Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
|
|
- Aleksi Jokinen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottamisen teemakoulutus Kuntien palvelujen kuvaaminen silloin kun pohjakuvausta ei ole
2 Sisältö PTV-tietojen tuottamisen taustaa (n. 15 min) 3 Valmistautuminen PTV-tietojen tuottamiseen 4 Mitä ovat palvelun pohjakuvaukset 5 Kaikille palveluille ei ole valmista pohjakuvausta 6 Miten toimin jos palvelulle ei ole pohjakuvausta 7 Miten tunnistan palvelun 8 Palvelu on erotettava asiointikanavista 9 Esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta 10 Luokitukset ja asiasanat 11 Esimerkkejä palveluista (n. 15 min) 12 Palvelutiedot 13 Esimerkkejä palveluista 14 Palvelujen ja palvelupisteen liitos 18 Tietojen tuottaminen PTV:hen (n. 30 min) 19 Käyttöliittymään kirjautuminen 20 Palvelun hakeminen 21 Palvelun lisääminen 23 Asiointikanavien liittäminen palveluun 31 Asiointikanavien hakeminen 32 Asiointikanavan lisääminen Verkkoasiointi 33 Tulostettava lomake 35 Verkkosivu 36 Puhelinasiointi 38 Palvelupiste 40 Linkkejä ohjesivuille 43 PTV:n käyttöönoton tuki 44 Yhteystiedot 45 2
3 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Valmistautuminen PTV-tietojen tuottamiseen Mitä ovat palvelun pohjakuvaukset Kaikille palveluille ei ole valmista pohjakuvausta Miten toimin jos palvelulle ei ole pohjakuvausta Miten tunnistan palvelun Palvelu on erotettava asiointikanavista Palvelut ja asiointikanavat - esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta Luokitukset ja asiasanat 3
4 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Valmistautuminen PTV-tietojen tuottamiseen Selvitä mitkä ovat organisaation tuottamat palvelut kansalaisille, yrityksille ja viranomaisille Miten näitä palveluja pääsee käyttämään ja mitkä ovat niiden asiointikanavat Kuka organisaatiossanne omistaa kunkin palvelun ja mistä löytyvät palvelujen tämänhetkiset kuvaukset Onko kuvaukset tehty asiakkaan näkökulmasta? Voiko niitä hyödyntää suoraan PTV:ssä? Ovatko kaikki PTV-tietomallin edellyttämät tiedot olemassa? Mistä puuttuvat tiedot löytyvät ja kuka ne hankkii? Onko palveluketjuissa ulkopuolisia yhteistyökumppaneita? Miten sovitte työnjaosta PTV-tietojen tuottamisessa ja ylläpidossa? Vaiheista käyttöönotto Aloita kokeillen Tee ensin selkeimmät kuvaukset Opi tekemisen kautta Vastuuta tuottaminen ja ylläpito Katso tarkemmin esuomi.fissä julkaistut ohjeet 4
5 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Mitä ovat palvelun pohjakuvaukset Kuntien käyttöön on laadittu valmiita pohjakuvauksia palveluista. Pohjakuvauksia on laadittu kuntien lakisääteisille tai muuten yleisesti tuotetuille palveluille. Pohjakuvaukset on tuotettu niin, että yksi pohjakuvaus vastaa yhtä palvelua. Kunta voi kuitenkin halutessaan jättää pohjakuvauksen käyttämättä ja kuvata palvelun kokonaan itse. Pohjakuvauksiin on määritelty kunnan lakisääteisten palvelujen sisältö lyhyesti siten kuin se laissa määritellään. Kunta itse kuvaa palvelun paikalliset tiedot pohjakuvauksen jatkeeksi. Pohjakuvaukset on valmiiksi metatiedotettu, ja niiden metatiedot periytyvät pohjakuvauksiin kytketyille palveluille. Pohjakuvauksia ylläpidetään keskitetysti esim. lakimuutosten, metatietomuutosten sekä kuvausten poistojen ja lisäysten osalta. Tarkemmin palvelun pohjakuvauksista voit lukea esuomi.fistä Mutta entä jos palvelulle ei löydy pohjakuvausta! 5
6 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Kaikille palvelulle ei ole valmista pohjakuvausta Palvelukuvausten tuottamisessa kannattaa aloittaa niistä palveluista, joille on olemassa pohjakuvaus Tavoitteena on, että kunnat kuvaavat kaikki palvelunsa PTV:hen, vaikka kaikille palveluille ei löydy pohjakuvausta. Myös joiltakin lakisääteisiin tehtäviin perustuvilta palveluilta puuttuu pohjakuvaus, koska laissa tai asetuksista ei määritellä, miten kunnan tulee palvelu järjestää. Tällaisia palveluja ovat ainakin erilaiset liikunta- ja kulttuuripalvelut. Jos pohjakuvausta ei ole, kunnat voivat itse ratkaista, miten nämä palvelut kuvataan. Kuvaukset täytyy kuitenkin laatia PTV-tietomallin ja -toimituspolitiikan puitteissa. Ehdotuksia tarpeellisista uusista pohjakuvauksista voi lähettää ositteeseen Kirjoitus- ja tyyliohjeet löytyvät esuomi.fistä: Toimituspolitiikka löytyy esuomi.fistä: oonotto/ptvn-toimituspolitiikka/ Palvelut tulee nimetä ja kuvata kansantajuisesti niiden kohderyhmän (kansalainen, yrittäjä, viranomainen) näkökulmasta Hallinnollista erityissanastoa tulee välttää Lukijan tulee osata toimia itsenäisesti kuvaustekstien perusteella Kuvaustekstien tulee olla oikeakielisiä Tekstien tulee toimia eri yhteyksissä. 6
