Kutsuohjattu joukkoliikenne

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kutsuohjattu joukkoliikenne"

Transkriptio

1 Kutsuohjattu joukkoliikenne Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Yleiskuvaus Kutsuohjattu joukkoliikenne Arkkitehtuuri kuvaa kutsuohjatun joukkoliikenteen toiminnallisena prosessina. Prosessissa kuvataan miten matkapalvelukeskus-operaattori muodostaa asiakkaan tilauksen perusteella kuljetuksen kutsuohjattua ja kiinteäreittistä joukkoliikennettä hyödyntäen. Arkkitehtuurin olennaisia osia ovat matkan tilaus; kuljetuksen määrittely, suorittaminen ja seuranta sekä raportointi, maksaminen ja laadunvarmistus. Lisäksi liittyvinä toiminnallisuuksina kuvataan häiriönhallinta ja palautteen käsittely. Kutsuohjatun joukkoliikenteen terminologiaa ei ole vielä yksiselitteisesti määritelty. Tässä kuvauksessa tarkoitetaan kutsuohjattu joukkoliikenne termillä kaikkia erityyppisiä kutsuun perustuvia joukkoliikennemuotoja. Näihin kaikkiin joukkoliikennemuotoihin sisältyy myös matkapalvelukeskus-operaattori, joka pyrkii yhdistämään yksittäiset matkat joukkoliikenteeksi. Näin ollen taksiliikenne ei ole kutsuohjattua joukkoliikennettä, mutta takseja voidaan käyttää kuljetuskalustona kutsuohjatun joukkoliikenteen osana. Lähtökohtaisesti kutsuohjatun joukkoliikenteen matkat ovat täten usean eri matkustajan tarpeiden mukaan yhdisteltyjä kuljetuksia. Kutsuohjatussa joukkoliikenteessä on lisäksi seuraavat kaksi erityyppistä muotoa: 1) avoin kutsuohjattu joukkoliikenne on kaikille matkustajille avointa määritellyllä reitillä tai alueella tarjottavaa kutsuohjattua joukkoliikennettä. 2) muut julkishallinnon kustantamat kuljetukset käsittää eri perustein erillisryhmille tuotetut kutsuohjatun joukkoliikenteen palvelut. Molemmissa kutsuohjatun joukkoliikenteen muodoissa voidaan käyttää samantyyppistä kuljetuskalustoa ja pääosin toiminnallinen prosessikin on samanlainen. Muiden julkishallinnon kustantamien kuljetusten toteuttaminen edellyttää kuitenkin tarkempia asiakastietoja ja joissakin tapauksissa erityyppistä kalustoa. Lisäksi liikenteen tilaajataho voi olla eri kuin kaikille avoimessa kutsuohjatussa joukkoliikenteessä. Kutsuohjattu joukkoliikenne voi olla reittisidonnaista, mutta tällöinkin reitin toteuttaminen edellyttää asiakkaan tekemää tilausta. Tässä kuvauksessa aikataulun mukaisesta linjaliikenteestä on käytetty termiä kiinteäreittinen joukkoliikenne. Dokumentin tarkoitus Tämä dokumentti kuvaa palvelun tavoitetilanteen ja tärkeimmät toimenpiteet sen saavuttamiseksi. Tärkeimmät toimenpiteet on kuvattu tarvittavina uusina rajapintoina ja jatkokehityskohteina. Dokumentti liitetään liikennetelematiikan kansalliseen järjestelmäarkkitehtuurin ja sitä päivitetään jatkossa, kun prosessin eri osien toteuttamistavat tarkentuvat. Versioon 2.0 on päivitetty Matkapalvelukeskuksen tietojärjestelmärajapinnat-hankkeessa määritellyt tietojärjestelmärajapinnat tietosisällön tasolla. Tässä dokumentissa esitetään määritellyt rajapinnat suhteessa Kutsuohjatun joukkoliikenteen prosessiin. Yksityiskohtaisesti MPK-toiminnassa hyödynnettävät rajapinnat on kuvattu -palvelussa.

2 Sisältö Käsitteellinen arkkitehtuuri Rajapintakuvaukset Jatkokehityskohteet Kansalliset ratkaisut: Määritellyt rajapinnat

3 Käsitteellinen arkkitehtuuri Kutsuohjattu joukkoliikenne (1) Kutsuohjattu julkinen liikenne matkan tilaaminen matkan välittäminen kuljetus Raportointi ja tilastointi laskutus Matkustaja Kutsupalvelukeskus-operaattori KJL001 Matkan tilaaminen puhelimella KJLY001 KJL004 Tilauksen KJLY004 KJL005 palveluprofiilin tarkistaminen/ päivittäminen KJL002 Matkan tilaaminen internetissä (kiinteä / mobiili päätelaite) KJLY002 KJLY003 KJL003 Matkan tilaaminen infokioskilla KJLY007 KJLY008 KJLY021 KJL008 Tiedustelu kuljetuskalustosta KJLY020 KJL007 KJLY014 Matkan määritteleminen KJLY009 KJLY010 KJLY011 KJLY019 KJL010 Joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysyminen KJL013 määritteleminen KJLY015 KJL015 tietojen asiakkaalle KJLY017 KJL014 kirjaaminen järjestelmään KJL016 KJLY018 KJL017 KJLY023 Tiedon varastointi KJL016 Joukkoliikennekuljetuksen varmistaminen KJL020 Kuljetusten seuranta KJL024 Maksun / Omavastuun maksaminen KJLY029 KJLY022 KJL031 Raportointi ja tilastointi KJL030 Maksun Kuljetusoperaattori KJLY005 KJL009 Vapaan kaluston paikkatiedon KJLY012 KJLY032 KJLY026 KJL019 kirjaaminen varausjärjestelmään KJLY027 KJLY031 KJL045Tiedon varastointi KJLY024 KJL021 tunnistaminen KJLY025 KJL022 noutaminen KJLY030 KJLY028 KJL025 Maksun KJL023 jättäminen KJLY029 KJL027 Raportointi ja tilastointi KJLY033 KJLY036 KJL029 Maksun KJLY038 Tilaaja / Sosiaalivirasto KJL006 Asiakasrekisterin KJL034 KJL028 Seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus KJLY039 KJLY037 Joukkoliikennetiedon ylläpitäjä KJL012 Reitinsuunnittelupalvelu KJLY013 KJL011 Joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen KJL018 Kuljetus- ja asiakastietojen KJLY035 KJL026 Matkakorttijärjestelmä

4 Käsitteellinen arkkitehtuuri Kutsuohjattu joukkoliikenne (2) Häiriönhallinta Kuljetusoperaattori Kutsupalvelukeskus-operaattori Matkustaja KJLY050 KJLY051 KJL036 Kuljetustietojen muutosten KJLY052 KJL034 Tiedon vastaanotto KJLY049 KJL033 Tiedotus asiakkaalle KJLY048 KJL032 Häiriönhallinta KJLY053 KJL037 Häiriötilanteesta KJLY057 KJLY055 KJLY056 KJL041 Häiriötilanteiden tilastointi KJLY058 KJL040 Häiriötilanteiden raportointi Tilaaja / Sosiaalivirasto Joukkoliikennetiedon ylläpitäjä KJL035 Häiriötiedotus KJL039 Häiriötilanteesta n.n. KJL038 Häiriötiedotus muille osapuolille Käsitteellinen arkkitehtuuri Kutsuohjattu joukkoliikenne (3)

5 Palauteprosessi Asiakas KJL044 Palautteen antaminen n.n. Joukkoliikenneoperaattori Kutsupalvelukeskusoperaattori Tilaaja / Sosiaalivirasto Kuljetusoperaattori KJLY060 KJLY061 KJL042 Palautteen käsitteleminen KJLY059 KJL043 Palautteen käsitteleminen

