Ennakkoharjoittelutehtävät 2011 / Markkinointi

Transkriptio

1 Ennakkoharjoittelutehtävät 2011 / Markkinointi Ratkaisut 1) missiota 2) Vast: Neljä 3) Vast: E / Ei, vaan yli 50 %. 4) Vast: E / Ei, vaan neljännen sektorin. 5) Vast: T 6) Vast: E / Näin ei todeta kirjassa. 7) Vast: 1) Väestön heterogeenisyys 2) Julkisen sektorin palvelujen laajuus 3) Yhteiskunnan kehittyneisyys 4) Juridinen ympäristö 5) Historiallinen perintö. 8) pienempi 9) Vast: E / Ei jaeta. 10) Vast: 1) Mission toteuttaminen 2) Taloudellisten tavoitteiden saavuttaminen. 11) Vast: 1) Yksityinen jäsenorganisaatio 2) Valistus- ja hyväntekeväisyysjärjestöt 3) Julkisen sektorin nonprofit-organisaatio. 12) Vast: E / Ei, vaan kysyntä saattaa ylittää tarjonnan hyvinkin runsaasti. 13) Vast: T 14) Vast: Asioiden myymistä ensin omalle organisaatiolle. 15) Vast: T 16) Vast: E / Ei, vaan yhdistyksellä ei ole lainkaan palkattua henkilöstöä. 17) Vast: Joka syksy järjestettävä kaksipäiväinen Luottoseminaari. 18) puskaradiota 19) ajattelutapa 20) Vast: 1) Tuntemattomuus 2) Tietoporras 3) Mielikuvaporras 4) Toimintaporras. 21) toimintaportaalta 22) viestinnän tuotteiden, palvelujen toiminnan 23) Vast: Asiakas 24) luoda asiakas (tai asiakkuus) 25) Vast: Sidosryhmien tarpeiden tunnistaminen, ennakointi ja tyydyttäminen. 26) Vast: E / Ei, vaan ainakin kaksi. 27) Vast: T 28) Vast: Tilannetta, jossa useampi organisaatio tarjoaa suunnilleen samanlaista tuotetta tai palvelua. 29) Vast: T 30) Vast: E / Ei, vaan jossa tarjonta ylittää kysynnän. 31) Vast: T 32) yli 90 33) ) Vast: T 35) Vast: T 36) roolitus vastuutus 37) Vast: E / Ei, vaan 8 euron verran. 38) Vast: 1) Tuotantolähtöinen ajattelu 2) Tuotelähtöinen ajattelu 3) Myyntilähtöinen ajattelu 4) Asiakaslähtöinen ajattelu 5) Yhteiskuntalähtöinen ajattelu. 39) Vast: T 40) markkinointiviestinnän 41) Vast: E / Ei, vaan asiakaslähtöinen ajattelu. 42) Vast: T 43) kohderyhmälähtöinen 44) organisaation asiakkaiden 45) Vast: E / Ei, vaan viestinnän tehostaminen. 46) Vast: T 47) Vast: 1) Strateginen taso 2) Taktinen taso 3) Operatiivinen taso 48) Vast: E / Ei, vaan tällöin pohditaan, miten toimitaan asiakastilanteissa. 49) Vast: 1) Tietoperusta 2) Organisationaaliset edellytykset. 50) Vast: 1) Ylin johto 2) Henkilöstö 3) Toimintojen väliset suhteet 4) Toiminnan järjestelmät. 51) sitoutuminen riskien sieto 52) muutostilanteissa 53) päätöksenteon hajauttaminen palkitsemisjärjestelmä 54) Vast: 1) Jatkuva kuuntelu 2) Tutkimukset ja selvitykset 55) toimintaympäristöön 56) ) Vast: E / Ei, vaan Turun kaupungilta. 58) Vast: T 59) mainonnaksi 60) Vast: E / Ei, vaan keskitien kulkija.

