Työelämän kehittämiskilpailu osana tuottavaa kehittämistoimintaa. Sari Alm tutkimuspäällikkö Lahden kaupunki, Konsernipalvelut

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Työelämän kehittämiskilpailu osana tuottavaa kehittämistoimintaa. Sari Alm tutkimuspäällikkö Lahden kaupunki, Konsernipalvelut"

Kirsi Hovinen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Työelämän kehittämiskilpailu osana tuottavaa kehittämistoimintaa Sari Alm tutkimuspäällikkö Lahden kaupunki, Konsernipalvelut

2 Työelämän kehittämiskilpailun tausta Työelämän kehittämispalkinto Palkitsemisjärjestelmä Tuottavuustoimenpiteet Tuottavuushankkeet Kehittämishankkeet Tuottavuusohjelma 20 suurimman kaupungin tuottavuusohjelma (2009)

3 Työelämän kehittämiskilpailun tavoite Kerran vuodessa järjestettävä kaupunkitasoinen kilpailu, jonka tavoitteena on kannustaa työyksikköjä kehittämään toimintojaan, henkilöstöään ja prosessejaan tuottavasti ja laadukkaasti. Näkökulma on työelämän kehittäminen ja tuottavuuden lisääminen Henkilöstön osaamisen edistäminen / uusi palvelurakenne Työyhteisön ja/tai palvelutoiminnan kehittämisen menetelmä, jolla on saavutettu taloudellista hyötyä Pitkäaikainen vaikutus ja tuloksellinen toiminta

4 Työelämän kehittämiskilpailun kulku Kilpailusta tiedotettiin toimialojen johtoryhmissä, intrassa, esimieskirjeessä ja -tilaisuuksissa. Kilpailu oli avoinna Hakemuksia tuli 17 kappaletta (sosiaali- ja terveystoimiala 11, sivistystoimiala 3, tekninen ja ympäristötoimiala 2 ja taseyksiköt, Lahden Siivouspalvelu 1)

5 Työelämän kehittämiskilpailu hakemus Toiminnan yleiskuvaus Mitä toimintayksikössä tehdään. Mitkä ovat toimintayksikön arvot, toimintaajatus sekä toiminnan strategiatulkinta. Ketkä ovat toimintayksikön asiakkaat ja yhteistyökumppanit, mikä on organisaatio- ja henkilöstörakenne sekä toimintaprosessit sekä mahdolliset toiminnan erityispiirteet. Hankkeen kokonaiskuvaus Hankkeen lähtötilanne sekä tavoitteet ja lopputulos. Mihin tuloskortin menestystekijään tavoitteet ja tulokset liittyvät. Miten tavoitteet on asetettu ja miten tulokset kattavat toiminnalle olennaiset alueet.

6 Työelämän kehittämiskilpailu hakemus /tuottavuus Asiakaslähtöisyys Mikä on asiakastarve ja miten asiakastarve on tunnistettu. Miten hanke on vastannut nykyisiin ja tuleviin asiakastarpeisiin. Miten asiakkaiden vaatimukset on täytetty, esim. asiakastyytyväisyyskyselyt. Kuvaus määrällisestä tai muusta seurantatiedosta. Henkilöstösuunnittelu Miten hanke on vaikuttanut henkilöstöjärjestelyihin ja esim. osaamisen kehittymiseen. Kuinka hanke muutti alkutilanteesta henkilöstön sijoittumista, määrää ja osaamisen kohdentamista.

7 Työelämän kehittämiskilpailu hakemus /tuottavuus Prosessit Miten prosessien kehittämistarve on tunnistettu, miten prosessit ja niiden rajapinnat on tunnistettu, ja miten verkostoituminen on lisääntynyt. Hankkeessa tunnistetut prosessit ja miten prosessissa on hyödynnetty uutta teknologiaa ja toimintatapaa. Talous Talouden kehittämisen tarve. Miten hanke on lisännyt kustannustietoisuutta ja miten on kehitetty ja hyödynnetty erilaisia seurantajärjestelmiä. Miten hanke on lisännyt tuottavuutta esim. tunnuslukujen avulla.

8 Työelämän kehittämiskilpailu hakemus /innovatiivisuus Uutuusarvo Miten hanke on oikea-aikainen ja täyttää tuottavuustavoitteet uudella tai merkittävästi uudistetulla tavalla. Hyödynnettävyys Miten uusi toimintamalli jatkuu hankkeen päättymisen jälkeen normaalina toimintana. Kuinka kehitettyä toimintaa voitaisiin hyödyntää kaupungin muissa toimintayksiköissä ja toiminnoissa.

9 Työelämän kehittämikilpailu arviointi Arviointiryhmän työskentely Kilpailuhakemuksia arvioitiin Laatukeskuksen Innovaatioiden RADARarviointimallin mukaisesti. Mallia on muokattu Lahden kaupungin strategian ja tuloskorttien mukaisesti. Arviointiryhmän jäsenet suorittivat itsenäisen alkuarvioinnin, jonka perusteella hakemukset asettuivat paremmuusjärjestykseen. Arviointiryhmän jäsenet tallensivat oman alkuarvionsa sähköiseen tallennuspohjaan. Ryhmäarvioinnissa tarkemmin arvioitavaksi otettiin viisi eniten alkuarvioinnissa pisteitä saanutta hanketta.

10 OSA-ALUE Arviointimalli OMINAISUUS 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Asiakaslähtöisyys Vastaa asiakkaiden nykyisiin ja Ei näyttöä tai Jonkin verran tuleviin tarpeisiin puhetasolla näyttöä Täyttää asiakkaiden vaatimukset Näyttöä Selvää näyttöä Laaja-alaista näyttöä TUOTTAVUUS Asiakaslähtöisyys yhteensä Henkilöstö Hankkeen vaikutus henkilöstöjärjestelyjen sujuvuuteen, joustavuuteen ja tarpeeseen Henkilöstö yhteensä Prosessit Prosessit on tunnistettu Toiminta on prosessien mukaista Ei näyttöä tai puhetasolla Näyttöä Laaja-alaista näyttöä Ei näyttöä tai puhetasolla Jonkin verran näyttöä Jonkin verran näyttöä Näyttöä Selvää näyttöä Selvää näyttöä Laaja-alaista näyttöä Prosessit yhteensä Talous Kustannustietoisuus on lisääntynyt Seuranta on säännöllistä Hankkeen tuottavuushyödyt Talous yhteensä Tuottavuus yhteensä Ei näyttöä tai puhetasolla Jonkin verran näyttöä Näyttöä Selvää näyttöä Laaja-alaista näyttöä

11 OSA-ALUE Arviointimalli OMINAISUUS 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Uutuusarvo Täyttää tarpeet uudella tai Ei näyttöä tai Jonkin verran merkittävästi uudistetulla tavalla puhetasolla näyttöä Tuottavuushanke on oikeaaikainen Näyttöä Selvää näyttöä Laaja-alaista näyttöä Uutuusarvo yhteensä Hyödynnettävyys INNOVATIIVISUUS Sovelletaan käytäntöön suunnitellusti ja järjestelmällisesti työyhteisössä/organisaatiossa Miten ja missä hankkeessa kehitettyä toimintaa voidaan hyödyntää muualla kaupunkiorganisaatiossa Ei näyttöä tai puhetasolla Jonkin verran näyttöä Näyttöä Selvää näyttöä Laaja-alaista näyttöä Hyödynnettävyys yhteensä Innovatiivisuus yhteensä KAIKKI YHTEENSÄ

12 Työelämän kehittämiskilpailu -palkitseminen Kilpailussa palkittiin kolme työyhteisöä ja annettiin kaksi kunniamainintaa. Voittosumma tulee käyttää työyhteisön henkilöstön osaamisen ja toimintojen kehittämiseen ja tuottavuutta tukevaan toimintaan. Osallistujat saivat kirjallisen arviointiraportin. Voittajat julkaistiin ja niistä tiedotettiin lehdistölle (Inton päivä). Juhlagaala järjestettiin johtoryhmille ja voittajille Syyskuussa on kaksi voittaneiden hankkeiden esittelytilaisuutta esimiehille. Hankkeiden lyhyet kuvaukset ja hakemuslomakkeet ovat nähtävillä intrassa.

13 Työelämän kehittämiskilpailussa palkitut 1. Kotiin kohdistuvien palveluiden toimittamisen uusi aika, pisteet 73 Sosiaali- ja terveystoimiala, Vanhustenpalvelut ja kuntoutus, Kotihoito. Asiakaslähtöisyyttä on parannettu määrätietoisella työllä, tavoitteena lisätä välittömän asiakastyön määrää. Prosesseja on tehostettu uuden teknologian avulla ottamalla käyttöön ennakkoluulottomasti täysin uusia toimintatapoja ja työkäytäntöjä. Hankkeen uutuusarvo on kokonaisvaltainen toiminnan kehittäminen. 2. Ennaltaehkäisevän ja kuntouttavan terveysliikunnan palveluketju, pisteet 61,9 Sivistystoimiala, Liikuntapalvelut. Asiakaslähtöisyyttä on hankkeessa tavoiteltu monipuolisen tarjonnan, laaja-alaisen ammatillisen yhteistyön (sivistys- sekä sosiaali- ja terveystoimiala) ja prosessirajapintojen tunnistamisen avulla. 3.Terveyskioski, pisteet 59,6 Sosiaali- ja terveystoimiala, Terveyspalvelut, Avohoito. Asiakaslähtöisyys toteutuu, kun toimitaan ilman ajanvarausta, käytetään laajennettuja aukioloaikoja, tarjotaan hyvä saavutettavuus keskeisellä paikalla ja järjestetään teematarjontaa eri aihepiireistä.

14 KIITOS! Ensimmäiset innovaatiopalkinnot jaettiin juhlagaalassa

Samankaltaiset tiedostot

VetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen

VetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen Maarit Lahtonen, asiantuntija Työelämän innovaatiot ja kehittäminen DM 629213 11-2011 VetoVoimaa! tekesläisen silmin