6 Komponentti KJL001 Matkan tilaaminen puhelimella KJL002 Matkan tilaaminen internetissä (kiinteä tai mobiili päätelaite) KJL003 Matkan tilaaminen infokioskilla KJL004 Tilauksen KJL005 palveluprofiilin tarkistaminen/ päivittäminen KJL006 Asiakasrekisterin KJL007 Matkan määritteleminen KJL008 Tiedustelu kuljetuskalustosta KJL009 Vapaan kaluston paikkatiedon KJL010 Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysyminen KJL011 Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen KJL012 Reitin-suunnittelupalvelu KJL013 määritteleminen KJL014 kirjaaminen järjestelmään Prosessikomponenttien kuvaukset Kuvaus Matkustajan puhelimitse tekemä matkan tilaaminen, jonka yhteydessä ilmoitetaan nimi, lähtö- ja määräpaikka, lähtö- tai saapumisajankohta mahdolliset rajoitteet sekä mahdollinen tilausnumero. Matkustajan kiinteän tai mobiilin päätelaitteen välityksellä internetissä tekemä matkan tilaaminen, jonka yhteydessä ilmoitetaan nimi, lähtö- ja määräpaikka, lähtö- tai saapumisajankohta, mahdolliset rajoitteet sekä mahdollinen tilausnumero. Matkustajan tunnistamiseen voidaan tulevaisuudessa lisäksi käyttää maksu- tai henkilökorttia, jolloin tilauksen yhteydessä voidaan välittää myös asiakastunniste sekä muuta asiakastietoa. Matkustajan infokioskin kautta tekemä matkan tilaaminen, jonka yhteydessä ilmoitetaan nimi, lähtö- ja määräpaikka, lähtö- tai saapumisajankohta, mahdolliset rajoitteet sekä mahdollinen tilausnumero. Matkustajan tunnistamiseen voidaan lisäksi käyttää maksu- tai henkilökorttia, jolloin tilauksen yhteydessä voidaan välittää myös asiakastunniste sekä muuta asiakastietoa. Matkustajan tekemän tilauksen, jonka yhteydessä tunnistetaan asiakas sekä otetaan vastaan lähtö- ja määräpaikka, toivottu lähtö- tai saapumisajankohta, matkustajamäärä, mahdolliset rajoitteet ja mahdollinen tilausnumero kanssa aikaisemmin luodun palveluprofiilin tietojen huomioon ottaminen matkan määrittelyssä ja palveluprofiilin päivittäminen tarvittaessa Kutsuohjatun joukkoliikenteen asiakasrekisterin (rekisteriä ei tarvita kaikille avoimessa kutsuohjatussa julkisessa liikenteessä) Matkan määritteleminen asiakkaan asettamien ehtojen ja palveluprofiilin tietojen perusteella ottamalla huomioon linjaliikenteen ja kutsuohjatun joukkoliikenteen tilanne ja soveltuvuus Tiedustelu kuljetuskaluston sijainnista ja tilanteesta asiakkaan tilaamaan matkaan liittyen Kutsuohjatun joukkoliikenteen vapaan kaluston paikkatiedon asiakkaan tilaaman matkan aikana Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysely asiakkaan tilaamaan matkaan liittyen Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen perusteella tapahtuva automaattinen reitinsuunnittelu kutsupalvelukeskus-operaattorin tiedustelun perusteella Matkustajan asettamien ehtojen ja palveluprofiilin perusteella muodostettu kuljetus kutsuohjaus- ja kiinteäreittistä joukkoliikennekalustoa hyödyntäen Kutsuohjaus- tai kiinteäreittistä joukkoliikennekalustoa hyödyntävän asiakkaan ehtojen ja profiilin mukaisen kuljetuksen kirjaaminen järjestelmään

7 KJL015 tietojen asiakkaalle KJL016 Joukko-liikennekuljetuksen varmistaminen KJL017 Tiedon varastointi (kutsupalvelukeskusoperaattori) KJL018 Kuljetus- ja asiakastietojen KJL019 kirjaaminen varausjärjestelmään KJL020 Kuljetusten seuranta KJL021 tunnistaminen KJL022 noutaminen KJL023 jättäminen KJL024 Matkan / omavastuun maksaminen KJL025 Maksun KJL026 Matkakorttijärjestelmä KJL027 Raportointi ja tilastointi KJL028 Seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus KJL029 Maksun (kuljetusoperaattori) KJL030 Maksun (matkapalvelukeskus-operaattori) KJL031 Raportointi ja tilastointi KJL032 Häiriönhallinta Kutsuohjaus- tai kiinteäreittistä joukkoliikennekalustoa hyödyntävän kuljetuksen tietojen asiakkaalle erilaisten päätelaitteiden välityksellä Joukkoliikennekuljetuksen palvelutasotietojen, kuten ajoissa oleminen, vapaiden paikkojen lukumäärä ja tarpeisiin soveltuvuus, varmistaminen joukkoliikenneoperaattorilta Kutsuohjatun joukkoliikenteen tilaus- ja kuljetustietojen varastointi Kiinteäreittisen joukkoliikenteen kuljetus- ja asiakastietojen Kutsuohjatulla liikenteellä tehtävän asiakkaan ehtojen mukaisen kuljetuksen kirjaaminen varausjärjestelmään Kutsuohjaus- tai kiinteäreittisellä joukkoliikennekalustolla tehtävän kuljetuksen seuranta asiakkaan ehtojen toteutumisen varmistamiseksi ja kuljetuksen tilastoimiseksi tunnistaminen esim. matka- tai KELA-kortilla, nimellä tai asiakasnumerolla noutaminen sovitusta paikasta sovittuna ajankohtana jättäminen sovittuun paikkaan sovittuna ajankohtana Joukkoliikennelipun hinnan (kaikille avoin kutsuohjattu joukkoliikenne) tai kuljetuksen omavastuuosuuden maksaminen. Matkakortilla, käteisellä rahalla tai muulla maksuvälineellä tehtävän omavastuumaksun. (kaikille avoimessa kutsuohjatussa joukkoliikenteessä maksun tapahtuu kuljetuksen alussa, mikäli tariffi ei riipu matkan tarkasta pituudesta. Muissa tapauksissa matka maksetaan sen päättyessä, jolloin matkan pituus voidaan ottaa huomioon maksua määriteltäessä) Matkakortilla maksetun matkan maksun ja tietojen toimittaminen Toteutuneiden kutsu- ja kiinteäreittisten joukkoliikennematkojen raportointi ja tilastointi seuranta-, clearing-, maksu- ja laadunvarmistustarkoituksia varten Kutsu- ja kiinteäreittisten joukkoliikennematkojen seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus. Kuljetusmaksun välityspalvelun maksun Toteutuneiden kutsu- ja kiinteäreittisten joukkoliikennematkojen sekä välityspalveluiden raportointi ja tilastointi seuranta-, clearing-, maksu- ja laadunvarmistustarkoituksia varten Häiriötilannetietojen kerääminen sekä häiriötilanteista tiedottaminen ja raportointi

8 KJL033 Tiedotus asiakkaalle KJL034 Tiedon vastaanotto KJL035 Häiriötiedotus KJL036 Kuljetustietojen muutosten KJL037 Häiriötilanteesta KJL038 Häiriötiedotus muille osapuolille KJL039 Häiriötilanteesta KJL040 Häiriötilanteiden raportointi KJL041 Häiriötilanteiden tilastointi KJL042 Palautteen käsitteleminen (matkapalvelukeskus-operaattori) KJL043 Palautteen käsitteleminen (tilaaja/ sosiaalivirasto) KJL044 Palautteen antaminen KJL045 Tiedon varastointi (kuljetusoperaattori) Häiriötietojen välittäminen asiakkaalle Häiriötietojen Joukkoliikennetiedon ylläpitäjän toteuttama liikenne- ja häiriötiedotus. Kutsuohjatun joukkoliikenteen kuljetustietojen muutosten Kutsuohjatun joukkoliikenteen häiriötilanteesta Häiriötiedon välittäminen muille osapuolille Joukkoliikennetiedon häiriötilanteesta kutsupalvelukeskukselle. Häiriötilanteiden raportointi tilastointia varten Raportoitujen häiriötilanteiden tilastointi Asiakaspalautteeseen vastaaminen ja toimittaminen edelleen tilaajalle Asiakaspalautteeseen vastaaminen Palautteen antaminen kutsupalvelukeskus-operaattorille ja tilaajalle Kutsuohjatun joukkoliikenteen tilaus- ja kuljetustietojen varastointi

9 Tunnus KJLY001 KJLY002 KJLY003 KJLY004 KJLY005 KJLY007 KJLY008 KJLY009 KJLY010 KJLY011 KJLY012 KJLY013 KJLY014 KJLY015 KJLY016 Kuvaus Yhteydet Matkan tilaustietojen välittäminen sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron Matkan tilaustietojen välittäminen sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron. Tilaustiedot voivat lisäksi sisältää yksiselitteisen asiakastunnisteen esim. maksu- tai henkilökorttiin sisältyen. Asiakastunnisteen tulisi olla sama, jota välitetään kuvatussa yhteydessä KJL024. Matkan tilaustietojen välittäminen sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron. Tilaustiedot voivat lisäksi sisältää yksiselitteisen asiakastunnisteen esim. maksu- tai henkilökorttiin sisältyen. Asiakastunnisteen tulisi olla sama, jota välitetään kuvatussa yhteydessä KJL024. tunnistetietojen välittäminen sisältäen nimen ja mahdollisen tilausnumeron palveluprofiilin tarkistaminen asiakasrekisteristä ja mahdollisten päivitysten tekeminen tilaustietojen välittäminen sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset rajoitukset tai mahdollisen tilausnumeron palveluprofiilitietojen välittäminen sisältäen mahdolliset rajoitukset, mahdollisen erityiskaluston tarpeen sekä osoite- ja henkilötiedot tilauksen ja palveluprofiilin perusteella määritellyn matkan tietojen sekä soveltuvan ja vapaan kuljetuskaluston tietojen välittäminen Tiedustelu asiakkaan tarpeisiin soveltuvasta ja vapaana olevasta kuljetuskalustosta sekä vapaan ja soveltuvan kaluston paikkatiedon tilauksen ja palveluprofiilin perusteella määritellyn matkan tietojen sekä soveltuvan kiinteäreittisen joukkoliikennekaluston reitti-, aikataulu- ja kapasiteettitietojen välittäminen Kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen välittäminen raakatietoina tai reittisuunnitelmina (tulevaisuudessa esim. YTV:n Reittioppaan rajapinta). Kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen sekä reittisuunnitelmien välittäminen Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisen joukkoliikennettä sisältävän matkan tietojen välittäminen Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen välittäminen Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen siirtäminen tietovarastoon

