KANNUSTAVA PALAUTTEENANTO

Transkriptio

1 KANNUSTAVA PALAUTTEENANTO

2 AAVALLA MERELLÄ AVOIMIN PURJEIN Purjevene keskellä merta, ilman kompassia Joka suuntaan pääsee ja jossain vaiheessa osuu rannalle - mutta minne ja koska

3 PALAUTTEEN ANTAMINEN JA VASTAANOTTAMINEN Pohdi annetun palautteen vaikutusta? Pohdi milloin tarvitaan kehittävää palautetta? Kokemuksesi itsearvioinnista; miltä tuntuu arvioida omaa suoritusta? Mitä keinoja/tapoja olet käyttänyt palautteen antamiseen? Onko helpompi antaa positiivista palautetta vai kehittävää (rakentavaa) palautetta? Miksi? Onko erilaista antaa palautetta nuorelle opiskelijalle kuin aikuisopiskelijalle? Miksi?

4 PALAUTE Palaute on tärkeää kaikessa inhimillisessä toiminnassa. Palaute on kuin peili, jonka avulla ihminen voi peilata omaa toimintaansa ja joka auttaa häntä pohtimaan toimintansa merkitystä, syitä ja seurauksia. Palautteen antaminen ja vastaanottaminen on yksi keskeinen asia työssäoppimisessa. Jatkuva palaute on tärkeä asia erityisesti oppimisen kannalta. Myös työpaikkaohjaaja tarvitsee palautetta omasta ohjaamistyöstä sekä opiskelijalta että opettajalta.

5 HYVÄ PALAUTTEENANTO Palautetta annetaan säännöllisesti ja riittävän usein. Positiivista palautetta annetaan pienimmästäkin edistymisestä ja saavutuksesta. Kehittävää palautetta annetaan kahden kesken ja keskitytään asiaan ja sen vaikutuksiin syyllistämisen sijaan. Kehittävää palautetta ei koskaan anneta selän takana eikä sähköpostilla. Palautteen antamisessa on oltava rehellinen, aktiivinen ja johdonmukainen. Yritetään löytää asioista sekä hyviä että kehitettäviä puolia. Sanallinen ja sanaton viestintä tukevat toisiaan.

6 KEHITTÄVÄÄ PALAUTTEEN ANTAMISTA TARVITAAN kun on tarve puuttua opiskelijan toimintatapaan, esim. opiskelijan kielenkäyttöön tai ulkoiseen olemukseen asiakaspalvelutyössä kun halutaan haastaa opiskelija vaativampaan suoritukseen, esim. tukea opiskelijan oma-aloitteisuutta ja itsenäisyyttä työtehtävissä kun halutaan tarjota vaihtoehtoinen lähestymistapa, esim. työtehtävän työjärjestykseen kun halutaan tarkistaa omien havaintojen paikkansapitävyyttä, esim. kun huolestuttaa opiskelijan mieliala, puhumattomuus, työtilanteiden vältteleminen tms.

7 KAUNISTELEMATTA PARAS ystävällistä, mutta suoraa puhetta, jossa palaute annetaan suoraan ja selkeästi kerro faktat ja kuvaa asia kerro, miten asia vaikuttaa minuun, sinuun tai koko työyhteisöön lopeta puhuminen siihen älä anna ohjeita, neuvoja tai käskyjä anna palautteen saajalle mahdollisuus itse oivaltaa, mistä on kyse ja muuttaa toimintaa anna mahdollisuus myös palautteen saajan kertoa oma näkökulma

8 HAMPURILAISPALAUTE myönteisiä yksityiskohtia kehitys- ja korjausehdotukset myönteinen kokonaisarvio

9 HYVÄ PALAUTE ei palkinto, ei rankaisu ei joko/tai vaan sekä/että palaute on vuorovaikutusta keskustelua vaikutelmista keskustelua tunnoista rakentavaa, kannustavaa, ohjeita antavaa tilannekohtaista perusteltua mielistelemätöntä

10 KUUNTELEMINEN Millainen kuuntelija sinä olet? Kuunteletko mielelläsi, kun muut puhuvat? Annatko muiden olla huomion keskipisteenä? Rohkaisetko toisia puhumaan? Otatko toisten mielipiteet huomioon? Keskeytätkö työsi, kun sinun pitäisi kuunnella? Katsotko puhujaa silmiin? Ajatteletko, mitä hän puhuu? Sallitko toisen puhua sanottavansa loppuun? Maltatko olla arvostelematta puhujan ajatuksia ennen kuin hän on lopettanut? Kuunteletko silloinkin, kun esitettävä ei miellytä sinua? Haluatko keskustella aiheesta?

11 AVOIMET KYSYMYKSET Ohjauskeskustelussa opiskelijan voi saada aktiivisesti osallistumaan tekemällä runsaasti avoimia kysymyksiä! Esimerkkejä avoimista kysymyksistä: Mitä ajattelet tästä asiasta? Miten olet kokenut tämän asian? Mitä asioita haluaisit kokeilla ja oppia? Ajattelua kehittävät tehtävät alkavat usein sanoilla: Kuvaile Selitä Arvioi Ajatuksen kulkua avaavia kysymyksiä: Miten ajattelet Mitä tarkoittaa Miten ymmärrät

12 Palaute KAO kerää palautetta opiskelijoilta, opettajilta ja työpaikkaohjaajilta Wilmassa Työpaikkaohjaajakoulutuksen palautelomake on kansiossa!

13 Taito määrää sen, mitä kykenee tekemään. Motivaatio ratkaisee, mitä tekee. Asenteesta riippuu, kuinka hyvin sen pystyy tekemään. (Positiivarit)