystekijät on johdettu Kouvolan kaupungin kaupunkistrategiasta vuosille sekä ikääntyneiden palvelujen toiminnallisista tavoitteista Strategian menestystekijöiden valinnan perusteena on ollut asiakkaan aseman ja asiakaslähtöisen toiminnan, palveluiden järjestämisen painopisteen siirtäminen ennaltaehkäiseviin ja varhaisiin palveluihin sekä ikääntyvien kotona asumisen tukeminen ja laitosmaisen palvelurakenteen muutoksen toteuttaminen. Kolmas näkökulma strategisten tavoitteiden asettamisessa on ollut ikääntyneiden palveluiden henkilöstön työhyvinvoinnin lisääminen ja ammatillisen osaamisen. Ikääntymispoliittisen ohjelman menestystekijöiden määrittämisessä on huomioitu vuonna 2013 voimaantulleen vanhuspalvelulain suositukset palveluiden toteuttamisen ja palvelurakenteen osalta. Kouvolan kaupungin kaupunkistrategiassa on strategisina päämäärinä tasapainoinen talous, asiakaslähtöinen toiminta, elinvoimainen kaupunki ja laadukas ympäristö. 1. Asiakaslähtöinen toiminta Asiakaslähtöisen toiminnan toteuttamiseen liittyvät tavoitteet perustuvat vanhuspalvelulain palvelujen järjestämisperusteisiin, hyvinvointipalveluiden toimialan asiakaslähtöisen prosessiorganisaation tavoitteisiin, kaupunkistrategian tavoitteisiin sekä vuoden 2013 asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten pohjalta tehtyihin johtopäätöksiin. Tavoite Toimenpide Seuranta Aikataulu Vastuutaho Arviointi 2016 Asiakkaan ja omaisen osallisuuden Asiakkaiden ja omaisten kuuleminen ja mukaanotto palvelusuunnitelman laadinnassa Sovitaan toimintamallista; asiakkaiden sekä heidän omaisten ja läheisten osallisuutta tukevan toimintamallin sopiminen Palaute: asiakkaiden, omaisten ja läheisten palaute hoito- ja palvelusuunnitelman laadinnasta hlöstön palaute 2014 alkaen palvelujohtajat palvelupäälliköt lähiesimiehet Palveluissa käytössä olevasta toimintamallista sovittu RAI toimintakykymittarin ja vastuuhoitajatoimintamallien sisällä. Asiakkaan/omaisen osallistuminen hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon koko ketjussa n. 93 %. Asiakas-/omaisraatien toimintamalleja kehitetään. Asiakaspalautekysely toteutetaan loppuvuodesta

2 Yhteydenpito omaisiin kehitetään omaisten ja hoitohenkilökunnan välistä yhteydenpitoa Uudenlaisten sähköisten menetelmien, säännöllinen yhteydenpito omaisten ja läheisten kanssa tavoitteena jatkuva ja ajantasainen vuorovaikutus Uusien toimintatapojen toteutuminen/ omaispalaute uusista toimintamalleista Toimintamallien aloitetaan kevään 2014 aikana palvelupäälliköt kotihoidon aluejohtajat asumispalvelujohtajat lähiesimiehet Salattu sähköposti on käytössä palveluohjaajilla ja esimiehillä. Vastuuhoitajatoimintamalli on lisännyt yhteydenpitoa omaisiin. Palveluissa on otettu käyttöön erilaisia toimintamalleja (esim. omaisinfot 2xv ja avoimet iltapäiväkahvit 1xkk omaishoidossa, sunnuntaikahvit hoiva-asumisen yksiköissä). Asiakasraatien käynnistäminen ikääntyvien palveluissa Asiakaspalautteen (välitön ja välillinen) huomiointi, asiakaspalautekysely Asiakasraatitoiminta käynnistetään Kotona kokonainen elämä hankkeessa kotihoidon osalta, em. toiminta mallennetaan hoiva-asumisen puolelle varhaisten palveluiden asiakasraati toimintaa kehitetään edelleen (hyvinvointiasemat, kyläillat) Välillisen ja välittömän asiakaspalautteen dokumentointi asiakaspalautteen huomioiminen ja muutoksista sopiminen Asiakasraatien toteutus alueittain 2 x vuosi Dokumentoidut palautteet, (välitön, välillinen) Toimintamallien tarkistaminen asiakaspalautteiden pohjalta Kevään 2014 aikana aloitus Asiakaspalautteen hyödyntäminen jatkuvaa palvelupäälliköt kotihoidon aluejohtajat asumispalvelujohtajat lähiesimiehet palvelujohtajat Kotihoidossa on alkuvuodesta ollut asiakasraateja ja syksyllä tiimikohtaisia omaisten tapaamisia. Hoiva-asumisessa on toteutunut yksikkökohtaiset asukaskokoukset. Asiakasraatien toimintamallia tullaan kehittämään palautteen ja saadun kokemuksen perusteella. Sovittu toimintamalli; asiakaspalautteet käsitellään vanhusjohtoryhmässä ja palveluien esimieskokouksissa. Esimiehet käsittelevät palautteet henkilöstönsä kanssa. Tarvittaessa muutoksista sovitaan joko joryssa, esimiespalavereissa tai yksittäisen työntekijän/tiimin kanssa. 2