10 KJLY017 KJLY018 KJLY019 KJLY020 KJLY021 KJLY022 KJLY023 KJLY024 KJLY025 KJLY026 KJLY027 KJLY028 KJLY029 KJLY030 KJLY031 KJLY032 KJLY033 KJLY034 KJLY035 KJLY036 KJLY037 KJLY038 Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen asiakkaalle Kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen seuranta-, kapasiteetti- ja muiden tietojen kysely ja toimittaminen Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen välittäminen asiakkaalle infokioskin kautta Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen välittäminen asiakkaalle internetin (kiinteä tai mobiili päätelaite) kautta Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen välittäminen asiakkaalle puhelimen kautta Toteutuneen kutsu- ja/ tai kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen tietojen välittäminen raportointia ja tilastointia varten Kutsu- ja/ tai kiinteäreittisestä joukkoliikenteestä muodostuvan kuljetuksen tietojen välittäminen seurantatarkoituksiin sekä seurantatietojen välittäminen varastointiin Reittipisteen tietojen, asiakkaan nimen, asiakasnumeron tai muun menetelmän avulla tapahtuvan sijainti- ja tunnistetiedon välittäminen. tunnistaminen noutamisen yhteydessä nimen, asiakasnumeron tai muun menetelmän avulla Sovitun kutsuliikennekuljetuksen tietojen välittäminen kuljetusoperaattorin varausjärjestelmään kutsuliikennekuljetustietojen, kuten lähtö- ja määräpaikka, lähtö- tai saapumisajankohdan sekä mahdollisten kalustoon liittyvien rajoite- ja toivomustietojen välittäminen kuljettajalle kuljettaminen ja matkaketjuun liittyvien tietojen välittäminen. Toteutuneen kutsuliikennekuljetuksen tietojen välittäminen raportointia ja tilastointia varten Raportoidun ja tilastoidun kutsuliikennematkan tietojen välittäminen varastointia varten Sovitun kutsuliikennekuljetuksen tietojen siirtäminen varausjärjestelmästä varastointiin Sovitun kiinteäreittisen joukkoliikennematkan tietojen välittäminen kuljetus- ja asiakastietojen on sekä linjaliikenteen kuljetus- ja asiakastietojen siirtäminen varastointiin (ei koske kaikille avoimen linjaliikenteen asiakastietoja) Kutsuohjatun joukkoliikenteen maksutietojen välittäminen Kutsuohjatun joukkoliikenteen raportointi- ja tilastointitietojen välittäminen Matkakortilla tapahtuvan maksun tietojen välittäminen matkakorttijärjestelmälle Toteutuneen kutsu- ja/ tai kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen raportointi- ja tilastointitietojen välittäminen Toteutuneen matkan maksutietojen välittäminen kuljetusoperaattorille Toteutuneen matkan välitysmaksun välittäminen kutsupalvelukeskusoperaattorille

11 KJLY039 KJLY048 KJLY049 KJLY050 KJLY051 KJLY052 KJLY053 KJLY055 KJLY056 KJLY057 KJLY058 KJLY059 KJLY060 KJLY061 KJLY062 Matkakortilla maksetun matkan omavastuuosuuden tietojen välittäminen Kutsuohjatun joukkoliikenteen häiriötiedon, kuten paikka, aika ja aiheutuva viive, välittäminen Kutsuohjatun ja kiinteäreittisen joukkoliikenteen häiriötiedon, kuten paikka, aika ja aiheutuva viive, välittäminen asiakkaalle. Lisäksi välitetään tieto uudesta kuljetussuunnitelmasta. Kutsuohjatun joukkoliikenteen häiriötiedon, kuten paikka, aika ja aiheutuva viive, välittäminen joukkoliikennetiedon ylläpitäjälle. Häiriötiedon, kuten paikka, aika, kesto, välittäminen Kuljetustiedon muutosten kutsuliikenteen kuljetusoperaattorille Kutsuohjatun joukkoliikenteen kuljetuksen häiriötilanteen, kuten paikka, aika, viive, tietojen välittäminen Kutsuohjatun ja kiinteäreittisen joukkoliikenteen, kuten paikka, aika ja aiheutuva viive, välittäminen muille osapuolille Kiinteäreittisen joukkoliikenteen häiriötilanteen, kuten paikka, aika, viive, tietojen välittäminen Toteutuneen häiriötilanteen tietojen siirtäminen raportointia varten Toteutuneen häiriötilanteen raportointitietojen siirtäminen tilastointia varten Palautetietojen välittäminen kutsupalvelukeskus-operaattorin ja tilaajan välillä Asiakaspalautteen tietojen välittäminen Asiakaspalautteen käsittelytietojen välittäminen Maksutietojen välittäminen manuaalisesti tai maksuvälineellä Rajapintakuvaukset (kriittiset rajapinnat) KJLY002 Matkan tilaustietojen välittäminen Internetissä (kiinteä tai mobiili päätelaite) Standardi rajapinta matkan tilaustietojen välittämiseksi internetissä sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset kalustoon liittyvät rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron tai muun tunnistetiedon. KJLY003 Matkan tilaustietojen välittäminen infokioskin kautta Standardi rajapinta matkan tilaustietojen välittämiseksi infokioskin kautta sisältäen tilaajan nimen, matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset kalustoon liittyvät rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron tai muun tunnistetiedon. KJLY026 Kutsuliikennekuljetuksen tietojen välittäminen Standardi rajapinta sovitun kutsuliikennekuljetuksen välittämiseksi kuljetusoperaattorin varausjärjestelmään sisältäen matkan lähtö- ja määräpaikan, lähtö- tai saapumisajankohdan, mahdolliset kalustoon liittyvät rajoitukset sekä mahdollisen tilausnumeron tai muun tunnistetiedon

12 KJLY012 Kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen välittäminen Standardi rajapinta kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kyselyyn sekä niiden toimittamiseen raakatietoina ja/ tai reittisuunnitelmina. Rajapinta voisi tulevaisuudessa olla esimerkiksi YTV:n reittioppaan rajapinta. KJLY035 Matkakorttimaksun tietojen välittäminen Standardi rajapinta matkakortilla tapahtuvan omavastuumaksun tietojen välittämiseen matkakorttijärjestelmälle KJLY024 tunnistetiedon välittäminen Standardi rajapinta asiakkaan tunnistetiedon välittämiseen kuljetusten seurannalle sisältäen asiakkaan nimen, mahdollisen asiakasnumeron tai muun tunnistetiedon KJLY013 Kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen sekä reitinsuunnittelutietojen välittäminen Standardi rajapinta kiinteäreittisen joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysymistä ja valmiin reittisuunnitelman toimittamista varten KJLY033 Kutsuohjatun joukkoliikenteen maksutietojen välittäminen Standardi rajapinta kutsuohjatun joukkoliikenteen omavastuuosuuden maksutietojen välittämiseen sisältäen käteisellä rahalla tai muulla maksuvälineellä tapahtuneen maksun tiedot, maksajan tunnistetiedot ja kuljetuksen tiedot KJLY034 ja KJLY036 Raportointi ja tilastointi Standardi rajapinta kutsuohjatun joukkoliikenteen raportointi- ja tilastointitietojen välittäminen. Tällöin kuljetus- ja kuljetuskeskuspalvelujen tilaajan clearing- ja seurantatoiminnot voisivat toimia yhtenäisten tietojen varassa.

13 Jatkokehityskohteet (1) Kutsuohjattu julkinen liikenne matkan tilaaminen matkan välittäminen kuljetus Raportointi ja tilastointi laskutus 4 KJL021 Matkustaja Matkan tilaaminen puhelimella KJL001 KJL002 Matkan tilaaminen internetissä (kiinteä tai mobiili päätelaite) KJL003 Matkan tilaaminen infokioskilla KJL020 KJL019 Omavastuun maksaminen Kutsupalvelukeskus-operaattori Tilauksen KJL004 palveluprofiilin tarkistaminen/ päivittäminen KJL007 KJL008 Matkan määritteleminen KJL009 Tiedustelu kuljetuskalustosta KJL010 KJL014 KJL011 Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysyminen määritteleminen KJL015 tietojen asiakkaalle KJL017 kirjaaminen järjestelmään KJL016 Tiedon varastointi KJL018 KJL023 3 Linjaliikennekuljetuksen varmistaminen Kuljetusten seuranta KJL029 KJL022 Raportointi ja tilastointi Maksun Kuljetusoperaattori KJL005 Vapaan kaluston paikkatiedon KJL012 KJL032 KJL026 5 kirjaaminen varausjärjestelmään KJL027 KJL031 Tiedon varastointi KJL024 tunnistaminen KJL025 noutaminen KJL030 6 KJL028 Maksun jättäminen KJL029 Raportointi ja tilastointi KJL033 KJL036 Maksun KJL038 Tilaaja / Sosiaalivirasto 1 Asiakasrekisterin KJL034 7 Seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus KJL039 KJL037 Joukkoliikennetiedon ylläpitäjä Reitinsuunnittelupalvelu KJL013 Linjaliikenteen reitti- ja aikataulutietojen 2 Kuljetus- ja asiakastietojen KJL035 Matkakorttijärjestelmä 8 Jatkokehityskohteet (2)

14 Häiriönhallinta Kuljetusoperaattori Kutsupalvelukeskus-operaattori Matkustaja KJL050 KJL051 Kuljetustietojen muutosten KJL052 Tiedon vastaanotto KJL049 Tiedotus asiakkaalle KJL048 Häiriönhallinta KJL053 Häiriötilanteesta 8 KJL057 KJL055 KJL056 Häiriötilanteiden tilastointi KJL058 Häiriötilanteiden raportointi Joukkoliikennetiedon ylläpitäjä Tilaaja / Sosiaalivirasto Häiriötiedotus Häiriötilanteesta n.n. Häiriötiedotus muille osapuolille

