Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä

Transkriptio

1

2 Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä , Seinäjoki Kuormituksen hallinta ja toimintakyvyn ylläpito työpaikoilla Teppo Valtonen Aivot ja työ -tutkimuskeskus, Työterveyslaitos

3 Esityksen rakenne 1. Nykyaikainen työ 2. Työn vaatimukset 3. Ihmisen tiedonkäsittely 4. Työn järjestelyt 5. Hallinnan keinoja 6. Ehdotukset 7. Yhteenveto

4 1. NYKYAIKAINEN TYÖ

5 By Pfree2014 (Own work), CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Exploringlife (Own work) [CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Cpl. Rashaun X. James [Public domain], via Wikimedia Commons Martin Terber, 2007, CC BY 2.0, via Flickr Ponsse Ergo 8w

6 Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

7 Automaatio kehittyy

8 Kone voittaa Jeopardyn IBM: Watson

9 Algoritmit käyvät kauppaa "NYSE" by Kevin Hutchinson, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons

10 Autot ajavat itse "Google's Lexus RX 450h Self-Driving Car" by Steve Jurvetson derivative work: Mariordo - Driving_Google_Self-Driving_Car.jpg, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons

11 Algoritmit säveltävät [Using algorithmic music composition techniques,] the composer is able to stand back and develop compositional material en masse, applying procedures and assessing, rejecting, accepting, or further processing results of an often-surprising nature. Algorithmic composition techniques clearly further individual musical and compositional development through computer programming-enabled voyages of musical discovery. Edwards, 2011, Communications of the ACM, Algorithmic Composition: Computational Thinking in Music

12 Tietokoneet kirjoittavat I asked Kristian Hammond, what percentage of news would be written by computers in 15 years. More than 90 percent. Steven Levy, 2012, Wired, Can an Algorithm Write a Better News Story Than a Human Reporter?

13 Yhteydet lisääntyvät

14 Langaton liittymä kaikilla? Mobile cellular subscriptions (per 100 people) The World Bank

15 Laajakaistaa lisää Fixed broadband Internet subscribers (per 100 people) The World Bank

16 Verkko leviää kaikkialle "Drone filmando show" by Henrique Boney, CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons Flicker User: ilighter, CC-BY-2.0 via Wikimedia Commons internet.org

17

18 Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

19 Serverikapasiteetti kasvaa Server capacity, transactions per minute, billions Short et al., 2011, How Much Information? 2010

20 Sovellukset lisääntyvät Number of apps in the Apple App Store Statista, 2014

21 Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

22 2. TYÖN VAATIMUKSET

23 Yerkes ja Dodson, 1908, CC0, Wikimedia Commons

24 Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

25 Uuden oppiminen korostuu

26 Työssä pitää oppia uutta 100 % Työhön kuuluu uusien asioiden oppimista, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

27 Työtehtävät monimutkaisia 100 % Työhön kuuluu monimutkaisia tehtäviä, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

28 Rutiinityö vähenee Albanesi et al., 2013, Is Job Polarization Holding Back the Labor Market?

29 Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa

30 Palveluala kasvaa Duarte ja Restuccia, 2010, The role of structural transformation in aggregate productivity

31 Palveluala vaatii osaamista Korkeimman tulotason maissa palveluiden osuus bruttokansantuotteesta on jo kolme neljäsosaa. Suomessa yli puolet palvelusektorin työntekijöistä toimii vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä palvelut ovat pikemminkin korkeiden osaamisvaatimusten ala ETLA, 2012, Uutta arvoa palveluista

32 Monta tehtävää yhtäaikaa Johtajista eri työryhmässä kuukausittain 64 % johtajista työskentelee 2 tai useammassa työryhmässä kuukausittain työryhmä 2 3 työryhmää 4 5 työryhmää 6 tai enemmän Työ ja terveys Suomessa 2012

33 Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

34 Työtavat muuttuvat 100 % Työprosessimuutoksia viim. 3kk, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

35 Organisointi muuttuu 100 % Organisaatiorakennemuutoksia viim. 1v, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

36 Yksinyrittäjyys lisääntyy 150 Palkansaajat ja yrittäjät, 2000 = 100 % 140 Yksinyrittäjät* 130 Yrittäjät* Yrittäjät* Työnantajayrittäjät* Yksinyrittäjät* Palkansaajat Työlliset * pl. maa-, metsä- ja kalatalous Tilastokeskus, 2015