3 Sovittu toimintamalli on pääsääntöisesti toteutunut. Askel-hankkeessa valmisteltu jatkuvan parantamisen mallin pilotointi on käynnissä Sippolakodissa ja kotihoidon päiväkeskuksissa. Jatkuvan parantamisen malli tullaan laajentamaan koko ikääntyneiden palveluihin. Yhteisöllisyyden Yhteisöllisyyttä tukevien toimintamallien Alueellisten tapaamisten järjestäminen eri toimijoiden kanssa Yhteisön vastuuta tukevien toimintamallien (kyläyhdistykset, kyläyhteisöjen tuki) Alueellisten tapaamisten Yhteistoiminnallisten toimintamallien Jatkuvaa toimintaa palvelujohtajat palvelupäälliköt yhteisötyön palvelut (perusperiaatteiden valmisteluvastuu) Palveluissa on säännöllisiä yhteistyötapaamisia eri toimijoiden kanssa. Varhaisen tuen palveluissa Elimäen hyvinvointiasemalla on yhteistoiminnallinen malli yhteisön edustajien ja järjestöjen edustajien kanssa. Alueellisesti järjestöyhteistyötä toteutetaan varhaisten palvelujen alueellisten moniammatillisten tiimien kesken. Omaishoidossa säännölliset tapaamiset (1-2xv) omaishoitoyhdistysten kanssa. Kuntakokeilualueella järjestöyhteistyötä on pyritty lisäämään. Oppilaitosyhteistyö Oppilaitosten kanssa tehtävät kehittämishankkeet (tavoitteena arjen työn ja opiskelijoiden ammatillisen Toteutuneet kehittämishankkeet/ toimintamallit () Jatkuvaa toimintaa palvelupäälliköt kotihoidon aluejohtajat asumispalvelujohtajat lähiesimiehet Palveluiden ja oppilaitosten kanssa on sovittu erilaisia yhteistyötoimintamalleja (infot ym.).palveluissa on nimetty oppilaitosyhteistyöhön vastuuhenkilöt. Oppilaitosten käyttöön on laadittu Tervetuloa hoiva-asumiseen esite. 3