15 Jatkokehityskohteet 1. Kaikille avoimen kutsuohjatun joukkoliikenteen asiakastiedot Kutsuohjatun joukkoliikenteen käyttäjien tiedot tulisi koota valtakunnallisesti samalla tavalla, jotta asiakasrekisterien pitäjät voisivat hyödyntää tietoja nykyistä helpommin. Samalla tulisi selvittää esim. YTV:n matkakorttitietojen ja muiden joukkoliikenteen matkakorttijärjestelmien hyödyntäminen asiakasrekisteritietojen keräämisessä. Asiakasrekisterin sisältö,, vastuukysymykset, tekniset ratkaisut ja kustannukset tulisi selvittää, jonka jälkeen toteutustyö voitaisiin aloittaa. 2. Kiinteäreittisen joukkoliikenteen liikennöintitietojen ajantasaistaminen Linjaliikenteen staattisten tietojen rinnalle tulee ottaa käyttöön ajantasaisia reitti- ja aikataulu-, häiriö-, paikka- sekä ominaisuustietoja. Ajantasaisia tietoja ja niistä jalostettuja lyhyen aikavälin ennustetietoja käyttämällä asiakkaiden kuljetukset voidaan suunnitella todellisen liikennetilanteen mukaisesti, jolloin tiedossa olevat ja yllätykselliset häiriötilanteet tulevat huomioon otetuiksi. Lisäksi matkustajille voidaan tarjota tietoa käytössä olevan kaluston tyypistä, kuten esim. matalalattiabusseista. 3. Kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen varmistaminen Kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen varmistusta tulee kehittää, jotta kutsupalvelukeskus-operaattori voi muodostaa matkaketjuja sekä linja- että kutsuliikennekuljetuksia hyödyntäen. Olennaista on selvittää kiinteäreittisen joukkoliikennekuljetuksen mahdolliset häiriöt, vapaiden paikkojen määrä ja kalustotyyppi. 4. tunnistaminen tilauksen yhteydessä tunnistamiseksi tilauksen tekemisen yhteydessä tulisi kehittää valtakunnallinen menetelmä. Mahdollisia tunnistamismenetelmiä ovat esim. asiakasnumero, matkakortti tai muu henkilöllisyyden tunnistusmenetelmä. Avoimessa kutsuohjatussa joukkoliikenteessä pitää kuitenkin aina olla mahdollista matkan tilaaminen ilman etukäteen tehtävää rekisteröitymistä (esimerkiksi turistit). Tällöin tunnistaminen voidaan tehdä vain nimeen perustuen. 5. Kutsuohjatun joukkoliikennekuljetuksen tilaaminen kuljetusoperaattorilta Kuljetusoperaattorilta tapahtuvaa kutsuliikennekuljetuksen tilaamista varten tulisi kehittää menetelmä, joka mahdollistaisi tilauksen tekemisen ja tilausvahvistuksen vastaanottamisen.

16 6. tunnistaminen kutsuohjatun joukkoliikennekuljetuksen eri vaiheissa ja maksun. tunnistamiseksi kutsuliikennekuljetuksessa tulisi kehittää menetelmä, joka mahdollistaisi asiakkaan henkilöllisyyden varmistamisen ja tämän kulkeman matkan määrittämisen. Alkuvaiheessa kuljettajan tulee tunnistaa matkustaja matkan alussa ja raportoida tämän kulkema matka; myöhemmin tiedot voidaan saada esim. matkakorttijärjestelmän kautta. VPL-kuljetuksien yhteydessä oleellista olisi saada koko matkan tiedot, joka edellyttää asiakkaan tunnistamista matkan alussa ja lopussa. Kaikille avoimessa kutsuohjatussa joukkoliikenteessä riittää asiakkaan tunnistaminen matkan alussa, esimerkiksi maksutapahtuman yhteydessä. tunnistamisen ja maksun suorittamisen prosessia tulee täsmentää ja tarkentaa siten, että kaikki tarpeellinen raportointitieto on saatavissa ja samalla toiminta käytännössä matkustustilanteissa säilyy riittävän yksinkertaisena ja joustavana. 7. Kuljetusten seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus Kutsupalvelukeskuksen muodostamien kuljetusten seurantaa, clearingia, maksamista ja laadunvarmistusta varten tulisi kehittää osin yhtenäiset menettelytavat. Erityisesti tulisi määritellä ne kaikille yhteiset perustiedot, jotka tarvitaan toiminnan raportointiin ja tilastointiin. 8. Kuljetusten häiriönhallinnan toimintamallit Kutsuohjatun joukkoliikenteen häiriönhallintaa varten tulisi kehittää toimintamallit, jotka mahdollistavat häiriötietojen hakemisen linja- ja kutsuliikenneoperaattoreilta sekä tiedottamisen asiakkaille, liikenneoperaattoreille ja muille osapuolille. 9. Arkkitehtuurin edelleen kehittäminen Arkkitehtuurin edelleen kehittämisessä tulisi keskittyä loogisen tason arkkitehtuurin kuvaamiseen sekä kriittisten standardien rajapintojen määrittelemiseen. Samassa yhteydessä voidaan täsmentää toiminnallista kuvausta.

17 Määritellyt rajapinnat Seuraavassa kuvassa on esitetty MPK-toiminnalle kansallisesti määritellyt rajapinnat: Matkapalvelun Matkapalvelun käyttäjä käyttäjä Matkan tilaus Asiakasprofiili Palveluprofiili Raportointi Reitin tilaus Reitin seuranta Matkapalvelukeskus Matkapalvelukeskus Matkapalvelukeskukeskus Matkapalvelu- Kuljetusoperaattoroperaattori 11 Kuljetus- Tilaajat Kunta Kunta 1 1 Kuljetusoperaattoroperaattori 22 Kuljetus- Kunta Kunta 2 2 Kela Kela Nämä rajapinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti -palvelussa. Seuraavassa taulukossa on lyhyesti kuvattu rajapintojen käyttöä. Lisäksi rajapinnat on kuvattu MPK-toiminnan prosessin osana seuraavassa kuvassa. MPK1. Asiakasprofiili Tilaajan hallinnoimat tiedot matkustajasta MPK2. Palveluprofiili MPK:n hallinnoimat tiedot matkustajasta MPK3. Matkan tilaus Matkapalveluasiakkaan suorittaman matkan tilaaminen MPK:lta MPK4. Reitin tilaus

18 MPK:n yhdistelemän reitin tilaaminen kuljetusoperaattorilta MPK5. Reitin seuranta MPK:n suorittama reitin toteutumisen seuranta kuljetusoperaattorilta MPK6. Raportointi Muiden rajapintojen tietoihin pohjautuva kooste. Itse raportin formaattiin ei oteta kantaa. MPK7. Joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutiedot Ei määritelty tässä työssä. Käytetään olemassa olevaa Kalkati.net -rajapintaa.

19 MPK-toimintaan määritellyt rajapinnat Kutsuohjattu julkinen liikenne matkan tilaaminen matkan välittäminen kuljetus Raportointi ja tilastointi laskutus Kutsupalvelukeskus-operaattori Matkustaja KJL001 Matkan tilaaminen puhelimella KJLY001 KJL004 Tilauksen KJLY004 KJL005 palveluprofiilin tarkistaminen/ päivittäminen KJL002 Matkan tilaaminen internetissä (kiinteä / mobiili päätelaite) KJLY002 MPK2. MPK3. KJLY003 KJL003 Matkan tilaaminen infokioskilla KJLY007 KJLY008 KJLY021 KJL008 Tiedustelu kuljetuskalustosta KJLY020 KJL007 Matkan määritteleminen KJLY009 KJLY010 KJLY014 KJLY011 KJLY019 KJL010 Joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen kysyminen KJL013 määritteleminen KJLY015 MPK2. MPK3. KJL015 tietojen asiakkaalle KJLY017 KJL014 kirjaaminen järjestelmään KJL016 KJLY018 KJL017 KJLY023 Tiedon varastointi KJL016 Joukkoliikennekuljetuksen varmistaminen KJL020 Kuljetusten seuranta KJL024 Maksun / Omavastuun maksaminen KJLY029 KJLY022 KJL031 Raportointi ja tilastointi MPK6. KJL030 Maksun Kuljetusoperaattori KJLY005 MPK1. KJL009 Vapaan kaluston paikkatiedon KJLY024 MPK7. KJLY026 MPK4. MPK5. KJLY012 KJLY032 KJL019 kirjaaminen varausjärjestelmään KJLY027 KJLY031 KJL045Tiedon varastointi KJL021 tunnistaminen KJLY025 KJL022 noutaminen KJLY030 KJLY028 KJL025 Maksun KJL023 jättäminen KJLY029 KJL027 Raportointi ja tilastointi MPK6. KJLY033 KJL034 KJLY036 KJL029 Maksun KJLY038 Tilaaja / Sosiaalivirasto KJL006 Asiakasrekisterin KJL034 KJL028 Seuranta, clearing, maksaminen ja laadunvarmistus KJLY039 KJLY037 Joukkoliikennetiedon ylläpitäjä KJL012 Reitinsuunnittelupalvelu KJLY013 KJL011 Joukkoliikenteen reitti- ja aikataulutietojen KJL018 Kuljetus- ja asiakastietojen KJLY035 KJL026 Matkakorttijärjestelmä

20

Helsingin Kuljetuspalvelukeskuksen korttijärjestelmä, tietojärjestelmäarkkitehtuuri ja matkustajainformaatio. HEILI-hanke

Helsingin Kuljetuspalvelukeskuksen korttijärjestelmä, tietojärjestelmäarkkitehtuuri ja matkustajainformaatio. HEILI-hanke Helsingin Kuljetuspalvelukeskuksen korttijärjestelmä, tietojärjestelmäarkkitehtuuri ja matkustajainformaatio HEILI-hanke HEILI-hanke Helsinki 2004 Julkaisija Liikenne- ja viestintäministeriö Tekijät (toimielimestä:

Lisätiedot

Liikennetiedot Yleisradion palveluissa

Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Esimerkki 1.0 19.05.2004 Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Tavoite Arkkitehtuuri kuvaa, kuinka Yleisradio saa

Lisätiedot

Joukkoliikenteen ennustepalvelu

Joukkoliikenteen ennustepalvelu Ennustepalvelun arkkitehtuuri Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Versio 1.0 Pvm 27.11.2008 Joukkoliikenteen ennustepalvelu Tavoite Dokumentin tarkoitus Dokumentit tarkoitus on dokumentoida

Lisätiedot

Liikennetiedotus digi-tv:ssä -pilottiprojekti

Liikennetiedotus digi-tv:ssä -pilottiprojekti Liikennetiedotus digi-tv:ssä pilottiprojekti Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri 1.0 27.1.2005 Liikennetiedotus digi-tv:ssä -pilottiprojekti Tavoite Arkkitehtuuri kuvaa, kuinka liikennetiedot

Lisätiedot

Joukkoliikenteen reititys- ja aikataulupalvelu (MATKA.FI)

Joukkoliikenteen reititys- ja aikataulupalvelu (MATKA.FI) Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Valtakunnallinen joukkoliikenteen reititys- ja aikataulupalvelu (MATKA.FI) Versio 0.9 06.03.2005 Tavoite Joukkoliikenteen reititys- ja aikataulupalvelu (MATKA.FI)

Lisätiedot

OULA TelemArk - arkkitehtuuri

OULA TelemArk - arkkitehtuuri OULA TelemArk - arkkitehtuuri Fax +358 (0)8 551 3870 www.buscom.fi Date: 9.12.2004 Page: 1 Versiohistoria Versio Pvm Tekijä Muutoksen kuvaus 0.01 02.03.2004 Pvu Ensimmäinen versio. 0.02 11.03.2004 Pvu

Lisätiedot

TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ - OHJELMA -

TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ - OHJELMA - Liikennetelematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ - OHJELMA - Liikenne- ja viestintäministeriön työpaja 21.9.2000 Sisällys 1 Työpajan agenda...3 2 TelemArk-yleisesittely...4

Lisätiedot

Henkilöliikenteen telematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri TelemArk

Henkilöliikenteen telematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri TelemArk Henkilöliikenteen telematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri TelemArk 29.6.2001 Tausta ja tavoitteet! Henkilöliikenteen kansallista järjestelmäarkkitehtuuria tarvitaan ohjaamaan liikennetelematiikan

Lisätiedot

Liikennetelematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri. TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ FITS-ohjelman hankkeille.

Liikennetelematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri. TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ FITS-ohjelman hankkeille. Liikennetelematiikan kansallinen järjestelmäarkkitehtuuri TYÖPAJA ARKKITEHTUURIN KÄYTÖSTÄ FITS-ohjelman hankkeille Ohjeet ja ohjelma Luonnos 16.5.2002 Sisällys 1 LÄHTÖKOHDAT...4 2 ETUKÄTEISVALMISTELU...5

Lisätiedot

Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus

Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus Esiselvitys ja vaatimusmäärittely 28.10.2004 Hankkeen tavoitteet Toimiva prosessi junaliikenteen häiriötilanteiden tietojen tuottamiseen, ylläpitämiseen

Lisätiedot

Pirkanmaan henkilöliikenteen kehittämisselvitys

Pirkanmaan henkilöliikenteen kehittämisselvitys Pirkanmaan henkilöliikenteen kehittämisselvitys Tiekartta Pirkanmaan fiksuihin hankintoihin 3.3.2015 1 Pasi Metsäpuro Liikenteen tutkimuskeskus Verne Tampereen teknillinen yliopisto 2 3 Otteita raportista:

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille 1/5 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMINEN

Lisätiedot

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1111 NOKIAN KAUPUNKI 1 Perusturvakeskus/Vammaispalvelut ASIAKASNUMERONNE ON: VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Open Data Tampere Region Kickoff 20.2.2013 Avoimen datan käyttömahdollisuudet liikenteessä

Open Data Tampere Region Kickoff 20.2.2013 Avoimen datan käyttömahdollisuudet liikenteessä Open Data Tampere Region Kickoff 20.2.2013 Avoimen n käyttömahdollisuudet liikenteessä Liikenneinsinööri Mika Kulmala Tampereen kaupunki Tarvitaan uusia innovatiivisia ratkaisuja liikkumiseen ja liikenteeseen

Lisätiedot

Tarjouspyyntö asiointiliikenteen henkilökuljetusten järjestämisestä

Tarjouspyyntö asiointiliikenteen henkilökuljetusten järjestämisestä 1 Tarjouspyyntö asiointiliikenteen henkilökuljetusten järjestämisestä 1. Hankintayksikkö Rautjärven kunta Kunnanhallitus 56800 Simpele Yhteyshenkilö ja lisätietoja talouspäällikkö Paula Hinkkanen puh.

Lisätiedot

Laajakaista ja erilaiset mobiilipalvelut linja-autoihin mitä hyötyjä matkustajille ja bussiyrityksille?

Laajakaista ja erilaiset mobiilipalvelut linja-autoihin mitä hyötyjä matkustajille ja bussiyrityksille? Laajakaista ja erilaiset mobiilipalvelut linja-autoihin mitä hyötyjä matkustajille ja bussiyrityksille? Autotekniikan visiopäivä 17.1.2008 Helsinki Oy Matkahuolto Ab Pekka Hongisto toimitusjohtaja Langaton

Lisätiedot

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa Tavallinen asiakas Kouvolan kaupungin SHL-asiakas SOTE-kortilla hakemaan ja onko haluaa mukana lähettää ei Kelan omavastuun 7. loppuosa kuljetuksesta Taksin SOTEkortilla ja kertoo SOTEkorttinsa lähettää

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS 1(9) SOSIAALIVIRASTO Tarjouspyyntö nro 1/2011 Liite 1 27.5.2011

HELSINGIN KAUPUNKI HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS 1(9) SOSIAALIVIRASTO Tarjouspyyntö nro 1/2011 Liite 1 27.5.2011 HELSINGIN KAUPUNKI HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS 1(9) SOSIAALIVIRASTON SIJAISHUOLLON JA AVOHOIDON ASIAKKAIDEN KULJETUSTEN PUITEJÄRJESTELYHANKINTA, JONKA KAIKKI EHDOT ON VAHVISTETTU SISÄLLYS 1 HANKINNAN TAUSTA...

Lisätiedot

Joukkoliikenteen markkinoiden toiminnan parantamisen kolme tärkeintä kohtaa suurilla kaupunkiseuduilla

Joukkoliikenteen markkinoiden toiminnan parantamisen kolme tärkeintä kohtaa suurilla kaupunkiseuduilla Joukkoliikenteen markkinoiden toiminnan parantamisen kolme tärkeintä kohtaa suurilla kaupunkiseuduilla Case pääkaupunkiseutu PLL ry:n vuosikokous 22.3.2012 Markku Tinnilä ja Jukka Kallio Perusteesi Joukkoliikenteen

Lisätiedot

HKL Raitioliikenteen häiriötiedotus pilotti Palvelukuvaus

HKL Raitioliikenteen häiriötiedotus pilotti Palvelukuvaus HKL Raitioliikenteen häiriötiedotus pilotti Palvelukuvaus Sampo Hietanen Tieliikelaitos liikkujan palvelut puh. 040 565 7688 HKL Raitioliikenteen häiriötiedotus PV 1 00.00.0000 Häiriöinfo-pilotti Pilotin

Lisätiedot

Työraportin LIITE 1. LAPPEENRANNAN KAUPUNKI TASAPAINOTETTU TULOSKORTTI 2011

Työraportin LIITE 1. LAPPEENRANNAN KAUPUNKI TASAPAINOTETTU TULOSKORTTI 2011 1. Elinympäristö turvallisemmaksi ja terveemmäksi Kokonaismatkustajamäärä 1,33 miljoonaa /vuosi Joukkoliikennematkat / asukas 19 matkaa / asukas / vuosi Autoistumisaste 559 autoa / 1000 asukasta Kävely,

Lisätiedot

Hintatiedotus ja tietojen välitys. Loppuraportti

Hintatiedotus ja tietojen välitys. Loppuraportti Hintatiedotus ja tietojen välitys Loppuraportti Henkilöliikenne 18. marraskuuta 2002 1 Lähtökohdat VR Henkilöliikenteellä on käytössä Journey Planner reitinsuunnittelupalvelu. Palvelua käyttävät matkustajat

Lisätiedot

PILETTI. Tekninen vaatimusmäärittely. v. 0.2

PILETTI. Tekninen vaatimusmäärittely. v. 0.2 PILETTI Tekninen vaatimusmäärittely v. 0.2 2 Sisällysluettelo 1. Yleiskuvaus... 3 2. Taustajärjestelmä... 4 3. Palvelupisteiden sovellus... 4 4. Korttisovellus ja turvaratkaisu... 4 5. Rajapinnat... 5

Lisätiedot

Periaatteet standardien SFS-EN ISO/IEC 17025:2005 ja SFS-EN ISO 15189:2007 mukaisen näytteenottotoiminnan arvioimiseksi

Periaatteet standardien SFS-EN ISO/IEC 17025:2005 ja SFS-EN ISO 15189:2007 mukaisen näytteenottotoiminnan arvioimiseksi Periaatteet standardien SFS-EN ISO/IEC 17025:2005 ja SFS-EN ISO 15189:2007 mukaisen näytteenottotoiminnan arvioimiseksi FINAS - akkreditointipalvelu Espoo 2012 ISBN 978-952-5610-85-7 1(7) Periaatteet standardien

Lisätiedot

Vaatimusmäärittely Ohjelma-ajanvälitys komponentti

Vaatimusmäärittely Ohjelma-ajanvälitys komponentti Teknillinen korkeakoulu 51 Vaatimusmäärittely Ohjelma-ajanvälitys komponentti Versio Päiväys Tekijä Kuvaus 0.1 21.11.01 Oskari Pirttikoski Ensimmäinen versio 0.2 27.11.01 Oskari Pirttikoski Lisätty termit

Lisätiedot

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä

Lisätiedot

Joukkoliikenteen pysäkkitietojen valtakunnallinen ylläpito

Joukkoliikenteen pysäkkitietojen valtakunnallinen ylläpito Joukkoliikenteen pysäkkitietojen valtakunnallinen ylläpito Perustiedot pysäkkitietojen ylläpidosta kunnille ja Ely-keskuksille 12.5.2014 Tavoitteet pysäkkitiedon kansallisessa ylläpidossa Kattava ja laadukas

Lisätiedot

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely NÄKÖKULMA VAIKUTUSTEN ARVIOINNILLE NYKYTILANNE VAIHTOEHTO 1: KULJETUSTEN YHDISTELY OSTOPALVELUNA VAIHTOEHTO 2: KEHITETÄÄN NYKYISTÄ TOIMINTAMALLIA ILMAN KULJETUSTEN YHDISTELYÄ KUNTALAINEN Asiakas tilaa

Lisätiedot

Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käyttäville asiakkaille

Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käyttäville asiakkaille 1 (5) Kangasalan kunta Sosiaali- ja terveyslautakunta KULJETUSPALVELUOHJEET 1.4.2009 LUKIEN (Päivitetty 1.3.2011/SH) Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käyttäville asiakkaille Tietoa Kuljetustenohjauskeskuksesta

Lisätiedot

Kyytineuvo puh. 015 194 6000

Kyytineuvo puh. 015 194 6000 MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Kyytineuvo puh. 015 194 6000 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas!

Lisätiedot

Kansallinen palveluarkkitehtuuri ja maksaminen. Julkisen hallinnon ICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas 19.5.2014. Miksi?

Kansallinen palveluarkkitehtuuri ja maksaminen. Julkisen hallinnon ICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas 19.5.2014. Miksi? Kansallinen palveluarkkitehtuuri ja maksaminen ICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas 19.5.2014 Miksi? Taloudellinen tilanne synkkä Osaaminen on Suomen vahvuus, sitä on hyödynnettävä kaikin tavoin

Lisätiedot

Seuraavien kohteiden liikennöintiaika on 1.8.2014 31.7.2016. Liikennöinti tapahtuu peruskoulun koulupäivisin.

Seuraavien kohteiden liikennöintiaika on 1.8.2014 31.7.2016. Liikennöinti tapahtuu peruskoulun koulupäivisin. TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA 1 B TARJOUSPYYNNÖN KOHDE Kohdekuvaukset: Seuraavien kohteiden liikennöintiaika on 1.8.2014 31.7.2016. Liikennöinti tapahtuu peruskoulun koulupäivisin. Liikennöitsijä voi tehdä

Lisätiedot

Liikennevalojen pakkoetuisuusjärjestelmä hälytysajoneuvoille. Esimerkki. Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri 1.0 09.03.

Liikennevalojen pakkoetuisuusjärjestelmä hälytysajoneuvoille. Esimerkki. Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri 1.0 09.03. Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri pakkoetuisuusjärjestelmä hälytysajoneuvoille Esimerkki 1.0 09.03.2004 pakkoetuisuusjärjestelmä hälytysajoneuvoille Tavoite pakkoetuisuusjärjestelmän avulla

Lisätiedot

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013 Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköinen toimitusketju Myyjä luovutus Tilaus Vahvistus Toimitus Kysely Vastaus Ostaja luovutus

Lisätiedot

MAKSUTAULUKKO. Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: I KYSELYT

MAKSUTAULUKKO. Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: I KYSELYT 4 817/2012 MAKSUTAULUKKO Liite Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: OSA A. VAKIOMUOTOISET VÄESTÖTIETOPALVELUT 1. VTJkyselyn SUORAKYSELYT I KYSELYT VTJkyselyn

Lisätiedot

Integral Reactive PALVELUKUVAUS

Integral Reactive PALVELUKUVAUS 2016 Integral Reactive PALVELUKUVAUS Helpdesk 09 4247 5858 PALVELUKUVAUS, INTEGRAL PROACTIVE 1 (6) Sisällys 1 YLEISTÄ... 2 2 PALVELUN SISÄLTÖ... 2 3 PALVELUN TOTEUTTAMINEN... 2 3.1 Palvelupyyntöjen vastaanottaminen...

Lisätiedot

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector 9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja nouto-osoitteeseen. Käynnistä

Lisätiedot

TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY

TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY JOHDANTO Taksiliikennelaki (217/2007), laki taksinkuljettajien ammattipçtevyydestç ja valtioneuvoston asetus taksinkuljettajan

Lisätiedot

Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä (DIGIROAD) Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Versio 1.0 18.03.2004

Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä (DIGIROAD) Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Versio 1.0 18.03.2004 Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä (DIGIROAD) Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Versio 1.0 18.03.2004 Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä (DIGIROAD) Tavoite DIGIROAD on kansallinen

Lisätiedot

Matka.fi LVM Informaatio ja maksujärjestelmätyöryhmä:

Matka.fi LVM Informaatio ja maksujärjestelmätyöryhmä: LVM Informaatio ja maksujärjestelmätyöryhmä: Tavoitetilana on, että kuka tahansa saa yhdestä lähteestä kaiken tarvitsemansa liikennetiedon: ennen matkaa valitakseen kulkumuodon, reitin ja matkustusajankohdan

Lisätiedot

Laadunvarmistus julkishallinnon ohjelmistoprojekteissa. 08.06.2010 Antti Sinisalo

Laadunvarmistus julkishallinnon ohjelmistoprojekteissa. 08.06.2010 Antti Sinisalo Laadunvarmistus julkishallinnon ohjelmistoprojekteissa 08.06.2010 Antti Sinisalo Sisältö Julkinen hankinta ja kansallinen kilpailutusprosessi Laadunvarmistus julkishallinnon ohjelmistoprojekteissa Avoin

Lisätiedot

DNA MOBIILI TV - YLEISET KÄYTTÖOHJEET

DNA MOBIILI TV - YLEISET KÄYTTÖOHJEET DNA MOBIILI TV - YLEISET KÄYTTÖOHJEET Mobiili-tv-palvelua käytetään puhelimen mobiili-tv-sovelluksella. Tässä dokumentissa kuvatut toiminnallisuudet ovat esimerkkejä tiettyjen puhelinmallien toiminnallisuuksista.

Lisätiedot

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ Liite TS2.4 Migraatiovaatimukset 1/10 VERSIOHISTORIA Päivä Versio Kuvaus Tekijä 12.3.15 3.0 Tarjouspyynnön liitteeksi Hanketoimisto 2/10 SISÄLLYS

Lisätiedot

AHOT- käytäntöjen jalkauttaminen ja jalkautuminen Savoniaammattikorkeakoulussa

AHOT- käytäntöjen jalkauttaminen ja jalkautuminen Savoniaammattikorkeakoulussa AHOT- käytäntöjen jalkauttaminen ja jalkautuminen Savoniaammattikorkeakoulussa Anna-Leena Ruotsalainen AHOT:lla eli aiemmin hankitun osaamisen tunnistamisella ja tunnustamisella tarkoitetaan opiskelijan

Lisätiedot

Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas

Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille Asiakasopas 1 Sisällysluettelo 1 Matkustaminen 3 2 Tilaaminen 7 3 Tilausajankohta ja pysähdykset 10 4 Pikatilausmatkat 12 5 Tilausnumerot 13 6 Saattaja

Lisätiedot

Multimodaalisilla ratkaisuilla kohti asiakaslähtöisempiä liikkumisen palveluja. ECOMM 2014 jälkiseminaari 24.9.2014 Jenni Eskola

Multimodaalisilla ratkaisuilla kohti asiakaslähtöisempiä liikkumisen palveluja. ECOMM 2014 jälkiseminaari 24.9.2014 Jenni Eskola Multimodaalisilla ratkaisuilla kohti asiakaslähtöisempiä liikkumisen palveluja ECOMM 2014 jälkiseminaari 24.9.2014 Jenni Eskola Liikkumistili kohti yhteiskäyttöisyyttä ja liikkumisen palveluja 23.9.2014

Lisätiedot

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella

Lisätiedot

Infra FINBIM YLEISET TAVOITTEET, AP1 Hankintamenetelmät FINBIM-PILOTTIPÄIVÄ 10.5.2011 ANTTI KARJALAINEN

Infra FINBIM YLEISET TAVOITTEET, AP1 Hankintamenetelmät FINBIM-PILOTTIPÄIVÄ 10.5.2011 ANTTI KARJALAINEN Infra FINBIM YLEISET TAVOITTEET, AP1 Hankintamenetelmät FINBIM-PILOTTIPÄIVÄ 10.5.2011 ANTTI KARJALAINEN 3.5.2011 Tietomallipohjainen hanke tulee perustua yleisesti sovittuihin lähtökohtiin: Standardinomaiset

Lisätiedot

Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry

Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry Viisaat hankinnat: Avoimuudet uusissa JIT 2015 -ehdoissa JulkICTLab-seminaari 20.11.2015 Martin von Willebrand, puheenjohtaja Avoin arkkitehtuuri Luo jäsenien menestystarinoita avoimilla ratkaisuilla Avoimet

Lisätiedot

Tietosuojaselosteessa esitetään henkilötietolain 10 :n ja 24 :n edellyttävät tiedot.

Tietosuojaselosteessa esitetään henkilötietolain 10 :n ja 24 :n edellyttävät tiedot. Ticket-tuotevalikoiman tietosuojaseloste Tietosuojaselosteessa esitetään henkilötietolain 10 :n ja 24 :n edellyttävät tiedot. 1. Rekisterinpitäjät Rekisterinpitäjä työntekijän henkilötietojen osalta on

Lisätiedot

TUUSULAN PUROLA-NUPPULINNA-JOKELA - JOUKKOLIIKENNELINJAN HANKINTA

TUUSULAN PUROLA-NUPPULINNA-JOKELA - JOUKKOLIIKENNELINJAN HANKINTA TARJOUSPYYNNÖN LIITE 1 TUUSULAN PUROLA-NUPPULINNA-JOKELA - JOUKKOLIIKENNELINJAN HANKINTA PALVELUKUVAUS 2 PALVELUKUVAUS SISÄLLYSLUETTELO 1 LIIKENNÖINTIKOHTEEN YLEISKUVAUS... 3 2 MAKSULAITEVAATIMUKSET...

Lisätiedot

2. päivä. Etätehtävien purku Poikkeamat. Poikkeamat Auditoinnin raportointi Hyvän auditoijan ominaisuudet Harjoituksia

2. päivä. Etätehtävien purku Poikkeamat. Poikkeamat Auditoinnin raportointi Hyvän auditoijan ominaisuudet Harjoituksia OAMK / Luova 4.5. ja 11.5. Sisäinen auditointi osa Oamkin ympäristöohjelmatyötä Sisältö 1. päivä Johdanto Auditoinnin tavoitteet Ympäristöstandardin (ISO 14001) pääkohdat Alustava ympäristökatselmus Auditoinnin

Lisätiedot

Matkapuhelinpohjaiset pysäköinnin informaatiopalvelut

Matkapuhelinpohjaiset pysäköinnin informaatiopalvelut Matkapuhelinpohjaiset pysäköinnin informaatiopalvelut Ari Jaatinen, Suunnittelukymppi Oy Jyrki Rautkivi, Mopasol Oy Lasse Salonen, Sysopen Oyj Ohjelma-alue 6. Älykäs liikenteenohjaus FITS raportti 23/2003

Lisätiedot

PILETTI Kaupunkiseutujen joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmä

PILETTI Kaupunkiseutujen joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmä PILETTI Kaupunkiseutujen joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmä Pori 29.1.2013 Mikä PILETTI on? PILETTI-järjestelmä on toimivaltaisten viranomaisten yhteinen joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmäpalvelu,

Lisätiedot

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä. Yleiset kauppaehdot 1. Toimitusehdot ja -kulut Toimitamme tuotteet postitse asiakkaan lähimpään postitoimipaikkaan kaikkialle Suomeen. Toimitusta varten tarvitsemme täydellisen katuosoitteen. Tilaajan

Lisätiedot

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.5.2016 ALKAEN

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.5.2016 ALKAEN Liite nro Per 6.4.2016 43 Perusturvaosasto Yhteistoiminta-alue VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.5.2016 ALKAEN ID 1412309 2 (8) SISÄLLYS 1. KULJETUSPALVELUN HAKEMINEN

Lisätiedot

Miksi HEILI-ohjelma 3.6.2003. Yli-insinööri Seppo Öörni Liikenne- ja viestintäministeriö

Miksi HEILI-ohjelma 3.6.2003. Yli-insinööri Seppo Öörni Liikenne- ja viestintäministeriö Miksi HEILI-ohjelma 3.6.2003 Yli-insinööri Seppo Öörni Liikenne- ja viestintäministeriö 1 HEILI Henkilöliikenteen info-ohjelma Edistää yhteistyötä henkilöliikenteen tiedotuspalveluiden ja joukkoliikenteen

Lisätiedot

Miten Helsingin seudun liikennettä voidaan hallita telematiikan avulla?

Miten Helsingin seudun liikennettä voidaan hallita telematiikan avulla? 1 Miten Helsingin seudun liikennettä voidaan hallita telematiikan avulla? Rita Piirainen Tiejohtaja Uudenmaan tiepiiri 2 Helsingin seudun liikenteen hallinnan kehittäminen PKS:n liikenneneuvottelukunta

Lisätiedot

Valmistautuminen potilastiedon arkiston käyttöönottoon. Käyttöönoton käsikirja ja toiminnallisen muutoksen tukeminen Anna Kärkkäinen 29.11.

Valmistautuminen potilastiedon arkiston käyttöönottoon. Käyttöönoton käsikirja ja toiminnallisen muutoksen tukeminen Anna Kärkkäinen 29.11. Valmistautuminen potilastiedon arkiston käyttöönottoon Käyttöönoton käsikirja ja toiminnallisen muutoksen tukeminen Anna Kärkkäinen 29.11.2012 Kansallinen käyttöönoton tuki liittyjille Käyttöönoton käsikirja

Lisätiedot

WALTTI-lippu ja maksujärjestelmä

WALTTI-lippu ja maksujärjestelmä 1.10.2015 Satakunnan koulukuljetusja liikenneturvallisuusseminaari Ilkka Kankkunen Toimitusjohtaja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy WALTTI-lippu ja maksujärjestelmä Waltti lippu- ja maksujärjestelmä Waltti

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä käytännössä

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä käytännössä Olen Palveluntuottaja Olen Palvelun järjestämisestä vastaava Olen Asiakas Olen Palvelun myöntäjä Copyright Kuntien Tiera Oy 1 Palveluntuottajana hakeudun kerralla yhteen tai useampaan kuntaan tuottamaan

Lisätiedot

1. Palvelun yleiskuvaus... 2. 2. Edut asiakkaille... 2. 3. Palvelun tilaaminen, käyttö ja soveltuvat päätelaitteet... 3. 3.1 Tilaus...

1. Palvelun yleiskuvaus... 2. 2. Edut asiakkaille... 2. 3. Palvelun tilaaminen, käyttö ja soveltuvat päätelaitteet... 3. 3.1 Tilaus... 1 (6) DNA MOBIILI TV - PALVELUKUVAUS SISÄLTÖ 1. Palvelun yleiskuvaus... 2 2. Edut asiakkaille... 2 3. Palvelun tilaaminen, käyttö ja soveltuvat päätelaitteet... 3 3.1 Tilaus... 3 3.2 Tilauksen lopetus...

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunkiseudun joukkoliikenne

Jyväskylän kaupunkiseudun joukkoliikenne Jyväskylän kaupunkiseudun joukkoliikenne Miksi uudistus? - EU:n palvelusopimusasetus - Joukkoliikennelaki (2009) Toimijat 1.7.2014 alkaen Joukkoliikennejaosto - joukkoliikenteen toimivaltainen viranomainen

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki SOPIMUS DIGIROAD-TIETOJÄRJESTELMÄN TIETOJEN YLLÄPIDOSTA

Jyväskylän kaupunki SOPIMUS DIGIROAD-TIETOJÄRJESTELMÄN TIETOJEN YLLÄPIDOSTA Jyväskylän kaupunki SOPIMUS DIGIROAD-TIETOJÄRJESTELMÄN TIETOJEN YLLÄPIDOSTA Sopimus Digiroad-tietojärjestelmän tietojen ylläpidosta 2/6 1. Sopijapuolet Liikennevirasto Jyväskylän kaupunki Opastinsilta

Lisätiedot

Helsingin kaupungin kestävien hankintojen edistämiseen liittyvästä konsulttityöstä

Helsingin kaupungin kestävien hankintojen edistämiseen liittyvästä konsulttityöstä TARJOUS: Helsingin kaupungin kestävien hankintojen edistämiseen liittyvästä konsulttityöstä Tilaaja: Helsingin kaupungin Ympäristökeskus Y- tunnus: 2021256-6 PL 500 Helsingin kaupunki 00099 Tarjottavan

Lisätiedot

MAKSUTAULUKKO. Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: I KYSELYT

MAKSUTAULUKKO. Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: I KYSELYT 4116 N:o 1212 Liite MAKSUTAULUKKO Väestörekisterikeskuksen julkisoikeudellisista suoritteista peritään seuraavat maksut: 1. VTJkyselyn SUORAKYSELYT I KYSELYT VTJkyselyn suorakysely on palvelu, jossa Väestörekisterikeskuksen

Lisätiedot

Helsingin seudun liikenne

Helsingin seudun liikenne Helsingin seudun liikenne Matkakortin internetpalvelu Markus Nilsson Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Matkakortin internetpalvelu HSL haluaa lisätä asiakkaille tarjottavia verkkopalveluita Haluamme

Lisätiedot

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Konsepti 1: Oman osaamisen arviointi Tommi Inkilä, Lucia Jakobsson, Minna Karukka, pekka silven, Heidi

Lisätiedot

EAZYBREAK PALVELU - YRITYKSEN REKISTERÖINTI 19.3.2015

EAZYBREAK PALVELU - YRITYKSEN REKISTERÖINTI 19.3.2015 1. Yleistä 2. Rekisteröinnin aloitus 3. Yrityksen perustiedot (1/7) 4. Käyttäjätietojen vahvistus ja kirjautuminen Eazybreak Palveluun (2/7) 5. Työntekijät ja ryhmät (3/7) 6. Toimipaikat (4/7) 7. Seteliasetukset

