Brändin ja sisällön merkitys menestyvän yrityksen liiketoiminnassa. Jukka-Pekka Vuori Kaupallinen johtaja, Grano Oy Oma Media 2017

Transkriptio

1 Brändin ja sisällön merkitys menestyvän yrityksen liiketoiminnassa Jukka-Pekka Vuori Kaupallinen johtaja, Grano Oy Oma Media 2017

2 AAA Luottoluokka 26 paikkakuntaa 1000 granolaista ISO9001- ja ISO sertifikaatit 145 n. Yli tilausta milj. liikevaihto

3

4 MUUTOSTARVE LÄHTEE MEGATRENDEISTÄ. PAINOLIIKETOIMINTA PERINTEISESSÄ MUODOSSA ON LASKEVA TOIMIALA.

5

6 Joka minuutti julkaistaan uutta kuvaa, 300 tuntia videota ja 2.5 miljoona Facebook-postausta.

7 Vuodessa julkaistaan 2 miljoonaa uutta kirjaa, 8 miljoonaa uutta laulua, 30 miljardia uutta blogipostausta ja 182 miljardia twiittiä.

8 Viime vuonna yksin Microsoft Officelle luotiin 500 miljardia uutta dokumenttia.

9 UUSI SISÄLTÖ OSAKSI GRANON YDINSTRATEGIAA JA POSITIOTA. Sisällön määrä, arvo ja hyödyntämisen vaikeus kasvaa. Yritykset ulkoistavat ja tehostavat sisältöprosesseja. Sisällön hallinta siirtyy raskaista ja kalliista IT järjestelmistä sisältöön palveluna. Content Growth Business Process Management Content as a Service

10 Uutta visiota tukevia trendejä % Y/Y SISÄLLÖN MÄÄRÄN RÄJÄHDYSMÄINEN KASVU 11% CAGR Arv YRITYKSET ULKOISTAVAT YHÄ SUUREMMAN OSAN PROSESSEISTAAN SISÄLLÖN HALLINTA SIIRTYY RASKAISTA JA KALLIISTA IT- JÄRJESTELMISTÄ SISÄLTÖÖN PALVELUNA 10,3% Q DIGIMAINONTA JATKAA VAHVAA KASVUAAN ( BPO) CAGR = Compound annual growth rate BPO = Business Process Outsourcing

11 BRÄNDIN RAKENTAMISEN TOIMINTATAPA ON MUUTTUNUT VANHA TAPA Viestit Staattinen Väittäminen Ulkoasu Esittäminen Yleisö UUSI TAPA Keskustelut Dynaaminen Tekeminen Kokemukset Autenttisuus Yhteisö Yksittäiset ostot Pitkät asiakassuhteet

12 Markkinoinnin keinovalikoima lisääntyy kiihtyvällä tahdilla. Kuumina puheenaiheina markkinoinnissa ovat tällä hetkellä henkilökohtaisuus ja sisältömarkkinointi.

13 MARKKINOINTI ON ERITTÄIN MONIKANAVAISTA Asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttui internetin ja median pirstaloitumisen myötä. Mobiilimainonta Sähköpostimarkkinointi Verkkopalvelu ja -sisällöt Markkinointitekeminen on siirtynyt kohti henkilökohtaisempaa ja mitattavampaa, jatkuvaa tekemistä. SoMe TV ja printti Massaviestinnän rinnalle ovat Haku Online mainonta Online mainonta Tapahtumat Suora tulleet eri päätelaitteiden kirjo, digitaaliset palvelut ja omat - sekä sosiaaliset mediat. Markkinoinnin ajan ja investointien käyttösuositus 2017