37 Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

38 3. IHMISEN TIEDONKÄSITTELY

39 Tiedonkäsittelyn kaavio Tiedon tallentuminen säilömuistiin Aistiinformaatio (valikoituu tarkkaavuuden ja ärsykkeen ominaisuuksien vaikutuksesta) Käsittely työmuistissa Tiedon hakeminen säilömuistista Säilömuisti HAVAITSEMINEN TARKKAAVAISUUS TYÖMUISTI OPPIMINEN SÄILÖMUISTI Virpi Kalakoski, Lauri Ahonen

40 Tiedonkäsittelyn totuus? [aivoverkko] Hagmann P, Cammoun L, Gigandet X, Meuli R, Honey CJ, Wedeen VJ, Sporns O, 2008, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons

41 Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

42 Huomion ohjaaminen

43 Huomiota voi ohjata

44 Monitekeminen huonontaa? Ophir et al., 2009, Cognitive Control In Media Multitaskers

45 Monitekeminen tuhoaa? Loh and Kanai, 2014, Higher Media Multi-Tasking Activity Is Associated with Smaller Gray-Matter Density in the Anterior Cingulate Cortex

46 Monitekeminen tappaa? Ajon aikana kolariin tai sen uhkaan joutumisen todennäköisyyttä voi kasvattaa lukeminen yli 200 % syöminen 57 % kädessä pidettävään laitteeseen puhuminen tai sellaisen kuunteleminen 30 % Klauer et al., 2006, The Impact of Driver Inattention On Near-Crash/Crash Risk

47 Muisti ja oppiminen

48 Työmuisti on rajallinen Ma et al., 2014, Changing concepts of working memory

49 Työmuisti häiriintyy helposti Hongisto, 2005, A model predicting the effect of speech of varying intelligibility on work performance

50 Tauotus parantaa oppimista Cepeda, 2012, Using Spacing to Enhance Diverse Forms of Learning: Review of Recent Research and Implications for Instruction

51 Päätöksenteko

52 Suurin haaste What is the task? Drucker, 1999, Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge

53 Univaje haittaa päätöksiä Harrison, 1999, One Night of Sleep Loss Impairs Innovative Thinking and Flexible Decision Making

54 Kielteinen kaappaa uupuneen Sokka et al., 2014, Alterations in attention capture to auditory emotional stimuli in job burnout

55 Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

56 4. TYÖN JÄRJESTELYT

57 Hallitus Puheenjohtaja Pääjohtaja TuoteA Tuoteomistaja A Myynti A Kehitys A Valmistus A TuoteB Tuoteomistaja B Myynti B Kehitys B Valmistus B TuoteC Tuoteomistaja C Myynti C Kehitys C Valmistus C

58 Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

59 Vaikutusmahdollisuudet

60 Vaikutusmahdollisuudet flexibility in working patterns which gives the worker more choice or control is likely to have positive effects on health and wellbeing Joyce et al., 2010, Flexible working conditions and their effects on employee health and wellbeing

61 Menetelmät

62 Toimimattomuus hukkaa aikaa 4,2 h/vko (~10 %) FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

63 Toimimattomuus on kallista Valtiosektorin työntekijöitä (2012) Osuus henkilöistä, jotka kokee hukkaa x 0,60 Valtiosektorin työn kustannus, /h (2012) x 37,50 Tehollinen työaika, h/v x Hukan osuus x 0,10 Valtiosektorilla yhteensä 276 M /v FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

64 Työnjako

65 Asiantuntija tukipalveluna? Ydintehtävän ulkopuolinen työ, kuten matkalaskut ja ohjelmien asennus, lisää kognitiivisia virheitä ja päällekkäisten tehtävien aiheuttamia haasteita Unohdetaan mitä on sovittu Unohdetaan onko saattanut tehtävän loppuun Yritetään tehdä liian montaa tehtävää samanaikaisesti Vaihdellaan sattumanvaraisesti tehtävästä toiseen On vaikea päättää mikä tehtävä olisi tärkein FlowIT, alustavia tuloksia

66 Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

67 5. HALLINNAN KEINOJA

68 1. Kokeile haluamaasi tekniikkaa 2. Mittaa tuloksia 3. Päätä hyödyllisyydestä

69 Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

70 Terveelliset elintavat

71 Ravinto Eat food. Not too much. Mostly plants. Michael Pollan, 2007, NYT, Unhappy meals

72 Liikunta Physical activity strongly influences brain functions, including cognition, learning and memory and their pathological counter-part, such as cognitive decline in aging. Lista ja Sorretino, 2010, Biological Mechanisms of Physical Activity in Preventing Cognitive Decline

