360 asteen palaute johdanto. Mitä tapahtuu, kun palaute on annettu? Kuinka usein 360-palaute tulisi tehdä? Luottamuksellisuus

Transkriptio

1 360 asteen palaute johdanto Tämä 360 asteen palauteprosessi on suunniteltu toimimaan kehitystyökaluna, jotta sen vastaanottaja oppisi tuntemaan itsestänsä, vahvuutensa ja kehitettävät alueet. Tämä 360-työkalu käyttää Flint Groupin johtamisopin osaamisalueita ja lopeta-aloita-jatka -muotoa suorituskykyä mittaavasta päiväkirjasta. Se on yhdistelmä monivalintakysymyksiä ja kirjoitettuja kommentteja. 360-palautetta käytetään usein, kun esimies toimii henkilökohtaisen toimintasuunnitelman mukaisesti, jossa on mukana ulkoinen tai sisäinen valmentaja. Ohjelmassa käytetään myös muita kehitystyökaluja, kuten Meyer Myers Briggs Type Inventory -sovellusta (MBTI), Strengths Deployment Inventory (SDI) -sovellusta jne. 360-palaute on yleensä vähemmän hyödyllinen, kun sitä käytetään ilman valmentajaa, joka tarkastaa työntekijään liittyvät tulokset sekä kehitykseen liittyvät ongelmat/toimenpiteet. Esimies joka suorittaa 360-prosessin, määrittää keneltä palautetta tullaan kysymään vastaajaa toimii kaikista parhaiten. Vastaajiin tulee kuulua itse palautteen kohde, hänen suora esimiehensä ja esimiehen esimies.. Myös ulkopuolisia yritykseen liittyviä toimijoita voidaan käyttää palautteen saamiseen, kuten avainasiakkaita, toimittajia jne. Kaikilta palautteen antajilta tulee kysyä etukäteen, haluavatko he osallistua palautteen antamiseen. Palautetta pyytävän esimiehen tulee toimittaa Orange Pipille luettelo kontakteista, joilta palautetta tullaan pyytämään, sekä heidän sähköpostiosoitteensa. Palaute tullaan käsittelemään verkossa Flint Grouping -osion kautta, joka on Orange Pip -palvelimella. Orange Pip julkaisee ainoastaan 360-raportin sitä pyytävälle esimiehelle sekä mahdollisesti käytetylle sisäiselle tai ulkoiselle valmentajalle. Esimies on vastuussa raportin toimittamisesta suoralle esimiehelle ja muille valitsemilleen ihmisille. Mitä tapahtuu, kun palaute on annettu? 360-palautteen vastaanottavaa esimiestä kannustetaan tutkimaan raporttia yhdessä esimiehensä kanssa ja kiittämään kaikkia, jotka antoivat palautetta, mahdollisesti lisäten yleisiä kommentteja, kuten mitä alueita palautteen saaja tulee parantamaan jatkossa. Kuinka usein 360-palaute tulisi tehdä? Sitä ei tulisi toistaa mekaanisesti vuosittain, sillä se vähentää prosessin arvoa. Se tulisi suorittaa valittuna oikeana aikana esimerkiksi silloin, kun henkilökohtaisen kehittymisen eteen on tehty huomattavia ponnisteluja ja uudestaan yhdessä valmennusohjelman tai henkilökohtaisen kehitysohjelman kanssa. Luottamuksellisuus Antamasi palaute yhdistetään muiden antamaan palautteen kanssa. Se esitetään palautteen saajalle raportin muodossa. Antamiasi vastauksia ei esitetä nimellä, mikäli et ole henkilön suora esimies tai suoran esimiehen esimies. Mikäli teet erittäin konkreettisia huomautuksia, on mahdollista, että ne voidaan tunnistaa sinun tekemiksesi..