14 Arvokkaimmat brändit rakentuvat vahvojen tarinoiden ja monikanvaisen sisällön varaan.

15 BRÄNDIN RAKENNUKSEN KESKIÖSSÄ OVAT SISÄLLÖT CRM VIESTINTÄ BRÄNDIKOKEMUS Mobiiliapplikaatio Digitaalisetpalvelut SISÄLTÖVIRTA Tapaamiset Yrityksistä on tullut medioita. Verkkosivu Yritysvastuu AINEISTOT Näkemykset Tapahtumat Perinteinen tekeminen yhdistettynä moderneihin ratkaisuihin varmistaa parhaan investoinnin takaisinmaksun. Moderneja brändejä rakennetaan laadukkaan sisällön avulla, kaikissa kanavissa, jatkuvasti. Sähköposti Suoramainonta Sosiaalinen media Tuotetieto Uutiset Osaaminen Haku DIGI KANAVAT Sijoittajat YRITYS TUOTETIETO Mobiilimainonta MYYNTI & ASIAKAS- PALVELU Inspiraatio ASIAKKUUDET Tutkimukset Digitaalinen mainonta Mainonta TV Printti Asiakasesimerkit

16

17 Sisältöä on nyt enemmän. Se on tärkeämpää kuin koskaan aikaisemmin. Yrityksille tämä on paitsi mahdollisuus myös haaste.

18 Miten varmistetaan, että asiakkailla on käytössä se sisältö jota tarvitaan? Miten sisältö saadaan oikeaan paikkaan oikeassa ajassa? Miten varmistetaan, että sisältö on tuotettu oikein sekä digitaalisiin kanaviin että fyysisiin pintoihin?

19

20 Grano uudelleenpositioituna sisältötalona Digin ja printin toteuttaja Sisältö Palveluna

21

22 Mikään ei suojaa yritystä yhtä hyvin kuin vahva brändi.

23 Brändi muodostaa nyt suuremman osan yrityksen arvosta kuin koskaan aiemmin - Vahvoilla brändeillä on suurempi todennäköisyys kasvattaa myyntiä ja lisätä markkinaosuutta. - Brändin arvolla on suora yhteys yrityksen arvostukseen. - Yritykset jotka investoivat brändiin kasvattavat liikevaihtoa muita nopeammin. Orgaaninen liikevaihdon kasvu on suurin syy yrityksen arvonnousuun. Brändi vaikuttaa suoraan liiketoiminnan menestykseen. MSCI = Globaalit yritykset yleisesti S&P 500 = USA top 500 arvokkaimmat yritykset BrandZ = Brändiin panostavat listatut yritykset

24 Brändin vahvistaminen kasvattaa yrityksen arvoa Kasvattaa kysyntää Myynnin kasvu Parantaa katetta ja sopimusehtoja Sitouttaa ja motivoi henkilökuntaa Alentaa myynnin kustannuksia uudissa kategorioissa EBITDA Työvoimakustannukset Kustannussäästöt Differoi, erottaa kilpailijoista Kilpailuedun vahvistaminen

25 Markkinoinnin tehtävä on luoda tunnettuutta ja preferenssiä eli KYSYNTÄÄ tarjoamalle sekä tuottaa hyvälaatuisia liideja. Markkinoinnin pääasiallinen vastuu Myynnin pääasiallinen vastuu Myynti on aktiivinen ja keskittyy liidikannan läpikäyntiin ja kauppojen tekemiseen Huomattava kustannusvaikutus (myynnin kustannusten aleneminen, korkeampi hit rate) 25

26 Ratkaise brändihaaste luovasti ja rohkeasti

27 Ostofunnel Ensisijaiset vaikuttamisen kanavat Tiedolla johdetun markkinoinnin hyödyt Mediamainonta, tapahtumat ja sponsorointi sekä viestintä/ansaittu media. Tietää Granon Tunnistetaan potentiaalisin kohdeyleisö, jonka keskuudessa Granon tunnettuutta ja mielikuvaa markkinoinnilla rakennetaan. Mediamainonta, maksettu kohdennettu media, kohdennetut sisällöt sekä viestintä/ansaittu media. Kohdennettu markkinointi, sisällöt, retargetointi, ohjaus tarjouspyyntöön. Harkitsee Granoa Jättää yhteystietonsa / tarjouspyynnön Ymmärretään kohdeyleisön tarpeet ja palveluntarjoajan valintakriteerit. Luodaan vaikuttavampaa markkinointia, houkutellaan tehokkaammin Granon kanavien äärelle. Luodaan relevantimpaa sisältöä, joka nostaa Granon kiinnostavuutta ja madaltaa ostopolulla etenemisen kynnystä. Saadaan enemmän laadukkaita liidejä. Ohjaus tarjouspyyntöön, osto. Henkilökohtainen myyntityö. Kokeilee Syvennetään myynnin ymmärrystä koskien oston esteitä / ajureita. Pohjustetaan vetoavampaa myyntiargumentaatiota. Henkilökohtainen myyntityö Asiakkuusmarkkinointi. Ostaa uudestaan Syvennetään myynnin ymmärrystä koskien uusintaostoalttiuteen eniten vaikuttavia tekijöitä. Pohjustetaan vetoavampaa myyntiargumentaatiota. Tunnistetaan ostoikkunassa olevat asiakkaat. Mahdollistetaan kannattavampi kontaktointi.