2 61) Vast: 1) Perinteiset julkiset tehtävät 2) Infrastruktuuritehtävät 3) Taloudelliset tehtävät 4) Hyvinvointitehtävät. 62) Vast: E / Ei, vaan kuusi. 63) toiminnan objekti lähtökohta tavoite 64) Vast: 1) Poliittinen 2) Laillinen 3) Ammatillinen 4) Sosiaalinen 5) Liikkeenjohtoon liittyvä 6) Asiakkaaseen liittyvä tulosvastuu. 65) Vast: 1) Organisaatioon liittyvät paineet 2) Asiakaskuntaan liittyvät paineet 3) Kilpailuun liittyvät paineet 4) Muihin sidosryhmiin liittyvät paineet. 66) Vast: 1) Tuetut palvelukontaktit 2) Maksulliset palvelukontaktit 3) Etäiset virastot 4) Maksulliset etäispalvelut. 67) Vast: E / Ei, vaan tuetuista palvelukontakteista. 68) maksullisissa palvelukontakteissa 69) etäiset virastot 70) Vast: E / Ei, vaan etäisistä virastoista. 71) Vast: T 72) Vast: E / Ei, vaan esteenä on, että asiakkaita voi segmentoida, mutta mitään ryhmää ei voi jättää palvelujen ulkopuolelle. 73) demokratiaan saatavuuden korostamiseen 74) sekundääriseksi 75) osataan laittaa tärkeysjärjestykseen 76) Vast: 1) Koulutustaso 2) Nuhteettomuus 3) Virkavuodet 77) mittausjärjestelmän 78) Vast: 1) Yrityspalvelut 2) Työvoimapalvelut 3) Maaseutupalvelut. 79) asiakaslähtöisyyttä 80)... segmentointiajattelu 81) Vast: 1) Neuvonta-asiakkaat 2) Hankeasiakkaat 3) Kasvuasiakkaat 82) Vast: E / Ei, vaan hankeasiakkaat. 83) Vast: T 84) Vast: E / Ei ole. 85) Vast: Viestintä. 86) mission 87) Vast: T 88) realistinen 89) Vast: E / Ei, vaan aina paljon vaikeampaa. 90) Vast: 1) Tunnistetaan ongelma tai mahdollisuus 2) Analysoidaan tilanne ja omat resurssit 3) Asetetaan tavoitteet, joihin pyritään 4) Pohditaan, mitä tulisi tehdä, jotta tavoitteisiin päästään. 91) Vast: T 92) Vast: E / Ei, vaan loppuvaiheessa. 93) Vast: T 94) kvalitatiivisia kvantitatiivisia 95) Vast: T 96) Vast: Toiminnan ohjaaminen. 97) Vast: E / Näin ei tarvitse olla. 98) strategiset taktiset 99) Vast: T 100) Vast: 1) Raha 2) Ihmiset 3) Aika 4) Muut resurssit 101) Vast: E / Ei, vaan päätökset toiminnan ohjauksesta ja valvonnasta. 102) Vast: 1) Keskustelun herättäminen 2) Enemmän ehdokkaita 3) Lisää nuoria ehdokkaita ja äänestäjiä 4) Lisää äänestäjiä. 103) Vast: Olet tärkeä. 104) televisiota 105) Vast: E / Ei, vaan keskustelua ei juurikaan käyty. 106) Vast: T 107) Vast: 1) Visio 2) Missio 3) Arvot 4) Toimintaperiaatteet 108) Vast: 1) Hintajohtajuus 2) Erilaistaminen 3) Kohdistaminen 109) Vast: Mitä me haluamme tarjota ja kenelle. 110) Vast: 1) Strateginen markkinointi 2) Taktinen markkinointi 111) arvon valintaa

3 112) arvon aikaansaamista arvon viestimistä 113) Vast: E / Ei, vaan toisessa vaiheessa pyritään aikaansaamaan valittua arvoa. 114) erottautuminen 115) Vast: 1) Segmentointi 2) Fokusointi 3) Positiointi 116) Vast: Markkinoiden jakamista osiin, segmentteihin. 117) Vast: T 118) Vast: Oman kilpailullisen aseman määrittämistä. 119) Vast: 1) Valitun kohderyhmän kannalta houkutteleva 2) Kilpailullisesti erilainen 3) Liiketoiminnallisesti kannattava. 120) profilointi asemointi 121) kohderyhmävalinta 122) Vast: T 123) harnes 124) Vast: T 125) MS-säätiön 126) Vast: T 127) ) Vast: 1) Työnantajat 2) Päättäjät 3) Tiedotusvälineet 4) Suuri yleisö 5) Terveydenhuollon ja sosiaalialan ammattilaiset. 