Asiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005

Transkriptio

1 Asiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005 Taustatiedot Vastaamalla tähän kyselyyn kirjastot voivat arvioida FinELibin tarjoamia elektronisen aineiston hankintaan ja kansalliseen Nelli-portaaliin liittyviä palveluja. Kyselyn avulla haluamme selvittää erityisesti: - mitä FinELibin palveluja kirjastot pitävät tärkeinä ja - kuinka tyytyväisiä tai tyytymättömiä kirjastot ovat näihin palveluihin - miten FinElib on onnistunut tietyissä tehtävissä - saavatko kirjastot riittävästi tietoa FinELibin toiminnasta. Jokaisen kysymyksen kohdalla on mahdollista antaa aiheeseen liittyviä kommentteja ja ehdotuksia. Lopuksi toivomme teidän kertovan meille laajemminkin ideoita FinELibin toiminnan kehittämiseksi. Olisi toivottavaa, että kirjastot koordinoisivat vastaukset siten, että saisimme kultakin kirjastolta vain yhden vastauksen. Mikäli tämä järjestely tuottaa vaikeuksia, lähettäkää useampia vastauksia. Pääasia on, että saamme palautetta. Nelli-portaalia koskeviin kysymyksiin pyydämme vastauksia vain niiltä organisaatioilta, joilla Nelli-portaali on käytössä. Lomakkeen täyttäminen kestää noin minuuttia. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Kysely on avoinna asti. HUOM! Evästeet (cookies) on sallittava kyselylomakkeen täyttämistä varten. Katso ohjeet täältä Mitä tahoa edustatte? (Tähän kysymykseen vastaaminen on pakollista) 1. Yliopisto Ammattikorkeakoulu Tutkimuslaitos Yleinen kirjasto Miten tärkeitä seuraavat FinELibin aineistojen hankintaan liittyvät palvelut ovat? 2. a) Elektronisen aineiston hankintaneuvottelut b) Asiakaspalvelu (esim. ongelmatilanteiden ratkaiseminen) c) Tiedotus aineistosopimuksista d) Markkinointimateriaali (esim. aineistoesite) e) Aineistokoulutusten koordinoiminen f) Aineistojen käyttötilastojen keskitetty kokoaminen tärkeä Tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Tarpeeton (1 of 9) :09:31

2 g) Aineistoneuvottelujen apuvälineet (esim. mallisopimus) h) Lisensiointiin liittyvät tausta- ja erillisselvitykset i) Elektronisen aineiston hinta-arvioiden tuottaminen budjetoinnin tueksi Kuinka olette FinELibin aineistojen hankintaan liittyviin palveluihin? 3. a) Elektronisen aineiston hankintaneuvottelut b) Asiakaspalvelu (esim. ongelmatilanteiden ratkaiseminen) c) Tiedotus aineistosopimuksista d) Markkinointimateriaali (esim. aineistoesite) e) Aineistokoulutusten koordinoiminen f) Aineistojen käyttötilastojen keskitetty kokoaminen g) Aineistoneuvottelujen apuvälineet (esim. mallisopimus) h) Lisensiointiin liittyvät selvitykset i) Elektronisen aineiston hintaarvioiden tuottaminen budjetoinnin tueksi Melko Melko En osaa sanoa (2 of 9) :09:31

3 Miten FinELib on onnistunut seuraavissa aineistojen hankintaan liittyvissä tehtävissä? 4. a) Konsortiolle hankittavien aineistojen valintaprosessin ohjaus (esim. asiantuntijaryhmien ohjaus) b) Aineistojen hintaneuvottelut c) Lisenssisopimusten ehtojen neuvottelut d) Aineistokonsortioiden kokoaminen (esim. aineistoihin ilmoittautuminen) e) Aineistojen hintatiedoista ja lisenssiehdoista tiedottaminen f) Muu hyvin Hyvin Ei kovin hyvin Huonosti En osaa sanoa Kommetteja, ehdotuksia. Saatteko riittävästi tietoa FinELibin aineistohankinnasta? 5. a) Ilmoittautumisvaiheessa saatu tieto aineistoista b) Aineistoneuvottelujen tila c) Aineistojen käyttöoikeudet d) Aineistojen portaaliyhteensopivuus e) Ryhmien toiminta (ohjausryhmä, konsortioryhmä, asiantuntijaryhmät) f) Muu hyvin Hyvin Ei kovin hyvin Huonosti En osaa sanoa (3 of 9) :09:31