4 pätevyyden tukeminen, asiakaslähtöisen osaamisen tukeminen) Varhaisissa palveluissa on toteutunut Paletti-hanke, jossa on luotu kulttuurisen ryhmätoiminnan malleja. Hankkeessa on myös mukana Kyamk ja Saimia. 2. Laadukkaat ja tarkoituksenmukaiset palvelut Laadukkaiden ikääntyneiden palveluiden lähtökohtana on mahdollisimman hyvän ja toimintakykyisen, ihmisarvoisen /arvokkaan elämän turvaaminen asiakkaan lähtökohdista käsin. Tärkeää on iäkkäiden osallisuuden turvaaminen niin, että hänen ääni kuuluu häntä koskevia päätöksiä tehtäessä. Palveluiden järjestämisessä korostuu turvallisuus, voimavaralähtöisyys, osallisuus, oikeudenmukaisuus ja yksilöllisyys. Tavoite Toimenpide Seuranta Aikataulu Vastuutaho Arviointi Varhaisten ja ennaltaehkäisevien palvelujen Gerontologisen sosiaalityön SosiaaliporrasRai:n (Risto-hanke) Riskien tunnistaminen/ arviointilomakkeen Hankepilotoinnin toteutuminen suunnitellusti (kyllä/ei) Arviointimittarin käyttö Vuoden 2014 aikana varhaiset palvelut kotihoidonohjaajat asiakasvastaavat Sosiaaliporras RAI pilotointi toteutunut, ei otettu käyttöön pilotoinnin jälkeen (ei saatu atk-pohjaisena). Riskien tunnistaminen/arviointilomake on valmisteltu toteutetussa pilotissa. Lomaketta on hyödynnetty mm. IkäJelpissä, gerontologisessa sosiaalityössä ja palveluohjauksessa. Palveluohjauksen ja palvelutarpeen toimintamallin Toimintakykymittarin (Rai) palveluketjussa (kotihoito, hoiva-asuminen) KKE-hanketyön kautta laajentaminen ja tulosten hyödyntämisen toimintamallista sopiminen Vuoden 2014 aikana kotihoito RAI-toimintakykyarviointi on käytössä kotihoidossa ja hoiva-asumisessa (oma tuotanto). Palveluohjauksen saatavuuden turvaaminen Palveluohjauksen organisoituminen alueellisesti 2/2014 alkaen Palveluohjauksen organisoituminen on toteutunut. Toimintamalleista on sovittu. 4

5 Palveluohjauksen turvaaminen kielteisen palvelupäätöksen saaneille Toimintamallin sopiminen em. henkilöille Kevään 2014 aikana Neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen arviointi on keskitetysti IkäJelpissä. Palveluissa on sovittu toimintamalleista kielteisen päätöksen saaneiden asiakkaiden ohjaamisesta muiden palveluiden/avun piiriin. Kotiutusyksiköiden palveluohjauksen prosessi on valmisteilla. Prosessissa tarkastellaan kriittisesti ja solmukohtiin puututaan. Hyvinvointiasema -toiminnan Hyvinvointiasematoiminnan vakiinnuttaminen ja laajentaminen (kymijoen hoiva) sekä sisällön Asiakkuuksien muutos Jatkuvaa varhaiset palvelut Hyvinvointiasematoiminta on laajentunut, Hyvinvointiasemia on kuusi. Niiden toimintakäytäntöjä yhtenäistetty, toiminnan kehittämisessä huomioidaan paikalliset tarpeet. Järjestö-, ym. monialaisen yhteistyön Omaishoito omaishoitajien tukeminen, omaishoitajuuden arviointi, uudenlaiset toimintamallit (huomioiden nuoret asiakkaat) Yhteistyön ja vakiinnuttaminen (srk., A- Klinikka, terveydenhuolto) aluetapaamisten yhteydessä Arviointikäynnit vuosittain Perhehoidon vaihtoehdon Yhteistyön toteutuminen Arviointikäyntien toteutuminen % Perhehoidon käyttöaste % Sijaisten käyttö % - muutos? Jatkuvaa 2014 alusta toteutus varhaiset palvelut omaishoito Säännölliset yhteistyöpalaverit toteutuvat palveluittain sovituilla tavoilla. Arviointikäynnit ovat toteutuneet vuonna % tavoitteesta ja vuonna %. Ajalla 1-10/2016 arviointikäyntien toteutumisprosentti oli 80,33 %. 5