7 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Miten toimin jos palvelulle ei ole pohjakuvausta Joillekin tavanomaisille palveluille, joille ei ole pohjakuvausta, on kuitenkin olemassa suosituksia palvelun kuvaamisesta. Näitä käymme läpi tarkemmin tässä koulutuksessa. Palveluja kuvattaessa on aina ensin ratkaistava mikä on palvelu Palveluun liittyy aina vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Asiakas voi olla kansalainen, yritys tai toinen viranominen. Palvelut on tunnistettava asiakkaan näkökulmasta. Organisaation sisäinen hallinnollinen toimi ei ole PTV:ssä palvelu. Yksittäisen palvelun pitää olla niin suppea, että se voidaan kuvata riittävän yksityiskohtaisesti, mutta kuitenkin lyhyesti ja selkeästi PTV:ssä myös luvat, ilmoitukset ja rekisteröinnit kuvataan palveluina Suomi.fi-palvelunäkymät näyttää PTV:hen tuotettuja palvelukuvauksia PTV:n avoimen rajapinnan kautta. Voit katsoa beta.suomi.fistä, miten muut kunnat ovat kuvanneet palvelujaan. Esimerkkejä: Kannattaa tehdä myös muiden kuntien kanssa yhteistyötä ja pohtia yhdessä, miten palvelut kuvataan kun pohjakuvausta ei ole. 7
8 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Miten tunnistan palvelun Palvelulla tarkoitetaan ei-materiaalisia, organisaatiossa määriteltyjä toimintoja tai toimintosarjoja, joiden puitteissa organisaatio toimii asiakkaan kanssa siten, että asiakkaan asiointitapaus tai tilanne selviää tai toteutuu. Tapaus tai tilanne voi koskea asiakkaan vapaaehtoisesti käynnistämää asiointia tai tilanteita, joissa asiakas suorittaa häntä koskevan lakisääteisen velvoitteen (esim. verotuksen yhteydessä). Palvelun asiakas voi olla luonnollinen henkilö, yritys, yhteisö tai viranomainen, jonka asian selvittäminen ja ratkaiseminen edellyttää palvelussa toimimista. Palvelussa toimiminen ja vuorovaikutus asiakkaan ja palvelutuottajan välillä tapahtuu palveluun liittyvissä asiointikanavissa, jotka voivat olla sähköisiä, paikallisia tai puhelimen tai paperilomakkeen avulla toimivia. 8
9 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Palvelu on erotettava asiointikanavista Palvelun kuvaus kertoo mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa kenelle palvelu on suunnattu miten asiakas voi palvelun saada. Kuvaa palvelu selkeästi ja asiakkaan kannalta ymmärrettävästi. Käytä yleiskieltä, vältä hallinnollisia termejä. Kuvaa asiakkaan saamaa palvelua, älä palvelua järjestävää organisaatiota tai sen tehtäviä. Asiointikanavan kuvaus kertoo miten asiakas voi asioida kyseisessä asiointikanavassa ratkaistakseen tilanteensa ja täyttääkseen jonkin velvollisuutensa mitä erityispiirteitä asiointikanavaan liittyy. 9
10 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Palvelut ja asiointikanavat - esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta Tunnista palvelut ja niiden asiointikanavat. Viereisessä kuvassa on esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta. Voit käyttää tätä mallia tai jaotella liikuntapalvelut halutessasi vielä yksityiskohtaisemmin. Huomaathan, että PTV:ssä fyysinen paikka ei ole palvelu. Yhden palvelupisteen tai muun asiointikanavan voi liittää useaan palveluun. 10
11 PTV-tietojen tuottamisen taustaa Luokitukset ja asiasanat Tietojen yhdisteleminen, esittäminen ja hakeminen eri yhteyksissä perustuu metatietoihin. Asiasanat ja luokitukset auttavat käyttäjiä löytämään tarvitsemansa palvelut tehokkaasti ja nopeasti. Kun palveluun liitetään valmis pohjakuvaus, palvelu saa luokitukset ja asiasanat suoraan pohjakuvaukselta. Jos pohjakuvausta ei ole, täytyy palvelulle antaa asiasanat ja luokitukset. Käyttöliittymä ohjaa käyttäjää metatietojen lisäämisessä. Luokituksia ovat palveluluokat, kohderyhmäluokat ja tilanneluokat Palveluluokka on aihetunniste, jonka avulla palvelut voidaan ryhmitellä ja löytää. PTV:n palvelut ja asiointikanavat luokitellaan julkishallinnon palveluluokituksen mukaan. Finto (suomalainen sanasto- ja ontologiapalvelu) (hierarkia-välilehti) Pääkohderyhmät ovat kansalaiset, yritykset ja viranomaiset. Tilanneluokka viittaa elämäntilanteeseen, jota leimaa väliaikaisuus sekä erityisten palvelujen ja tiedon tarve. Asiasanat (ontologiakäsitteet) ovat sanoja, joiden merkitys on määritelty sekä sisäisesti että suhteessa toisiin käsitteisiin ( Ilmoittaudu metatietokoulutukseen esuomi.fissä 11
12 Esimerkkejä palveluista Palvelutiedot Esimerkkejä palveluista Palvelujen ja palvelupisteen liitos 12
13 Erota palvelu ja asiointikanava(t) toisistaan. Kirjoita kokonaisia lauseita. Tarkastele palvelua asiakkaan näkökulmasta. Palvelun kuvaus Mihin asiakkaalla (kansalainen, yritys, viranomainen) on oikeus? Onko asiakkaalla jotain velvollisuuksia? Mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa? Mitä palvelusta voi kertoa yleisellä tasolla kuvaamatta kanavia (verkkosivuja, verkkoasiointikanavia tai palvelupisteitä), joissa palvelua tarjotaan? Palvelu käytön edellytykset Kuka palvelua voi käyttää, onko käytössä rajauksia (esim. kotikunta, ikä, kansalaisuus, status)? Onko käyttäjän valmisteltava palvelun käyttämistä jotenkin (esim. hankittava jotain tietoja tai dokumentteja)? Toimintaohjeet PALVELU Miten asiakas saa palvelun? Mitä asiointikanavia hän voi käyttää ja miten? Onko palvelun saadakseen noudatettava jotakin prosessia? ASIOINTIKANAVAT Verkkoasiointi Mikä verkkoasiointikanava on ja mitä sillä voi tehdä? Verkkosivu Mikä verkkosivu on ja mitä siellä voi tehdä? Puhelinasiointi Mikä puhelinasiointikanava on ja minkä parissa siellä voi asioida? Tulostettava lomake Mikä lomake on ja mitä sillä voi tehdä? Palvelupiste Mikä palvelupiste on ja mitä siellä voi tehdä? ORGANISAATIO Taho, joka palvelusta vastaa ja/tai palvelua tuottaa Vaikka eri palvelut käyttävät samoja asiointikanavia, kukin asiointikanava kuvataan vain kerran. Palvelut ja kanavat kytketään toisiinsa. 13
14 PALVELU PALVELU Päätöksentekoon ja lainvalmisteluun osallistuminen ASIOINTIKANAVAT Lausuntojen pyytäminen ja kansalaisten kuuleminen Kansalaisten kuulemisen ja osallistamisen hankkeeseen kannattaa aloittaa jo valmisteluvaiheessa. Tämä voidaan toteuttaa avoimina tai kohdennettuina keskustelutilaisuuksina, sosiaalisen median avulla, kyselylomakkeella tai verkkokeskusteluna Otakantaa.fipalvelussa. Esimerkeissä on osin lyhennetyt tekstit. Kansalainen voi vaikuttaa päätöksentekoon esimerkiksi antamalla lausunnon johonkin valmistelussa olevaan asiaan tai osallistumalla kansalaiskeskusteluun eri tavoin. Viranomainen voi pyytää kansalaisten näkemyksiä kuulemalla heitä eri menetelmin. Kuulemisella tarkoitetaan kansalaisten ja tärkeimpien sidosryhmien näkemysten, tietojen ja kokemusten hankkimista valmisteilla olevasta asiasta. Lainvalmistelijat pyytävät keskeisiltä sidosryhmiltä kuten erilaisilta etujärjestöiltä lausuntoja osana lainvalmisteluprosessia. Ministeriöt, virastot, kunnat ja muut julkishallinnon organisaatiot voivat tehdä lausuntopyynnön liittyen valmistelussa olevaan asiaan. Kansalainen voi myös kertoa näkemyksensä vapaamuotoisemmin esimerkiksi osallistumalla viranomaisen aloittamaan keskusteluun tai vastaamalla kyselyihin. Palvelun käytön edellytykset Kaikilla kiinnostuneilla kansalaisilla on mahdollisuus antaa lausunto tai osallistua kansalaiskeskusteluun. Myös erilaiset etujärjestöt voivat antaa kirjallisia lausuntoja säädösehdotuksista tai antaa mielipiteensä yhteiskunnallisiin asioihin. Toimintaohjeet Kansalainen voi jättää lausunnon sähköisesti Lausuntopalvelu.fissä tai lähettämällä sen organisaation kirjaamoon postitse tai sähköpostitse. Kansalainen voi osallistua kansalaiskeskusteluun tai aloittaa itse keskustelun haluamastaan aiheesta sähköisesti Otakantaa.fi-verkkopalvelussa. Otakantaa.fi-verkkoasiointikanava Otakantaa.fi on kansalaisten, järjestöjen ja viranomaisten keskinäistä vuoropuhelua ja osallistumista tehostava verkkopalvelu. Palvelu helpottaa kansalaisvaikuttamista ja tiedonsaantia sekä lisää päätösten valmistelun ja päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja parantaa niiden laatua. Lausuntopalvelu.fiverkkoasiointikanava Lausuntopalvelu.fi tarjoaa mahdollisuuden pyytää ja antaa lausuntoja sähköisesti. Kaikki julkishallinnon viranomaiset voivat julkaista lausuntopyyntöjä palvelussa. Lausuntoja saavat antaa kaikki organisaatiot ja kansalaiset. ORGANISAATIO Oikeusministeriö Viranomaiset voivat osallistaa sidosryhmiä hankkeiden valmisteluun tai heidän näkemyksiään voidaan kuulla esimerkiksi lausuntokierrosten, kuulemistilaisuuksien tai keskustelufoorumien välityksellä. Sidosryhmiä ovat muun muassa viranomaiset, asiantuntijat, järjestöt, yritykset ja kansalaiset. Lainvalmistelijan on pyydettävä lausuntoja kansalaisilta ja keskeisiltä sidosryhmiltä osana jokaista lainvalmisteluprosessia.[--] Palvelun käytön edellytykset Kuulemishankkeen voi avata kuka tahansa organisaation edustaja. Toimintaohjeet Säädösvalmistelussa sidosryhmiä ja kansalaisia pyydetään antamaan kirjallinen lausunto valmistelun tuloksena syntyneistä säädösehdotuksista. Lausuntopyyntö lähetetään keskeisille, tiedossa oleville sidosryhmille. Se myös julkaistaan organisaatiosta ja lausuntopyynnöstä riippuen Lausuntopalvelu.fi-palvelussa ja/tai organisaation verkkosivuilla, jotta kaikilla kiinnostuneilla on tilaisuus antaa lausuntonsa. [--] Kansalainen voi myös osallistua keskustelutilaisuuksiin, verkkokeskusteluihin ja kyselyihin, joita kunnat, ministeriöt ja erilaiset julkishallinnon organisaatiot järjestävät valmisteilla oleviin hankkeisiin liittyen. 14
15 Esimerkeissä on osin lyhennetyt tekstit. Perusopetus Perusopetus on opetussuunnitelman mukaista maksutonta yleisopetusta, joka tukee oppilaiden kasvua ihmisinä ja yhteiskunnan jäseninä sekä opettaa tarpeellisia tietoja ja taitoja. Se tuottaa kaikille saman jatko-opintokelpoisuuden toisen asteen koulutukseen. Oppivelvollisia ovat Suomessa vakinaisesti asuvat lapset sinä vuonna, jona he täyttävät seitsemän vuotta.[--] Kunta on velvollinen järjestämään perusopetusta kaikille sen alueella asuville oppivelvollisille. Mikkelin kaupungissa on 23 peruskoulua, joista 5 on yhtenäiskoulua, 2 yläkoulua ja 16 alakoulua. Kullekin koululle on määritelty oppilasalue, jonka mukaisesti oppilaan lähikoulu määräytyy. Asuinkunta osoittaa oppivelvolliselle koulupaikan ns. lähikoulussa. Lähikoulu ei välttämättä ole lähin koulu. Oppivelvollinen voi pyrkiä myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Koululaisen oma koulu on pääsääntöisesti oppilasalueen lähikoulu. Toimintaohjeet PALVELU Koulunsa aloittaville oppilaille lähetetään kirje kotiin, jossa kerrotaan mikä on lapsen lähikoulu.1. luokalle ilmoittaudutaan tammikuun aikana. Oppivelvollinen voi hakea myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Hakemus osoitetaan sen koulun rehtorille jonne halutaan. Tällöin Mikkelin kaupunki ei järjestä eikä maksa koulukuljetusta. Muille luokille ja kesken lukuvuotta Mikkeliin muuttava oppilas ottaa ensisijaisesti yhteyttä oppilasalueensa lähikoulun rehtoriin. Perusopetuksen oppilas, oppilaan vanhempi ja opettajat voivat käyttää viestimiseen Wilma-verkkoasiointikanavaa. Palvelun pohjakuvaus ORGANISAATIO Mikkelin kaupunki Wilma-verkkoasiointikanava Mikkelissä huoltajien, opettajien ja oppilaiden viestinnän välineenä käytetään Wilmaa. Tulostettava hakemus vieraan oppilasalueen kouluun ASIOINTIKANAVAT Palvelupiste: Lähikoulu Rehtorin yhteystiedot 15