4 Mitä kautta saatte parhaiten tietoa FinELibin aineistohankinnasta? 6. Merkitse tiedotustapa paremmuusjärjestyksessä asteikolla 1-6, siten että 1 on paras ja 6 on huonoin. Käytä kutakin numeroa vain kerran. 1-6 a) Ohjausryhmältä b) Konsortioryhmältä c) Asiantuntijaseminaareista d) Koulutustilaisuuksista e) Sähköpostitse f) Verkkosivuilta Jos muuten, miten? Miten tärkeitä seuraavat FinELibin Nelli-portaaliin liittyvät palvelut ovat? 7. HUOM! Jos NELLI-portaali ei ole vielä käytössänne, siirry kysymykseen numero 11 (4 of 9) :09:31

5 a) Nelli-portaalin keskitetty palvelinratkaisu ja ohjelmisto b) Nellin keskitetyt hakukonfiguraatiopalvelut c) Nellin keskitetyt lehtilistapalvelut d) Lehtihaku e) Nelli-portaalin koulutukset f) Tiedotus Nelli-portaalista kirjastoille g) Nelli-portaalin markkinointiaineistot tärkeä Tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Tarpeeton Kuinka tyytyväisiä olette FinELibin Nelli-portaaliin liittyviin palveluihin? 8. a) Nelli-portaalin keskitetty palvelinratkaisu ja ohjelmisto b) Nellin keskitetyt hakukonfiguraatiopalvelut c) Nellin keskitetyt lehtilistapalvelut d) Lehtihaku e) Nelli-portaalin koulutukset f) Tiedotus Nelli-portaalista kirjastoille g) Nelli-portaalin markkinointiaineistot Melko Melko En osaa sanoa (5 of 9) :09:31

6 Miten FinELib on onnistunut seuraavissa Nelli-portaaliin liittyvissä tehtävissä? 9. a) Käyttöönoton koordinointi b) Ohjelmistopäivitykset c) Aineistopäivitykset d) Asiakastuki e) Käyttöliittymien käännökset f) Muu hyvin Hyvin Ei kovin hyvin Huonosti En osaa sanoa Mitä kautta saatte parhaiten tietoa Nelli-portaalista? 10. Merkitse tiedotustapa paremmuusjärjestyksessä asteikolla 1-7, siten että 1 on paras ja 7 on huonoin. Käytä kutakin numeroa vain kerran. 1-7 a) Ohjausryhmältä b) Konsortioryhmältä c) Projektipäällikkökokouksilta c) Asiantuntijaseminaareista e) Koulutustilaisuuksista f) Sähköpostitse (6 of 9) :09:31

7 g) Verkkosivuilta Jos muuten, miten? Miten tiedotusta voitaisiin parantaa? Miten tärkeitä seuraavat muut FinELib-palvelut ovat? 11. a) FinELibin järjestämät muut koulutukset b) Keskitetty lehtien luetteloiminen Lindaan c) Käyttäjäkyselyjen laatiminen ja kokoaminen d) Muu tärkeä Tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Tarpeeton Kuinka tyytyväisiä olette muihin FinELib-palveluihin? 12. a) FinELibin järjestämät muut koulutukset b) Keskitetty lehtien luetteloiminen Lindaan c) Käyttäjäkyselyn laatiminen ja kokoaminen d) Muu Melko Melko En osaa sanoa (7 of 9) :09:31

8 Miten hyvin FinELibin jäsenillä on mahdollisuus vaikuttaa konsortion toimintaan? 13. hyvin Hyvin Ei kovin hyvin Huonosti En osaa sanoa Miten annatte mieluiten palautetta? 14. a) Sähköpostitse b) Web-palautelomakeella c) Puhelimitse d) Vastaamalla asiakaskyselyihin e) Asiantuntijaryhmien kautta f) Konsortioryhmien kautta g) Ohjausryhmien kautta f) Muuten tärkeä Tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Tarpeeton Jos muuten, miten? (8 of 9) :09:31

9 Kuinka usein mielestänne tämä asiakaskysely kannattaisi tehdä? 15. Kerran vuodessa Joka toinen vuosi Joka kolmas vuosi Ideoita FinELib-palvelujen kehittämiseksi: 16. Tietojen lähetys Kiitos vastauksista! (9 of 9) :09:31