6 Sijaistaminen (lakisääteisten vapaiden aikana) Lyhytaikaishoidon käyttö? Perhehoidon tilanne 10/2016; 13 perhehoitajaa, joilla toimeksiantosopimukset 74 asiakkaan kassa. Joista yli 65 vuotiaita 16. Lyhytaikaishoidon paikkojen käytön tehostaminen Palvelusetelin käytön Omaishoitajien vertaistukiryhmien vakiinnuttaminen viranomaisvetoisesti Omaishoitajien info-, virkistystilaisuudet Nuorten omaishoidon asiakkaiden ja omaishoitajien odotusten huomiointi järjestelyissä Palvelusetelin käyttö (myönnetyt, toteutunut käyttö) Vertaistukiryhmien ja kokoontumiset Toteutuneet tilaisuudet Sovitut toimintamallien uudistukset Omaishoidon lakisääteisten vapaiden aikaisen hoidon vaihtoehdot ovat lisääntyneet. Vuonna omaishoitajaa käytti vapaapäivää. Lyhytaikaishoito keskistetään jatkossa Kotiharjun palvelukeskukseen. Vuonna :lle omaishoitajalle myönnettiin 2377 palveluseteliä, joista käytettiin Ajalla 1-7/2016 on 224:lle asiakkaalle palveluseteleitä myönnetty yhteensä 2199 kpl:tta, joista on käytetty 801. Vertaisryhmät; 4 ryhmää jotka kokoontuvat 10 kertaa keväällä ja syksyllä. Infotilaisuudet toteutuvat 2xvuodesssa. Teatteri ja muu kulttuuri yhteistyö on toteutunut. Haasteena on ollut saada alle 65- vuotiaiden omaishoitajia mukaan toteutettuun toimintaan. Asiakkaiden kotona asumisen tukeminen Kotihoidon toimintamallien ja Välittömän asiakasajan lisääminen Välittömän asiakasajan muutos % osuus kokonaistyöajasta 2014 alusta hanketyöntekijät kotihoito Toiminnanohjaus käytössä. Toimintamallin käytön vahvistamista jatketaan. Hoitohenkilöstön välitön asiakastyöaika on keskimäärin %. 6

7 Kotihoidon toiminnanohjauksen (Kotona kokonainen elämä -hanke) Alkukartoitus kevään 2014 aikana, toiminnanohjauksen mallin infot henkilöstölle ja aloitus Syksy 2014 Kotona asumisen sisällön Kotikuntoutuksen pilotointi/ toimintamallista sopiminen Kotihoidon asiakkaiden apuvälinearvioinnin vakiinnuttaminen Kotikuntoutus/ toteutuneet tapahtumat Toteutuminen /asiakkaat kotihoito kotihoidon fysioterapeutit kotihoidon ohjaajat Kotikuntoutuksen pilotointi ei vielä toteutunut. Apuvälinearviointi toteutuu viiveellä vähäisen fysioterapeuttiresurssien vuoksi. Myös hoitajat arvioivat apuvälineiden tarvetta. Alueellisesti kuntoutusryhmien Kuntoutusryhmien asiakkuudet Kuntoutusryhmät ovat toteutuneet, 17 asiakasta. Kulttuuripalveluiden kohdentaminen kotihoidon asiakkaille Kulttuuripalvelut/ tilaisuudet Kulttuuritilaisuuksia on toteutunut päiväkeskuksissa, myös vierailuja muualle. Palvelurakenteen Alueellinen palveluiden toteutus (palvelukampukset) Toimintakykyä ylläpitävän toimintamallin Palvelutarpeen muutoksen ennakointi alueittain Laaditut kuntoutussuunnitelmat Rai-mittari/toimintakyvyn muutos Väestömuutosten seuranta seurannan toteutus palvelupäälliköt Kuntoutussuunnitelmia pyritään laatimaan toimintamallin mukaisesti. Asiakkuuksien määrän muutoksen seuranta ympärivuorokautisesta hoivasta kotihoitoon toteutuu. 7

8 alueellisia keskuksia, esim. päiväkeskus, hoiva-asumisen yksikkö, hyvinvointiasema em. toimintaa hyödyntäen Vaikuttavuuden arviointi, kyky vastata palvelutarpeeseen (palaute) Palvelualueet/ toteutuminen Kuntapalveluiden kehittämishanke/ Valkealakodin pilotointi 10/2014 alkaen Kuntakokeilu etenee suunnitellusti. Järjestöyhteistyön kehittämisessä on tehostettavaa. Järjestöyhteistyö ei ole toteutunut tavoitteen mukaisesti. Palveluiden saavutettavuus Toimintamallien muutoksia ja uusia toimintamuotoja on otettu käyttöön; kotiutustiimi toimii 24/7, tehostetun kotiutuksen tiimi pilotoinnissa. IkäJelppi on aloittanut toimintansa. Sen osalta tulee edelleen tiedottamista tehostaa. Palveluiden ja -rakenteiden suunnitteluun asiakasnäkökulma Yhteistyö kaavoituksen kanssa, tavoitteena ennakoida tulevaisuuden palvelurakenteiden muutosta Vanhusneuvoston kuuleminen asiakasraatien IVA arvioinnin käyttö Yhteistyö kaavoituksen kanssa jatkuvaa Yhteistyö aloitettu Jatkuvaa Vanhusneuvostolle viedään tiedoksi ja kommentoitavaksi ikäihmisten palveluihin liittyviä asioita. Asiakasraatitoiminnan toimintamalleja kehitetään 8 EVAuksen käyttö aloitettu -> käytäntöön juurruttaminen tarvitsee vahvistamista,

