VIRTUAALISAIRAALAT & TERVEYSKYLÄ.FI

Transkriptio

1 VIRTUAALISAIRAALAT & TERVEYSKYLÄ.FI ATK- päivät Sessio: Kansalaisen aktiivinen rooli Sote-palvelukentässä Sirpa Arvonen projektinjohtaja Virtuaalisairaala- hanke HUS Tietohallinto kehittämisen palvelut

2 VIRTUAALISAIRAALA- HANKE Asiakas

3 DIGITAALISAATIO- KÄRKIHANKEHAKEMUS V VIRTUAALISAIRAALA 2.0- HANKE Pohjois- Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (PPSHP) Oulu Pohjois-Savon sairaanhoitopiir i (PSSHP) Yliopistosairaanhoitopiirien vaikutusalueella kaikki suomalaiset! Yhteistyö yli organisaatiorajojen! Varsinais- Suomen sairaanhoitopiiri (VSSHP) Tampere Kuopio Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (PSHP) Palveluiden toimivuus, käytettävyys ja saumattomuus kansallisella tasolla. Turku Helsinki Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) Yhteishanke käynnistyy rahoituksen varmistuessa- mahdollisesti 06/2016.

4 KANSALLISESSA KUVASSA Lähde: Soikkeli.J.2016/APOTTI 4

5 VIRTUAALISAIRAALA- HANKKEESSA.. Palvelukulttuuri kohti asiakas- ja potilaslähtöisyyttä. Kansallisesti toimivia ja verkostoissa toteuttavia palveluita. Monikanavaisesti toteutuvia palveluita, joita voidaan toteuttaa monituottajamallilla. Palveluinnovaatioita ja mobiilipalveluita Hoidon yksilöllistämisen mahdollisuuksia digitaalisten työkalujen avulla. Tekoälyn, big datan ja datalouhinnan käyttöä eterveyspalveluiden kehityksessä. Tutkitusti vaikuttavia hoitopalveluita Asiakkaan arjessa 24/7 toimivia palveluita. 5

6 AKTIIVISESTI ASIAKKAIDEN KUMPPANINA

7 eterveyspalveluiden LÄHTÖKOHTA KANSALAINEN POTILAS Arvontuotanto ja hyödyt Lähimmäiset AMMATTILAINEN Arvontuotanto ja hyödyt Kansalaisviestintä Markkinointi Sidosryhmät Verkostot ORGANISAATIO Kustannus-hyöty Ansaintamalli KANSALLISET RAHOITTAJAT Kustannus-hyöty KANSALLINEN SOTE- ympäristö

8 PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN & TOIMINNAN MUUTOS YKSILÖLLINEN HOITOSUUNNITELMA PALVELUPOLUT PALVELUKANAVAT PALVELUKULTTUURI PALVELUARKKITEHTUURI

9 ASIAKASKOKEMUSPOLKU Copyright: HUS/HUSMAP 9

10 VISIO Asiakkaillamme on käytössä edistykselliset eterveyspalvelut ja he käyttävät monikanavaisesti tuotettuja palveluja itselleen parhaiten hyvinvointia ylläpitävällä tavalla. Asiakas / potilas Asiantuntijat Koneäly Fysioterapeutti Sairaanhoitaja Erikoislääkäri Yleislääkäri muu thtai sosammattilainen Palaute => peilin hionta 10

11 eterveyspalveluiden AVULLA KANSALAINEN JA POTILAS saa parhaan avun ongelmiinsa riippumatta siitä, missä hän asuu ja kuinka varakas hän on määrittelee itse palveluntarpeensa epalvelujen avulla saa opastusta, tukea ja ohjausta itsehoitopalveluihin ei joudu ottamaan turhia askelia tai jonottamaan saa erikoistason hoitoa oikeaaikaisesti ja lähipalveluna. Toimivia, luotettavia ja turvallisia terveydenhuollon palveluita saatavilla arjessa silloin kun niitä tarvitaan.

12 ASIAKKAAT MUKANA KEHITTÄMISEN KAARESSA Joukkoistaminen Otakantaa.fi Osallistaminen Testausraati Kokemusasiantuntijat Asiakasraati Kokemushaavi

13

14 epalveluiden KONSEPTI

15 TERVEYSKYLÄ.FI Portaali ja palveluohjaus Kansalais- ja potilaslähtöistä, kiinnostavaa, visuaalista Talot ovat palvelukokonaisuuksia eri terveysteemoissa ja potilasryhmille HUS asiantuntijat ja erikoisalat suunnittelemassa jo lähes 20 eri teemaista taloa Yliopistollisessa sairaalassa tutkijat/tutkimustietoa mukana palveluiden suunnittelussa Yhteistyö potilasjärjestöjen kanssa

16 KANSALAINEN OMAN SISÄLTÖNSÄ TUOTTAJANA Pohdi ja testaa Oirekohtaiset navigaattorit Palveluohjaus Itsehoito ja omahoitoohjelmat Kerro, kysy ja jaa Mobiilisovellukset arjessa, elämäntapamuutoksissa ja omaseurannassa

17 MOBIILIKEHITTÄMISEN PELISÄÄNNÖT Asiakas, tilaaja ja tuottaja kohtaavat toisensa Asiakkaalle suositellaan palvelupolkuun kytkeytyviä, kiinnostavia ja motivoivia appseja Painopisteenä enemmän välitettävä tieto kuin tietoa tuottava väline Tavoitteena on palveluiden luokiteltavuus(ce- kun tarpeen) sekä tietoturvalliset, yhteensopivat ja standardeihin perustuvat palvelut.

18

19 KIITOS!