2 Kukaan Flint Groupissa ei pääse näkemään yksittäisiä vastauksia tai lisätietoja, jotka on annettu tämän palautteen kautta. Tämän takaa Flint Group ja Orange Pip, joka hoitaa 360-prosessia Flintin puolesta. Ohjeita palautteen suorittamiseen Vastausvaihtoehdot ovat: En voi vastata Ei koskaan Harvoin Usein Todella usein Lähes aina Arvioi henkilö niin rehellisesti kuin voit kokemuksesi mukaan. Älä arvioi sen mukaan, miten näkisit hänet mielellään tai kuulopuheiden perusteella. Mikäli et pysty vastaamaan kysymykseen, valitse kohta en voi vastata Anna arvostelu napsauttamalla hiirellä yhtä oikealla puolella olevista ympyröistä. Kun valitset ympyrän, valitsemasi arvostelu näkyy yläpuolella. Mikäli haluat vaihtaa arvostelusi, napsauta hiirellä toista ympyrää. Punainen vastauslaatikko kertoo, mikäli et ole antanut vielä vastaustasi. Esittely Palautekysely, jonka Mike Smith on tehnyt kollegastaan Martin Westistä Kasvun ja suorituskyvyn parantaminen Luokitus 1 POSITIIVINEN VOITTAJAN ASENNE. Näkee, kuinka asiat tulisi tehdä, eikä miksi niitä ei voi tehdä. Uskoo, että missä on tahtoa,

3 siellä on myös ratkaisu. Luo energiaa ympärilleen positiivisen ajattelun myötä ja lähestyessä haasteita ja ongelmia. Ratkaisujen etsijä. 2 SAA ASIAT HOIDETTUA. Omaa kyvyn priorisoida, aikatauluttaa ja varmistaa riittävän joustavasti, että voi saavuttaa lyhyelle ja pitkälle aikavälille asetetut tavoitteet, täyttäen silti päivittäisen liiketoiminnan tarpeet. Kyselyyn vastatessasi Vastatessasi kysymyksiin arvostele henkilö objektiivisesti, eikä niin kuin haluaisit kyseisen henkilön olevan. Haluamme suoraa, avointa ja objektiivista palautetta. Kyselyn lopussa voit antaa kirjoitetun palautteen henkilön ominaisuuksista ja kertoa, mitä hänen tulisi tehdä ollakseen tehokkaampi. Tämä palaute on todella arvokasta henkilölle joka saa sen. Ole mahdollisimman tarkka kommenteissasi ja anna niin paljon tietoja kuin mahdollista pikemmin kuin yhden sanan vastauksia. Palautteen tallentaminen Palautteesi lähetetään ja tallennetaan ulkoiselle palvelimelle AINOASTAAN, kun painat kyselyn lopussa alla esitettyjä painikkeita. Käyttämällä selaimen taakse - tai eteenpäin -painikkeita voit siirtyä kokonaan toiselle sivulle eikä vastauksiasi tallenneta. Suosittelemme, että täytät kyselyn yhden istunnon aikana, vaikka on mahdollista suorittaa kysely useammassa istunnossa. Mikäli haluat muuttaa palautettasi, sinun tulee kirjautua ainoastaan uudelleen sisään. Kaikissa tapauksissa lopulliset vastaukset tulee kuitenkin tehdä jättöpäivään mennessä. Jatka

