Työelämän tutkimusta. MLP Modular Learning Processes Oy
|
|
|
- Laura Susanna Hyttinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Työelämän tutkimusta MLP Modular Learning Processes Oy
2 Copyright MLP Modular Learning Processes Oy. Toimiva työyhteisö kysely ja siitä tehty raportti pohjautuvat Intégro Learning Company Pty Ltd:n (Australia) ja Intégro Leadership Instituten, LLC, (USA) kehittämiin "Team Alignment" kyselyyn ja "Team Alignment" raporttiin.
3 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 JOHDANTO... 2 LUOTTAMUS ON KESKEISIN TEKIJÄ SITOUTUMISEN SAAVUTTAMISESSA... 2 SITOUTUNUT TYÖYHTEISÖ SITOUTUMISEN OSA ALUETTA... 3 KUINKA LUET RAPORTTIA JA TULKITSET SITOUTUMISEN ARVOSANOJA... 4 TYÖYHTEISÖN LUOTTAMUS... 6 LUOTTAMUS ON KAIKKIEN IHMISSUHTEIDEN PERUSTA... 6 LUOTTAMUKSEN ARVOISENA OLEMINEN EI OLE TARPEEKSI... 6 LUOTTAMUKSEN OSAT JA ELEMENTIT... 6 KUINKA LUET RAPORTTIA JA TULKITSET LUOTTAMUKSEN ARVOSANOJA... 7 LUOTTAMUKSEN RAKENTAMISEN OSA ALUEET... 8 LIITE 20/20 INSIGHT SPECIAL REPORT TOIMIVA TYÖYHTEISÖ RAPORTTI 1
4 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta: sitoutuminen ja luottamus. Ennen liitteenä olevaa raporttia tässä ohjeessa on avattu käsitteistöä tulkinnan helpottamiseksi. JOHDANTO Tehokkaan työyhteisön perusta on eittämättä luottamus. Yhtä tärkeää on myös se, että työntekijöiden tavoitteet ovat samansuuntaiset ja niihin sitoudutaan. Työyhteisön menestyminen voidaankin määritellä näiden kahden tekijän luottamus ja sitoutuminen avulla. Vaikka sitoutuminen on välttämätöntä yhteistyölle siltikin niin kovin monet työyhteisöt eivät onnistu olemaan sitoutuneita. Miksi näin? Luottamus on toimivan, yhtenäisen tiimin ydin. Ilman sitä tiimityö on mahdotonta. The Five Dysfunctions of a Team Patrick Lencioni Kolme syytä, miksi työyhteisöt eivät onnistu olemaan sitoutuneita: 1. Työyhteisön jäsenet eivät ymmärrä, mitä sitoutuminen todella tarkoittaa. 2. Työyhteisö sivuuttaa kaksi tärkeintä asiaa sitoutumiseen liittyen: työyhteisön tarkoitus ja sen arvot. 3. Luottamuksen puute estää avointa, suoraa keskustelua. Luottamus on keskeisin tekijä sitoutumisen saavuttamisessa Sitoutumattomat työyhteisöt kärsivät usein luottamuksen puutteesta. Toimiva työyhteisö kysely mittaa sekä työyhteisön sisäistä luottamusta että sen sitoutuneisuuden astetta. Useimmat ihmiset ovat mielestään luottamuksen arvoisia: vilpittömiä, moraalisia ihmisiä, jotka työyhteisössään haluavat kantaa kortensa kekoon. Niinpä he luonnollisesti olettavat, että heihin luotetaan. Mutta todellisuudessa monien työyhteisöjen keskinäinen luottamus on vähäistä, vaikkakin sen jäsenet itse kokevat olevansa luottamuksen arvoisia. Se, että itse kokee toimintansa luottamuksen arvoiseksi, ei automaattisesti tarkoita sitä, että toiset kokevat asian samalla tavoin. Luottamus syntyy käyttäytymisen kautta. Luottamuksen syntyminen ja kestävyys perustuvat neljään luottamuksen osa alueeseen: Luotettavuus: Suoruus: Avoimuus: Hyväksyntä: teet mitä sanot tekeväsi teet mitä lupaat ja sanot mitä todella tarkoitat olet valmis kuuntelemaan toisten ajatuksia ja jakamaan omia ideoitasi ja mielipiteitäsi hyväksyt ihmiset sellaisena, kuin he ovat; et tuomitse 2
5 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Useimmilla ihmisillä on vaikeuksia vähintään yhdessä näistä osa alueista, vaikka muut ominaisuudet olisivat heille hyvin luontevia. Tällöin luottamus voi jäädä syntymättä. Toimiva työyhteisö kysely Tässä raportissa on kaksi osa aluetta: Sitoutunut työyhteisö: mittaa, kuinka yhtenäisesti työyhteisön jäsenet näkevät organisaationsa tarkoituksen, arvot, vision, tavoitteet, prosessit ja roolit. Työyhteisön luottamus: mittaa, kuinka työyhteisön jäsenet hahmottavat työyhteisön Luottamuksen osa alueet ja niitä tukevat arvot. SITOUTUNUT TYÖYHTEISÖ 6 sitoutumisen osa aluetta Työyhteisön jäsenten tulisi olla sitoutuneita kuudella alueella: 1. Tarkoitus: syy, miksi työyhteisö on olemassa 2. Arvot: säännöt ja ohjaavat periaatteet, joiden mukaan työyhteisön tulee toimia 3. Visio: selkeästi määritelty näkemys siitä, mitä työyhteisö haluaa olla tietyn ajan kuluttua 4. Tavoitteet: mitä työyhteisön pitää saada aikaan lyhyellä aikavälillä visionsa toteuttamiseksi 5. Prosessit: vaiheet, jotka työyhteisön täytyy käydä läpi saavuttaakseen päämääränsä 6. Roolit: mitä jokaisen työyhteisön jäsenen tulee tehdä saavuttaakseen vision ja päämäärät Kaksi sitoutumisen osa aluetta, joita tulee mitata: Ymmärrys: kuinka selviä työyhteisölle ovat sen tarkoitus, arvot, visio, tavoitteet, prosessit ja roolit. Hyväksyminen: miten jokainen työyhteisön jäsen hyväksyy organisaation tarkoituksen, arvot, vision, tavoitteet, prosessit ja roolit. On tärkeää ymmärtää, mitä mittaamme ymmärryksen ja mitä hyväksymisen kysymyksillä. 3