9 Laitosmaisen palvelurakenteen keventäminen hallitusti huomioiden kustannukset Ikääntyneiden palvelujen palveluverkkosuunnitelman laadinnan käynnistäminen Palveluiden peittävyyden muutosten seuranta ja muutoksen vaikutusten arviointi ja kohdentuminen palvelutarpeen muutokseen Suunnitelman päivityksen käynnistäminen 10/2014 ikäihmisten lautakunta vanhusneuvosto Peittävyyksiä seurataan säännöllisesti. Laitosmaisen palvelurakenteen keventäminen toteutunut ja pyritään jatkamaan. Henkilöstöresurssien siirto kotihoitoon ja varhaisen tuen palveluihin ei toteutunut suunnitellun mukaisesti. Lyhytaikaishoidon Kotiutustoiminnan yhteistyössä terveydenhuollon kanssa Laaditaan lyhytaikaishoidon kehittämissuunnitelma lyhytaikaishoidon peittävyys 1,5 % vuonna 2016 Palveluasuminen/ palvelutarpeen arvioinnin ja järjestämistavan muutos Kotiutuksen toimintamallin sopiminen, asiakasyhteistyön Palveluohjauksen alueelliset yhdyshenkilöt (vastaavat toistuvasti terveydenhuollon palveluita käyttävien asiakkaiden palveluohjauksesta) Lyhytaikaishoidon kattavuus x% vuonna x (suhteutus 75-vuotta täyttäneeseen väestöön) palvelusetelin yhteistyö palveluntuottajien kanssa SAS-ohjelman seurantatieto lukien Palveluohjaus lukien Aloitus 10/2014 Muutoksen toteuttaminen lukien Toimintamalli lukien vnhusjory ikäihmisten lautakunta vanhusneuvosto ikäihmisten lautakunta palvelusiirtymätyöryhmä ikääntyneiden ja aikuisväestön palvelujen palveluohjaajat Lyhytaikaishoidon keskittäminen Kotiharjun palvelukeskukseen etenee. Palveluasumisen palveluseteliasiakkaita 9/ asiakasta. Toimintamalli käytössä, tehostamista kuitenkin on. Käyttöä seurataan ja havaittuihin solmukohtiin puututaan. SAS ohjelmasta seurataan jonottaja tiedot Palveluohjauksen yhteyshenkilöt on nimetty. 9

10 Teknologian hyödyntäminen Teknologian mahdollisuuksien hyödyntäminen palvelujen toteutuksessa Kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmän mobiilien käytön tehostaminen Toiminnanohjaus 9/2014 mobiilit 3/2014 kotihoito Toimintamalli käytössä, toimintoja kehitetään koko ajan. Moniammatillisen toimijuuden Järjestöyhteistyön (III sektori ym.) Yhteistoiminnan toimintamallit sovitaan Toteutuneet tapahtumat palvelut Palveluissa on sovittu toimintamalleja. Elimäen hyvinvointiasemalla toteutuu yhteistyötä kirjaston, järjestöjen, vapaaehtoisten ja varhaisten palvelujen sekä seurakunnan kesken. Yhteistoiminnan ja kumppanuuden yksityisten palveluntuottajien kanssa tiivistäminen Palveluiden järjestämisperusteiden tarkastelu Toimintamallit laaditaan ja sovitaan toteutuksesta Palveluiden myöntämisperusteiden tarkistus Toteutuminen (käsittely) Lautakunnan käsittelyyn 4-5/2014 palvelut palvelut ikäihmisten lautakunta Toimintamalleista on sovittu. Säännölliset tapaamiset ja yhteistyöpalaverit pääsääntöisesti 2xvuodessa. Omaishoidon ja kotihoidon myöntämisperusteet tullaan tarkistamaan alkaen. SHL:n kuljetuspalvelun myöntämisperusteet on tarkistettu kuljetusten yhdistämisestä alkaen. Palveluiden kriteerien tarkistus palvelusetelin laajentaminen Tilapäisen kotihoidon palvelusetelin käytön tehostaminen Kriteerien tarkistus (em.) Käyttö Toteutuminen kotihoidon palvelupäällikkö kotihoidon ohjaajat Tilapäisen kotihoidon palvelusetelin käyttö on lisääntynyt, mutta vaatii edelleen tehostamista. Säännöllisen kotihoidon palveluseteli on otettu käyttöön. 10