4 KASVUN JA SUORITUSKYVYN PARANTAMINEN LUOKITUS Positiivinen voittajan asenne. Näkee, kuinka asiat tulisi tehdä, eikä miksi niitä ei voi tehdä. Uskoo, että missä on tahtoa, siellä on myös ratkaisu. Luo energiaa ympärilleen positiivisen ajattelun myötä ja lähestyessä haasteita ja ongelmia. Ratkaisujen etsijä. Saa asiat hoidettua. Omaa kyvyn priorisoida, aikatauluttaa ja varmistaa riittävän joustavasti, että voi saavuttaa lyhyelle ja pitkälle aikavälille asetetut tavoitteet, täyttäen silti päivittäisen liiketoiminnan tarpeet. Itsenäinen tekijä. Tekee toimintasuunnitelmat - Menee asioissa eteenpäin. Erittäin aloitekykyinen, vahvasti motivoitunut ilman johdon apua, tekee asioita, jotka eivät kuulu suoranaisesti hänen toimenkuvaansa. Tiimipelaaja, joka ottaa ihmiset mukaan ja sytyttää intoa muihin tiimeihin ja yksityishenkilöihin. Pitää yllä vauhtia. Huolehtii ja kunnioittaa työntekijöitä. Ymmärtää vaikutuksensa muihin, ajattelee ennen suun avaamista, kuuntelee muiden näkökantoja. Kunnioittaa ja on tietoinen kulttuurillisista eroista, pitää monimuotoisuutta myönteisenä ja kannustaa oman lähestymistapansa haastamista. Ymmärtää kuinka negatiiviset näkökulmat voivat vahingoittaa huomattavasti yksittäisten, kykenevien henkilöiden harkinnanvaraista energiaa, kyseenalaistaa ja haastaa positiivisesti. Pyrkii ymmärtämään suorien alaisten tavoitteita ja valmentaa heitä kehityksessä tarvittaessa, pitää säännöllisiä epävirallisia kuinka asiat sujuvat - keskusteluja suorien alaisten kanssa. Most of the time Most of the time Often Often

5 Haastaa mahdollisuuksien rajat, nostaa rimaa. Käyttää ÄLYKKÄITÄ tavoitteita haastaakseen tiimin/organisaation korkeampiin standardeihin. Keksii uusia lähestymistapoja, hakee uusia näköaloja. Heltymätön halu tehdä enemmän, lisää vauhtia kasvattaakseen lisäarvoa. Ohjaa yksilöiden suorituskykyä tehokkaasti ja avoimesti. Luo edellytykset, jotta ihmiset voivat onnistua. Kannustaa ja tunnustaa tiimejä ja yksilöitä luonnollisesti. Tekee tiukkoja päätöksiä jotka usein vapauttavat tiimin kohti parempaa suorituskykyä. Sanoo selkeästi, mitä on sanottava ja varmistaa, että kovat keskustelut tehokkuudesta ja kyvyistä tehdään ammattimaisesti. Antaa ihmisille tilaa toimia, ottaa järkeviä riskejä ja tehdä virheitä, mutta varmistaa, että niistä opitaan. Poistaa tuhlausta ja tehottomuutta jatkuvan kehityksen kautta. Ymmärtää, mitä asiakkaat arvostavat ja keskittyy keskeisiin prosesseihin, jotka kasvattavat ja osoittavat tämän arvon. Jatkuva sitoutuminen työntekijöiden pyrkimyksiin vähentää ajan, ponnisteluiden ja rahan tuhlausta, jotta tuotteiden ja palveluiden toimittaminen pysyy keskeisenä arvona. Taistelee kehitystyökalujen käytön puolesta niin tiimeissä kuin yksityishenkilöillä. Ajaa muutoksiin. On valmis määrittämään uusia vaihtoehtoja liiketoimintamalleille ja toimintatavoille (markkinareittien muuttaminen, toimitusketjun muokkaaminen jne.). Ei ole tyytyväinen nykyisiin toimintamalleihin, mutta kykenee luomaan uusia uria ja keksimään uusia lähestymistapoja. Oppii tunnistamaan, mikä heilauttaa Flintin voittoneulaa huomattavasti ylöspäin. Luo tai aktiivisesti etsii ideoita liiketoiminnan tai toimintojen muokkaamiseen pitkällä aikavälillä. Often Cannot answ er Never Occasionally

6 TAVOITTEIDEN SELKEYS Asiakas-/markkinafokus. Pyrkii tunnistamaan avainasiakkaiden toiveet ja markkinoiden dynamiikan, keskittyy asiakkaiden vaatimusten täyttämiseen ja uskollisuuden rakentamiseen. Segmentoi asiakaskuntaa ja suunnittelee tuotteita ja palveluita kullekin segmentille, joka johtaa Flintin taloudellisten tavoitteiden täyttymiseen. Selkeä näkemys ja tarkoitus. Pystyy ohjaamaan tiimit ja yksittäiset henkilöt näkemään yhteisen tavoitteen, kykenee saamaan heidän näkemyksensä siitä, kuinka tavoite saavutetaan konkreettisesti, antaa energiaa ihmisille saavuttaa, mikä on mahdollisuuksien rajoissa. Antaa vahvan tunteen tiekartasta tavoitteen saavuttamiseen, hallitsee joustavasti tulevaisuuden välttämättömät ekonomiset, poliittiset ja markkinoihin liittyvät seikat. Strategiset mahdollisuudet. Luo pitkällä aikavälillä kilpailuedun Flint Groupille, toimii luonnollisesti strategisessa kehitystyössä varaten aikaa ja energiaa tulevaisuuden rakentamiseen hoitaen silti päivittäiset asiat. Rakentaa selkeän liiketoimintasuunnitelman seuraaville 3 vuodelle, osoittaa tarvittavat virstanpylväät, jotka tulee toteuttaa sekä tarpeelliset resurssit, joita tarvitaan Flintin tavoitteiden ja tärkeiden menestystekijöiden saavuttamiseen. Kokee omakseen monimutkaiset ja moniselitteiset asiakasverkostot, kilpailijat ja toimittajat nopeatempoisessa maailmassa, jossa vasteaika on ratkaisevan tärkeää, mutta keskeiset päätökset on tehtävä harkitusti. Osaa esittää kysymyksiä. Osuu asian ytimeen jatkuvan tutkimustyön ansiosta, etsii muita tietolähteitä kuin saatavilla olevat. Varmistaa että tutkimusta tehdään kriittisissä vaiheissa. Ei hyväksy ensimmäistä vastausta ja löytää viat nopeasti tilanteissa, joissa asiaa ei ole mietitty loogisesti tai riittävän perusteellisesti, kannustaa ihmisiä omistautumaan asialle paremmin. Kyseenalaistaa ilman mielessä olevaa tiettyä lopputulosta, uteliaisuuden vuoksi ja testatakseen muiden tietämystä. Kehittää lahjakkaita ihmisiä kyseenalaistamalla ja haastamalla löytämään vastaukset ja ratkaisut. Monitulkintaisuuden hallinta. Tiedostaa, että maailmanlaajuisilla markkinoilla on paljon epävarmuustekijöitä, yhdistää pisteet saatavilla olevan tiedon ja kokemuksen perusteella. Selviytyy tehokkaasti muutoksista riskeistä ja epävarmuustekijöistä huolimatta pitäen samalla organisaation liikkeessä. Selkeät odotukset/vastuullisuus. Hyväksyy ÄLYKKÄÄT liiketoimintatavoitteet, jotka on määritelty ryhmälle tai divisioonalle, sekä toiminnallisesti tärkeät menestystekijät ja varmistaa, että kellään ei ole epäselvyyttä prioriteeteista tai siitä, kuka on vastuussa mistäkin. Antaa säännöllisesti palautetta ja hyväksyy Almost alw ays LUOKITUS