6 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Ymmärrys: Tällä mitataan jokaisen työyhteisön jäsenen käsitystä siitä, miten selkeitä asiat ovat työyhteisölle kokonaisuutena. Eivät siis sitä, kuinka selkeitä ne ovat yksittäisille työyhteisön jäsenille. Esimerkiksi esimiehellä saattaa olla hyvin selkeä visio työyhteisön kehittymissuunnasta, mutta hän uskoo, että visio on työyhteisön jäsenille hämärä. Hän ei ole ehkä keskustellut siitä työntekijöidensä kanssa. Hyväksyminen: Tällä mitataan työyhteisön jäsenen henkilökohtaisen hyväksymisen astetta. Esimerkiksi jollakin työyhteisön jäsenellä voi olla korkeat pisteet hyväksymisen alueella, mutta antaa alhaisen arvion ymmärryksestä. Tämä kertoo, että hänelle asiat ovat selviä, mutta hän ei usko muiden sisäistäneen niitä. SITOUTUMISEN OSA ALUEET Tarkoitus Roolit v Arvot YMMÄRRYS & HYVÄKSYMINEN Prosessit Visio Tavoitteet Kuinka luet raporttia ja tulkitset sitoutumisen arvosanoja Ymmärryksen arvosanat ilmaisevat työyhteisön jäsenten käsityksiä siitä, kuinka selkeitä asiat ovat työyhteisölle. Hyväksymisen arvosanat kertovat työyhteisön jäsenten henkilökohtaisesta hyväksynnästä. Ymmärryksen arvosanat heijastavat sitä, onko työyhteisö keskustellut tarpeeksi avoimesti asioista. Vaikka organisaation tarkoitus, arvot ja visio kirjattaisiin ylös, ei se välttämättä takaa sitä, että ne olisivat selviä kaikille työyhteisön jäsenille. Jotta asiat selkeytyisivät, täytyy olla aikaa keskustelulle. Jos työyhteisön jäsenille on epäselvää mitä jokainen näistä kuudesta yhtenäisyyden alueesta tarkoittaa, he eivät välttämättä voi hyväksyä niitä tai sitoutua niihin. Hyväksymisen arvosanat heijastavat työyhteisön jäsenten sitoutuneisuutta näihin alueisiin. Alhaiset hyväksymisen arvosanat kertovat siitä, että työyhteisön jäsenillä ei ole ollut mahdollisuutta kertoa huolistaan tai tuoda esiin erilaista näkemystä. Tai sitten heitä ei ole kuunneltu tarpeeksi. 4
7 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Alhaiset hyväksymisen arvosanat voivat myös kertoa luottamuksen puutteesta. Työyhteisön jäsenet kokevat, että ei ole turvallista kyseenalaistaa yhteisiä arvoja. Kun luet työyhteisösi raporttia ja tarkastelet arvosanoja, voi olla hyödyllistä kysyä seuraavia kysymyksiä: 1. Missä asioissa työyhteisömme suunnan tulisi olla ymmärrettävämpi? 2. Mitä osa alueita en henkilökohtaisesti hyväksy ja mitä pitää muuttua, jotta voisin täysin tukea yhteisiä asioita? Tutkimuksessa selvitetään kutakin mitattavaa asiaa kahdella kysymyksellä. Raportissa on ensin yhteenveto mielipiteiden keskiarvosta. Asteikko on skaalalla 1 5. Mitä korkeampi arvio, sen paremmassa kunnossa asioiden koetaan olevan. Alla olevassa esimerkissä vastaajia (N=5) on ollut viisi ja mielipiteiden keskiarvo ymmärryksen osalta on ollut 3,2. Malli: Yhteenvedon jälkeen on kysymyskohtainen erittely. Kysymyskohtaisessa erittelyssä näkyy myös vastaajakohtainen mielipiteiden hajonta. Kysymyksessä 1 kaksi henkilöä on antanut arvion 3 ja kolme henkilöä arvion 4. Keskiarvo on ollut 3,6. Malli: 5
8 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje TYÖYHTEISÖN LUOTTAMUS Luottamus on kaikkien ihmissuhteiden perusta Ihmissuhteet muotoutuvat kun luottamus kehittyy. Kun luottamus vähenee, suhteista tulee etäisempiä ja tilanteet johtavat usein erimielisyyksiin. Työyhteisön jäsenten sitoutuminen yhteisiin päämääriin, arvoihin ja visioihin vaatii paljon luottamusta. Ihmisten on tiedettävä, että he voivat luottaa esimieheensä ja muihin työyhteisön jäseniin. Luottamuksen rakentaminen on kaikkien ihmissuhdetaitojen perusta ilman tätä taitoa muut ihmissuhdetaidot ovat vähemmän merkittäviä. Luottamuksen arvoisena oleminen ei ole tarpeeksi Tiedämme, että luottamus on tärkeää, mutta monet eivät tiedä, että samoilla toimilla ei voi rakentaa luottamusta kaikkien kanssa. Ihmiset muodostavat käsityksen luotettavuudesta havainnoimalla mitä teet, ei niinkään mitä sanot tai aioit tehdä. Koska käyttäytymisesi rakentaa luottamusta, voit olla omasta mielestäsi luottamuksen arvoinen ja siltikään toiset työyhteisön jäsenet eivät luota sinuun. Pysyvän luottamuksen rakentamista auttaa, kun ymmärrät sen, miten toiset tulkitsevat käyttäytymistäsi. Luottamuksen osat ja elementit Luottamus ihmissuhteissa rakentuu kahdesta ydinalueesta: Vuorovaikutustaidoista ja Johdonmukaisuudesta. Kun henkilö rakentaa luottamusta viestimällä, kuvaamme häntä usein avoimeksi ja hyväksyväksi. Samoin kun henkilö rakentaa luottamusta johdonmukaisella käyttäytymisellään, kuvaamme häntä usein luotettavaksi ja suoraksi. Luottamus perustuu näihin neljään osaalueeseen; Hyväksyntä, Avoimuus, Suoruus ja Luotettavuus. Jokainen näistä neljästä alueesta jakautuu edelleen kahteen osaan, joiden avulla luottamuksen rakentamista pystytään konkretisoimaan. Luottamuksen osa alueet Luottamuksen kehittyminen ja kestävyys perustuvat neljään luottamuksen osa alueeseen ja niitä tukeviin arvoihin. Luottamuksen osa alue Tukevat arvot Vuorovaikutustaidot: Hyväksyntä Kunnioitus ja Tunnustus Avoimuus Vastaanottavaisuus ja Ilmaisu Johdonmukaisuus: Suoruus Suorasukaisuus ja Vilpittömyys Luotettavuus Lupausten pitäminen ja Laatutietoisuus 6
