Case Sovelto: markkinoinnin ja myynnin systematiikka sisällöt ja automatisointi

Transkriptio

1 Case Sovelto: markkinoinnin ja myynnin systematiikka sisällöt ja automatisointi Sanna Varpukari-Anttila, toimitusjohtaja, Sovelto Oyj Markkinoinnin ja markkinointiosaamisen kehittämisen aamiainen Vartti tunnista

2 Tavoitteemme on, että vuonna 2020 suomalaiset ovat maailman tuottavin ja rennoin kansa. 2

3 Sovelto Oyj numeroina 15 vuotta kehittämässä suomalaista työelämää oppilaspäivää vuodessa 4,7 asiantuntemus kurssilaisten arvioimana asteikolla kurssitoteutusta vuodessa 70 osaamisen kehittämisen ammattilaista 20 luokkaa Helsingissä ja Tampereella 8 Microsoft-kompetenssia 8,5 milj. liikevaihtoa vuonna 2013 Sovelto on tunnetuin, arvostetuin ja kaikilla laadullisilla mittareilla paras koulutusyritys (ICT- Feedback -tutkimus 2012, Taloustutkimus Oy) Sovelto on asiakastyytyväisyydeltään paras koulutusalan yritys it-alalla (ICT-Brändit - tutkimus 2010, Taloustutukimus Oy) 10 vuoden aikana haluamme päivittää suomalaisen osaamisen vastaamaan muuttuvan työelämän tarpeita Millikellon 2014 tavoitteena on vaikuttaa ihmiseen! 100% koulutuskorttiasiakkaista suosittelee (Lähde: Sovelton asiakastyytyväisyystutkimus ) 3

4 Prosessit ja lisäarvo Asiakastuntemus Teknologiat tuotteet ja päämiehet Pedagoginen osaaminen, osaamisen johtaminen Megatrendit, radikaalit muutokset, uusi työ Myynninedistäminen Tuotanto Tuotekehitys 4

5

6 Markkinoinnin ja viestinnän tavoitteet Ilosanoman jakaminen Osaamisen autuus ja tietotekniikan hyödyntämisen mahdollisuudet Sovelton tunnettuuden kasvattaminen ja yrityskuvan kirkastaminen Myynnin edistäminen Gurujen luominen

7 Markkinoinnin ja viestinnän funktio Toteutamme "kasvatuksellista" tehtävää kilpailukyvyn ylläpitämisen ja kyvykkyyksien kasvattamisen saralla. Jaamme tietoa ja ymmärrystä tietotekniikan hyödyntämisen mahdollisuuksista ja trendeistä sekä uusista teknologioista ja tuotteista. Kaiken tekemisemme on tuotava asiakkaille lisäarvoa ja tuettava vahvasti omaa myyntityötämme.

8 Rohkea rooli Sovelto haluaa näkyä aktiivisena työelämävaikuttajana kansallisella tasolla. Hätkähdytämme, haastamme keskustelemaan ja nostamme esiin ajankohtaisia aiheita myös kohderyhmämme ulkopuolella. Keskustelun luomiseksi ja erilaisten näkökulmien esilletuomiseksi julkaistaan herättäviä näkemyksiä ja kokemuksia tietotyön tehottomuudesta sekä sähläämisestä työpaikoilla. 8

9 Muutoksen toteuttamisen keinona ulkoistaminen Lähtökohtana Isot markkinoinnin myynninedistämistavoitteet, halu hyödyntää laajasti uusia teknologioita ja kanavia, tarve erottua perinteisestä toimialaviestinnästä sekä löytää kokonaan uudenlaisia vaikutuskeinoja. Uusien tavoitteiden, kanavien ja keinojen myötä omassa organisaatiossa valtava osaamisvaje. Markkinoilla ei juurikaan osaavaa, myyntiorientoitunutta ja liiketoimintaymmärrystä omaavaa työvoimaa. 9

10 Ulkoistamisen ehtoja Liiketoiminnan tavoitteista johdettu markkinoinnin ja viestinnän kokonaisuus Selkeät prosessit ja vastuuhenkilöt Systemaattinen ja mahdollisimman läpinäkyvä työtapa Henkilöriippumattomuus Laaja rajapinta ja aktiivinen kanssakäyminen oman organisaation asiantuntijoiden kanssa Mitattavat tavoitteet, joissa onnistumista seurataan kuukausittain Tuloksista ja palautteesta oppiminen Kustannustehokkuus Ennustettavuus 10