28 Strategiset linjaukset KESKEINEN HAASTE Kasvattaa Granon tunnettuutta ja palveluiden tietoisuutta. Nostaa liidien määriä. BRÄNDILUPAUS Viisas pääsee Granommalla INSIGHT Vahva tunnettuuden nosto heti vuoden alkuun on välttämätöntä, jotta matala tietoisuus ei ole myynnin este. Palveluvalikoiman kirkastaminen ja systemaattinen kommunikointi läpi vuoden. Vahva liidimarkkinointi. STRATEGINEN TEEMA Nostetaan Granon tunnettuus ylös, kommunkoidaan monikanavaisesti siitä, mitä Grano on ja ohjataan tutustumaan tarkemmin sekä tekemään tarjouspyyntöä. Granon saitin sisällön tulee kommunikoida vahvemmin kokonaistarjoamaa ja on varmistettava, että sisältö on SEO-optimoinnin kannalta rakennettu oikein. TV & VIDEO RADIO VIESTINTÄ JA ANSAITTU MEDIA DISPLAY SEM & SEO SPONSOROINTI JA TAPAHTUMAT Päättäjien tavoittaminen nopeasti oikeassa ympäristössä, jotta tunnettuus saadaan ylös. Brändin rakentaminen jatkuvasti videon avulla. Radion avulla jatketaan palvelutarjoaman avaamista, kohdennetaan kommunikaatio sinne million radion kuuntelu on korkealla tasolla. Grano kirjoittaa ajankohtaisista asioista läpi vuoden (mm. Kauppalehti blogi), osana sisältösuunnitelmaa. Dataohajutuvalla displaylla haetaan oikeita päättäjäkohderyhmiä, kohdennetaan heille relevantteja viestejä, joita voidaan poluttaa. Ohjaus jättämään tarjouspyyntö. Löydettävyys sekä hakusanamarkkinoinni n avulla että hakusanaoptimoinnin kautta. Tarkoituksena varmistaa liidin tulo ja tukea myyntiä. Sponsorointi ja tapahtumanäkyvyys erillisen sponsorointisuunnitelman mukaisesti. Linkitetään mediallisuus tapahtumiin, tuodaan Grano kaikkien tietoisuuteen tapahtumissa. Kerätään liidit.

29 Kampanjan tukena vahva sisältö Uudet verkkosivut Uusi asiakaslehti-konsepti

30 Nettisivuilla sisältö palveluna -tarjoama Uudet verkkosivut avautuvat 3.4. ja päivittyvät tästä eteenpäin jatkuvasti

31 Granon kampanja vaikuttaa positiivisesti Granon spontaaniin ja autettuun tunnettuuteen, harkintaan ja preferenssiin 31 Nollataso ennen kampanjaa Maaliskuu 2017 Taso kampanjan jälkeen Toukokuu 2017 Kehitys %-yksiköissä Tunnettu us 42% Tunnettu us 49% + 7%-yks 76% 73% Harkinta 32% Harkinta 36% + 4%-yks Preferens si 17% 54% Preferens si 20% 56% + 3%-yks Spontaani tunnettuus 19% 32% + 13 %-yks.!