9 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Kuinka luet raporttia ja tulkitset luottamuksen arvosanoja Kun luet työyhteisösi raporttia, jossa jokainen väittämä mittaa kahdeksaa Luottamuksen rakentamisen osa aluetta ja tarkastelet arvioita, on hyödyllistä kysyä seuraavia kysymyksiä: 1. Mitä tämä kertoo työyhteisömme luottamuksen rakentamisen vahvuuksista ja heikkouksista? 2. Mitkä tekijät estävät avoimempaa ja vilpittömämpää keskustelua työyhteisössämme? Tutkimuksessa selvitetään kutakin mitattavaa asiaa kahdella kysymyksellä. Raportissa on ensin yhteenveto mielipiteiden keskiarvosta. Asteikko on skaalalla 1 5. Mitä korkeampi arvio, sen paremmin asioiden koetaan olevan. Alla olevassa esimerkissä vastaajia (N=5) on ollut viisi ja mielipiteiden keskiarvo Kunnioituksen osalta on ollut 3,5. Malli: Yhteenvedon jälkeen on kysymyskohtainen erittely. Kysymyskohtaisessa erittelyssä näkyy myös vastaajakohtainen mielipiteiden hajonta. Kysymyksessä 25 kolme henkilöä on antanut arvion 3 ja kaksi henkilöä arvion 4. Keskiarvo on ollut 3,4. 7
10 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Luottamuksen rakentamisen osa alueet Suorasukaisuus Vilpittömyys Vastaanottavaisuus Ilmaisu SUORUUS AVOI MUUS LUOTETTA VUUS HYVÄK SYNTÄ Laatutietoisuus Lupausten pitäminen Kunnioitus Tunnustus Suorasukaisuus Vilpittömyys SUORUUS Suoruus: Suoruus tarkoittaa sitä, että sanot mitä todella tarkoitat olet kiertelemätön. Kun kiertelet, muut huomaavat sen. He huomaavat sen kehonkielestäsi, kasvojen ilmeistäsi tai äänensävystäsi. Suoruus on myös sitä, että teet niin kuin sanot. Se on periaatekysymys olla rehellinen ja moraalinen. Suoran käytöksesi kautta muut oppivat rehtiydestäsi ja oikeudenmukaisuudestasi. Lisätäksesi suoruutta, omaksu arvot vilpittömyys ja suorasukaisuus. Ei ole helppoa kertoa huonoja uutisia tai sanoa epäsuosittuja asioita. Pitemmän päälle ihmiset kuitenkin luottavat sinuun enemmän, kun he tietävät, että voivat luottaa sinun kertovan asiat niin kuin ne ovat. 8
11 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje Vastaanottavaisuus Ilmaisu AVOIMUUS Avoimuus: Ihmiset luottavat sinuun ja kunnioittavat sinua enemmän, kun olet avoin, myös silloin, kun uutiset ovat huonoja. Kukaan ei halua olla pimennossa. Työyhteisön jäsenet haluavat ja useimmiten tarvitsevat tietää kuinka he suoriutuvat ja he arvostavat palautetta. Rohkaistaanko työyhteisönne jäseniä jakamaan ajatuksiaan, tuntemuksiaan ja huoliaan? Avoimuus yhdistää ihmisiä; he haluavat tietää enemmän asioista. Avoimessa ilmapiirissä ihmiset ovat kiinnostuneempia työstään ja siitä, kuinka hyvin organisaatiolla menee. Lisätäksesi avoimuutta, omaksu arvot vastaanottavaisuus ja ilmaisu. Ole vastaanottavainen muiden sanomisille pyydä palautetta ja rohkaise työyhteisön jäseniä ilmaisemaan, mikä heitä askarruttaa sekä jaa heidän ajatuksensa siitä, kuinka tuloksia voidaan parantaa. HYVÄK SYNTÄ Kunnioitus Tunnustus Hyväksyntä: Kaikki ihmiset haluavat tulla hyväksytyiksi ja arvostetuiksi sellaisena kuin ovat. Eivät arvosteltuina, kritisoituina tai vähäteltyinä. Kun muut tietävät sinun hyväksyvän heidät sellaisena kuin ovat, he voivat keskittyä parhaimpaansa. He tietävät, että mitkään hetkelliset teot tai mielipiteet eivät vaikuta siihen, kuinka ajattelet heistä. Hyväksyntä poistaa ihmisten pelot mielipiteidensä esiintuomisesta, avoimena olemisesta ja totuuden puhumisesta. Hyväksyntä lisääntyy luontaisesti, kun kunnioitamme toisiamme ja annamme tunnustusta. Jos haluat muiden työyhteisön jäsenten luottavan sinuun, muista siis kunnioittaa heitä ja osoita se heille antamalla aitoa tunnustusta. 9
12 Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje LUOTETTA VUUS Laatutietoisuus Lupausten pitäminen Luotettavuus: Kukaan ei halua työskennellä epäluotettavan henkilön kanssa. Tiedät kokemuksesta, että on hankala luottaa sellaisiin ihmisiin, jotka eivät pidä lupauksiaan tai jotka säännöllisesti lipsuvat aikatauluista. Organisaation menestymisen kannalta on ensiarvoisen tärkeää, että voit luottaa työyhteisösi jäsenten tuottavan niitä tuloksia, joita heiltä tarvitset. Ja vastavuoroisesti, että työyhteisösi jäsenet voivat odottaa samaa sinulta. Lisätäksesi luotettavuutta, omaksu arvot lupausten pitäminen ja laatutietoisuus. Älä tee lupauksia, joita et voi pitää. Kun lupaat tehdä jotakin, tee se niin hyvin kuin kykenet. 20/20 Insight Special Report Toimiva työyhteisö raportti Toimiva työyhteisö mittarin käsitteet on avattu edellä. Raportti kertoo tarkasti sen, miten toimintanne koetaan. Raporttiin on koottu keskiarvot työyhteisöäsi arvioineiden henkilöiden vastauksista. Yksittäisissä kysymyksissä näkyy keskiarvopalkin yläpuolella myös vastausten hajonta. 10
13 20/20 Insight Special Report Tiimi Meidän syyskuu 7, 2012 Prepared under license by MLP Modular Learning Processes Oy Copyright , Performance Support Systems, Inc.