16 PALVELU ASIOINTIKANAVAT Vesiliikunta Esimerkkikunnassa vesiliikuntaa voi harrastaa eri uimahalleissa, uimarannoilla ja avantouintipaikoissa. Uimahalleissa on ohjattuja vuoroja, ja urheiluseurat voivat varata vuoroaikoja halleista. Uimahalleissa järjestetään ohjattua toimintaa myös erityisryhmille ja lapsiperheille. Verkkoasiointi: Tilavarausjärjestelmä Verkkosivu: Liikuntapaikkojen varaukset HUOM. Esimerkeissä osin keksityt tekstit. Kunta huolehtii uimarantojen ja -paikkojen siisteydestä päivittäin ja uimavesien laatua seurataan ja valvotaan säännöllisesti. Rantojen ilmoitustauluilla on tiedotteita uimavesinäytteistä ja pelastusohjeet. Avantouintipaikoista vastaavat järjestöt. Toimintaohjeet Uimahallit ovat yleisön käytössä aukioloaikoina. Urheiluseurat voivat varata harjoitusvuoroja uimahalleista verkossa tilavarausjärjestelmän kautta. Avantouintipaikkojen pukukoppeihin saa avaimen Avantouimarit ry:ltä. Naapurikunnan X avantouintipaikasta ja avaimista voi tiedustella Retkeilyyhdistys ry:ltä. Palvelun metatiedot Palveluluokka: Liikunta ja urheilu, Vapaa-ajan palvelut Ontologiakäsitteet: uinti, avantouinti, uimahallit, avannot, uimarannat Kohderyhmä: kansalaiset Elämäntilanne: - Palvelun ja kanavan liitostiedossa aukioloaika, maksullisuus, verkkosivu, puhelin ORGANISAATIO Esimerkkikunta Palvelupiste: Kylpyläkeskus Palvelupiste: Keskustan uimaranta Palvelupiste: Esimerkkikunnan uimahalli Palvelupiste: Pitkäjärven avantouintipaikka ORGANISAATIO Avantouimarit ry 16
17 PALVELU ASIOINTIKANAVAT Museopalvelut (Lyhyt kuvaus. Mikkelin museotarjonta on monipuolista. Kaupunkikeskustan alueelta löytyvät Päämajamuseo, Mikkelin taidemuseo, Kivisakasti ja Suur-Savon museo.) Puhelinasiointi: Mikkelin museoiden puhelinnumero HUOM. Esimerkeissä osin keksityt tekstit. Mikkelin kaupungin museoihin kuuluvat Mikkelin taidemuseo, Päämajamuseo, Viestikeskus Lokki, Suur- Savon museo, Kivisakasti, Harjukosken mylly, Pien- Toijolan talonpoikaismuseo sekä Nikkisen torppa. Mikkelin taidemuseo tutkii, dokumentoi ja esittelee mm. eteläsavolaista kuvataidetta. Painopistealueita ovat näyttelytoiminta ja taidemuseon hallussa olevien taidekokoelmien hoitaminen ja kartuttaminen sekä suomalaisen kuvitustaiteen esitteleminen ja kerääminen. Päämajamuseo vaalii talvi- ja jatkosodan aikaisen Mikkeliin sijoitetun Suomen armeijan päämajan historiallista perinnettä. Viestikeskus Lokki ja Mannerheimin salonkivaunu ovat osa Päämajamuseota. Suur-Savon museo on Mikkelin kaupungin kulttuurihistoriallinen museo, jonka perustamisen mahdollisti Suur-Savon museoyhdistyksen ja luvuilla keräämä kokoelma. Suur-Savon museon perusnäyttely esittelee eteläsavolaista talonpoikaisesineistöä ja Mikkelin kaupungin historiasta kertovia esineitä. Kivisakasti ja Harjukosken mylly ovat osa Suur-Savon museota. Palvelua tarjotaan seuraavilla kielillä: ruotsi, suomi, englanti Palvelun metatiedot Palveluluokka: Kulttuuri: Museot Ontologiakäsitteet: näyttelyt, näyttelytoiminta, paikallishistoria (erikoisala), sotamuseot, taidemuseot Kohderyhmä: kansalaiset Elämäntilanne: - ORGANISAATIO Mikkelin kaupunki Palvelupiste: Harjukosken mylly Palvelupiste: Kivisakasti Palvelupiste: Mannerheimin salonkivaunu Palvelupiste: Mikkelin taidemuseo Palvelupiste: Nikkisen torppa Palvelupiste: Pien-Toijolan talonpoikaismuseo Palvelupiste: Päämajamuseo Palvelupiste: Suur-Savon museo Palvelupiste: Viestikeskus Lokki 17
18 Palvelujen ja palvelupisteen liitos (esimerkki) Palvelut Asiointikanavat ja liitostiedot Perusopetus vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Sisäliikuntapalvelut vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Wilma verkkoasiointi: Timmi-tilavaraus tulostettavat lomakkeet: perusopetuksen lomakkeet tulostettavat lomakkeet: tilavarauksen lomakkeet LIITOS- TIEDOT aukioloaika: ma-pe maksullisuus: - verkkosivu: Anttolan koulun kotisivu ja blogi sähköposti: rehtorin sähköpostiosoite puhelin: rehtorin puhelinnumero LIITOSaukioloaika: TIEDOT maksullisuus: verkkosivu: Liikuntapalvelujen verkkosivu sähköposti:?? puhelin: Liikuntapalvelujen puhelin palvelupiste: Anttolan yhtenäiskoulu vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Kansalaisopisto vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Kurssitarjonta ja ilmoittautuminen verkkosivut: Kansalaisopiston verkkosivu + Facebook puhelinasiointi: Kansalaisopiston puhelin LIITOS- TIEDOT aukioloaika: maksullisuus: 18
19 Käyttöliittymään kirjautuminen Palvelun hakeminen Palvelun lisääminen Asiointikanavien liittäminen palveluun Asiointikanavien hakeminen Asiointikanavan lisääminen 19
20 Käyttöliittymään kirjautuminen Koulutusympäristöön kirjaudutaan: Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite Salasanan saat käyttäjätunnusten myöntämisen Yhteydessä, erillisessä sähköpostissa. Tuotantoympäristön käyttäjätunnus käy myös koulutusympäristöön Salasana on jokaiseen käyttöympäristöön eri Tuotantoympäristöön kirjaudutaan: Käyttöliittymän ohjeet löytyvät esuomesta 20
21 Palvelun hakeminen Voi olla myös lupa, ilmoitus tai rekisteröinti Palveluja voi hakea nimen, organisaation, palveluluokan, palvelukuvauksen sisältöä kuvailevien ontologiakäsitteiden, sekä palvelun julkaisun tilan (luonnos / julkaistu) perusteella 21
22 Palvelun hakeminen - hakutulos Hakutulos näyttää hakutulosten lukumäärän palvelukuvauksen julkaisun tilan, nimen, ja tyypin (lupa, ilmoitus, rekisteröinti, palvelu) Palveluluokan palveluun kytketyt kanavat asiasanat sekä palvelukuvauksen edellisen muokkauspäivän ja muokkaajan käyttäjätunnuksen. 22
23 Palvelun lisääminen - perustiedot Palvelun perustiedot: Valitse palvelun tyyppi Valitse pohjakuvaus (jos olet kunta) Lisää palvelun nimi Lisää lyhyt kuvaus hakukonetta varten Lisää palvelun kuvaus 23 23
24 Palvelun lisääminen - perustiedot Palvelun perustiedot (jatkoa) Lisää palvelun käytön edellytykset Lisää toimintaohjeet palvelun saamiseksi Lisää palvelua koskevat maksullisuustiedot Lisää vielä asiointikielet, joilla palvelua on saatavilla asiointikanavissa 24
25 Palvelun lisääminen Lupa, ilmoitus, rekisteröinti Jos palvelun tyyppinä on lupa, Ilmoitus tai Rekisteröinti, Valitse liittyvä palvelutyyppi Täytä siihen kuuluvat lisätietokentät asiakkaan velvoitteista, määräajasta ja käsittelyajasta Täytä pakollisena tietona luvan / ilmoituksen / rekisteröinnin voimassaoloaika 25
26 Palvelun lisääminen - metatiedot Metatieto on tietoa tiedosta eli kuvailevaa ja määrittävää tietoa jostain sisällöstä. Metatietojen tarkoitus on ryhmittelyn ja asiasanoituksen avulla helpottaa palvelujen löytämistä. Suomi.fi Palvelunäkymissä PTV:n metatietoja hyödynnetään myös palvelujen ja asiasisältöjen kohdentamisessa. Kohderyhmä ja palveluluokka ryhmittelevät palvelukuvauksen Metatiedot periytyvät pohjakuvauksesta palvelulle PTV:ssä käytetään Finto-ontologiapalvelussa olevia metatietoja. 26
27 Palvelun lisääminen - ontologiakäsitteillä kuvailu Ontologiakäsitteillä kuvaillaan palveluiden asiasisältöä. Ontologiakäsitteiden perusteella palvelut ja palvelukanavat nousevat palvelunäkymissä oikeisiin asiayhteyksiin. Ne auttavat loppukäyttäjää myös hauissa. Ajattele hakijan näkökulmasta. Mieti ontologiakäsitteitä valitessa, miten valitut käsitteet vaikuttavat tiedon löytyvyyteen ja hakutuloksen tarkkuuteen Mieti millä sanoilla tiedonhakija asiaa etsisi. Jokaista pikkuasiaa ei aina tarvitse kuvailla. Mieti ilahtuuko tiedonhakija löytämästään, jos hän tulee sivulle antamani käsitteen perusteella. Ontologiakäsitteiden laatu on ratkaisevaa, ei määrä Jos pyritään kuvailemaan sisällön kaikki osa-alueet, esiin nousee paljon sisältöjä ja hakujen tarkkuus kärsii. Jos valitaan vain muutama, keskeinen käsite, sisältöjä nousee haussa vähemmän ja hakutulosten tarkkuus kasvaa. Paljon tekstiä, niin useampia asiasanoja (max 5) Vähän tekstiä, niin vain muutama asiasana Valitse aina mahdollisimman täsmällinen ontologiakäsite Esimerkiksi arvonlisäverotus EI pelkkä verotus Muita hyviä sanoja voi lisätä jos ne auttavat haussa palvelua löytymään. Mieti mitkä muut sanat tarkoittavat samaa ellei valitsemaasi asiasanaa löydy ontologiasta Vrt. maahantuonti sanan sijaan käytä tuonti asiasanaa. 27
28 Palvelun lisääminen metatiedot Ontologia- eli asiasanoilla kuvaillaan PTV-palvelukuvauksen sisältöä Asiasanat periytyvät pohjakuvauksesta Lisää metatiedoista saat Metatietokoulutuksesta. Tässä linkki materiaaliin. Ilmoittaudu koulutukseen täällä 28
29 Palvelun lisääminen - metatiedot Elämäntilanneluokka rajaa ja kohdentaa palvelun Käytä elämäntilanneluokkaa vain jos palvelu on erityisesti kohdennettu tiettyyn elämäntilanteeseen. 29
30 Palvelun lisääminen tuottaminen ja alueelliset tiedot Palvelun tuottaminen ja alueelliset tiedot: Lisää palvelulle vastuutaho eli järjestäjä palvelun tuottaja ja alueellinen kattavuus. 30
31 Asiointikanavan liittäminen palveluun Liitä asiointikanavat palveluun: Hae kanavia nimen, organisaation ja kanavatyypin perusteella. 31
32 Asiointikanavien hakeminen Jokaista asiointikanavatyyppiä voi hakea Organisaation, kanavan nimen ja kanavan tilan (julkaistu / luonnos) perusteella 32
33 Asiointikanavan lisääminen - verkkoasiointi (1/2) Anna URL suoraan verkkoasioinnin aloitussivulle Puhelinnumero ja sähköpostiosoite on verkkoasioinnin käyttäjätukea varten 33
34 Asiointikanavan lisääminen verkkoasiointi (2/2) Liitteissä ja lisätietolinkeissä voi ylläpitää verkkoasiointiin liittyvien ohjedokumenttien ja lisätietosivujen tietoja. Verkkoasioinnin aukioloaikatietoon ilmoita ainakin, milloin verkkoasiointikanava on suljettu (esim. Verohallinnon kotitalousvähennys). 34
35 Asiointikanavan lisääminen - verkkosivu Verkkosivu ei sisällä asiointimahdollisuutta Verkkosivu on lisätietosivu, kuten opas, laskuri tai hinnasto Verkkosivu voi olla myös some-kanava kuten Youtube tai Instagram
36 Asiointikanavan lisääminen tulostettava lomake (1/2) Lomaketunnus auttaa saman nimisten lomakkeiden yksilöinnissä Verkko-osoite annetaan suoraan lomakkeeseen Tulostettava lomake noudetaan verkosta, ja palautetaan tulostettuna vastaanottajalle (asiointipisteeseen, postitse, skannattuna sähköpostiin) 36
37 Asiointikanavan lisääminen tulostettava lomake (2/2) Puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat vikailmoituksia ja käytön aikaista tukea varten Liitteisiin ja lisätietolinkkeihin voi ylläpitää käyttöohjeita ja lisätietoa lomakkeella tehtävästä asioinnista. 37
38 Asiointikanavan lisääminen puhelinasiointi (1/2) Verkko-osoite ja sähköpostiosoite ovat puhelinasiointikanavan lisätietoja ja käyttäjätukea varten. 38
39 Asiointikanavan lisääminen puhelinasiointi (2/2) Puhelinasioinnin aukioloajat. 39
40 Asiointikanavan lisääminen palvelupiste (1/3) 40
41 Asiointikanavan lisääminen palvelupiste (2/3) Palvelupisteen verkkosivu voi olla esimerkiksi päiväkodin tai uimahallin oma Facebook-sivu tai blogi. 41
42 Asiointikanavan lisääminen palvelupiste (3/3) Käyntiosoitteen lisäksi voi antaa myös postiosoitteen Aukioloaikaa voi tarkentaa lisätietotekstillä. 42
43 Linkkejä ohjesivuille PTV:n käyttöönoton tuki 43
44 Linkkejä ohjesivuille PTV:n käyttöönoton tuki Esuomi.fi-sivuston PTV-osio PTV-koulutukset ja kyselytunnit PTV-perusteet ja taustat (virtuaalikoulutus) PTV-tietojen tuottaminen, teemakoulutus (vrituaalikoulutus) PTV-metatiedot (virtuaalikoulutus) PTV-arkkitehtuuriin ja teknisiin asioihin liittyvät asiat- kyselytunti (virtuaalikoulutus) PTV-pääkäyttäjäkoulutus (virtuaalikoulutus / luokkamuotoinen: Helsinki, Oulu, Kuopio, Tampere) PTV:n usein kysyttyä palsta Ohjeet ja linjaukset Liittymisohje Käyttöliittymän käyttöohjeet Toimituspolitiikka Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset PTV:n käyttöönottotiimi VRK:lla Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Lisäksi Kuntaliiton Kunta-KaPA tukee kuntaorganisaatioita KaPA-ohjelman aikana vuoden 2017 loppuun. VM:n valtionavustus 44
45 Yhteydenotot: Kiitos! Lisätietoja: 45
Palvelutietovaranto Miten tunnistan palvelun
Palvelutietovaranto Miten tunnistan palvelun 7.6.2016 Palvelut pitää tunnistaa ennen kuin ne voidaan kuvata Miten tunnistan palvelun? Palvelulla tarkoitetaan ei-materiaalisia, organisaatiossa määriteltyjä
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-pääkäyttäjien teemakoulutus Tietojen tuottaminen usealla kielellä 29.3.2017 Koulutuksen tavoite Koulutuksen
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottamisen teemakoulutus PTV:n käytön aloittaminen ja ensimmäisen palvelun kuvaaminen Ensimmäisen julkisen version ominaisuudet 13.9.2016 Sisältö PTV:n
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen palveluista yhdessä paikassa. PTV-teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen ja pohjakuvausten hyödyntäminen 8.12.2016 Sisältö PTV-teemakoulutus - Palvelujen kuvaaminen
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-palvelujen kuvaamisen teemakoulutus Teema: Palvelujen kuvaaminen monituottajatilanteissa 8.11.2016 Sisältö PTV-tietojen tuottamisen taustaa 3 Mitä tarkoitetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Ohje: Palvelujen kuvaamisen aloittaminen (ilman pohjakuvausta) Huhtikuu 2018 Käyttöönottoprosessin vaiheet Tämä
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Ohje: Palvelujen kuvaamisen aloittaminen pohjakuvausten hyödyntämällä Huhtikuu 2018 Käyttöönottoprosessin vaiheet
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen silloin kun pohjakuvausta ei ole 7.6.2017 Sisältö PTV-teemakoulutus
LisätiedotSuomi.fi palvelutietovaranto
Suomi.fi palvelutietovaranto Metatiedot: luokitus ja ontologiakäsitteet (asiasanat) 13.12.2016 Metatiedot Metatieto on tietoa tiedosta eli kuvailevaa ja määrittävää tietoa jostain sisällöstä. Metatietojen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-metatietokoulutus Luokitukset ja asiasanat (ontologiakäsitteet) 30.5.2017 Metatiedot Metatieto on tietoa
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Ohje: Palvelupaikkojen kuvaaminen Palvelutietovarantoon 26.4.2018 Kertausta: Palvelutietovaranto rakentuu moduuleista Palvelutietovarannon taustaa PALVELUT ORGANISAATIOT ASIOINTIKANAVAT
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaamisen aloittaminen ja pohjakuvausten hyödyntäminen 25.08.2017
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Seudullisten yrityspalvelupohjakuvausten hyödyntäminen Toukokuu 2017 Koulutuksen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-käyttöliittymän ajankohtaiset asiat 7.9.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen sisältö ja tavoite Sisältö
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV:n perusteet ja käyttöönotto -koulutusmateriaali 21.11.2017 Koulutuksen sisältö Mikä Palvelutietovaranto
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Sote-palvelutietojen tuottaminen PTV:hen 6.6.2017 Tilaisuus nauhoitetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto. Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 11.10.2018 Käyttöönottoprosessi Suomi.fi-palvelutietovaranto on keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto. Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 21.3.2019 Käyttöönottoprosessi Jos haluat saada organisaatiosi tarjoaman Digituen näkymään esim. Suomi.fiverkkopalvelussa,
