Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä

Transkriptio

1

2 Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä , Tampere Kuormituksen hallinta ja toimintakyvyn ylläpito työpaikoilla Teppo Valtonen Aivot ja työ -tutkimuskeskus, Työterveyslaitos

3 Esityksen rakenne 1. Nykyaikainen työ 2. Työn vaatimukset 3. Ihmisen tiedonkäsittely 4. Työn järjestelyt 5. Hallinnan keinoja 6. Ehdotukset 7. Yhteenveto

4 1. NYKYAIKAINEN TYÖ

5 By Pfree2014 (Own work), CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Exploringlife (Own work) [CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Cpl. Rashaun X. James [Public domain], via Wikimedia Commons Martin Terber, 2007, CC BY 2.0, via Flickr Ponsse Ergo 8w

6 Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

7 Automaatio kehittyy

8 Autot ajavat itse "Google's Lexus RX 450h Self-Driving Car" by Steve Jurvetson derivative work: Mariordo - Driving_Google_Self-Driving_Car.jpg, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons

9 Tietokoneet kirjoittavat I asked Kristian Hammond, what percentage of news would be written by computers in 15 years. More than 90 percent. Steven Levy, 2012, Wired, Can an Algorithm Write a Better News Story Than a Human Reporter?

10 Yhteydet lisääntyvät

11 Langaton liittymä kaikilla? Mobile cellular subscriptions (per 100 people) The World Bank

12 Verkko leviää kaikkialle "Drone filmando show" by Henrique Boney, CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons Flicker User: ilighter, CC-BY-2.0 via Wikimedia Commons internet.org

13 Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

14 Serverikapasiteetti kasvaa Server capacity, transactions per minute, billions Short et al., 2011, How Much Information? 2010

15 Sovellukset lisääntyvät Number of apps in the Apple App Store Statista, 2014

16 Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

17 2. TYÖN VAATIMUKSET

18 Yerkes ja Dodson, 1908, CC0, Wikimedia Commons

19 Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

20 Uuden oppiminen korostuu

21 Rutiinityö vähenee Albanesi et al., 2013, Is Job Polarization Holding Back the Labor Market?

22 Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa

23 Palveluala vaatii osaamista Korkeimman tulotason maissa palveluiden osuus bruttokansantuotteesta on jo kolme neljäsosaa. Suomessa yli puolet palvelusektorin työntekijöistä toimii vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä palvelut ovat pikemminkin korkeiden osaamisvaatimusten ala ETLA, 2012, Uutta arvoa palveluista

24 Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

25 Työtavat muuttuvat 100 % Työprosessimuutoksia viim. 3kk, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

26 Yksinyrittäjyys lisääntyy 150 Palkansaajat ja yrittäjät, 2000 = 100 % 140 Yksinyrittäjät* 130 Yrittäjät* Yrittäjät* Työnantajayrittäjät* Yksinyrittäjät* Palkansaajat Työlliset * pl. maa-, metsä- ja kalatalous Tilastokeskus, 2015

27 Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

28 3. IHMISEN TIEDONKÄSITTELY

29 Tiedonkäsittelyn kaavio Tiedon tallentuminen säilömuistiin Aistiinformaatio (valikoituu tarkkaavuuden ja ärsykkeen ominaisuuksien vaikutuksesta) Käsittely työmuistissa Tiedon hakeminen säilömuistista Säilömuisti HAVAITSEMINEN TARKKAAVAISUUS TYÖMUISTI OPPIMINEN SÄILÖMUISTI Virpi Kalakoski, Lauri Ahonen

30 Tiedonkäsittelyn totuus? [aivoverkko] Hagmann P, Cammoun L, Gigandet X, Meuli R, Honey CJ, Wedeen VJ, Sporns O, 2008, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons

31 Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

32 Huomion ohjaaminen

33 Huomiota voi ohjata

34 Monitekeminen huonontaa? Ophir et al., 2009, Cognitive Control In Media Multitaskers

35 Muisti ja oppiminen

36 Työmuisti on rajallinen Ma et al., 2014, Changing concepts of working memory

37 Tauotus parantaa oppimista Cepeda, 2012, Using Spacing to Enhance Diverse Forms of Learning: Review of Recent Research and Implications for Instruction

38 Päätöksenteko

39 Suurin haaste What is the task? Drucker, 1999, Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge

40 Univaje haittaa päätöksiä Harrison, 1999, One Night of Sleep Loss Impairs Innovative Thinking and Flexible Decision Making

41 Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

42 4. TYÖN JÄRJESTELYT

43 Hallitus Puheenjohtaja Pääjohtaja TuoteA Tuoteomistaja A Myynti A Kehitys A Valmistus A TuoteB Tuoteomistaja B Myynti B Kehitys B Valmistus B TuoteC Tuoteomistaja C Myynti C Kehitys C Valmistus C

44 Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

45 Vaikutusmahdollisuudet

46 Vaikutusmahdollisuudet flexibility in working patterns which gives the worker more choice or control is likely to have positive effects on health and wellbeing Joyce et al., 2010, Flexible working conditions and their effects on employee health and wellbeing

47 Menetelmät

48 Toimimattomuus hukkaa aikaa 4,2 h/vko (~10 %) FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

49 Toimimattomuus on kallista Valtiosektorin työntekijöitä (2012) Osuus henkilöistä, jotka kokee hukkaa x 0,60 Valtiosektorin työn kustannus, /h (2012) x 37,50 Tehollinen työaika, h/v x Hukan osuus x 0,10 Valtiosektorilla yhteensä 276 M /v FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