14 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN Arviointi tehtiin asteikolla 1-5. Vastaajia pyydettiin valitsemaan 5 vaihtoehdosta kunkin väittämän osalta kuvaavin numero. Asteikossa 1=täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä. Sitoutumisen osa-alueiden (tarkoitus, arvot, visio, tavoitteet, prosessit, roolit) keskiarvot on ilmoitettu ennen yksittäisiä väittämiä. Vastausten jakauma näkyy palkin yläreunassa. N=vastausten lukumäärä. SITOUTUMINEN - TARKOITUS - Ymmärrys Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet tietävät, mikä on toimintamme tarkoitus Työyhteisömme jäsenet tietävät, mitä meiltä odotetaan 1 4 Työyhteisö 2,80 5 SITOUTUMINEN - TARKOITUS - Hyväksyminen Työyhteisö 3, Osaamme mielestäni laittaa asiat tärkeysjärjestykseen Mielestäni työryhmämme panos on tärkeä koko organisaatiolle Työyhteisö 4,20 5 2
15 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN SITOUTUMINEN - ARVOT - Ymmärrys Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet toimivat selkeästi määriteltyjen arvojen mukaan Työyhteisömme jäsenet osoittavat käytöksellään, että ovat sisäistäneet arvomme Työyhteisö 4,00 5 SITOUTUMINEN - ARVOT - Hyväksyminen Työyhteisö 4, Mielestäni työpaikan arvot auttavat meitä onnistumaan työssämme Hyväksyn henkilökohtaisesti työyhteisömme toimintaa ohjaavat periaatteet Työyhteisö 4,40 5 3
16 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN SITOUTUMINEN - VISIO - Ymmärrys Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet toimivat yhtenäisesti samoja tavoitteita kohti Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenillä on johdonmukainen käsitys siitä, miten saavutamme visiomme Työyhteisö 3,20 5 SITOUTUMINEN - VISIO - Hyväksyminen Työyhteisö 3, Pidän suunnasta, johon olemme menossa Uskon, että saavutamme visiomme nykyisillä toiminnan linjauksilla Työyhteisö 3,80 5 4
17 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN SITOUTUMINEN - TAVOITTEET - Ymmärrys Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet ymmärtävät, mitä meidän on saatava aikaan Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenillä on riittävästi tietoa, että he osaavat laittaa asiat tärkeysjärjestykseen Työyhteisö 4,00 5 SITOUTUMINEN - TAVOITTEET - Hyväksyminen Työyhteisö 4, Mielestäni työyhteisömme ja sen jäsenten tavoitteet ovat realistisia Työyhteisö 4, Jos jokainen tekee työnsä, voimme saavuttaa päämäärämme 2 3 Työyhteisö 4,60 5 5
18 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN SITOUTUMINEN - PROSESSIT - Ymmärrys Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet hallitsevat toimintaprosessit ja työmenetelmät 3 2 Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet tietävät, miten asiat etenevät ja missä vaiheessa ovat 1 4 Työyhteisö 2,80 5 SITOUTUMINEN - PROSESSIT - Hyväksyminen 19. Kirjalliset ja suulliset menetelmämme ovat mielestäni toimivia ja tehokkaita 3 2 Työyhteisö 3, Mielestäni tapamme toimia on hyvä. 1 4 Työyhteisö 3,80 5 6
19 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -SITOUTUMINEN SITOUTUMINEN - ROOLIT - Ymmärrys 21. Työyhteisömme jäsenet tietävät kenen puoleen kääntyä asioiden hoitamiseksi Työyhteisö 4, Työyhteisömme jäsenet ymmärtävät mitä heiltä heidän asemassaan odotetaan 4 1 Työyhteisö 3,20 5 SITOUTUMINEN - ROOLIT - Hyväksyminen 23. Mielestäni meillä on oikeat ihmiset oikeilla paikoilla Työyhteisö 4, Mielestäni työyhteisön jäsenten vastuut on oikein mitoitettu Työyhteisö 3,20 5 7
20 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -LUOTTAMUS Arviointi tehtiin asteikolla 1-5. Vastaajia pyydettiin vastaamaan kysymykseen "Kuinka usein työyhteisömme toimii näin?" valitsemalla 5 vaihtoehdosta kunkin väittämän osalta kuvaavin numero. Asteikossa 1=ei koskaan, 5=aina. Luottamuksen osa-alueiden (kunnioitus, tunnustus, vastaanottavaisuus, ilmaisu, suorasukaisuus, vilpittömyys, lupausten pitäminen ja laatutietoisuus) keskiarvot on ilmoitettu ennen yksittäisiä väittämiä. Vastausten jakauma näkyy palkin yläreunassa. N=vastausten lukumäärä. LUOTTAMUS - HYVÄKSYNTÄ - Kunnioitus Työyhteisö 3, Näytämme, että välitämme toisistamme 3 2 Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet arvostavat toisten taitoja ja panosta samalla tavoin kuin omaansa LUOTTAMUS - HYVÄKSYNTÄ - Tunnustus Työyhteisö 3, Annamme avoimesti tunnustusta toisillemme Rohkaisemme ja kannustamme toisiamme Työyhteisö 3,00 5 8
21 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -LUOTTAMUS LUOTTAMUS - AVOIMUUS - Vastaanottavaisuus Työyhteisö 3, Kuuntelemme ennakkoluulottomasti uusia ideoita Työyhteisö 3, Olemme valmiita muuttamaan mielipiteitämme, jos siihen on perusteltu syy Työyhteisö 4,00 5 LUOTTAMUS - AVOIMUUS - Ilmaisu 31. Kommunikoimme avoimesti toistemme kanssa Työyhteisö 4, Työyhteisömme jäsenet pitävät toisensa ajantasalla Työyhteisö 3,20 5 9
22 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -LUOTTAMUS LUOTTAMUS - SUORUUS - Suorasukaisuus Työyhteisö 4, Olemme valmiita kohtaamaan esiintulevat ongelmat Työyhteisö 4, Puhumme asioista suoraan Työyhteisö 4,00 5 LUOTTAMUS - SUORUUS - Vilpittömyys Työyhteisö 4, Toimimme oikeudenmukaisesti 3 2 Työyhteisö 4, Teemme sen, minkä lupaamme 3 2 Työyhteisö 4,
23 Toimiva työyhteisö MALLI 1.4 Tiimi Meidän Yksittäiset väittämät -LUOTTAMUS LUOTTAMUS - LUOTETTAVUUS - Lupausten pitäminen Työyhteisö 4, Hoidamme työyhteisömme velvollisuudet tunnollisesti Työyhteisö 4, Teemme työmme valmiiksi 4 1 Työyhteisö 4,20 5 LUOTTAMUS - LUOTETTAVUUS - Laatutietoisuus Työyhteisö 3, Työyhteisömme jäsenet pyrkivät erinomaisuuteen toiminnassaan Työyhteisö 4, Työyhteisössämme ihmiset näyttävät myös muille, että haluavat kehittää taitojaan
Toimiva työyhteisö DEMO
Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:
Työelämän tutkimusta. MLP Modular Learning Processes Oy
Työelämän tutkimusta MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö Raportin lukuohje SISÄLLYS JOHDANTO... 2 LUOTTAMUS ON KESKEISIN TEKIJÄ YHTENÄISYYDEN SAAVUTTAMISESSA...
TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1
TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 Kuinka selviä työyhteisöllenne ovat sen tarkoitus, arvot, visio, prosessit ja roolit? Tämä mittaus soveltuu käytettäväksi esimerkiksi pidemmän valmennuskokonaisuuden alku-
Joustavuus ja luottamus 360 DEMO
Joustavuus ja luottamus 6 DEMO Arvion saaja: Erkki Esimerkki 8..6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Joustavuus ja luottamus 6 DEMO Sivu / 8 JOUSTAVUUS JA LUOTTAMUS Raporttisi
JOUSTAVUUS JA LUOTTAMUS -MITTAUS
JOUSTAVUUS JA LUOTTAMUS -MITTAUS Joustavuus ja luottamus -mittaristo selvittää, miten yrityksenne esimiestoiminta koetaan. 1 Tutkimusten mukaan organisaatiot kokevat suurimpina haasteina esimiestaitojen
Työelämän tutkimusta. MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi
Työelämän tutkimusta MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Copyright MLP Modular Learning Processes Oy. Joustavuus ja luottamus kysely ja siitä tehty raportti pohjautuvat Intégro
Työelämän tutkimusta. MLP Modular Learning Processes Oy
Työelämän tutkimusta MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Copyright MLP Modular Learning Processes Oy. Joustavuus ja luottamus kysely ja siitä tehty raportti pohjautuvat Intégro
Osaava esimies 360 DEMO
Osaava esimies 3 DEMO Arvion saaja: Osaava Esimies 9.9.1 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Osaava esimies 3 DEMO Sivu 1 / 9 OSAAVA ESIMIES Esimiestoiminta vaikuttaa kaikkeen
Mikä ihmeen Global Mindedness?
Ulkomaanjakson vaikutukset opiskelijan asenteisiin ja erilaisen kohtaamiseen Global Mindedness kyselyn alustavia tuloksia Irma Garam, CIMO LdV kesäpäivät 4.6.2 Jun- 14 Mikä ihmeen Global Mindedness? Kysely,
Klassinen 360 palaute DEMO
Klassinen 3 palaute DEMO Arvion saaja: Erkki Esimerkki 7.9.1 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Klassinen 3 palaute DEMO Sivu 1 / 8 3 ESIMIESTEN ARVIOINTI 3 asteen mittauksessa
Itseohjautuvuus. haasteita ja päämääriä, joiden kautta elämämme on rikkaampaa, merkityksellisempää ja kukoistavampaa.
Itseohjautuvuus Sami.jalonen@mlp.fi Itseohjautuvuusteoria Myös: itsemääräämisteoria ja itsemääräytymisteoria Me haemme itsellemme itseohjautuvasti haasteita ja päämääriä, joiden kautta elämämme on rikkaampaa,
Projektinhallintapäivä Päivi Kähönen-Anttila
Projektinhallintapäivä 5.6.2019 Päivi Kähönen-Anttila 1.Omistajuus Epäselvät tehtävänannot tai tehtävän osoittaminen useammalle henkilölle aiheuttaa ennen pitkää haasteita ja herättää epäluottamusta tiimin
Global Mindedness kysely. Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere May- 14
Global Mindedness kysely Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere 13.5. May- 14 Mistä olikaan kyse? GM mittaa, kuinka vastaajat suhtautuvat erilaisen kohtaamiseen ja muuttuuko
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset
Muutos on mahdollisuus: kokemuksia muutosten johtamisesta
Muutos on mahdollisuus: kokemuksia muutosten johtamisesta Johtajuussymposium: Kehitämme yhdessä- TKI:llä vaikuttavuutta Soteen, Tampere 11.9.2019 Päivi Nerg, Hallintopolitiikan alivaltiosihteeri, Valtiovarainministeriö
TUL:n Seurapäivät 26.-27.11.2011 Turku
TUL:n Seurapäivät 26.-27.11.2011 Turku Riitta Hämäläinen-Bister Dirikka Oy Gsm. 050 336 4056 riitta.hamalainen-bister@dirikka.fi Dirikka Oy 1 Ryhmätöiden pelisäännöt: Lennokkaat ja villit näkemykset ovat
Lastentuntien opettaminen Taso 1
Lastentuntien opettaminen Taso 1 OSA 2: JAKSOT 8-12 LEIKIN MERKITYS JA OHJAAMINEN BAHÀ Ì-LASTENTUNNEILLA Ruhi-instituutti Kirja 3 JAKSO 8 Sanotaan, että leikkiminen on lasten työtä. Itse asiassa leikit
MILLAINEN ON HYVÄ RYHMÄ?