129) Vast: 1) Organisaation missio 2) Markkinoinnin strategiset päätökset 3) Kohderyhmän tarpeet. 130) toimenpiteistä 131) Vast: E / Ei, vaan kysymykset mitä? ja miten?. 132) arvon aikaansaamista arvon viestimistä 133) Vast: E / Ei, vaan sekä toiminnallinen että tekninen laatu. 134) arvon valinta 135) kenelle mitä 136) tavoitteet resurssit 137) toiminta toteutetaan toiminnasta viestitään 138) Vast: E / Ei, vaan tilanteessa, jossa kohderyhmä pysyy samana, mutta sille tarjotaan jotain uutta. 139) Vast: E / Ei, vaan tällöin imagolla ja maineella on merkitystä. 140) missioon 141) Vast: E / Ei, vaan tällainen on laajennettu tuote. 142) Vast: Niitä käytännön ratkaisuja, joilla palvelu tarjotaan. 143) ylimääräistä laajentavia 144) Vast: T 145) Vast: 1) Hintajohtajuus 2) Keskimääräisen hinnan käyttö 3) Kermankuorintahinnoittelu 4) Kohderyhmähinnoittelu 5) Tarjoushinnoittelu. 146) Vast: 1) Taloudellinen 2) Ajallinen 3) Fyysinen 4) Psyykkinen 5) Sosiaalinen 147) Vast: E / Näin ei todeta kirjassa. 148) Vast: T 149)... arvon viestiminen 150) Vast: 1) Henkilökohtainen vaikuttaminen ja myyntityö 2) Joukkoviestintävälineiden kautta välittyvä markkinointiviestintä. 151) word of- mouth -viestintä mediaviestintä 152) Vast: Hyvä sisäinen viestintä. 153) Vast: 1) Kognitiiviset tavoitteet 2) Affektiiviset tavoitteet 3) Konatiiviset tavoitteet. 154) Vast: Ne tarkoittavat pyrkimystä lisätä tietoa ja tunnettuutta organisaation toiminnasta, sen edustamista asioista, palveluista, tapahtumista jne. 155) Vast: Vaikuttamaan kohderyhmän käsityksiin ja mielikuviin organisaatiosta. 156) Vast: Toimintaan tai käyttäytymisen muutoksiin. 157) toimintaympäristöön viestintätilanteeseen 158) Vast: 1) Henkilökohtainen myyntityö 2) Suhdetoiminta 3) Mediajulkisuus 4) Mainonta 5) Menekinedistäminen 6) Sponsorointi. 159) Vast: E / Tai puhelimitse. 160) viestinnän räätälöintiin 161) Vast: Suhdetoiminnalla pyritään saavuttamaan ja säilyttämään organisaatiolle tärkeiden sidosryhmien tuki ja ymmärrys. 162) sisäiseen ulkoiseen 163) Vast: T 164) uskottavuus 165) proaktiivista 166) Vast: Informoida, suostutella ja muistuttaa.

4 167) Vast: E / Ei, vaan mediamainontaan ja suoramainontaan. 168) mainossanomapäätös mediapäätös 169) Vast: Sitä, kuinka hyvin median kautta voidaan saavuttaa kohderyhmä. 170) konkreettisen edun yllykkeen 171) Vast: T 172) Vast: T 173) imagon vuokraamista käyttämistä 174) Vast: E / Ei, sillä sponsorointi ei ole hyväntekeväisyyttä. 175) oikeudenmukaista maailmankauppaa 176) Vast: Kehitysmaiden ruoantuottajat. 177) Vast: E / Ei, vaan ainoastaan yhteisöjäseniä. 178) 1,5 179) hyväntekeväisyyden oikeudenmukaisuuden 180) Vast: 1) Kaupan ketjut ja kauppiaat 2) Suurtaloudet 3) Kuluttajat 4) Media. 181) Vast: Noin 15 prosenttia 182) Vast: Ei, vaan kaksi kertaa vuodessa. 198) neutraaleilta entistä huonommilta 199) omat kokemukset 200) Vast: T 201) kohtaamisiksi 202) Vast: 1) Hyvä tuote / toiminta 2) Hyvä viestintä 203) sisältä 204) Vast: 1) Nykytila-analyysi 2) Tavoitetilan määrittely 3) Organisaation sisäisen toiminnan ja viestinnän kehittäminen 4) Organisaation ulkoisen toiminnan ja viestinnän kehittäminen 5) Muutosten seuranta ja analysointi sekä jatkotoimenpiteiden pohdinta. 