Toimintakuvaus häiriönhallinnan tilanteesta

Transkriptio

1 Toimintakuvaus häiriönhallinnan tilanteesta 1

2 Nykytilanne Prosessi Pelastustoiminnassa onnettomuustilanteessa organisaatiolla yhteinen prosessi Liikenteen hallinnassa ja tiedotuksessa kullakin oma prosessi suuri organisaatiokohtainen vaihtelu, mutta nykytoiminta yleensä kunnossa Organisaatioiden yhteistä prosessia ei ole

3 Suuri yleisötapahtuma Matkustaja Liikkuminen Palautteen antaminen Nykytilanne Prosessiesimerkki Helsingin Tiehallinto Yleisradio Taksi-data Ajovuorojen Liikenteen ohjaus tapahtumasta ja liikenteestä päällekkäistä työtä ei yhteistä liikenteen ohjausta VR Aikatauluja kalusto Liikenteen ajantasainen ohjaus yhteistyöstä harvoin sovittu HKL Reitti- ja aikataulu tiedotus yhden kulkumuodon tai matkan kannalta Poliisi Helsingin kaupunki Liikennejärjestelyiden Liikennevalojen ohjaus Yleinen liikenteen ohjaus (kokonaisvastuu) Stadion/ järjestäjä Tapahtuman liikennejärj. Tapahtuman toteutus Liikenteen ohjaus tapahtumapaikalla

4 Nykytilanne Tiedot ja niiden välitys Tilanteesta prosessin alussa on tietoa Tiedon käsittely ja välitys ei ole järjestelmällistä Tiedon tarvitsijat eivät voi olla varmoja tietojen kattavuudesta tai oikeellisuudesta Ongelmia ketjun myöhempiin vaiheisiin

5 Suuri yleisötapahtuma Matkustaja Liikkuminen Palautteen antaminen Nykytilanne Järjestelmät ja välineet Yleisradio Helsingin Taksi-data Ajovuorojen Liikenteen ohjaus TEKSTI RDS tapahtumasta ja liikenteestä ihmisten tekemää työtä Poliisi HKL VR Tiehallinto Helsingin kaupunki e Liikennejärjestelyiden Reitti- ja aikataulu Aikatauluja kalusto Liikennevalojen ohjaus Liikenteen ajantasainen ohjaus Yleinen liikenteen ohjaus (kokonaisvastuu) e e e e tiedot siirtyvät ihmiseltä ihmiselle puhelimella tai faksilla tietoja ei juuri järjestelmissä Osin tilanteen luonteen mukaista Stadion/ järjestäjä Tapahtuman liikennejärj. Tapahtuman toteutus Liikenteen ohjaus tapahtuma-alueella esimerkki

6 Nykytilanne Järjestelmät ja välineet - ongelmia täydellisyys ja täsmällisyys kärsii. Esimerkkejä paikka tietojen muuttuminen useissa portaissa Lähettäminen/päivittäminen suurelle joukolle manuaalisesti on työlästä Kaikkia tiedotusvälineitä ei voida käyttää

7 Nykytilanne Toimintaohjeet keskeisillä on kirjalliset ohjeet organisaatiolla yleensä vakiintuneet käytännöt ei aina kirjallisena riskit?

8 Kokonaiskenttä Tieliikenne ja raideliikenne Arvaamattomien häiriöiden hallinta sää ja keli onnettomuudet väylän laitteet Meriliikenne vielä priorisoimatta

9 Prosessi tietojen tuottaminen Vastuuorganisaatiot ja/tai henkilöt, jotka raportoivat kentältä Erityisesti linja-autoliikenne poliisi (palo- ja pelastustoimi) Yksinkertaisesti, selkeästi ja yhteen paikaan osittain automattiikalla tukien

10 Prosessi tietojen keräämien ja välitys Eri tilainteille ja tiedoille yksi vastuuorganisaatio, käsittely ja välitys Osa helppo nimetä osa puuttuu kokonaan Erityisesti raideliikenne: olemassa olevan tiedon käsittely liikennetieto hätäkeskusten tietojärjestelmässä huomioon yleiset tiet: poliisi (palo- ja pelastus) Tiehallinto yhteistyö kaupunkien rooli ja vastuu linja-autoliikenteessä tiedon tuottajaorganisaatiot? tavaraliikenteessä terminaalien ylläpitäjän rooli ennalta tiedossa olevien tilanteiden tiedot?

11 Prosessi liikenteen ohjaus Yhteiset liikenteen ohjausprosessit tuskin tarvitaan? Joukkoliikenteessä yhteistyöstä sopiminen tapauskohtaisissa tilanteissa mahdollisuudet ja välineet liikenteen ohjaukseen häiriötilanteessa

12 Prosessi tiedotus Eri osapuolien tiedotus Eri lähteistä saatavien tietojen kokoaminen ja matkaketjua palvelevan tiedotuksen kehittäminen

13 Järjestelmät ja välineet Järjestelmät ja välineet tiedon tuottamisen vastuuorganisaatiolle tiedon järjestelmälliseen tallentamiseen tiedon välitys nopeasti tarpeen mukaan päivitettynä laajalle joukolle muita organisaatioita

14 Toimintaohjeet Mahdollisesti lyhyt kirjallinen kuvaus, joilla sitä ei ole Yhteisten toimintaprosessien kuvaus. Toiminta tavoitetilassa, vastuuorganisaatiot ja tarvittavan laaja tietojen välitys

15 Valitut tapaukset - esimerkkejä Yleisradio informaation hoitolaitoksena VAK-kuljetusten paikannus ja tietojen yhdistely Raideliikenteen keskitetty häiriötiedon jakelu Pääkaupunkiseudun joukkoliikenteen häiriötiedon tuottajaorganisaatio Häiriötiedon välitys logistisessa ketjussa