7 15. sekä tukee suoria alaisiaan kehitystavoitteissa. Kaupallinen lahjakkuus ja terävänäköisyys. Osaa arvioida liiketoimintatilanteen nopeasti, tekee järkeviä päätöksiä ja antaa organisaatiolle paremmat mahdollisuudet saavuttaa taloudelliset tavoitteet. Vahva ulkoinen suuntaus, toteuttaa asiakaslähtöistä lähestymistapaa sisäisen Flintin näkökannan sijaan, mikä laajentaa yleensä ajattelua ja näkökulmia. Etsii kilpailijoista heikkouksia ja hyödyntää niitä pikaisesti RAKENNUSTAIDOT Ihmissuhteiden vaikutukset. On avoin ja rehellinen muille, nähdään usein aitona ja vilpittömänä. Puolustaa tärkeitä asioita ja sanoo, mitä on sanottava. On joustava epätoivoisessa tilanteessa ja haluaa vaikuttaa tilanteisiin, joissa ehdotetaan toimintatapoja, jotka eivät ole tehtävien ja ohjeistusten mukaisia. Palautuu pikaisesti takaiskuista. Johtaa omalla esimerkillä ja tekee, mitä lupaa. Toiminnallinen erinomaisuus. Luo ja johtaa tiimiä tai organisaatiota, joka toimii liiketoimintastrategian mukaisesti, ymmärtää ja kuuntelee asiakkaiden odotuksia, tietää, miten rakentaa vahvuuksia parantamalla liiketoiminnan heikkouksia ja toimi keskeisenä tekijänä yrityksen menestyksessä. Osoittaa todellista toiminnallista erinomaisuutta. Rakentaa tulevaisuuden kykyjä. Pystyy tunnistamaan, valmentamaan ja opettamaan nykyisiä ja tulevia johtajia, jotka kykenevät johtamaan tiimiä ja yritystä. Osallistuu aktiivisesti seuraajasuunnitteluun ja johtajakoulutuksen ohjelmiin. Taistelee lahjakkaiden ihmisten kehityksen puolesta koko yrityksessä. Osaa tunnistaa, kehittää ja nopeuttaa johtajuuskykyjen kehitystä. Rakentaa tehokkaita tiimejä. Laatii selkeät ohjeet tiimeille sekä yksilöille, ryhtyy toimiin tiimihengen nostattamisen puolesta. Vaatii korkeaa suorituskykyä ja ei suvaitse keskinkertaista tai huonoa tiimitoimintaa. Palkkaa uusia ihmisiä ja arvioi olemassa olevia ihmisiä johdonmukaisesti. Arvioi tiimissä tarvittavia erilaisia taitoja ja tyylejä tarpeen mukaan. Antaa ihmisille mahdollisuuden vastuuseen. Ottaa laskelmoituja riskejä venyttääkseen yksilöiden kykyjä ja tukee heitä onnistumismahdollisuuksien maksimoinnissa. Rakentaa kumppanuuksia/kokonaisuuksia. Verkostoituu markkinoilla hyvin asiakkaiden, jakelijoiden, toimittajien jne. kanssa ja etsii jatkuvasti uusia liiketoiminnan mahdollisuuksia Flintille. Tuo luonnollisesti ihmiset yhteen omassa ryhmässä ja eri ryhmien välillä. Yhdistää toiminnallisia alueita ja auttaa Cannot answ er LUOKITUS

8 21. kohdistamaan Flintin kriittisiä menestystekijöitä. Rakentaa Flint Groupin identiteettiä ja miettii, mikä on parasta koko yhtymälle, eikä vain hänen omalle yritystoimintansa alueella. Jakaa kokemuksia ja laajentaa markkinatuntemustaan ja tietoja Flint Groupista verkostoitumalla muiden toimintojen ja divisioonien kollegoiden kanssa. Halu oppia ja kasvaa. Hakee kaiken kattavaa palautetta ja parantaa ammatillista kehittymistä tunnistamalla/käyttämällä saatavilla olevia resursseja, kuten liiketoimintaan liittyvien artikkeleiden sekä kirjojen lukeminen, valmennusta ja hyviin käytäntöihin kannustamista. Tunnistaa, että henkilökohtainen kehittyminen riippuu yksilöstä ja ryhmästä. MUUT KOMMENTIT Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta henkilöstä X alapuolella Ole mahdollisimman yksityiskohtainen kommenteissasi ja anna tietoa mahdollisimman paljon. Älä kirjoita yhden sanan vastauksia. Text 1 Mitä haluaisit henkilön X lopettavan? 1. Mitä haluaisit henkilön X aloittavan?

9 Text 2 2. Mitä haluaisit henkilön X jatkavan? 3.