205) informointia motivointia 206) Vast: Pelkästään tämä ei riitä. 207) Vast: T 208) Vast: Tee työtä, jolla on tarkoitus. 209) Vast: T 210) Vast: T 211) tavoitteet 183) eettisyys 212) yhteensopivuus 184) mielikuvaporras 213) Vast: T 185) Vast: T 214) Vast: E / Ei, vaan julkisuus on tällöin 186) kaikki sidosryhmät hyvin tärkeää. 187) imagoa 215) näkyvää yhteistyötä 188) Vast: Muistijäljistä ja niiden välisistä kytkennöistä 216) epäsuoraa eli assosiaatioista. 217) Vast: Tunnettuus-, mielikuva- ja myyntivaikutukset. 189) Vast: Se on organisaation erityisten ominaispiirteiden kokonaisuus. 218) Vast: 1) Korkeatasoisuus 190) visuaalista ilmettä 2) Ainutlaatuisuus 191) Vast: Niistä käsityksistä, joita ihmisille on aikaa 3) Innovatiivisuus myöten syntynyt organisaation toiminnasta. 4) Avoimuus ja vastuullisuus 192) Vast: T 5) Kaupunkilaisuus. 193) Vast: T 219) ) Vast: Se, että kilpailijat mieluummin tekevät yhteistyötä organisaation kanssa kuin 220) Vast: E / Ei, vaan kolmivuotisia. vain kilpailevat sen kanssa. 221) Vast: Ei ole. 195) henkilöstön mielikuva 222) yhdessä tekemistä 196) Vast: 1) Vetovoimaisuus 223) Vast: T 2) Ensimmäinen valinta 224) Vast: E / Ei, tämä koskee operatiivista 3) Luottamus kumppanuutta. 197) vielä paremmiksi sivuuttaa

5 225) luottamus 253) velvollisuuksia 226) avoimuutta 254) Vast: E / Ei voida. 227) Vast: T 255) pysyvää 228) Vast: T 256) sisäistäminen 229) muutosvastarintaa 257) Vast: E / Ei, vaan mukautuminen (eli 230) Vast: E / Voivat olla. sopeutuminen tai noudattaminen). 231) Vast: T 258) Vast: 1) Kohderyhmä 232) Vast: T 2) Toimintaympäristö 233) palvelujen saatavuutta 3) Kampanjan toimenpiteet. 234) Vast: T 259) kohderyhmä 235) Vast: 1) Kuntalaisten luottamus perusterveyden- 260) jatkuvasti hoitoon on parantunut. 261) Vast: T 2) Palvelujen saatavuus on nopeutunut. 262) tavoitteisiin keinoihin 3) On saavutettu kustannussäästöjä. 263) Vast: 1) Seurausetiikka 236) Vast: E / Ei, vaan tällä on tärkeä merkitys. 2) Velvollisuusetiikka 237) Vast: Silloin, kun ihminen ei haluaisi olla sen kohteena. 3) Hyve-etiikka 238) Vast: E / Ei, vaan organisaation markkinointiviestintäkeinot. 264) paternalismista 239) Vast: T 265) Vast: E / Ei, vaan sitä, että jokaisella yksilöllä 240) Vast: T on itsemääräämisoikeus omista asioistaan. 241) Vast: T 266) Vast: T 242) Vast: Huomioarvoa, pysäyttävyyttä ja uskottavuutta. 267) nuorten vanhemmat 243) Vast: E / Ei, vaan neljä. 268) Vast: Vastuuta itsestä ja muista. 244) vapaaehtoisuuteen 245) kansainvälinen kummilapsitoiminta 246) Vast: Plan-ilta lapsille -televisiolähetykset 247) Vast: E / Näin ei todeta kirjassa. 248) Vast: E / Ei, vaan vuotias nainen. 249) Vast: T 250) Vast: 1) Markkinoijana on yhteiskunta. 251) Vast: T 2) Pyrkimys on vaikuttaa yhteiskunnan kansalaisiin. 252) Vast: Yhteiskunnallinen markkinointi on markkinoinnin periaatteiden ja keinojen käyttöä yhteiskuntaa hyödyttävän käyttäytymisen edistämiseksi.