MILLAINEN ON HYVÄ RYHMÄ? Miniopas - Itsearvio Tässä oppaassa on kuvattu hyvän, toimivan ryhmän ominaisuuksia. Arvioi oppaan avulla omien ryhmiesi toimintaa. Verratkaa yhdessä arviointejanne. Millainen
Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1
Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä
Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas
Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne
JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013
JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013 KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY Lähetettiin syyskuussa kaikille Jytyn jäsenille, joiden sähköpostiosoitteet olivat jäsenrekisterissä. Vastauksia yhteensä
Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!
Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Reetta Kekkonen Tiimin prosessit Oppiva työprosessi YHTEISÖLLISET PROSESSIT Taidot + valmiudet Reetta Kekkonen Rakenne Foorumit TIIMI / HENKILÖSTÖ VUOROVAIKUTUS
Lapsi tarvitsee ympärilleen luotettavia, sanansa pitäviä ja vastuunsa kantavia aikuisia. Silloin lapsi saa olla lapsi. Tämä vahvistaa lapsen uskoa
Luottamus SISÄLTÖ Perusluottamus syntyy Vastavuoroinen kiintymyssuhde Pieni on suurta Lapsi luottaa luonnostaan Lapsen luottamuksen peruspilarit arjessa Lapsen itseluottamus vahvistuu Luottamuksen huoneentaulu
ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet
ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet
AJATUKSIA TYÖPAIKKAOHJAAJALLE PARTURI- KAMPAAJA OPISKELIJAN OHJAAMISESTA JA MOTIVOINNISTA TYÖPAIKALLA
AJATUKSIA TYÖPAIKKAOHJAAJALLE PARTURI- KAMPAAJA OPISKELIJAN OHJAAMISESTA JA MOTIVOINNISTA TYÖPAIKALLA OPISKELIJAN OHJAAMINEN - Työssäoppijalle määritellään henkilökohtainen työpaikkaohjaaja, joka on vastuussa
OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE
OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa
Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A
1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden
#lupakertoa - asennekysely
#lupakertoa - asennekysely Tajua Mut! -toimintamallin #lupakertoa -kampanja rohkaisi nuoria pyytämään apua ilman häpeää tai pelkoa. Kampanjan yhteydessä toteutettiin avoin asennekysely. Kysely selvitti
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
Miksi johtavat ajatukset?
Miksi johtavat ajatukset? Johtavat ajatukset syntyvät aina sisältä päin. Ne ovat tärkeitä ennen kaikkea meille itsellemme. Tarkistamme ne joka vuosi yhdessä. Ne toimivat innostuksemme lähteenä ja niiden
3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa
Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017
Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme
MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia
MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin
Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt
Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt 24.4.2013 Hilkka Myllymäki Hollolan kunta Hyvä mieli on osa työhyvinvointia. Mistä se rakentuu ja kuka siihen voi vaikuttaa? HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöohjelma
Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.
RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
Mu$a mistä +etää nykyisen +lanteen ja mitä +laa? 13.5.2014 Econtact ó oikeita asioita oikein 1
Mu$a mistä +etää nykyisen +lanteen ja mitä +laa? 13.5.2014 Econtact ó oikeita asioita oikein 1 TYÖHYVINVOINNIN ANALYSOINTI Henkilöstö on yrityksen tärkein voimavara. Menestyvät yritykset pitävät ihmisten
Työhyvinvointikysely 2011 Oulun yliopisto / Muut yliopistot
Työhyvinvointikysely 2011 n yliopisto / Muut yliopistot Hyvinvointikysely Taustatiedot - Sukupuoli: Yksittäisiä vastaajia: 1215 100% 80% 60% 55% 60% 40% 45% 40% 20% 0% Nainen (KA: 1.452, Hajonta: 1.117)
Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012
Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut
1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. Mirja Borgström
1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. Mirja Borgström Ihmissuhdetaidoista riippuva palvelun käyttäjäkokemus Ihmiskäsitys, ihmissuhdekyvyt Itsensä/toisen arvostus Vuorovaikutus, viestintä Empatia Älykkyys
MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010
MPS Executive Search Johtajuustutkimus Marraskuu 2010 Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimuksen toteutti tutkimusyhtiö AddValue Internetkyselynä 1....2010. Tutkimuksen kohderyhmänä oli suomalaista yritysjohtoa
Tuetun päätöksenteon hyviä käytäntöjä ja tuloksia. Maarit Mykkänen ja Virpi Puikkonen Sujuvat palvelut täysivaltainen elämä seminaari 29.10.
Tuetun päätöksenteon hyviä käytäntöjä ja tuloksia Maarit Mykkänen ja Virpi Puikkonen Sujuvat palvelut täysivaltainen elämä seminaari 29.10.2014 Tuetusti päätöksentekoon- projekti Projektin toiminta-aika:
VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO
YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia
KOULUMESTARIN VUOROVAIKUTUSSOPIMUS
AMMATILLISUUS KOULUMESTARIN VUOROVAIKUTUSSOPIMUS Aikuinen aikuinen vuorovaikutus Keskustele työasioista avoimesti ja sovi yhteiset käytänteet tiimeissä Vaali vuorovaikutustaitoja kuuntele ja keskustele
3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
Vuolle Setlementti ry
Vuolle Setlementti ry Pikku-Syöte Työyhteisökysely 2019 Kokonaistulos Kyselyyn vastasi 10 henkilöä. 4.05 26% Kokonaiskeskiarvo Kaikkien likert-vastausten keskiarvo oli 4.05. Kehittämistarve 26 prosenttia
Työpaikan pelisäännöt. PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ Strategia ja tukipalvelut
Työpaikan pelisäännöt Perusteet pelisäännöille Lainsäädännössä on määritelty yleisluontoisesti työnantajan ja työntekijöiden oikeudet ja velvollisuudet työsuhteessa sekä annettu yleisiä ohjeita käyttäytymisestä
28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen
28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen Monikulttuurinen työpaikka? Mitä se merkitsee? Onko työyhteisömme valmis siihen? Olenko minä esimiehenä valmis siihen?
Mo@voiva voimaannudava ohjaus II
Mo@voiva voimaannudava ohjaus II Neuvokkaasta voimaa - hanke Pilvikki Absetz, Dos. (terveyden edistäminen), PsT pilvikki.absetz@gmail.com www.collabora@vecaresystemsfinland.com Yhdessä parempaa Mitä jäi
ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008
Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.