32 Tilaukset, Grano Oy Brändikampanja mm. käynnissä Tunnettuus +13%

33 Sisällön rooli ja merkitys liiketoiminnalle. Markkinoinnin ja viestinnän vastuu ohjata.

34 Markkinoinnin ja viestinnän rooli on luoda raamit ja kiteyttää tahtotila: - Mitä - Missä - Milloin - Kenelle ja - Miksi halutaan viestiä. Markkinointi ja viestintä hallinnoi sisältökokonaisuutta niin, että kokonaiskuva pysyy markkinointistrategian ja sisältöstrategian mukaisena.

35 Sisältömarkkinointi on kuitenkin koko organisaation asia. Yrityksestä tulee media.

36 Yrityksestä tulee media Menestyvä organisaatio luo itsestään asiakaskeskeisen median. Yrityksen brändi, viestit, toiminta ja yrityskulttuuri ovat osa tätä mediaa. Tämä media on suora kanava vaikuttamiseen henkilöstön, asiakkaiden ja kaikkien sidosryhmien kanssa.

37 Miten tavoitteisiin päästään sisällön avulla Luodaan laadukasta ja kohderyhmärelevanttia sisältöä, joka lisää kiinnostusta ja kasvattaa asiantuntijamielikuvaa. Tarjotaan olemassa oleville asiakkaille arvokasta sisältöä, joka pitää top-of-mindissa ja kannustaa uudelleen ostoon Varmistetaan, että sisältö on helposti löydettävissä kanavista joista asiakaspotentiaali viettää aikaa sekä hakee ratkaisua haasteisiinsa

38 Et löydy ilman sisältöä Sisältömarkkinoinnin yksi keskeisin tarkoitus on yhdistää sisältö ja asiakas, asiakkaalle oikeassa hetkessä ja paikassa.

39 Asiantuntijuutta korostetaan yhä enemmän Sosiaalisen median kanavat ovat sekoittaneet rajoja perinteisen henkilökohtaisen ja ammatillisen viestinnän ja sisällön kuluttamisen välillä.

40 LinkedIniä on perinteisesti pidetty pääosin ammatillisen viestinnän kanavana, mutta myös Twitter on globaalissa tarkastelussa kääntynyt jo pääosin ammatilliseksi kanavaksi. Facebookin kokee vapaa-ajan kanavaksi 91% käyttäjistä, mutta jo 74% heistä pitää sitä myös työpohjaisena kanavana. State of inbound 2017, HubSpot

41 Suomalaisista 78% viettää kuukausittain aikaa Youtuben parissa, Facebook tulee täpärästi kakkosena (77%). Erilaisia keskustelupalstoja seuraa 55%, kotimaisia blogeja 44% ja ulkomaisia blogeja 26% suomalaisista. 71% vastaajista kertoo lukevansa blogeja ainakin joskus, ja jo puolet suomalaisista seuraa kotimaisia tubbettajia vähintään silloin tällöin. Ping/Dagmar, tutkimusraportti vaikuttajamarkkinoinnista 4/2017, vuotiaat

42 42% suomalaisista käyttää blogeja vähintään tiedonlähteenä, ja noin neljäsosalla vastaajista ne ovat vaikuttaneet suoraan lopulliseen ostopäätökseen. Lähde Ping/Dagmar, tutkimusraportti vaikuttajamarkkinoinnista 4/2017

43 Monilta organisaatiolta sisältömarkkinoinnin tekeminen vaatii vanhojen käytänteiden purkamista; kuka tuottaa sisältöä ja miten reagoidaan nopeasti. Perinteinen markkinoinnin ja viestinnän vuosikellon noudattaminen ei riitä. On reagoitava ketterästi nopeasti ajankohtaisiin puheenaiheisiin. Päätöksenteko on laskeutunut sisältöä toteuttaville tiimeille.

44 Hyvä sisällöllä tuodaan liidejä ja liikevaihtoa! Sisältömarkkinointi ei ole mainostekstiä. Tarvitaan sisältöä, joka tuottaa kohdeyleisölle lisäarvoa ja joka lopulta myös imaisee asiakkaan liidiputkeen ja muuttuu LIIDIKSI ja sitä kautta euroiksi.

45 - Lisää aiheesta: