Liiketoimintaverkostojen kehittyminen - tapaustutkimus yhteisten tavoitteiden ja näkemyksen muodostumisesta. Katri Valkokari VTT

Transkriptio

1 Liiketoimintaverkostojen kehittyminen - tapaustutkimus yhteisten tavoitteiden ja näkemyksen muodostumisesta Katri Valkokari VTT

2 Sisältö Tutkimuksen viitekehys ja eteneminen Liiketoimintaverkostojen tutkimuksen lähestymistavat Organisaation uudistuminen ja kehittyminen Tutkimuksen empiirinen aineisto Uudistuvan verkoston toimintamalli Mallin ja menetelmien hyödyntäminen käytännössä VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 2

3 Tutkimuskysymys: Miten intentionaalisten verkostojen tavoitteet ja yhteinen näkemys muodostuvat? Konteksti: Dynaaminen moniverkostoympäristö Verkoston yhteisten tavoitteiden ja toimintamallin muodostaminen Yhteiskehittely (co-configuration), Intentionaaliset ja strategiset verkostot Verkoston rakenne ja kehitystyön tavoitteet (toiminnan tehostaminen ja uuden luominen) Verkoston yhteisen näkemyksen ja sosiaalisen yhteisön muodostuminen Sisäiset mekanismit: Verkoston yhteistyön syvyys (yritysten välinen vuorovaikutus ja kommunikointi) Verkoston yritysten diversiteetti (arvot, tavoitteet ja kyvykkyydet) Toimijoiden asema ja tavoitteet VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 3

4 Tutkimuksen aikajana Teoreettinen viitekehys ja aineiston alalyysi Teoriaviitekehyksen luominen (intentionaaliset verkot ja ja strategiset verkostot) erilaisten verkostotyyppien tarkastelu Aineiston analyysi ja vertailu tietämyksen hallinnan typologiaa hyödyntäen Uudistuvan verkoston toimintamalli verkostojen muodotumisprosessi ja avain tehtävät Empiirinen casetutkimus Case B Case A Case C VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 4

5 Teoreettinen viitekehys ja empiria 1. Verkostojen kehittymisprosessin (ohjauksen ja itseorganisoitumisen tasapaino sekä vuorovaikutusta) kuvaava malli 2. Verkostojen tietämyksen hallinnan typologia (verkostojen tyypittely): Case A - toimittajaverkoston kehittyminen ja asymmetrisen suhteen haasteet Case B - uudistuvan verkoston kehittyminen ja yritysten ristisiitaiset tavoitteet Case C - uutta liiketoimintaa luova verkosto ja horisontaalinen verkostoyhteistyö VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 5

6 Verkostotutkimuksen lähestymistavat Talousteorettiset tarkastelutavat Resurssisiippuvuusteoria (resource dependency approach) Transaktiokustannusteoria (Williamson 1975, 1985) Sosiaalipsykologiset tarkastelutavat Sosiaalisen vaihdannan teoria (Emerson 1981; social exhange theory) Sosiaalisten verkostojen teoriat (Granovetter 1985; Uzzi 1997; weak and strong ties; ; Burt 1992; Structural holes Wilkinsson & Young; 2002) Liikkeenjohdolliset tarkastelutavat Teollisten verkkojen ja vuorovaikutus lähestymistavat (Ford 1980; Interactive Approach, Håkansson & Johansson 1992; ARAmodel ) Resurssiperustainen näkemys yrityksen strategiaan (Hamel & Prahalad 1994; resourche based view) Peliteoria Sosiaalisen pääoman teoria (Nahapiet& Goshal, 1998; social capital approach) Strategisten verkostojen näkökulma (Jarillo 1993, Strategic Networks Hyötyläinen 2000; ) Verkoston oppiminen (Håkansson, 1993; Håkansson et al., 1999; Toiviainen 2003) Arvon luonnin näkökulma (Stabell ja Fjeldstad 1998; value chain; Möller & Svahn 2003; value system continuum) VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 6

7 Verkostoyhteistyö systeeminä Verkostotypologiat Suljettu Avoin Arvoketju ja verkoston rakenne -näkökulma (Koivisto & Ahmaniemi 2001) Saman arvoketjun eri vaiheissa toimivien yritysten vertikaaliset tuotanto- ja toimittaja-verkostot; verkoston yhteinen toiminnallinen perusta liittyy tyypillisesti olemassa olevaan, lopputuottajan omistama palveluun tai tuotteeseen Eri arvoketjuissa - mahdollisesti arvoketjun samassa vaiheessa toimivien yritysten horisontaaliset oppimis- ja kehittämisverkostot Uusien tuotteiden ja teknologioiden kehittämiseen tähtäävät (mahdollisesti toimialarajat ylittävät) innovaatioverkostot Osaamisnäkökulma (Quelin 1997) Olemassa olevan osaamisen yhdistäminen Olemassa olevan osaamisen hyödyntäminen yhteistyössä. Uuden osaamisen luominen Tavoitenäkökulma Loeser (1999) Operationaalisen toiminnan tehostaminen Olemassa olevan osaamisen ja resurssien tehokkaampi hyödyntäminen (esim. ydinosaamisiin keskittyminen) Uuden osaamisen kehittäminen Tavoitenäkökulma Möller ja Svahn (2003) Tehokkuus (efficiency), Tehokkuus ja vaikuttavuus (effectiviness) Vaikuttavuus Liiketoimintanäkök ulma (Möller et al. 2004) Perusliiketoiminta-verkot Liiketoimintaa uudistavat verkot Uuden liiketoiminnan luonti Arvonluonnin näkökulma Stabell ja Fjeldstad (1998) Arvoketju (chain) VTT 2006 Tutkimus & Kehitys Arvopaja (shop) Arvoverkosto (networks) 7

8 Organisaation uudistumiseen ja kehittymiseen liittyvät tutkimusteemat voidaan jakaa neljään kokonaisuuteen: 1) organisaation muutoksen pääsisältöihin keskittyviin 2) kontekstiin (ulkoiseen ja sisäiseen toimintaympäristöön) liittyviin kysymyksiin, 3) muutoksen aikana toteutettujen prosessien (miksi, miten ja mitä) tarkasteluun sekä 4) lopputulosten arviointikriteereitä käsitteleviin Lähde: Armenakis ja Bedeian (1999) VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 8

9 VERKOSTOITUMISEN TAVOITTEET Toiminnan ja kannattavuuden kehittäminen Keskittyminen ydinkyvykkyyksiin Yhteisten tiedonkulun käytäntöjen muodostaminen Kustannusten alentaminen Läpimeno- ja toimitusaikojen lyhentäminen Toiminnan joustavuuden lisääminen Laajempien kokonaisuuksien hallinta Tiiviimpi asiakasyhteistyö ja tuntuma loppuasiakkaisiin Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen Markkinavoima ja markkinaalueen laajentaminen Voimavarojen ja kyvykkyyksien yhdistäminen Laaja-alaisten tuote- ja palvelukonseptien kehittäminen (elinkaaripalvelut) Uudet liiketoimintamallit ja ansaintalogiikat Uusien teknologioiden verkottunut kehittäminen (uudet toimialat) Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 9

10 Verkostojen kehitysdynamiikan kuvaus Strategiset valinnat ja päätökset Toiminnan suuntaaminen Verkoston kokoonpanon arviointi Verkoston hajoaminen Toiminnan uudelleenarviointi Kehitys /muutosvaihe Asiakkaiden kasvavat vaatimukset Uusi liiketoiminta ja kasvu Syntytunnistusvaihe - (muodostuminen) Käynnistysvaihe - organisoituminen Operatiivinen toimintavaihe Liiketoimintakonseptin testaus Kehityskykyisten partnerien löytäminen Yhteiset tavoitteet Toimivien ja kehittyvien yhteistyömallien luonti Uusi tuotesukupolvi Asiakastarpeiden muutos Toimintaympäristön muutos Kustannustehokas ja tuottava toiminta Jatkuva parantaminen Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 10