11 3. Hoidon ja huolenpidon / hyvinvoinnin turvaajat Ikääntyneiden palveluiden toteuttaminen pohjautuu osaavaan ja hyvinvoivaan henkilöstöön. Henkilöstön osallisuutta ja sitoutumista vahvistavia toimintamalleja kehitetään ja tuetaan. Henkilöstön henkilökohtaisia vahvuuksia ja osaamista hyödynnetään sekä tuetaan heitä niiden kehittämisessä. Henkilöstöpolitiikka on tasapuolista ja kaikkia kunnioittavaa. Tavoite Toimenpide Seuranta Aikataulu Vastuutaho Arviointi Henkilöstön osallisuutta/ sitoutumista vahvistavien toimintamallien ja juurruttaminen, esimiehen ja henkilöstön välisen vuorovaikutuksen Työpaikkakokoukset Henkilöstöraatitoiminnan Henkilöstöpalautejärjestelmän Työpaikkakokousten toteutuminen Hlöstöpalaute/ toteutuminen Jatkuvaa vnhusjory lähiesimiehet hoitohenkilöstö Työpaikkakokoukset toteutuvat sovitusti. Henkilöstön palautejärjestelmä kehitteillä, fiilis-mittari pilotoinnissa. henkilöstön sitouttaminen hanketyöskentelyn edistämiseen ja sovitun muutoksen toteuttamiseen Kehityskeskustelut Sovitaan yhteiset muutoksen suuntaviivat ja sitoudutaan yhteiseen muutoksen tekemiseen Jatkuvaa Kehityskeskustelut vuosittain. Työnohjauksen toimintamallin vakiinnuttaminen Toteutuneet työnohjaukset Työnohjausta järjestetään tarpeen mukaan. Se on vakiintunut toimintamalli erityistilanteissa. Henkilöstön kehittämispäivien toteuttaminen Toteutuneet kehittämispäivät palveluittain Palveluissa järjestetään kehittämispäiviä, 1-2xvuodessa. 11

12 Esimiesten osaamisen Johtamiskoulutukset talousosaamisen Toteutuneet koulutukset lähiesimiehet Esimiehille suunnatut koulutukset ja tilaisuudet ovat toteutuneet suunnitellusti. sähköisten menetelmien käytön Sähköisen menetelmien käytössä on kehitettävää/vahvistettavaa. Työhyvinvoinnin lisääminen Työhyvinvoinnin lisääminen, työssäviihtyvyyden, vaikuttaminen slpoissaoloihin Tyhy-toiminnan käynnistäminen Työkierron toimintamallin Sairauslomien seuranta ja varhaisen puuttumisen-mallin Monialaisen osaamisen hyödyntäminen Toteutuneet Tyhy-tilaisuudet Työkiertoon osallistuneet hlöt sairauspoissaolot vähentyneet % tai toteutuminen Ammattiryhmien uudelleen tarkastelu Tyhy-tilaisuudet ovat toteutuneet. Työnkiertoa toteutetaan, mutta ei vielä systemaattisesti. Työnkierron toimintamalliin on valmisteilla ohjeistus ammattijärjestöjen ja ikääntyneiden palveluiden yhteistyönä. Sairauslomissa on joissain palveluissa lievää vähenemistä ja joissain lievää lisäystä. Henkilöstön osaamisen Ammatillisen osaamisen ja monipuolistaminen Ammatillisen täydennyskoulutusten toteuttaminen Koulutustilaisuuksien fokusointi valittujen teemojen mukaisesti Henkilöstölle on järjestetty mm. Avekki-koulutukset työturvallisuuteen liittyen kotikäyntejä tekevälle henkilöstölle, päihteiden puheeksiottokoulutukset sekä perhe- ja lähisuhdeväkivallan koulutukset. Lisäksi palveluissa pyörii esim. lääkehoitoon liittyvät koulutukset (kohdennetut+lääkelupiin liittyvät). 12