YHTEISTOIMINNAN TASOMITTARI
YHTEISTOIMINNAN TASOMITTARI JOHDANTO Toimintaympäristön jatkuva ja nopea muuttuminen haastaa työyhteisöt arvioimaan yhä uudelleen toimintatapojaan. Työyhteisön kyky muutoksen hallintaan on edellytys voimavarojen
Työllistymistä y edistävä toiminta
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 0, 0 Työllistymistä y edistävä toiminta Setlementti Louhela ry Päätavoite. LOUHELA ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA jakautuu osatavoitteeseen 0. Osatavoite: Työntekijöiden
YRITTÄJIEN HYVINVOINTI
YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn
PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA
PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon
S O S I A A L I S E N T Y Y L I N P R O F I I L I
S O S I A A L I S E N T Y Y L I N P R O F I I L I Sosiaalinen tyyli TYYLI Asiakeskeinen D C B A 1 Kyselevä 2 -------- Suunnitteleva -------- --------- Käynnistävä --------- 3 SINÄ 4 ----------- Rakentava
Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä
+ Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu
Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi
Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset
Totuudet ja myytit myynnistä TECHNOPOLIS OULU 29.11.2013
Totuudet ja myytit myynnistä TECHNOPOLIS OULU 29.11.2013 Pekka Sinervo Adeptus Partners Oy Myynnin tunneälyn valmennustalo YKSILÖN TEHOKKUUS Myynnin rakenne 0% 100% Tiedot & Taidot Asenne Miten myynnissä
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä
Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1
Vastausprosentti % 9 8 75 74 67 Kuntaliitto 4, n=2 Kuntaliitto 8, n=198 Kuntaliitto 11, n=2 Työterveyslaitos 1 Parempi Työyhteisö -Avainluvut 19 Työyhteisön kehittämisedellytykset 18 Työryhmän kehittämisaktiivisuus
Järkytä avoimuudella. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat avaimia kukoistavaan yrityskulttuuriin. Aki Ahlroth 4.11.2014, Henry Foorumi
Järkytä avoimuudella Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat avaimia kukoistavaan yrityskulttuuriin Aki Ahlroth 4.11.2014, Henry Foorumi 01 Miksi juuri avoimuus? Avoimuus on keskeinen keino synnyttää luottamusta
Tukikeskustelukoulutus. Tukikeskustelutyökaluna Olen jotain erityistä (Peter Vermeulen) Sari Kujanpää Psykologi, psykoterapeutti (VET)
Tukikeskustelukoulutus Tukikeskustelutyökaluna Olen jotain erityistä (Peter Vermeulen) Sari Kujanpää Psykologi, psykoterapeutti (VET) Peter Vermeulen Olen jotakin erityistä Kuinka kertoa lapsille ja nuorille
Sinnikkyys. Teet paljon töitä saattaaksesi loppuun sen, minkä aloitit.
Urheus Olet rohkea henkilö, joka ei peräänny uhkien, haasteiden, vaikeuksien tai kivun edessä. Puhut sen puolesta, mikä on oikein, vaikka kohtaisit vastustusta. Toimit vakaumuksesi mukaan. 1 Sinnikkyys
Osuva-kysely Timo Sinervo
Osuva-kysely Timo Sinervo Timo Sinervo 1 Kunnat ja organisaatiot Kunta Vastaajat Jyväskylä 977 Eksote 1065 Länsi-Pohja 65 Akseli 59 Laihia-Vähäkyrö 52 Kaksineuvoinen 33 Terveystalo 31 Jyväskylän hoivapalv.
Kaikki lähtee luottamuksesta. Sami Jalonen, CEO MLP Modular Learning Processes Oy
Kaikki lähtee luottamuksesta Sami Jalonen, CEO MLP Modular Learning Processes Oy Sami Jalonen Fasilitaattori, toimitusjohtaja, MLP Vice President, development, Alma Media R&D Johtaja, Alma Media Interactive
Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen
Lions Clubs International MD 107 Finland Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen JOVA II 3.3.2012 Valmennuksen tavoite Ymmärrätte vuorovaikutukseen vaikuttavia tekijöitä Opitte vuorovaikutustaitoja
Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi
Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset
YHTEISKUNNALLINEN YRITTÄJYYS MAASEUDULLA UUSIA TUULIA PALVELUTUOTANTOON?
YHTEISKUNNALLINEN YRITTÄJYYS MAASEUDULLA UUSIA TUULIA PALVELUTUOTANTOON? Kysely Etelä-Pohjanmaan kyläyhdistyksille Ruralia-instituutti 2018 1 OSA 4B: KYLÄYHDISTYS JA YRITTÄJYYS MIELIPIDEVÄITTÄMÄT Ruralia-instituutti
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET Oulun kaupungin tavoitteet ja arvot 1. Olemme työyhteisössämme käyneet Oulun kaupunkistrategian läpi ja yhdessä pohtineet sitä, miten
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014
Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET
1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto
1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto anna.saloranta@staff.uta.fi Pippuri Kysely1 15.8.-13.9.2017 347 vastaanottajaa 93 vastaajaa Vastausprosentti 27% Mitä mitattiin? Kyselyssä oli neljä
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä. Leadership-tapahtuma
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä Leadership-tapahtuma 2.2.2012 Minä olen tehokkaimmillani ja tuottavimmillani kun Olen asiantuntevassa työryhmässä, jossa kukin tietää roolinsa ja sparraa toisiaan
Valmistu töihin! Kuopion opiskelijakyselyn tulokset 23.4.2012
Valmistu töihin! Kuopion opiskelijakyselyn tulokset 23.4.2012 1 Kyselyn toteuttaminen Valmistu töihin! -kyselyn kohderyhmänä olivat Savon ammattija aikuisopistossa sekä Savonia ammattikorkeakoulussa opiskelevat
Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö
Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei
YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017
Päiväys 5.4.2017 YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017 Pietarsaaren ympäristöterveydenhuolto on toteuttanut kyselytutkimuksen joulu-tammikuussa 2016 2017. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää,
Myönteinen vuorovaikutus työelämässä
Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Tarkoitus ja arvot tuovat työhön mielekkyyden, innostuksen ja sitoutumisen Suomen Logoterapiainstituutti Oy:n 10-vuotisjuhlaseminaari Turku 12. 13.10.2013 Iina Åman
Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015
RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna
Osuva-loppuseminaari
Osuva-loppuseminaari Mistä syntyy työntekijän ja työyhteisön innovatiivisuus? Kyselyn tuloksia 15/12/14 Timo Sinervo 1 Mitä tutkittiin Mitkä johtamiseen, työyhteisöön ja työhön liittyvät tekijät johtavat
Saa mitä haluat -valmennus
Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen
KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO
Karl-Magnus Spiik Ky KK-itsearvio 1 KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO KYSYMYKSET Lomakkeessa on 35 kohtaa. Rengasta se vaihtoehto, joka kuvaa toimintatapaasi parhaiten. 1. Tuen avainhenkilöitteni ammatillista
Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
Kaupan alan esimiesten jaksamisbarometri. Kaupan alan esimiesten neuvottelujärjestö
Kaupan alan esimiesten jaksamisbarometri Kaupan alan esimiesten neuvottelujärjestö Keskeiset tulokset Kyselyyn vastanneista 27 prosenttia tuntee työn aiheuttamaa stressiä. Työterveyslaitoksen mukaan neljännes
Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot
ESIMIESTUTKIMUKSEN RAPORTTI Raportin tekijä ossi.aura@gmail.com www.ossiaura.com FIRMA OY 15.2.2019 Esimiestutkimus toteutettiin osana Työkaari kantaa - työhyvinvointia ja tuottavuutta hanketta. Kyselyyn
Johtajien kehittyminen tuloksellisuuden parantamiseksi
Johtajien kehittyminen tuloksellisuuden parantamiseksi Investoi EBW johtajuustaitoihin EBW työelämän tunneäly järjestelmä antaa johtajuuden voiman sinun käsiisi! Sinä tiedät, millaista johtajuustyyppiä
Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!