11 Konkretiaa Tavoitteet, mittarit ja seuranta

12 TAVOITA AKTIVOI SYVENNÄ Aamiaisseminaarit Asiakassuhdemarkkinointi Special-tarjoukset, VIPasiakkaat Heimoon liittyminen SEM/SEO Suosittelut 12

13 13

14 Missä ja miten Sovelto näkyy? Sosiaalinen media sovelto.fi soveltaja.fi killat Kampanjasaitit Uutiskirjeet Tavoitteiden määrittely Sisällön tuottaminen Vastuut ja viikkorytmi Analytiikka Sisällön muutos toimivuuden perusteella Bermuda LUOTTAMUKSELLINEN 14

15 Miten sisällön tie etenee somessa? Puheenaiheistaminen Kohdistaminen kanaviin Sisällön joukkoistaminen www Vastuut ja rytmi Analytiikka Sisällön muutos toimivuuden perusteella Tavoitteiden määrittely Sisällön tuottaminen Bermuda LUOTTAMUKSELLINEN 15

16

17 Esimerkkejä mittaamisesta ja seurannasta 17

18 Sovelto.fi Bermuda LUOTTAMUKSELLINEN 18

19 Minimistandardit - kampanja kävijää 1995 käsikirjan latausta 2611 testin tehnyttä (3665 aloittanutta)

20 Soveltumattomat Käyntejä Yksilöityjä kävijöitä , joista: ladannut flashin 3580 (+ 800 mobiilikäyttäjää) katsonut trailerin 3396 aloittanut haastattelun 20

21 Markkinoinnin kehittämistavoitteet 2014 Mielikuvan muuttaminen käytännössä - miten uusi Sovelto ja strategia näkyy viestinnässä - uudet oppimismuodot: Channel & Online koulutusten markkinointi - ratkaisumyynnin tukeminen - uudet koulutusalueet Markkinoinnin prosessien kehittäminen - kohderyhmine uudelleenmäärittely, kiinnostuksen kohteet - tuloksista oppiminen ja asiakastiedon parempi hyödyntäminen - sisällöntuotannon ohjaus ja vastuut Automatisointi ja systematiikka 21

22

23 Yksi prosessi liidistä - kauppaan Why Myynnin ja markkinoinnin parempi mittarointi ja seuranta Myynti + HKM Ignis Bermuda Yksi työkalu kaikille myynnin edistämisessä Edelläkävijyys

24 Ratkaisu What Microsoft CRM 2013 online + ClickDimensions markkinointiautomaatio + JM Tieto päättäjärekisteri

25 How Q4 valmistelut yhdessä Digital Illustratedin kanssa 14.1 lähtien uusi CRM käytössä + koulutus 21.1 ensimmäinen "teemakirje" uuden mallin mukaisesti

26 Aikataulu Q4/13 MA työpajat ja valmistelu 14.1 CRM käyttöönotto ja koulutus 20.1 MA:n käyttöönotto 02/14 ERP integraatio Q1/14 MA "opiskelu ja laajennus" Q2 Datan kerääminen 18.6 MA analyysipäivä Q3/14 MA hyödyntäminen kunnolla

27 27

28 SOVELTO ON TYÖELÄMÄN SUUNNANNÄYTTÄJÄ! MEGA - TRENDIT Teknologisoituminen Väestön ikääntyminen Globalisoituminen Tietosuhteiden muutokset Eettinen ja ekologinen muutos KEHITTÄMISOHJELMAT Kiitos! Osaavin, tunnetuin ja paras opettaja Hyvä työpaikka ja kannattava yritys Arvostettu, rehti ja asiantunteva kumppani ICT:n hyödyntämisen suunnannäyttäjä ARVOMME Asiantuntijuus Asiakasarvo Reiluus Riippumattomuus VISIO Suomalaiset ovat maailman tuottavin ja rennoin kansa MISSIO Autamme oppimaan ja soveltamaan uusia tietoja ja taitoja työssä.