50 Työnjako

51 Asiantuntija tukipalveluna? Ydintehtävän ulkopuolinen työ, kuten matkalaskut ja ohjelmien asennus, lisää kognitiivisia virheitä ja päällekkäisten tehtävien aiheuttamia haasteita Unohdetaan mitä on sovittu Unohdetaan onko saattanut tehtävän loppuun Yritetään tehdä liian montaa tehtävää samanaikaisesti Vaihdellaan sattumanvaraisesti tehtävästä toiseen On vaikea päättää mikä tehtävä olisi tärkein FlowIT, alustavia tuloksia

52 Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

53 5. HALLINNAN KEINOJA

54 1. Kokeile haluamaasi tekniikkaa 2. Mittaa tuloksia 3. Päätä hyödyllisyydestä

55 Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

56 Terveelliset elintavat

57 Ravinto Eat food. Not too much. Mostly plants. Michael Pollan, 2007, NYT, Unhappy meals

58 Liikunta Physical activity strongly influences brain functions, including cognition, learning and memory and their pathological counter-part, such as cognitive decline in aging. Lista ja Sorretino, 2010, Biological Mechanisms of Physical Activity in Preventing Cognitive Decline

59 Lepo In man, sleep disruption alters almost all behavioral and neurocognitive domains studied to date McCoy ja Strecker, 2011, The cognitive cost of sleep lost

60 Personal Information Management

61 Kalenteri

62 Muisti- ja tehtävälistat Trello.com, Any.do, Google Keep, diskdepot.co.uk, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

63 Digitaaliset twitter

64 Uusi twitter

65 Ilmoitukset twitter

66 Mittaaminen

67 Quantified Self The Quantified Self is a movement to incorporate technology into data acquisition on aspects of a person's daily life in terms of inputs (e.g. food consumed, quality of surrounding air), states (e.g. mood, arousal, blood oxygen levels), and performance (mental and physical). Wikipedia (korostukset listätty)

68 Mittausta tehty aina By MCSN Mark Hays, Public domain via Wikimedia Commons By Hopalongsdad / Lynn Hill, CC-BY-SA-2.0 via Wikimedia Commons By User: S Sepp, CC-BY-SA-3.0 via Wikimedia Commons

69 Päällepuettavat yleistyvät Glogger, 1996, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

70 Kaikenlaista voi mitata näppäinpainallukset tiedostojen muokkausajat Stephen Wolfram, 2012, The Personal Analytics of My Life

71 Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

72 6. EHDOTUKSET

73 Jumilla, 2013, CC BY 2.0, Flickr

74 Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

75 Nuku

76 Univaje heikentää suoritusta Haavisto et al., 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance

77 Arviointikyky heikkenee 4 tuntia unta yössä Pre-estimate Post-estimate Performance Sallinen et al. 2013, Effects of cumulative sleep restriction on self-perceptions while multitasking

78 Nokoset auttaa muistia van der Helm et al., 2011, Sleep-Dependent Facilitation of Episodic Memory Details

79 Mittaa unta Beddit, Emfit

80 Suunnittele

81 Zeigarnik-vaikutus Keskeytynyt tehtävä pysyy päättynyttä tehtävää paremmin muistissa ja mahdollisesti häiritsee myöhempiä tehtäviä päättyneitä enemmän keskeytys myöhemmässä vaiheessa muistetaan paremmin verrattuna ulkoisesti motivoituneihin, sisäisesti motivoituneet muistavat keskeytyneet tehtävät paremmin toisiinsa liittymättömät keskeytyneet tehtävät muistetaan paremmin väsyneenä valmiiksi tehdyt tehtävät muistetaan levänneinä keskeytyneitä paremmin ajan saatossa, ero muistamisessa pienenee Zeigarnik, 1927, On finished and unfinished tasks

82 Suunnittelu auttaa Masicampo ja Baumeister, 2011, Consider it done!

83 Suunnittele päivittäin Maanantaisin Viikkosuunnittelu 30 min Päivän kertaus 5 min Tiistaista torstaihin Päiväsuunnittelu 10 min Päivän kertaus 5 min Perjantaisin Päiväsuunnittelu 10 min Viikon kertaus 30 min Sunnuntaisin Maanantain valmistelu 10 min

84 Päivän kertaus Kolme asiaa, jotka sujuivat hyvin Syy miksi asia sujui hyvin Seligman, 2011, Flourish, What-went-well Exercise, ss

85 Sovi

86 Omat käytännöt Elintavat Suunnittelu Keskittyminen Viestiminen Oppiminen

87 Yhteiset käytännöt Tiimin käytännöt Projektin käytännöt Tukitoiminnot Johtamiskäytännöt Asiakkaat Toimittajat Kumppanit

88 Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

89 7. YHTEENVETO

90 1. Nykyaikainen työ 1. Automaatio kehittyy 2. Yhteydet lisääntyvät 3. Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa 2. Työn vaatimukset 1. Uuden oppiminen korostuu 2. Yhteistyön merkitys kasvaa 3. Epämääräisyys lisääntyy 3. Ihmisen tiedonkäsittely 1. Huomion ohjaaminen 2. Muisti ja oppiminen 3. Päätöksenteko 4. Työn järjestelyt 1. Vaikutusmahdollisuudet 2. Menetelmät 3. Työnjako 5. Hallinnan keinoja 1. Terveelliset elintavat 2. PIM 3. Mittaaminen 6. Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittel 3. Sovi

91

92 Kiitos huomiosta! WorkingOnWork.com teppo. valtonen (at) ttl. fi