Kaikki lähtee luottamuksesta. Sami Jalonen, CEO MLP Modular Learning Processes Oy

Transkriptio

1

2 Kaikki lähtee luottamuksesta Sami Jalonen, CEO MLP Modular Learning Processes Oy

3 Sami Jalonen Fasilitaattori, toimitusjohtaja, MLP Vice President, development, Alma Media R&D Johtaja, Alma Media Interactive Oy Ohjelmajohtaja, Radio Nova Ohjelmajohtaja, Classic FM Finland

4 Referenssejä Työhyvinvointi Vuorovaikutus - Asiakaspalvelu "Olemme kehittäneet oman työhyvinvointimallin, jotta ymmärtäisimme riittävän laaja-alaisesti, mistä työhyvinvoinnissa on kyse - ALKO "DiSC-sertifioinnin aikana selvisi, että ensin tarvitsemme yhteisen kielen - TeliaSonera Pikavoittoihin ei uskota, vaan tulosta syntyy vain oikean tekemisen ja harjoittelun kautta - Nordea

5 John Wiley & Sons, Inc. Olemme Wileyn Everything DiSC ja The Five Behaviors of a Cohesive Team - valmennusratkaisuiden sertifioija ja kouluttaja Suomessa.

6 Yhtenäisyyden saavuttaminen

7 LUOTTAMUS

8 Ammatillinen persoona Persona rakentuu kolmen tukipilarin varaan KYPSYYS - Nöyryys/ylpeys - Haavoittuvuus/myötätunto - Luopuminen/rajallisuus Sami Jalonenl ja KOMMUNIKAATIO- HALUKKUUS - Yhteiseksi tekeminen - Yhteyden kokeminen - Jakaminen KOMPETENSSI - Tiedot - Taidot - Vahvuudet

9 A COMMUNICARE C COMMUNION B

10 Erilaisuuden hyödyntäminen

11 Tiimikulttuuri MLP

12 Johtamiskulttuuri MLP

13 Loogis-matemaattinen älykkyys Kielellinen älykkyys Visuaalis-spatiaalinen älykkyys Ruumiillis-kinesteettinen älykkyys Musiikillinen älykkyys Luonnollinen älykkyys INTERPERSONAALINEN älykkyys INTRAPERSONAALINEN älykkyys Howard Gardner, Harvard University

14 Omien vahvuuksien tunnistaminen: 34 Teemaa Achiever Activator Adaptability Analytical Arranger Belief Command Communication Competition Connectedness Consistency Developer Discipline Empathy Focus Futuristic Harmony Ideation Includer Individualization Positivity Relator Responsibility Restorative Self-Assurance Significance Strategic Woo Strenghts Finder 2.0, Tom Rath

15 Tutkimukset osoittavat, että työntekijät, joilla on mahdollisuus keskittyä päivittäin omiin vahvuuksiinsa, ovat kuusi (6) kertaa todennäköisemmin sitoutuneita työhönsä ja kolme (3) kertaa todennäköisimmin he kertovat elämänsä olevan yleisesti ottaen erittäin laadukasta.

16

17 Luottamuksen rakentaminen

18 Sananselitystä CONFLICT CONFIDENCE COMMUNIO COMMUNICARE

19 Käyttäytyminen on kommunikaatiota Sitoutumisen rakentaminen KÄYTTÄYTYMINEN OMAN TOIMINNAN VAIKUTUS LUOTTAMUS MLP Modular Learning Processes Oy AJATTELU JA TUNTEET - ONGELMIEN RATKAISU ARVOT JA USKOMUKSET - MUUTOKSEN HALLINTA TARPEET - TARPEIDEN TYYDYTYS NÄKYVÄ KÄYTTÄYTYMINEN ON AINA TARVEPERUSTEISTA

20 Luottamuksen neljä elementtiä Ralph Colby 1. Suoruus 2. Avoimuus 3. Hyväksyntä 4. Luotettavuus

21 Kaksi vahvaa yhdessä Myyty yli 2.5 miljoonaa kirjaa maailmanlaajuisesti Yli miljoona ihmistä käyttää joka vuosi

22 Tutkittua tietoa.. Kun työkaveri myöntää tekemänsä virheen, saako se sinut luottamaan enemmän häneen? 84 % kyllä Olisiko työpaikkasi toiminta tehokkaampaa, jos ihmiset kertoisivat mielipiteensä suoremmin? 71 % kyllä Kärsivätkö tiimin projektit mielestäsi siitä syystä, etteivät ihmiset ole riittävän sitoutuneita? 86 % kyllä Toimisiko tiimisi tehokkaammin, jos ihmiset kokisivat olevansa toisilleen tilivelvollisia? 89 % kyllä Oletko havainnut, että projektien toteutus kärsii, koska ihmiset laittavat omat tarpeensa tiimin tarpeiden edelle? 87 % kyllä

23 Tiimin sisäinen luottamus Tavoitetietoisuus Vastuunotto Sitoutuminen Haastaminen Luottamus Tulosten huomiotta jättäminen Vastuun välttely Sitoutumisen puute Konfliktien pelko Luottamuspula Henkilökohtaiset intressit Sooloilu Yksimieliisyyden teeskenteleminen Muodollinen vuorovaikutus Ei avoimuutta virheille ja heikkouksille

24 Tiimin viisi toimintahäiriötä Patric Lencioni 1. Jos tiimin jäsenet eivät ole aidosti avoimia toisilleen kertomalla virheistään ja heikkouksistaan, on mahdotonta rakentaa perustaa luottamukselle. 2. Tiimi, joilta puuttuu luottamus, eivät kykene antautumaan kursailettomaan ja kiihkeään väittelyyn ideoista. 3. Jos tiimin jäsenet eivät ole ilmaisseet mielipiteitään kiihkeän ja avoimen väittelyn aikana, he harvoin, jos koskaan hyväksyvät päätökset ja sitoutuvat niihin, vaikka ovat kokousten aikana suostuvinaan. 4. Ilman sitoutumista selvään toimenpideohjelmaan jopa kaikkein tarkimmat ja määrätietosimmatkin ihmiset usein epäröivät, kun pitäisi puuttua muiden tiimiläisten toimiin ja käytökseen, jotka näyttävät olevan vastoin tiimin etuja. 5. Tiimiläiset eivät keskity tuloksen tekemiseen, jos he panevat henkilöhtaiset tarpeensa tiimin yhteisten tavoitteiden edelle.

25 Luottamus

26 Konflikti

27 PROSESSI

28 Sinun on sitoutettava jokainen ihminen erikseen!

29 Luottamuksellinen suhde 13 toimintamallia, jotka yhdistävät korkean luottamuksen johtajia ja ihmisiä Kyse ei ole tekniikoista ja käytänteistä, vaan ajattomista universaaleista periaatteista Keskeistä Neljä tukijalkaa Integriteetti Intentio Kyvykkyys Seuraukset Ne ovat seurausta siitä, mitä me olemme Ne voidaan laittaa käytäntöön välittömästi Ne ovat universaaleja The Speed of Trust, Stephen M. R. Covey

30 13 periaatetta 1. Puhu suoraan 2. Osoita kunnioitusta 3. Toimi läpinäkyvästi 4. Myönnä ja korjaa virheesi 5. Ole lojaali 6. Ole tunnollinen 7. Tule paremmaksi 8. Kohtaa todellisuus 9. Selvitä odotukset 10. Kanna vastuusi 11. Opi kuuntelemaan 12. Pidä lupauksesi 13. Ylitä odotukset