Lisätiedot

Joukkoliikenteen ja henkilökuljetusten tilanne Hämeenlinnan seudulla Liikennejärjestelmätyön teemakokous 6.10.2015

Joukkoliikenteen ja henkilökuljetusten tilanne Hämeenlinnan seudulla Liikennejärjestelmätyön teemakokous 6.10.2015 Joukkoliikenteen ja henkilökuljetusten tilanne Hämeenlinnan seudulla Liikennejärjestelmätyön teemakokous 6.10.2015 Joukkoliikennekoordinaattori Maarit Kaartokallio Joukkoliikenteen muutos o Joukkoliikenteen

Lisätiedot

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010)

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 19.5.2010) 2 (3) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN

Lisätiedot

Kelan korvaamat sairausvakuutuslain mukaiset matkat

Kelan korvaamat sairausvakuutuslain mukaiset matkat Kelan korvaamat sairausvakuutuslain mukaiset matkat 7.4.2011 Mirja Reinikka Kela, Oulun toimisto Kela korvaa matkakustannuksia Sairauden, vaikean vamman raskauden, synnytyksen ja Kelan järjestämän kuntoutuksen

Lisätiedot

Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös

Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös Tilinhoitajille Selvitysosapuolille Liikkeeseenlaskijan asiamiehille Sääntöviite: 1.5.9, 5)

Lisätiedot

Helppo liikkua Invalidiliiton Esteettömyyskeskuksen verkostoseminaari

Helppo liikkua Invalidiliiton Esteettömyyskeskuksen verkostoseminaari Joukkoliikenteen ja muiden julkisin varoin toteutettavien henkilökuljetusten yhdistäminen Helppo liikkua Invalidiliiton Esteettömyyskeskuksen verkostoseminaari 21.3.2013 Juhani Paajanen Selvitysmies 1

Lisätiedot

Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet

Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Lempäälän kunta 1 Vammaispalvelut Luonnos 1.4.2015 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi-

Lisätiedot

Liikennekaari lausunnoille. Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner 18.4.2016

Liikennekaari lausunnoille. Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner 18.4.2016 Liikennekaari lausunnoille Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner 18.4.2016 Liikennekaari - vaikutukset Markkinoiden ja eri kulkumuotojen yksityiskohtaisesta sääntelystä siirrytään palvelujen laadun

Lisätiedot

Facta Osoiterekisterin ja KRYSP-Osoitteet rajapinnan käyttöönotto

Facta Osoiterekisterin ja KRYSP-Osoitteet rajapinnan käyttöönotto Facta Osoiterekisterin ja KRYSP-Osoitteet rajapinnan käyttöönotto Helsingin kaupunki TARJOUS 288448 1.6.2015 SISÄLLYSLUETTELO 1 TARJOUKSEN KOHDE... 3 2 FACTA OSOITEREKISTERI... 3 3 KRYSP-OSOITTEET RAJAPINTA...

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) SOA yleistyvät verkkopalveluissa Youtube Google... Avaavat pääsyn verkkopalvelun sisältöön. Rajapintojen tarjoamia tietolähteitä yhdistelemällä luodaan uusia palveluja,

Lisätiedot

ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA EFFICAN ETÄKÄYTTÖ

ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA EFFICAN ETÄKÄYTTÖ ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA EFFICAN ETÄKÄYTTÖ Lastensuojelun sosiaalipäivystyksessä Tampereen seutukunnan ja Etelä Pirkanmaan alueella Anssi Rummukainen Tampereen kaupunki Päivystysalue Effica kuntia

Lisätiedot

Tarjouspyyntö 1.7.2015 RAAKOJEN, KUORITTUJEN PERUNATUOTTEIDEN TARJOUSPYYNTÖ

Tarjouspyyntö 1.7.2015 RAAKOJEN, KUORITTUJEN PERUNATUOTTEIDEN TARJOUSPYYNTÖ 1 Tarjouspyyntö 1.7.2015 Siivous-ruokapalveluyksikkö PL 33, 31761 Urjala RAAKOJEN, KUORITTUJEN PERUNATUOTTEIDEN TARJOUSPYYNTÖ Urjalan kunnan siivous-ruokapalveluyksikkö pyytää tarjoustanne liitteenä olevan

Lisätiedot

ASIAKAS. AJ&J Service Oy:n Tilaus- / toimitusprosessi. Tilausvahvistus. Markkinointi PINTAKÄSITTELY TUKITOIMET 1 (5)

ASIAKAS. AJ&J Service Oy:n Tilaus- / toimitusprosessi. Tilausvahvistus. Markkinointi PINTAKÄSITTELY TUKITOIMET 1 (5) 1 (5) ASIAKAS MARKKINOINTI / MYYNTI Markkinointi Myynti - tarjouskysely - tarjous - tilaus/ vuosisopimus Tilausvahvistus PINTAKÄSITTELY Ikaalinen, 100: Pintakäsittelyprosessi Toteutuksen suunnittelu Parkano,

Lisätiedot

Palveluntuottajien ja Kelan yhteistyö. Tuula Ahlgren Kehittämispäällikkö, Kuntoutusryhmä

Palveluntuottajien ja Kelan yhteistyö. Tuula Ahlgren Kehittämispäällikkö, Kuntoutusryhmä Palveluntuottajien ja Kelan yhteistyö Tuula Ahlgren Kehittämispäällikkö, Kuntoutusryhmä 28.1.2014 Esityksen sisältö Yhteistyöllä kohti parempia palveluja Sopimuskauden aikaisessa yhteistyössä muistettavaa

Lisätiedot

DIGIROAD. Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä

DIGIROAD. Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä 1 Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä Ajoneuvopääteseminaari 19.3.2002 Johtava konsultti Pekka Petäjäniemi 2 -hankkeen tavoitteet Kehittää kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä, joka mahdollistaa

Lisätiedot

Palvelukuvaus Vaihtotilaus Versio: 1.0 9.4.2015

Palvelukuvaus Vaihtotilaus Versio: 1.0 9.4.2015 PALVELUKUVAUS 1 (8) Palvelukuvaus Vaihtotilaus Versio: 1.0 PALVELUKUVAUS 2 (8) Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 2 Vaihtotilaus prosessin osapuolet... 3 3 Vaihtotilauksen tekeminen DNA:lle... 3 4 Vaihtotilauksen

Lisätiedot

Sähkökäyttöisiin tai muihin energiatehokkaisiin ajoneuvoihin pohjautuvan liikennejärjestelmän vaihtoehtojen ja vaikutusten arviointi

Sähkökäyttöisiin tai muihin energiatehokkaisiin ajoneuvoihin pohjautuvan liikennejärjestelmän vaihtoehtojen ja vaikutusten arviointi SYÖKSY Väliseminaari 18.1.2011 Sähkökäyttöisiin tai muihin energiatehokkaisiin ajoneuvoihin pohjautuvan liikennejärjestelmän vaihtoehtojen ja vaikutusten arviointi Kuvaus palvelumalleista Tampereen teknillinen

Lisätiedot

Abuse-seminaari 12.9.2006

Abuse-seminaari 12.9.2006 Abuse-seminaari Abuse-seminaari 12.9.2006 9.30-10.00 Kahvi 10.00-10.15 Tervetuliaissanat ja seminaarin työjärjestyksen esittely Erka Koivunen, Viestintävirasto 10.15-11.00 Internet Abuse -toiminnot teleyrityksessä

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on

Lisätiedot

UUSI KANSALLINEN ENSIHOITOKERTOMUS

UUSI KANSALLINEN ENSIHOITOKERTOMUS UUSI KANSALLINEN ENSIHOITOKERTOMUS Terveydenhuollon ATK-päivät 13.5.2015 Tampere -talo Lasse Ilkka/STM/THL Markku Saarinen/STM Ensihoitokertomus on osa uutta viranomaisten yhteistä kenttäjärjestelmää Turvallisuusviranomaisille

Lisätiedot

Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2

Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2 Tietosuojaseloste, laatimispäivä 6.6.2014 Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 1. Rekisterinpitäjä Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2 Yhteystiedot Joensuun kaupunki,

Lisätiedot

Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma 2007-2013

Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma 2007-2013 Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma 2007-2013 Ohjelman hallinto, verkostoituminen ja viestintä Reijo Keränen 22.1.2013 Aluksi Esitys keskittyy ohjelman hallintoon ml. verkostot ja viestintä Taustalla

Lisätiedot

KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä

KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Voimassa 1.7.2012 alkaen KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Taalainmaan liikenne Kuljetuspalvelu on osa Taalainmaan joukkoliikennettä Kuljetuspalvelu täydentää yleistä

Lisätiedot

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa Versio: Luonnos palautekierrosta varten Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi

Lisätiedot

Korkeakoulujen KOTA-AMKOTA seminaari 23.-24.9.2010

Korkeakoulujen KOTA-AMKOTA seminaari 23.-24.9.2010 Korkeakoulujen KOTA-AMKOTA seminaari 23.-24.9.2010 Pilotin esittely tietovarasto ja raportointi Aalto-yliopisto Aalto-yliopisto Aalto tietovarasto rooli Aalto-tietovarasto on osa kokonaisarkkitehtuuria,

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten

Lisätiedot

5. Lippu- ja maksujärjestelmän kuvaus

5. Lippu- ja maksujärjestelmän kuvaus Liite 5. Lippu- ja maksujärjestelmän kuvaus KASELY/434/2015, 20.3.2015 5. Lippu- ja maksujärjestelmän kuvaus 5.1. A Liikenteenharjoittajan toteuttama lippu- ja maksujärjestelmä Lippu- ja maksujärjestelmän

Lisätiedot