Viasatin elokuvat. 5 Elokuvakanavaa, joista 4 HD:na. Keskimäärin 5 ensi-ilta elokuvaa viikossa (markkinoiden eniten)

Transkriptio

1 Tero Lintunen

2

3

4 Viasatin elokuvat 5 Elokuvakanavaa, joista 4 HD:na Viasat Film Premiere HD Viasat Film Hits HD Viasat Film Action HD Viasat Film Comedy HD Viasat Film Family Katsottavaa 24/7 Suomenkieliset tekstitykset Eri genreille omat kanavat Ei mainoksia Keskimäärin 5 ensi-ilta elokuvaa viikossa (markkinoiden eniten) 1500 elokuvaa Viasat ohjelmakirjastossa Ei erillismaksua Voi katsoa milloin haluaa

5

6 2016 mukana myös:

7 January-April February-June May-July July-November December Viasatin viisi vuodenaikaa

8

9 VIASAT SPORT La Liga Serie A DFB Pokal FA Cup Capital One Cup NFL NHL KHL UEFA Champions League European Tour LPGA Ryder Cup Koripallon Euroliiga Speedway GP Nascar Tulossa 2016 Englannin valioliiga Ranskan liiga Hockey World Cup The Open PGA Championship US Open

10 Markkinointikanavat Operaattoreiden kanssa tehtävät yhteiset markkinointikampanjat Telemarkkinointi TV Radio Print Online Some Viasat oma mainonta TV (Syksy urheilukauden alku) Radio Jokerit & muiden yhteistyökumppaneiden www-sivut Printit (IS, Urheilusanomat) Ulkomainonta Some (Facebook, Twitter -> urheilufanit aktiivisesti mukana)

11 Digimarkkinointi Perinteinen digi SEM Display-verkosto Retargeting Ajankohtainen tekeminen paljon uutisia: laitetaan mainos marmai.fi Ostetaan kohderyhmänä paino sen jälkeen retargetoinnissa Videoverkosto Omat mainokset omissa videoissa (pre ja post-rollit) Videot jaettu useisiin eri medioihin (kuten IS.fi, jatkoaika.com) Tämän jälkeen retargetointi displayssa / SoMessa / Googlessa katsotun videon perusteella

12 Digimarkkinointi Some, sisältömarkkinointi ja pr Isoin kanava ja ehdottomasti meidän isoin juttu Keskustelun ohjaus, keskustelun omistaminen, asiakkaiden tunteminen Futisfoorum, Twitter, FB, Instagram #ValitseViasat, share of voice tms. Muuta Viestintä operaattorien kautta omat uutiskirjeet

13 Viasat myyntikanavat Operaattorit Operaattoreiden omat kivijalkamyymälät Operaattoreiden nettisivut Operaattoreiden asiakaspalvelut ja telemarkkinointitiimit Viasat Viasatin nettisivut + chat Viasatin asiakaspalvelu Viasatin telemarkkinointitiimit (3kpl) Jälleenmyyjät ja asentajaverkosto, kuten Gigantti, Expert Tapahtumat, kuten messut (Digiexpo)

14

15 Markkinoinnin automaatio Lähtökohta markkinointiautomaation hankinnalle Kankea nykyinen järjestelmä Ei saatu personoituja viestejä asiakkaille ilman manuaalista työtä Haluttiin automatisoida monikanavainen markkinointi ja tunnistaa asiakkaat paremmin Asiakkaan tarpeita ja käyttäytymistä ei tunnistettu ei päästy viemään eteenpäin markkinoinnin/myynnin putkessa Haluttiin sitouttaa asiakkaat entistä paremmin Haluttiin tehostaa potentiaalisten asiakkaiden konversiota asiakkaiksi

16 Markkinoinnin automaatio Kilpailutusvaiheessa saimme tarjoukset 3:lta eri toimijalta Tärkeimpiä kriteerejä kumppanin valinnassa olivat Ketterä ja helppokäyttöinen työkalu Järjestelmän integrointimahdollisuus eri lähteisiin ja asiakasdatan jalostaminen Kampanjoiden onnistumisen seuranta ja raportointi Hinta

17 Markkinoinnin automaatio Kilpailutus alkuvuodesta 2015 Päätös Koodiviidakon valinnasta helmi-maaliskuussa 2015 Ensimmäiset sähköiset uutiskirjeet lähtivät Kesäkuun alussa CRM:n integrointi Q2 Automaatioiden rakennus Q2 Ensimmäiset automaatiot Q3 Uusien järjestelmien integroinnit käynnissä

18 Tietolähteitä Oma CRM Telemarkkinoinnin ulossoittojärjestelmä Nettisivujen kilpailut Nettisivujen tilaussivustojen kautta tehdyt tilaukset jatkossa mm. Viaplay

19 Esimerkkiautomaatio asiakkaan sitouttaminen Haetaan päivittäin asiakkaat, joilta puuttuu tietty tuote meidän esimerkkitapauksessa Viaplay aktivointi Integroinnin rajapintana CRM Kriteerit Asiakas on aktivoitu 7 päivää sitten Asiakkaalla ei ole aktivoituna Viaplay tuotetta Asiakkaiden segmentointi eri paketeilla Kulta/Urheilu/Viihde Kieli FIN/SWE Lähetetään asiakkaalle personoitu kirje, jossa tuodaan esille, että Viaplay sisältyy veloituksetta tilaukseen ja annetaan kaikki kirjautumiseen tarvittava data valmiiksi --> tehdään kirjautumisesta mahdollisimman helppo asiakkaalle Esimerkkikirje

20 Esimerkkiautomaatio Tervetuloa asiakkaaksi Uudet operaattoriasiakkaat saavat jatkossa ensimmäisen Tervetuloa asiakkaaksi viestin suoraan Viasatilta Integroinnin rajapintana telemarkkinoinnin ulossoittojärjestelmä Kriteerit Tilaus tehty eilen Asiakkaiden segmentointi pakettien mukaan Kulta/Sport/Viihde Pakettikohtaiset nostot asiakkaille ensimmäisessä kirjeessä Nostatetaan asiakkaalla odotusarvoa ja vähennetään peruutuksia

21 Jatkosuunnitelmat Laajentaa rajapintoja; Viaplay, ohjelmakirjaston käyttö Tiedottaa asiakkaita entistä tehokkaammin kanavilla tapahtuvista ottelumuutoksista ja uusista live-otteluaikatauluista ja ensi-illoista Tehostaa online-liidien konversiota Sosiaalisen median laajempi hyödyntäminen

22 Kiitos Tero Tel: