VUOSIRAPORTTI JÄSENILLE 2013

Transkriptio

1 VUOSIRAPORTTI JÄSENILLE 2013

2 RAPORTIN SISÄLTÖ ISÄNNÖINTILIITTO & TAVOITTEET Mikä Isännöintiliitto? Isännöintiliiton tapa toimia Hyvä isännöinti kannattaa Visiotavoitteet Käytännön mittareita KATSAUS VUOTEEN 2013 Vaikuttaminen Julkisuus Julkaisut Ohjeet & opastus Koulutus Muu toiminta & projektit ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA Talous Kehitystrendit Henkilöstö KATSAUS TULEVAAN Jäsenet Johtaminen Vaikuttaminen Oma toiminta

3 ISÄNNÖINTILIITTO & TAVOITTEET

4 MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?

5 Tavoitteena on isännöinnin tunnettuuden ja arvostuksen parantaminen. ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?

6 Isännöintiliitto vaikuttaa välillisesti kaikkien kerros- ja rivitaloissa asuvien suomalaisten elämään. ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?

7 ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO? Isännöintiliitossa jäsenet ovat kaiken a ja o.

8 ISÄNNÖINTILIITON TAPA TOIMIA

9 Isännöintiliitto on rohkea toimija, joka uskaltaa olla reippaasti jotakin mieltä. ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA

10 Isännöintiliitto on näkemyksellinen toimija, jonka katse on tulevaisuudessa. ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA

11 ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA Isännöintiliitto tarjoaa ratkaisuja.

12 HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

13 HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA Kaikki mitä teemme tähtää siihen, että isännöinnin arvostus nousee ja ihmiset oivaltavat, miksi hyvä isännöinti kannattaa. Paitsi että näin rakennetaan alan mielikuvaa oikeaan suuntaan, parannetaan isännöintiyritysten liiketoiminnan edellytyksiä - mitä paremmin asiakkaat ymmärtävät isännöinnin arvon ja merkityksen, sitä helpompi palveluita on myydä ja kehittää. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

14 ASUMISEN ARKI: Isännöinti tekee arjen asumisesta sujuvaa. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

15 ARVO: Isännöitsijät pitävät huolta ihmisten kotien ja omaisuuden arvosta. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

16 AMMATIN ARVO: Monipuolinen, vastuullinen ja itsenäinen isännöintityö kannattaa uravalintana. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

17 YHTEISKUNTA: Isännöinti huolehtii yhteiskunnallisesti merkittävästä omaisuusmassasta ja vaikuttaa siihen, miten kestäviä päätöksiä taloyhtiöt tekevät. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA

18 ISÄNNÖINTILIITON VISIOTAVOITTEET

19 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Isännöintiala on arvostettu. Mainetutkimus asukkaiden keskuudessa (1-5): 2011: 3, : 3,27 Tavoite 2015: 3,50

20 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Asiakkaat ovat tyytyväisiä isännöintiin. Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus (1-5): 2010: 3, : 3,61 Tavoite 2015: 3,70

21 Isännöintiyritysten on helppo rekrytoida osaavaa työvoimaa: Talousbarometri (1-5): 2011: 2, : 2, : 2,28 Tavoite 2015: 2,50 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET

22 Jäsenet ja sidosryhmät ovat tyytyväisiä Isännöintiliittoon. Jäsentyytyväisyystutkimus (1-5): 2011: 3, : 3,55 Tavoite 2015: 3,90 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET

23 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Isännöintiliiton varainhankinta on kaksinkertainen: 2010: 1,03 M 2013: 2,02 M Tavoite 2015: 2,06 M

24 KÄYTÄNNÖN MITTAREITA MATKALLA KOHTI VISIOTAVOITTEITA

25 ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Isännöintipäivien kävijämäärä: 2011: : : 590 Tavoite 2015: 1 000

26 ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Kotitalolehden tilaajamäärä: 2011: : : Tavoite 2015:

27 ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Yritysjäsenten määrä: 2011: : : 423 Tavoite 2015: 500

28 KATSAUS VUOTEEN 2013

29 ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto on aktiivinen vaikuttaja, joka tarjoaa näkemyksiä päätöksenteon tueksi. KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN

30 2013 ISÄNNÖINTILIITTO VAIKUTTI Asunto-osakeyhtiölain uudistukseen Tavoite: taloyhtiön strategia pakolliseksi, viestinnän parantaminen tilikauden aikana Energiatodistuslain uudistukseen Tavoite: kulutukseen pohjautuva energiatodistus kuluttajalle hyödyllisempi Asunto-osakeyhtiötalolainojen korkotukilain muuttamiseen Tavoite: avustuksien sitominen taloyhtiön strategiatyöhön Toimitusjohtajan ja hallintoelimien palkkion verotukseen Tavoite: selkiyttää toimitusjohtajan palkkion verotus keskinäisissä kiinteistöosakeyhtiöissä Opetushallitukseen / alan koulutukseen Tavoite: isännöinnin erikoisammattitutkinto osaksi tutkintorakennetta Asunto- ja viestintäministeriin / isännöinnin tärkeyteen Tavoite: isännöinnin tärkeyden & näkemysten esiintuonti mm. lähiöiden korjaamisessa KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN

31 2013 ISÄNNÖINTILIITTO LAUSUI Verohallinnolle varainsiirtoverotuksen yhtenäistämisohjeesta Isännöintiliiton tavoite: ohjeistuksen selkeytys ja soveltamisalan kaventaminen Ympäristöministeriölle maankäyttö- ja rakennuslain muutoksesta Isännöintiliiton tavoite: jäsenten ja taloyhtiöiden edunvalvonta Ympäristöministeriölle valtioneuvoston asetuksesta asuntojen markkinoinnista annettavista tiedoista sekä osakehuoneistojen pinta-alan mittaustavasta Isännöintiliiton tavoite: lainsäädännön selkiyttäminen Viestintävirastolle määräysluonnoksesta 65/2013 M kiinteistön sisäverkosta ja teleurakoinnista Isännöintiliiton tavoite: taloyhtiöiden edun huomioiminen ja roolien selkiyttäminen. Isännöintiliitto oli mukana myös työryhmässä, jossa määräysluonnos valmisteltiin. Verohallinnolle rakentamiseen liittyvästä tiedonantovelvollisuudesta Isännöintiliiton tavoite: jäseniä työllistävän vaikutuksen huomioiminen Ympäristöministeriölle tilaajan ohjeesta sisäilmaongelman ratkaisemiseen asunto-osakeyhtiössä Isännöintiliiton tavoite: roolien selkiyttäminen KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN

32 ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto huolehtii, että alan asioista puhutaan julkisuudessa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS

33 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Pihaparlamentissa pohdittiin taloyhtiöiden laki- ja järjestysasioita. Kirjoituksia: 56 Lukijoita: Teemoja: Ennakoitavat asumiskustannukset Asumisen arki Suunnitelmalliset korjaukset Taloyhtiön strategia Putkiremontti KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS

34 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Web-sivuilla kävijöitä: Erityisen usein haettiin hyötytietoa: Remontti-ilmoitukset Yhteystiedot Usein kysyttyä ja vastattua Isännöintipäivät Pelastussuunnitelmat Ura isännöitsijänä Oppaita sujuvaan arkeen Hae isännöintiä Mitä isännöitsijä tekee Isännöitsijäntodistus KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS

35 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Medialle kerrottiin aktiivisesti isännöinnistä ja ajankohtaisista teemoista. Tiedotteet: 44 Toimittajatapaamiset: 10 Tiedotustilaisuudet: 7 Teemoja: Asumisen arki & sen sujuvuus Asunnon & korjausten arvo Isännöinnin arvostus & taloyhtiön johtaminen Laajemmat yhteiskunnalliset aiheet, kuten energia, saneerausten yhteiskunnallinen laajuus, asumiskustannusten kehitys KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS

36 2013 ISÄNNÖINTI NÄKYI Ansaittua mediatilaa saavutettiin laajasti. Nettiuutiset: 855 kpl Sanomalehdet: 753 kpl Aikakauslehdet: 53 kpl Radio: 14 kpl TV: 21 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS

37 ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto tuottaa taloyhtiöiden asukkaille ja osakkaille hyödyllistä tietoa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT

38 2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Kolme uutta opasta Asuminen taloyhtiössä Energia ja koti Taloyhtiö Uudet versiot & kieliversiot Kunnossapitovastuu -oppaasta eri kieliversiot Energia ja koti -oppaasta uudet versiot eri kohderyhmille Kaikista oppaista digitaaliset näköisversiot KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT

39 2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Isännöinnin ammattilaisille suunnattua Isännöinti-lehteä 3 numeroa Lehtien teemat: Korjaukset, turvallisuus, rahoitus, vakuutus, laki, viestintä & ympäristö Isännöintipäivät-extra Isännöintialan ammattilaisille suunnattuja uutiskirjeitä 23 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT

40 2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Taloyhtiön päättäjille suunnattua Kotitalo-lehteä 8 numeroa Lehtien teemat: Ikääntyminen ja remontit Puhetta rahasta Hallitus hommiin Yhteinen taloyhtiömme Turvallisuus Energiatehokkuus Korjaukset ja niiden valvonta Tulevaisuus ja asuntojen arvo Taloyhtiön päättäjille suunnattuja Kuulumisia Kotitalosta - uutiskirjeitä 6 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT

41 2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Taloyhtiön päättäjille ja asukkaille suunnattuja videoita 3 kpl Videoiden teemat: Ilmanvaihtoventtiilin puhdistus (1366 näyttökertaa) Näin asennat palovaroittimen (941 näyttökertaa) Viljelylaari taloyhtiön pihalle (313 näyttökertaa) tiliitto/videos KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT

42 ALAN OSAAMISEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto tarjoaa jäsenilleen apua mm. juridisissa kysymyksissä. Yhteistyössä: Asianajotoimisto Kuhanen, Asikainen & Kanerva Oy, puh. (09) , KATSAUS VUOTEEN 2013 / OHJEET & OPASTUS

43 2013 ISÄNNÖINTILIITTO OHJEISTI Isännöintipalvelun hankinta -ohje helpottamaan hallitusten puheenjohtajien työtä 20 lakiohjetta jäsenille Esim. varainsiirtolakiin muutoksia -ohje, toimitusjohtajan ja hallintoelimen jäsenen palkkioverotus -ohje, Poliisin tietojenanto-oikeus häiritsevän elämän tilanteissa -ohje 3 viestintäohjetta tai muuta materiaalia jäsenille Konsultaatioapua ja kirjallisia toimeksiantoja jäsenille 43 kertaa KATSAUS VUOTEEN 2013 / OHJEET & OPASTUS

44 ALAN OSAAMISEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto järjestää jäsenilleen koulutuksia. KATSAUS VUOTEEN 2013 / KOULUTUS

45 2013 ISÄNNÖINTILIITTO KOULUTTI Koulutuksiin osallistui vuoden aikana yli 1000 henkilöä Tärkeimmät tapahtumat Isännöintipäivät Laki ja järjestys Lakikoulutuksia yli 50 päivää Jäsenten lisäksi on koulutettu kumppaneita sekä luennoitu koulutusjärjestöille ja oppilaitoksissa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / KOULUTUS

46 KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT MUU TOIMINTA & PROJEKTIT

47 TAPAAMISET JÄSENTEN KANSSA 2013 Jäsenten tapaamiset 27 yhdistystapaamista 22 ei-jäsenyritystapaamista 234 yritysjäsentapaamista Olimme mukana myös Korjausrakentaminen ASTA Rakentaja Rakentaminen ja talotekniikka Taloyhtiö 2013 Isännöintipäivien etkot Kiinteistö 2013 HAI-risteily KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT

48 VIESTINTÄ & JULKAISUT 2013 Isännöintiyritysten viestinnän kehityshanke Lukuisia kehitysprojekteja Uusi ydinviesti & viestintästrategia Mediaseurannan ja mediarekisterin kehittäminen Verkkoviestinnän, mediatilaisuuksien & mediatapaamisten konseptit Twitter-suunnitelma Esittelyaineisto medialle Kriisiviestintäsuunnitelman päivitys Yhteistyö alan muiden toimijoiden kanssa Kosteus- ja hometalkoot, korjaustieto.fi, Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi (KIRA) KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT

49 TUTKIMUKSET 2013 Isännöinnin asiakastyytyväisyys 2012 Isännöintiyritysten talousbarometri Putkiremonttibarometri Reilu kaukolämpö -laatumerkin asiakastutkimus Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT

50 KEHITYSHANKKEITA 2013 Harjoittelijahankinta + esimiesten valmennus Uudellamaalla -pilottihanke, yhteistyössä Uudenmaan Ely-keskus ja Markkinointiinstituutti Nuoria töihin isännöintialalle Varsinais- Suomessa hanke, yhteistyössä Turun AMK ja Varsinais-Suomen Isännöitsijät ry. Isännöinnin Erikoisammattitutkinto - koulutuksen kehityshanke, yhteistyössä Kiinteistöliitto, OPH ja OKM SEPA-foorumin ydinryhmä -kehitystyö (kansallinen suoraveloitus poistuu), yhteistyössä Finanssialan keskusliitto, Suomen pankki, pankit, ohjelmistotoimittajat, ym. Energianeuvonta Uudellamaalla -hanke, yhteistyössä Uudenmaan liitto, kunnat sekä useat muut osapuolet A-ESKO energiapalvelut taloyhtiöille, yhteistyössä Kotialue Oy, Rejlers Oy sekä Isännöintiyrityksiä Energiaeksperttien työkirjauudistus, yhteistyössä Motiva, Kiinteistöliitto sekä isännöintiyrityksiä Taloyhtiön suunnitelmallinen kiinteistönpito - esteet ja ratkaisut, yhteistyössä ympäristöministeriö ja Kiinteistöliitto Osaamisen kehittämisen työkalujen laadinta (OSAKE-hanke), yhteistyössä KIINKO Osaamisen kehittämisen jatkohanke (OSINKO), yhteistyössä KIINKO KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT

51 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA

52 TALOUS

53 VARAINHANKINTA & KOKONAISTULOS Tilikauden kokonaistulos Varainhankinta ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / TALOUS

54 VARAINHANKINTA % 6 % 4 % 4 % 27 % 18 % Kotitalo-lehti Yritysyhteistyö Messut Jäsenmaksut Muu julkaisutoiminta Koulutukset Muu 16 % ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / TALOUS

55 KEHITYSTRENDIT

56 JÄSENYRITYSTEN MÄÄRÄ ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

57 YHDISTYSTEN HENKILÖJÄSENTEN MÄÄRÄ ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

58 ISÄNNÖINTIPÄIVIEN KÄVIJÄ- & NÄYTTELYOSASTOMÄÄRÄ Osallistujat Näytteilleasettajat Näyttelyosastot ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

59 KOTITALO-LEHDEN TILAAJAMÄÄRÄ ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

60 MYYTYJEN OPPAIDEN MÄÄRÄ ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

61 YRITYSYHTEISTYÖKUMPPANIEN MÄÄRÄ Pääyhteistyökumppanit Yhteistyökumppanit ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT

62 HENKILÖSTÖ

63 MÄÄRÄ, KOKEMUSVUODET JA KESKI-IKÄ Henkilökunta Kokemusvuodet Keski-ikä ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / HENKILÖSTÖ

64 KATSAUS TULEVAAN

65 PINNALLA JUURI NYT: JÄSENET Isännöintiliitto haluaa päästä yhä lähemmäs isännöintiyrityksiä ja ymmärtää arjen ongelmia. Isännöintiliitto panostaa asukasviestinnän kehittämiseen yhdessä jäsenten kanssa. Isännöintiliitto rakentaa palveluita ja työkaluja, jotka auttavat jäsenyrityksiä arjessa. Uutta: henkilöstöhallinnan työkalut ml. rekrytointikanava KATSAUS TULEVAAN / JÄSENET

66 PINNALLA JUURI NYT: JOHTAMINEN Kotitalo-lehti uudistetaan palvelemaan paremmin isännöinnin arkea. Nostetaan aktiivisesti esiin hyvän hallitustyön tärkeys. Nostetaan aktiivisesti esiin kiinteistöjen tavoitteellinen omistaminen, mm. strategiat. Julkinen keskustelu Putkiremontit Isännöinnin merkitys KATSAUS TULEVAAN / JOHTAMINEN

67 PINNALLA JUURI NYT: VAIKUTTAMINEN Vaikuttamistyössä panostetaan erityisesti: Asunto-osakeyhtiölain muutokseen Energialainsäädäntöön Korkotukilain muuttamiseen Taloyhtiön strategia KATSAUS TULEVAAN / VAIKUTTAMINEN

68 PINNALLA JUURI NYT: ISÄNNÖINTILIITON OMA TOIMINTA 10-vuotisjuhlavuosi Strategiauudistus Henkilöstön osaamisen kehittäminen Arjen sujuvuuden parantaminen: organisaatiomallit, sähköinen taloushallinto, CRM Painettujen materiaalien digitalisointi KATSAUS TULEVAAN / ISÄNNÖINTILIITON OMA TOIMINTA

69