CoSafe Virve-puhelinten käytettävyystutkimusta kylmissä olosuhteissa

Transkriptio

1 CoSafe Virve-puhelinten käytettävyystutkimusta kylmissä olosuhteissa , Käytettävyydellä menestystä tuotteisiin ja palveluihin Kirsi Jussila, tutkimusinsinööri

2 Hyvinvointia työstä Työhyvinvoinnin tutkija, kehittäjä ja asiantuntija Sosiaali- ja terveysministeriön johdon ja hallinnon alainen sektoritutkimuslaitos Aluetoimipisteet: Helsinki, Tampere, Turku, Lappeenranta, Kuopio ja Oulu n. 800 työntekijää

3 Turvallisuusyhteistyö i t harvaan asutuilla alueilla CoSafe (6/2008-5/2011)

4 Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri, leikkaus- ja tehohoidon tulosyksikkö Oulu-Koillismaan pelastuslaitos

5 Hankkeen taustaa Suuret onnettomuudet erämaa-alueilla ovat harvinaisia ja kokemukset vähäisiä Ympäristön olosuhteet ja pimeys aiheuttavat ongelmia potilaan pelastuksessa. Useimmat sairaalat pohjoisilla alueilla ovat pieniä Raja-alueilla tapahtuviin suuronnettomuuksiin osallistuu useita toimijoita Äärilämpötilat ja olosuhteet

6 Hankkeen tavoitteet Tavoitteena oli parantaa pelastusvalmiutta ja kenttäensihoitoa suuronnettomuuksissa, jotka tapahtuvat pohjoisilla harvaan asutuilla erämaaalueilla. Hankkeen kehittämiskohteita toiminnalliset ratkaisut yhteistyön parantamiseksi maiden välille turvallisuustuotteet ja - palvelut kattaen eri vaiheet onnettomuuspaikalta sairaalahoitoon pohjoisen periferian verkosto, CoSafe -verkosto.

7 Hankkeen päätulokset Parantunut materiaalihallinta Uusia toimintatapoja valmiussuunnitteluun ja riskienhallintaan Koulutuksen kehittäminen kylmäpelastukseen Käytännön läheinen koulutusmateriaali

8 Rajoittavat tekijät suuronnettomuuden sattuessa harvaan asutetuilla alueilla

9 VIRVE-puhelinten käytettävyystutkimusta kylmissä oloissa

10 Tausta VIRVE (Viranomaisradioverkko, Terrestial Trucked Radio) on turvallisuusviranomaisten käyttämä radioverkko Suomessa. Teknisesti siviilimobiilipuhelimen kaltainen Tulee toimia ja olla käyttökelpoinen onnettomuuspaikalla kaikissa ympäristön oloissa. Sorminäppäryys ä pystyttävä ä säilyttämään kylmästä tai käsineiden käytöstä riippumatta.

11 Tavoite Tavoite oli arvioida id 3 eri VIRVE puhelimen käytettävyyttä kylmässä erilaisten käsineiden kanssa simuloidussa kommunikaatiotilanteessa. Tuottaa tietoa turvallisuusviranomaisille kommunikaation ja työn sujuvuuden parantamiseksi kylmissä oloissa.

12 Menetelmät Käyttäjäskenaario vastaaminen ja keskustelu puheryhmänvaihto 2 eri tapaa äänenvoimakkuuden säätö Käytettävyystutkimuksen menetelmät Visual Analogue Scale, VAS System Usability Scale, SUS Paremmuusjärjestykseen laitto Kolme eri puhelinta Hands free -kypäräsetti Kolmet eri käsineet ja ilman käsineitä Neljä testihenkilöä Ympäristön lämpötila -20 C

13 Menetelmät VAS Visual Analogue Scale Tuotteen ominaisuuksien ja tuotteiden käyttöön liittyvien tuntemusten arvioiminen subjektiivinen arvio VAS janalla arvioitavat it t muuttujat t tuotetaan t t yhdessä käyttäjien kanssa 100 millimetrin pituinen jana, johon käyttäjä merkitsee arvion ominaisuudesta (jatkuva muuttuja) alun perin kehitetty kivun mittaamiseen, validiteetti on todettu hyväksi Millainen on puhelimen muotoilu käsittelyn kannalta? Erittäin huono Erittäin hyvä

14 Menetelmät SUS, System Usability Scale Käyttäjän subjektiivinen arvio tuotteen yleisestä käytettävyydestä, kokonaishyvyydestä Vastaukset Likert asteikolla: Vahvasti eri mieltä Vahvasti samaa mieltä Menetelmä antaa käytettävyystuloksen välille eli laskennallisen prosenttiarvon "täydellisestä" Käytetään loppukyselynä käytettävyystestien jälkeen 1. Olen sitä mieltä, että voisin käyttää tätä tuotetta säännöllisesti. 2. Tuote on mielestäni liian monimutkainen. 3. Tuotetta on mielestäni helppo käyttää. 4. Mielestäni tuotteen käytön oppiminen vaatii kokeneen käyttäjän opastusta. 5. Mielestäni tuotteen eri toiminnot on liitetty toisiinsa onnistuneesti. 6. Mielestäni tuotteessa on liikaa epäjohdonmukaisuuksia. 7. Uskon, että useimmat oppivat käyttämään tuotetta hyvin nopeasti. 8. Mielestäni tuotetta on hyvin kömpelö käyttää. 9. Tunsin oloni hyvin luottavaiseksi tuotetta käyttäessäni. 10. Mielestäni ennen tuotteen käyttöä pitää opetella paljon uusia asioita.

15 Menetelmät Paremmuusjärjestykseen laitto Minkä puhelimen valitsisit käytettävimmäksi suuronnettomuustilanteessa? Vastausten ka: 1. Puhelin 2 2. Puhelin 3 3. Puhelin 1 SUS kyselyn tulokset t Puhelin 2: 81 % Puhelin 3: 77 % Puhelin 1: 51 % Sama johtopäätös käytettävyydestä molemmilla mittareilla

16 Käsineiden merkitys VIRVEpuhelinten käytettävyyteen kylmässä Kysymys, VAS ka ± STD ANOVA Tangentti -painikkeen käyttö Paljain käsin Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 78 ± ± ± ± 19 p<0.01 Näppäinten käyttö Paljain käsin Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 76 ± ± ± ± 16 p<0.001 Puheryhmän vaihto Paljain käsin 78 ± 15 p<0.001 Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 70 ± ± ± 24 Äänenvoimakkuuden Paljain käsin 72 ± 23 ns säätö Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 64 ± ± ± 23 Puhelimen yleinen Paljain käsin 72 ± 23 p< käsittely Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 62 ± ± ± 18 Soveltuvuus käsineiden kanssa Sammutuskäsine, nahka Työkäsine Sammutuskäsine, tekstiili 64 ± ± ± 23 p<0.001

17 Yhteenveto Käyttäjälähtöinen käytettävyystutkimus Käytetyt menetelmät soveltuivat tehtyyn tutkimukseen Eri VIRVE puhelinten yleisessä käytettävyydessä kylmässä ei ollut merkittäviä eroja. Tilastollisesti merkittäviä eroja löydettiin tangentti painikkeen käytössä ja äänenvoimakkuuden säädettävyydessä. Eri käsineiden käyttö tuotti merkittäviä eroja puhelinten käytettävyyteen. Palomiehen nahkakäsineillä sorminäppäryys säilyi parhaiten verratuista käsineistä (materiaalin jäykkyys ja paksuus). Käsien jäähtyminen heikentää sorminäppäryyttä jo muutamassa minuutissa. Tietoa pelastajien kylmäkoulutukseen ja laitehankinnan tueksi