Ruukki sosiaalisessa mediassa

Transkriptio

1 Ruukki sosiaalisessa mediassa Sosiaalinen media ja yhteisölliset toimintatavat teknologiateollisuudessa - Facebook-hömpästä bisneksen tueksi Petri Kyrönviita

2 Ruukki tänään Rakentamisen liiketoiminta Konepajaliiketoiminta Teräsliiketoiminta Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Rakentamista nopeuttavat ja tehostavat teräsrakentamisen ratkaisut Konepajateollisuuden asennusvalmiit järjestelmät ja komponentit Terästuotteet sekä esikäsittely-, logistiikka- ja varastointipalvelut Liikevaihto 2,0 mrd euroa vuonna 2009 Vahva asema Pohjoismaissa ja Itä- Euroopassa Kasvun painopiste kehittyvillä markkinoilla Henkilöstöä noin kaikkiaan 27 maassa Rakentamisen tuotanto Konepajateollisuuden tuotanto Terästuotanto ja prosessointi Myynti ja palvelut 2

3 Ruukin SoMe-resepti: Ensin sisäisesti, sitten ulkoisesti SoMe-työkalujen käyttö alkoi intranetissa Blogit, Wikit, mese, keskustelut, tiimi- ja projektisivustot Olemme aloittelijoita ulkoisessa SoMessa Aloitimme Youtubesta LinkedInin ja Facebookin kautta Twitteriin Ruukin sosiaalisen median ohjeet lanseerattiin keväällä 2010 Varsinaista SoMe-strategiaa ei ole kirjoitettu Tavoitteet asetettu Kanavakohtaiset taktiikat ja mittarit olemassa Integroituminen markkinoinnin, PR:n ja HR:n toimintaan menossa Kanavakohtaiset vastuut ja työryhmät muodostumassa 3

4 Ruukin näkyvyys tällä hetkellä > 500 milj. aktiivista käyttäjää ~ 70% USA:n ulkopuolella > 200 milj. mobiilikäyttäjää > 30 mrd. jaettua sisältöa/kk ~ 46 milj. kävijää / kk ~ 130 milj. käyntiä / kk ~50% USA:n ulkopuolelta ruukki.comin kävijöistä: ~ 50% käyttää mobiilinettiä ~ 40% katsoo videoita netissä ~ 35% käyttää Facebookia > 2 mrd videonkatselua / pv ~ 70% USA:n ulkopuolelta Satoja milj. mobiililatauksia ~ 180 milj. kävijää / pv ( ) ~ 3 mrd. kyselyä / pv ~ 55 milj. tweettiä / pv Bubbling under Huom! SoMe-tilastot viime vuodelta. Lähde: Internet 4

5 Miksi Ruukki sosialiseeraa? Olemme siellä, missä ihmiset ovat; tunnettuuden lisääminen Asiakkaiden asiakkaat Mainonta ja kampanjoiden tukeminen PR-aktiviteettien tukeminen Vuorovaikutuksen lisääminen sidosryhmien kanssa Etsimme uusia, ammattitaitoisia ja nuoria osaajia Lisäämme ja ylläpidämme asiakasuskollisuutta Tuomme yhteen työntekijöitä Vaihtoehtoiset kanavat esim. kriisiviestinnän tueksi Tuomme kävijöitä ruukki.comiin - Liidit ja muu kontaktointi - Vuorovaikutus -Tieto 5

6 Kanavien sisältö käytännössä Tuotemarkkinointi Asiantuntijahaastattelut Asiakastuki Tapahtumamarkkinointi Kampanjat Uutiset Tapahtumamarkkinointi Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Kampanjat YouTube-videot Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Ajankohtaissyöte Twitteristä Uutiset ja muut ajankohtaiset vinkit Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Kampanjat Kiinnostavien tweettaajien seuraaminen 6

7 SoMen haasteita Yritykselle paljon opittavaa, mm. Yhtiön persoona Nopea toiminta vs. strateginen suunnittelu Hallitsemattomuus SoMen integrointi muuhun (liike)toimintaan Resurssointi; vaikka työkalut ovat pääsääntöisesti ilmaisia, vaatii niiden käyttö ajatusta ja aikaa Negatiivisten asioiden vastaanottaminen ja siihen valmistautuminen Uusia palveluita syntyy koko ajan ja trendit muuttuvat SoMen monitorointi 7

8 Kiitos ja onnea SoMe-työhönne!