Kuvaa, tägää & keskustele miten hyödynnät somea tuloksellisesti. Veera Bianca Papinoja

Transkriptio

1 Kuvaa, tägää & keskustele miten hyödynnät somea tuloksellisesti Veera Bianca Papinoja

2 Veera Bianca Some- ja PR -konsultti Matkabloggaaja / Instagrammaaja ( Vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntija

3 Sosiaalisen median trendit 2017 A little more personal, and a little less corporate. Livevideoiden merkitys kasvaa Henkilökohtaisempi asiakassuhde ja orgaaninen seuraajakasvu Maksetun somemainonnan budjetit kasvussa Nopea asiakaspalvelu somekanavissa Kuuntele, älä myy (H2H) Interaktiiviset kampanjat Mikrovaikuttajat

4 Miksi sosiaalinen media? 1. Brändi-imagon vahvistaminen 2. Liikennettä yrityksesi sivuille 3. Asiakassuhteiden luomiseksi 4. Lähemmäksi kuluttajaa 5. Edullista mainontaa 57% kuluttajista kertoo todennäköisimmin ostavansa tuotteita brändiltä, jos seuraa niitä somekanavissa 6. Myynnin lisäämiseksi 7. Uusien asiakkaiden hankinta

5 Mitkä somekanavat käyttöön?

6 Facebook Jos Facebook olisi valtio, olisi se maailman 3. suurin perustuen käyttäjämäärään Keskimääräinen käyttäjä viettää Facebookissa 55 min. per päivä Kohdennettua mainontaa pienelläkin budjetilla Helposti liikennettä verkkosivuille Asiakaspalvelun tehostaminen ja muu kommunikointi asiakkaaseen Helppo kanava omien uutisten jakamiseen Miten? Aja liikennettä nettisivuille jakamalla uutisia ja muita linkkejä Useampi kuva kerrallaan (vaaka tai neliö) Videoilla on korkeampi näkyvyys & sitoutuminen (ei suoria Youtube-jakoja) 3 postausta viikossa rittää

7 Twitter Tehokas kanava nopeaan asiakaspalveluun ja palautteen vastaanottamiseen Edullinen / ilmainen kanava uutisten jakamiseen Kanava mediasuhteiden luomiseen Twitter sopii myös yritysjohtajien henkilöbrändien vahvistamiseen Miten? Voit jakaa samoja postauksia kuin Facebookissa Tee listoja vaikuttajista ja kommunikoi Seuraa relevantteja tilejä (oma ala, vaikuttajat, potentiaaliset asiakkaat) Mainitse toimiiko kanava asiakaspalvelussa, jos - niin mihin aikaan

8 Instagram Visuaalinen sisältö Mobiilisisällön suosio kasvaa & Instagram on omaksuttu lähes 100% mobiilille Instagramissa voi luoda tuotetrendejä vaikuttajamarkkinoinnin avulla Instagramin käyttäjät ovat muita kanavia sitoutuneempia (4,21% engagement rate) Voit hyödyntää käyttäjien luomaa sisältöä Sitoutuneempi asiakassuhde Nykyään myös mainostamismahdollisuus Miten? Seuraa relevavantteja somevaikuttajia Hyödynnä # Vaikuttajamarkkinointi tuo parhaat tulokset Instagramissa Keskity laadukkaaseen ja INSPIROIVAAN kuvasisältöön Instagram Storiesilla 100 miljoonaa aktiivista käyttäjää kaksi kuukautta julkaisun jälkeen

9 Muut kanavat? Snapchat: - Brändit hyödyntävät vasta vähän - Suomalaisten nuorten aktiivisin somekanava Youtube: - Hyvä kanava mainonnalle - YouTubessa vahvoja henkilöbrändejä vaikuttajayhteistyötä ajatellen LinkedIn: - Kanava ammatilliseen verkostoitumiseen, uutisten jakamiseen & ammattijulkaisuihin

10 Sosiaalinen media vahvistaa brändikuvaa

11 Someprofiilit kuntoon! 1. Profiilikuvaksi logo (tarkista resoluutio & käytä samaa kuvaa joka kanavassa) 2. Profiilikuvaus: - Miten voit kertoa brändistäsi yhdellä lauseella? - 1 oma hashtag - Linkki verkkosivuille 3. Luo yhtenäinen kuvatyyli (etenkin Instagramissa) 4. Tasainen päivitystähti 5. Muut aihepiirin hashtagit ainakin Instagramiin 6. Hyödynnä Instagramin Business -profiili

12 Viestinnän kieli somekanavissa Millä tyylillä puhutellaan; hauska, vakava? Kieli? Murre? Puhuuko somessa yritys vai yrityksen työntekijät? Puhutaanko nimillä? Asiakkaille vastaaminen

13 Löydä brändikuvaa vahvistava kuvatyyli Instagramissa tärkeää on yhtenäinen kuvatyyli, joka vahvistaa brändikuvaa > Ajattele Instagramia taidegalleriana brändistäsi, jossa jokaisen kuvan on sovittava toisensa viereen! Ota kuvatyylin määrittäminen osaksi strategiaa Kuvatyylin voi määrittää esim. yhtenäisillä kuvafiltereillä (VSCO,

14 Hyödynnä somekanavia liiketoiminnan kasvattamiseksi

15 Sosiaalinen media = ROI 75% on ostanut jotain vain nähtyään sen sosiaalisessa mediassa. - Srout Social Aseta tavoitteita; somesta liikennettä sivuille, korkea engagement, kasvava yleisö, Google Analytics Facebookin ja Instagramin oma analytiikka Mieti tarvitsetko muita ulkopuolisia analytiikkatyökaluja Promokoodit Kampanjalinkit

16 Toimiva strategia kilpailuetuna Ota sosiaalinen media osaksi markkinointistrategiaa Vain suunnitelmallinen sometekeminen tuo tuloksia Hyvin suunniteltu sisältökalenteri helpottaa työmäärää Aseta selkeät tavoitteet tulosten mittaamiseksi Huomioi myös vaikuttajamarkkinointi budjetin suunnittelussa Kenen vastuulla on some? Tekeekö yritys itse? Tietyt Henkilöt? Ulkopuolinen toimija? Kampanja t Seuraaja määrät Vastuualueet Vaikuttajamarkkinoin ti Kanavat Tavoitteet Liikenne sivustoll e Budjetti Kohdery hmät

17 Maksettu mainonta somekanavissa Facebook -mainonta on kasvanut viime vuonna 65%. - Social Times Facebook -mainonta on kustannustehokasta ja helppoa spesifeillekin segmenteille Instagram -mainonta vasta jalkaantumassa Somemainonta jatkaa kasvua vuonna 2017 Samat mainokset ei toimi Facebookissa & Instagramissa

18 Vaikuttajamarkkinointi tuo tuloksia Printti vs. somevaikuttajat Vaikuttajamarkkinointi voi auttaa kasvattamaan oman brändin seuraajamääriä Tavoitat tarkoin valitun kohderyhmän Luot trendin Vahvistat brändiuskollisuutta SEO & backlinks Ota vaikuttajamarkkinointi osaksi markkinointisuunnittelua ja laske sille valmiiksi budjetti 1. Erillikset kampanjat 2. Brand ambassador 3. Satunnaiset yhteistyöt Miten valita sopiva vaikuttaja kampanjaan? Vahva henkilöbrändi tuo parhaat tulokset Katso kommenttien ja tykkäysten määrää seuraajien yli Valitse vaikuttaja, jonka kuvatyyli sopii omaan brändiin

19 Tehostettua asiakaspalvelua & uusia asiakkaita

20 Asiakashankinta on tehokkainta somekanavissa Kohderyhmän määrittäminen Social media is like any other cocktail party. Vuorovaikutus Seuraa yleisöäsi ja jätä merkityksellisiä kommentteja Benchmarkkaa ketkä seuraavat kilpailijoitasi ja keitä kilpailijasi seuraa Luo vuorovaikutusta somevaikuttajiin somen avulla Jaa asiakkaiden relevanttia sisältöä Luo trendejä somevaikuttajien kautta

21 Sosiaalinen media asiakaspalvelussa Twitter nopeaan asiakaspalveluun Hyödynnä Facebook chat Someasiakaspalvelun on oltava nopeaa Muista tarkistaa myös Instagramin suorat viestit (ei suora asiakaspalvelu) Määritä somekanavissa asiakkaille tiedoksi miten palvelet somessa (esim. kellonajat, lomat, viikonloput) Pyri hoitamaan koko asiakaspalvelutilanne siinä kanavassa missä se on aloitettu

22 Kiitos!