Asiakaslähtöinen Toimintakykyni (micf) -sovellus: pilottiversion esittely

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Asiakaslähtöinen Toimintakykyni (micf) -sovellus: pilottiversion esittely"

Raili Mäkelä
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Asiakaslähtöinen Toimintakykyni (micf) -sovellus: pilottiversion esittely Lääkinnällisen kuntoutuksen maakunnallinen seminaari Jyväskylän paviljonki Jaana Paltamaa Erikoissuunnittelija, TtT, dosentti Jyväskylän

Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset

Kansaneläkelaitoksen (Kela) kuntoutuksen (KKRL 12

2 Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset prototyypistä yypistä Heidi ANTTILA, Kaisa KOKKO, Jaana PALTAMAA, Petteri WECKSTRÖM, Sinikka HIEKKALA sekä International micf Partnership Kansaneläkelaitoksen (Kela) kuntoutuksen (KKRL 12 ) kehittämishanke DNRO

3 Miksi sovellusta kehitettiin? Asiakkaan toimintakyvyn arviointi on tärkeä, toistuva ja aikaavievä vaihe sote-palveluihin hakeutuessa Asiakkaat kokevat asioidensa toistamisen useampaan kertaan turhauttavaksi Digitalisaatio mahdollistaisi näiden tietojen keräämisen mobiilisovelluksella, ja tietojen hyödyntämisen sote-järjestelmissä Kuva: Invalidiliitto

4 (1) Prototyypin ketterä kehitys Tavoite: Kehittää asiakaslähtöisen mobiilikäyttöliittymän prototyyppi toimintakyvyn arviointiin (micf) Asiakkaan käyttöliittymä kehitettiin aikuisten (n=47) ja lasten (n=11) käyttäjälähtöisissä palvelumuotoilutyöpajoissa Sisältö koottiin eri lähteistä ja muokattiin arkikieliseksi PROMIS aikuisten fyysisen toimintakyvyn mittari ja lasten liikkuminen -mittarit käännettiin suomeksi Sisällön esittämistä ja työstämistä varten luotiin THL:n Termieditoriin FunctionMapper-laajennus, joka yhdistää arkikielen ja mittarit

5 Sisältö tuodaan FunctionMapper stä FunctionMapper on laajennus THL:n Termieditoriin. Se linkkaa asiakkaan tarpeet, luonnollisen kielen ja mittarit ICF-luokitukseen. Termieditori on vapaan lähdekoodin työkalu sanastojen, ontologioiden ja tietorakenteiden hallintaan ja julkaisemiseen.

6 TOIMINTAKYKYNI-SOVELLUS

7 Valitse aiheet, joista haluat kertoa Aikuisten versio sisälsi 19 aihetta. Lasten versiossa valittavia aiheita oli 11.

Aikuisten versiossa oli 170 erilaista toimintakyvyn

8 Kuvaile asioita, jotka ovat sinulle tärkeitä Kuvattavat asiat oli ryhmitelty ICFpääluokittain. Aikuisten versiossa oli 170 erilaista toimintakyvyn kuvauskohdetta Lasten versiossa oli 39 erilaista toimintakyvyn kuvauskohdetta

9 Eri tapoja kuvailla

10 Mukana yksi PROMIS-mittari PROMIS-mittarit perustuvat standardoituihin kysymyspankkeihin, joiden kysymyksillä voi mitata oireita tai toimintakykyä koko jatkumolla. Prototyypissä oli mukana aikuisten PROMIS fyysisen toimintakyvyn lyhytversio, jossa on 8 kysymystä.

11 Omat arviot -yhteenveto Asiakkaan kuvaamat asiat listautuivat luetteloksi. PROMIS-mittarista näytettiin tulos ja sen tulkinta sekä asiakkaan vastaukset jokaiseen kysymykseen. Asiakas näkee tulokset suhteutettuna väestön toimintakykyyn.

12 (2) Käyttäjätestaus ja arviointi Tavoite: Kerätä asiakaskokemuksia prototyypin käytettävyydestä ja asiakkaiden suhtautumisesta siihen Lapset (n=11) sekä nuoret ja aikuiset (n=19) testasivat hyväksyttävyyttä ja käytettävyyttä viikon ajan omilla tableteillaan tai puhelimillaan Linkki julkaisuun:

13 Aikuisten käyttäjien valitsemat kuvauskohteet Aikuiset asiakkaat kuvasivat 114 erilaista asiaa (4-37, ka. 22,8). Kuvatut asiat ICF-osa-alueittain. 29 %:ssa ei ollut ongelmia ja 20 %:ssa oli paljon tai eritäin paljon vaikeuksia

Oman elämän tilanteen kuvaamisen onnistuminen

tilanteestani Sovellus konkretisoi asioita

Koin, että kokonaiskuvan saamiseksi kaikista

Valikoin asioita, jotka ovat merkityksellisiä

14 Oman elämän tilanteen kuvaamisen onnistuminen Asiakkaat pystyivät hyvin kertomaan omasta tilanteestani Sovellus konkretisoi asioita Sisällöstä löytyi itselle relevantteja aiheita. Koin, että kokonaiskuvan saamiseksi kaikista asioista on tärkeää saada tietoa, eikä pelkästään aiheista, joissa on ongelmia. Täytin kaikki asiani saman tien 15 min - 6 h Valikoin asioita, jotka ovat merkityksellisiä juuri nyt Tein arvioita vähitellen viikon aikana Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset prototyypistä

Aikuisten kokemus hyödyllisyydestä Käyttäisin, jos

Nämähän on niitä kysymyksiä, joita joka ikisellä

Niin olisi hyvä, että ne olisi siellä esim.

15 Aikuisten kokemus hyödyllisyydestä Käyttäisin, jos se olisi osa monia palveluita! Nämähän on niitä kysymyksiä, joita joka ikisellä lääkärinkäynnillä täydennetään. Niin olisi hyvä, että ne olisi siellä esim. lääkärillekin näkyvillä. Onko se sitten Omakanta tai joku muu. Terveystarkastuksen esitiedot olisi näin helppo täyttää, ei tarvitsisi kirjoittaa. Voisi soveltua pitkäaikaiseen seurantaan, ihan tyyliin vaikka että vuoden ajan tai pidempäänkin näitä kävis täppäilee ja sitten voisi seurata vaihtelua.

16 Mitä lapset kuvasivat? Lasten sovellukseen valittiin kuvauskohteet 6-12 vuotiaiden ICF-CY development code setistä Suoritukset ja osallistuminen (n=23) Ympäristötekijät (n=16) Lapset kuvasivat 6-25 kuvauskohdetta (keskimäärin 17 kpl / lapsi) Vain yhtä kuvauskohdetta ei käytetty kertaakaan (lääkitys) Toimintakyvyn osa-alueen arvioinneista 83 % (sujuu oikein hyvin / hyvin) 17 % (tarvitsen harjoitusta / paljon harjoitusta)

17 Lasten kokemuksia Lapset olivat innostuneita! Lisää kuvia ja värejä! Ei vaikeaa Helppoa oli Kiva! Ihan kiva En tarvinnut apua Ymmärsin kaikki En ymmärtänyt kaikkia

Lasten kokemus helppokäyttöisyydestä Kaikki kokivat helpoksi käyttää, kukaan ei

Ois pitänyt olla mahdollisuus vertailla eri päiviä Olisi mukava se kysymysten

Olis kiva, että yhteenveto olis monipuolisempi, esim.

Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset prototyypistä Tosin päivissä voi olla

18 Lasten kokemus helppokäyttöisyydestä Kaikki kokivat helpoksi käyttää, kukaan ei tarvinnut apua! Käyttäisin etenkin, jos sitä kehitettäisiin lisää! Ois pitänyt olla mahdollisuus vertailla eri päiviä Olisi mukava se kysymysten alkuraakkaus, että saisi esiin ne itselle relevantit kysymykset. Olis kiva, että yhteenveto olis monipuolisempi, esim. miten moneen % olet vastannut näistä, silleen visuaalisempi. Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset prototyypistä Tosin päivissä voi olla eroja, toisina päivinä toiset kysymykset on oleellisia ja toisena toiset. Tai sitten voisi samaa asiaa arvioida useampana päivänä, esim. kipu kun se voi vaihdella päivittäin.

19 Johtopäätökset Asiakkaat hyväksyivät, kannattaa jatkokehittää Mukaan sote-palveluprosessiin Asiakas saa kuvattua helposti ja selkeästi omat asiansa yksilöllisestä elämäntilanteestaan. Ammattilainen saa yhteenvedon yhteiseen päätöksentekoon. Sovellus mahdollistaa asiakkaalle yksilöllisen ja monipuolisen sekä samalla rakenteisen toimintakykytiedon kuvaamisen. Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset

20 Miksi toimintakyvyn itsearvioinnin mobiilisovellusta tarvitaan?

21 Miten asiakas ryhtyisi käyttämään Toimintakykyni sovellusta? Tarve sosiaali- ja terveyspalveluun Tieto sovelluksesta Sovelluksen lataaminen Arvioinnin aloittaminen Muistutusasetusten muokkaaminen Arvioinnin jatkaminen Yhteenvedon lähettäminen Liittymä Omatietovarantoon Tiedon hyödyntäminen palvelussa Sovelluksen käytön jatkaminen Katso toisesta esityksestä koko käyttäjän polku Toimintakykyni-sovellus - Asiakaskokemukset prototyypistä

22 Jatkokehitystarpeet Prototyypin pohjalta helppokäyttöinen mobiilisovellus asiakkaan ja ammattilaisen käyttöön Käytettävyyden parantaminen Kielien ja mittareiden lisääminen Yhteydet Omatietovarantoon, josta yhteys sotetietojärjestelmiin. Toimiva liiketoimintamalli hyödyntämään avointa lähdekoodia Saataville asiakkaille ja

23 Haluamme jatkaa kehittämistä! Toteuttajat Yhteistyössä Rahoittaja International micf partnership Lisätietoa:

Samankaltaiset tiedostot

Toimintakyvyn kirjaaminen

Toimintakyvyn kirjaaminen Anu Myllyharju Puikkonen 2018 Rakenteinen kirjaaminen sosiaali ja terveydenhuollossa (thl.fi) Rakenteinen tieto eli määrämuotoinen tieto tarkoittaa tiedon kirjaamista ja tallentamista