73 Lepo In man, sleep disruption alters almost all behavioral and neurocognitive domains studied to date McCoy ja Strecker, 2011, The cognitive cost of sleep lost

74 Personal Information Management

75 Kalenteri

76 Muisti- ja tehtävälistat Trello.com, Any.do, Google Keep, diskdepot.co.uk, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

77 Digitaaliset twitter

78 Uusi twitter

79 Ilmoitukset twitter

80 Mittaaminen

81 Quantified Self The Quantified Self is a movement to incorporate technology into data acquisition on aspects of a person's daily life in terms of inputs (e.g. food consumed, quality of surrounding air), states (e.g. mood, arousal, blood oxygen levels), and performance (mental and physical). Wikipedia (korostukset listätty)

82 Mittausta tehty aina By MCSN Mark Hays, Public domain via Wikimedia Commons By Hopalongsdad / Lynn Hill, CC-BY-SA-2.0 via Wikimedia Commons By User: S Sepp, CC-BY-SA-3.0 via Wikimedia Commons

83 Päällepuettavat yleistyvät Glogger, 1996, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

84 Kaikenlaista voi mitata näppäinpainallukset tiedostojen muokkausajat Stephen Wolfram, 2012, The Personal Analytics of My Life

85 Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

86 6. EHDOTUKSET

87 Jumilla, 2013, CC BY 2.0, Flickr

88 Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

89 Nuku

90 Univaje heikentää suoritusta Haavisto et al., 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance

91 Arviointikyky heikkenee 4 tuntia unta yössä Pre-estimate Post-estimate Performance Sallinen et al. 2013, Effects of cumulative sleep restriction on self-perceptions while multitasking

92 Tunne ei vastaa suoriutumista Haavisto, 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance

93 Nokoset auttaa muistia van der Helm et al., 2011, Sleep-Dependent Facilitation of Episodic Memory Details

94 Mittaa unta Beddit, Emfit

95 Suunnittele

96 Zeigarnik-vaikutus Keskeytynyt tehtävä pysyy päättynyttä tehtävää paremmin muistissa ja mahdollisesti häiritsee myöhempiä tehtäviä päättyneitä enemmän keskeytys myöhemmässä vaiheessa muistetaan paremmin verrattuna ulkoisesti motivoituneihin, sisäisesti motivoituneet muistavat keskeytyneet tehtävät paremmin toisiinsa liittymättömät keskeytyneet tehtävät muistetaan paremmin väsyneenä valmiiksi tehdyt tehtävät muistetaan levänneinä keskeytyneitä paremmin ajan saatossa, ero muistamisessa pienenee Zeigarnik, 1927, On finished and unfinished tasks

97 Suunnittelu auttaa Masicampo ja Baumeister, 2011, Consider it done!

98 Suunnittele päivittäin Maanantaisin Viikkosuunnittelu 30 min Päivän kertaus 5 min Tiistaista torstaihin Päiväsuunnittelu 10 min Päivän kertaus 5 min Perjantaisin Päiväsuunnittelu 10 min Viikon kertaus 30 min Sunnuntaisin Maanantain valmistelu 10 min

99 Päivän kertaus Kolme asiaa, jotka sujuivat hyvin Syy miksi asia sujui hyvin Seligman, 2011, Flourish, What-went-well Exercise, ss

100 Sovi

101 Omat käytännöt Elintavat Suunnittelu Keskittyminen Viestiminen Oppiminen

102 Yhteiset käytännöt Tiimin käytännöt Projektin käytännöt Tukitoiminnot Johtamiskäytännöt Asiakkaat Toimittajat Kumppanit

103 Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

104 7. YHTEENVETO

105 1. Nykyaikainen työ 1. Automaatio kehittyy 2. Yhteydet lisääntyvät 3. Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa 2. Työn vaatimukset 1. Uuden oppiminen korostuu 2. Yhteistyön merkitys kasvaa 3. Epämääräisyys lisääntyy 3. Ihmisen tiedonkäsittely 1. Huomion ohjaaminen 2. Muisti ja oppiminen 3. Päätöksenteko 4. Työn järjestelyt 1. Vaikutusmahdollisuudet 2. Menetelmät 3. Työnjako 5. Hallinnan keinoja 1. Terveelliset elintavat 2. PIM 3. Mittaaminen 6. Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittel 3. Sovi

106

107 Kiitos huomiosta! WorkingOnWork.com teppo. valtonen (at) ttl. fi