11 Organisaatioiden tietämyksen hallinnan ja oppimisen prosessit Organisaation yhteisen merkityksen luominen Daft & Weick (1984) Tutkailu (Scanning) Tulkinta (Interpretation) Oppiminen (Learning) Organisaation tietämyksen hallinnan sykli (Choo 1998: organizational knowing) Merkityksellistäminen Uuden tiedon luominen Päätöksenteko Organisaation oppiminen (Dixon 1999) Tiedon tuottaminen (ulkoa ja sisältä) ja yhteisten käsitteiden luonti Yhdistämine n yhteisön kontekstiini Tulkinta Toiminta Tietämyksen hallinnan prosessi (Bollinger & Smith 2001: knowledge management process cycle) Yhteiset kokemukset Konseptointi Reflektointi (reflect) Toiminta Arvioi nti (revie w) Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 11

12 Tutkimuksen empiirinen aineisto hyödynnetyt kehityscaset (valmistavan teollisuuden verkostoja) Synty- ja tunnistusvaihe Käynnistys- ja konseptointivaihe CASE A Tulkinta- ja neuvotteluvaihe Toiminta- ja oppimisvaihe Uudelleen arviointivaihe Verkoston Hajoaminen Tai Uusien verkostojen syntyminen CASE B CASE C Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 12

13 Uudistuvan ja kehittyvän verkoston toimintamalli Verkoston tavoitteet Kehittäminen Toiminnan kyseenalaistaminen Arviointi- ja palautejärjestelmät Toimintaympäristön tutkailu ja muutosten ennakointi Sisäisen dynaamisuuden hyväksyminen Synteesi näkemyksistä Verkoston muodostuminen ja yhteisen vision luominen Neuvottelu Tulkinta Yritysten omien tavoitteiden ja käsitysten selkeyttäminen Päätöksenteko ja seuranta Tavoitteiden asettaminen ja toimenpiteiden valinta Toimintamallin määrittely Vuorovaikutus Toiminta ja oppiminen Sisäisten mekanismien ymmärtäminen Kokeilu ja tekemällä oppiminen Verkoston näkemys Uudistuminen Itseorganisoituminen ja ilmaantuminen Jatkuva parantaminen ja oppiminen Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 13

14 Tulosten hyödyntäminen käytännössä Verkoston strategisen kehittämisen menetelmäpaketti LUKU I Verkostokehitystyön suunnittelu LUKU II Yrityksen verkostoportfolio Yrityksen verkostoroolit Yrityksen laajennettu osaamiskartta Yrityksen verkostotaktiikka YRITYSTASO YHTEISTYÖNEUVOTTELUT Verkoston liikeidea Verkoston käyntikortti Verkoston toiminnan arviointi Verkostostrategia Verkostoitumisen edellytykset LUKU III Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 14

15 Verkoston strategisen kehittämisen menetelmäpaketti Käyttökohteet: - Yritysten verkostosuhteiden jäsentämiseen - Verkoston optimaalisen kokoonpanon ja yhteisten strategisten toimintalinjojen löytämiseen - Verkoston kilpailuetujen vahvistamiseen ja strategian luomiseen - Verkoston toiminnan organisointiin ja kehitystyön systemaattisuuden lisäämisen - Verkoston yhteisen toimintamallin kokoamiseen Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 15

16 Kiitokset! Yhteystiedot: Katri Valkokari Tutkija VTT Liiketoiminta ja Teknologianjohtaminen Tekniikankatu 1, Tampere P.O.Box 1300, FI Tampere, Finland tel , fax Verka- työkirja löytyy sähköisenä verka.vtt.fi Copyright VTT VTT 2006 Tutkimus & Kehitys 16