Kevät 2013 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon
EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005
EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 Tuottavuutta ja hyvinvointia kannustavalla johtamisella Tuulikki Petäjäniemi Hyvä johtaminen on tuotannon johtamista sekä ihmisten osaamisen ja työyhteisöjen luotsaamista.
Päättökysely 2017 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus TELMA-koulutus Päättökysely opintonsa päättäville opiskelijoille Päättökysely toteutettiin Webropol-kyselynä keväällä 2017 Kyselyssä oli kolme teemaa: elämänlaadun
KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2014 Koulupalaute: Tiirismaan peruskoulu
Page 1 of 7 KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2014 Koulupalaute: Tiirismaan peruskoulu Tulkintaohjeita: Kaikki koulut viittaavat oppilaiden vastauksiin kaikissa Suomen kouluissa. Oma koulu viittaa oman
Lapsi tarvitsee tietoa kehitysvammaisuudestaan! Miksi on tärkeä puhua lapselle hänen kehitysvammastaan
Lapsi tarvitsee tietoa kehitysvammaisuudestaan! Miksi on tärkeä puhua lapselle hänen kehitysvammastaan kuva: kuvakori Lapsi tarvitsee tietoa kehitysvammaisuudestaan! Miksi on tärkeää puhua lapselle hänen
MOTIVOINTI TYÖVÄLINEENÄ. Marika Liehu
MOTIVOINTI TYÖVÄLINEENÄ Marika Liehu 30.11.2016 Motivoiva lähestymistapa Kaikki lähtee asiakkaan kohtaamisesta: Arvostava kohtaaminen ja asiakkaan kunnioittaminen Yhdessä tukien ja oppien Tavoitteen mukaan
SomeBody -mittari lapsen/nuoren läheisille (vanhemmat) ja lapsen/nuoren kanssa toimiville ammattilaisille
SomeBody -mittari lapsen/nuoren läheisille (vanhemmat) ja lapsen/nuoren kanssa toimiville ammattilaisille SomeBody -toiminta on alkamassa. Ennen toiminnan alkua pyydämme sinua lapsen/nuoren kanssa toimivana
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019
August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 019 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN AUGUST-KODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET.1 Fyysiset ja aineelliset olosuhteet..
Vanhemmuuden tuen reseptikirja. Pohjois-Pohjanmaan LAPE Marjut Parhiala, aluekoordinaattori
Vanhemmuuden tuen reseptikirja Pohjois-Pohjanmaan LAPE Marjut Parhiala, aluekoordinaattori > Lisää > alatunniste: lisää oma nimi Vanhemmuus on terveen psyykkisen kasvun kasteluvesi (kasvuntuki.fi) Reseptikirjan
TUKENA-hanke Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018
Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018 Kysely perheryhmäkodeissa ja tukiasunnoissa oleville nuorille Nuorten kysely lähetettiin yksiköiden esimiesten kautta anonyyminä Surveypal-nettilinkkinä välitettäväksi
TOB työolobarometrin väittämät (timantin ulottuvuuksittain)
20.7.2011 TOB työolobarometrin väittämät (timantin ulottuvuuksittain) (1) Työn kehittävyys Minulla on mahdollisuus ajatella ja toimia itsenäisesti työssäni Minulla on mahdollisuus kehittää itselleni ominaisia
Työnantajakuva heijastaa yrityksen arvoja ja johtamiskulttuuria. Suunta 2012, Pörssitalo 29.11.2011 Marcus Herold
Työnantajakuva heijastaa yrityksen arvoja ja johtamiskulttuuria Suunta 2012, Pörssitalo 29.11.2011 Marcus Herold Työnantajakuvan haasteet muutoksessa Tilanne Asiakkaat Uusi suunta, Vanhasta luopuminen
Leader Manager Ryhmäraportti: PBJ Company
PBJ Company 901-3035 Päiväys: 29.1.2013 Ryhmäraportti: PBJ Company Tämä raportti sisältää: 5 Muut 4 Itse 8 Esimies 10 Alaiset Copyright ã All rights reserved. 2006-2008 Wilson Learning Worldwide Inc.
Asiakkaan kohtaaminen ja vuorovaikutus
Asiakkaan kohtaaminen ja vuorovaikutus Hyvään elämään kuuluu Itsemääräämisoikeuden toteutuminen sekä oikeus kunnioittavaan kohteluun vuorovaikutukseen ja oman tahdon ilmaisuun tulla aidosti kuulluksi ja