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon perusteet Syksy 2017 Koulutuksen tavoitteet Koulutuksen tavoitteena on antaa kuulijalle tietoa o PTV:n käytön aloittamisesta o PTV:n tietomallista ja
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Suomi.fi-palvelut-tilaisuus Tampere 24.11.2017 Esimerkkejä Suomi.fi-palvelutietovaranto on yksi Suomi.fi-palveluista
LisätiedotPelastuslaitoksille lähetetty saatekirje ja ohjemateriaali
Palvelutietovarannon taustaa Pelastuslaitoksille 5.4.2017 lähetetty saatekirje ja ohjemateriaali Aihe: Pelastuslaitosten palvelut Suomi.fi-palvelutietovarantoon Jakelu: Pelastuslaitokset (tai kirjaamot)
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-perusteet ja taustat 14.6.2016 Sisältö MITÄ JA MIKSI 3 Palvelutietovarannon taustaa 4 Hyödyt ja mahdollisuudet 9 MITEN 13 Palvelutietovarannon keskeisiä käsitteitä
LisätiedotPalvelutietovaranto, soten palveluluokitukset ja valinnanvapauden tietopalvelu
Palvelutietovaranto, soten palveluluokitukset ja valinnanvapauden tietopalvelu Marko Latvanen, Tuuli Krekelä, Terhi Tuokkola VRK, digitaaliset palvelut 23.1.2018 1. Palvelutietovarannon esittely 1. Asiakkaan
LisätiedotSuomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin?
Suomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin? Annette Hotari, PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus KaPA-info 16.8.2016 Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kansallinen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen monituottajatilanteissa 25.08.2017 Tämä koulutus nauhoitetaan
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-sisällöntuotannon kyselytunti
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-sisällöntuotannon kyselytunti 28.6.2016 Mitä palvelulla PTV:ssä tarkoitetaan? Yksittäisen palvelun pitäisi olla niin suppea, että se voidaan kuvata riittävän yksityiskohtaisesti
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelupaikkojen kuvaaminen Palvelutietovarantoon 9.2.2018 Taustaa Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden valintaa tukeva tietopalvelu toteutetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV:n perusteet ja hyödyt -tiivistetty tietopaketti 29.11.2017 Esimerkkejä Suomi.fi-palvelutietovaranto on yksi
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 14.9.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota
LisätiedotAluetiedot. PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa
Aluetiedot PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa 8.6.2017 Aluetiedot PTV-sisällöissä Organisaatio Organisaation tiedoissa määritellään alue, jolla organisaatio
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 26.10.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota
LisätiedotSuomi.fi-verkkopalvelu
Suomi.fi-verkkopalvelu Haun toiminta Suomi.fi-verkkopalvelussa Tuuli Krekelä, Suomi.fi-verkkotoimitus Janne Murtonen, Gofore 14.12.2018 Koulutus nauhoitetaan Agenda 1. Suomi.fi-haun periaatteet 2. Mikä
LisätiedotPTV & ASTI infotilaisuus
PTV & ASTI infotilaisuus Suomi.fi-palvelutietovarannon ja yhteisten asiakaspalvelupisteiden uuden tietojärjestelmän yhteydestä Tilaisuus nauhoitetaan Sisältö ASTI:n ja PTV:n yleisesittelyt Mitä ASTI-tarkoittaa
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto 22.5.2018 Sisältö Mikä on Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)? PTV-tietojen hyödyntäminen Suomi.fissä PTV-tietojen hyödyntäminen muissa verkkopalveluissa PTV-tietojen hyödyntäminen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto-info järjestöille Tilaisuus nauhoitetaan. Kysymykset tilaisuuden aikana chattiikkunaan
Suomi.fi-palvelutietovaranto-info järjestöille 7.3.2018 Tilaisuus nauhoitetaan. Kysymykset tilaisuuden aikana chattiikkunaan Valtakunnallinen näkyvyys palvelutiedoille Mikä on Palvelutietovaranto ja miten
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Ohje: Järjestöjen palvelujen ja asiointikanavien kuvaaminen Palvelutietovarantoon monituottajatilanteissa 6.3.2018 Organisaation ja järjestön yhdessä tuottaman palvelun kuvaaminen
LisätiedotPalveluiden kuvaaminen monituottajatilanteissa
Palveluiden kuvaaminen monituottajatilanteissa Miten kuvausvastuut jaetaan, kun yhtä palvelua tai sen asiointikanavia tuottaa useampi taho? Muokattu 27.2.2018 Monituottajatilanteita on erilaisia Palvelua
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottaminen ja katsaus käyttöliittymään
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottaminen ja katsaus käyttöliittymään 30.5.2016 Sisältö PTV:n tietosisällöt 3 Modulaarinen rakenne 4 Metatiedot 5 Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa. PTV-rajapintojen ajankohtaiset asiat
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-rajapintojen ajankohtaiset asiat Tavoitteet ja sisältö Tavoitteet Tiedottaa PTV:n IN-rajapinnan seuraavaan
LisätiedotKuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä?
Kuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä? Kuntien avoin data hyötykäyttöön seminaari 27.1.2016 Annette Hotari VRK KaPA-ohjelma Kuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä? Taustaa Mikä on palvelutietovaranto? Kytkös palvelunäkymiin?
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Tilannetietoa ja kuvaamisohjeita erityisesti kunnille 12.5.2017 Sisältö Jätehuollon palvelut Vesihuollon palvelut
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) Miksi, miten ja mihin sitä käytetään KaPA-päivä 26.11.2015 Annette Hotari ja Nina Wiiala, Väestörekisterikeskus Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen
LisätiedotSuomi.fipalvelutietovaranto
Suomi.fipalvelutietovaranto (PTV) KasvuKraft-yhteistyökokous, Siuntio 16.2.2016 Inkoo / Hanko / Lohja / Raasepori / Siuntio Annette Hotari, Väestörekisterikeskus Tunnistaminen Suomi.fi-palvelukokonaisuus
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje. Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (58) VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän version 1.1
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje. Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (47) VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän version 1.1
LisätiedotWilman pikaopas huoltajille
Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät
Lisätiedotsuomi.fi Suomi.fi -palvelunäkymät
Suomi.fi -palvelunäkymät Julkishallinto 07.09..2015 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Miten? 5. Miksi? Hyötynäkökulma 6. Mitä tämä edellyttää?
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon tekstintarkastus. Suomi.fi-toimitustyöryhmän kokous
Suomi.fi-palvelutietovarannon tekstintarkastus Suomi.fi-toimitustyöryhmän kokous 16.5.2019 Taustaa Suomi.fi-palvelutietovaranto sisältää suuren määrän kuvauksia palveluista ja asiointikanavista Noin 33
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto ja verkkopalvelu Soten valinnanvapauspalveluissa
Suomi.fi-palvelutietovaranto ja verkkopalvelu Soten valinnanvapauspalveluissa Valinnanvapauden ATK-ratkaisut, Jyväskylä 21.05.2018 Matti Hiltunen, Sote kehityspäällikkö, VRK VRK toteuttaa Suomi.fi-palvelujen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV & ASTI -infotilaisuus Suomi.fi-palvelutietovarannon ja yhteisten asiakaspalvelupisteiden uuden tietojärjestelmän
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Sote-alatyöryhmän sisältötyöpaja 11.4.2019 Osallistujat Päivi Lehto-Trapnowski (Terveyskylä) Tiina Lehtonen (SoteDigi) Terhi Tuokkola (VRK) Heli Hautaniemi (VRK) Ohjelma
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat Elina Huhta Iida-Maria Mattila 14.3.2018 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen sisältö PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiskoulutuksen tavoitteena
LisätiedotPALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille
PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille Kuntamarkkinat 10.9.2015 Annette Hotari Minne olemme matkalla? KaPA-ohjelman
LisätiedotSuomi.fi-palvelut. Kokonaisuuden ja palveluiden esittely lyhyesti Versio 1.0
Suomi.fi-palvelut Kokonaisuuden ja palveluiden esittely lyhyesti 15.12.2015 Versio 1.0 Suomi.fi Suomi.fi-palvelukokonaisuus Kansalaiselle / yritykselle: -Yksi identiteetti, monta roolia - (Vahva) tunnistautuminen
Lisätiedot2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi sille varattuun kenttään ja paina Lähetä varmistusviesti -painiketta.
OHJE KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN TEKEMISESTÄ WILMAAN Ennen kuin pääset ilmoittamaan lapsesi kouluun, tulee sinun tehdä käyttäjätunnukset wilmaan. Jos esiopetuksessa olevan lapsesi päiväkodissa on otettu wilma käyttöön,
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-rajapinnat ja integraatiot teemakoulutus Teema: Teema: PTV:n versio 1.3 IN-rajapinta / metodien rakenne 15.12.2016 Tavoitteet ja sisältö Tavoitteet Tiedottaa PTV:n IN-rajapinnan
LisätiedotOHJE KÄYTTÄJILLE 2019
LAPPILAISET.FI -JÄRJESTÖTIETOPALVELU LYHYESTI Lappilaiset.fi - järjestötietopalvelu on maksuton tiedotus- ja viestintäkanava Lapissa toimiville järjestöille, yhdistyksille ja yhteisöille. Sivusto kokoaa
LisätiedotJulkisen hallinnon yhteinen kokonaisarkkitehtuuri
Julkisen hallinnon yhteinen kokonaisarkkitehtuuri Yhteisten palvelujen kartta Määrittely 0.91 Päiväys 6.5.2017 Tiivistelmä 6.5.2017 2 (8) Yhteentoimivuutta syntyy myös erityisesti yhteisiä palveluja kehittämällä
LisätiedotCASE HELSINKI: PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA PALVELUNÄKYMÄN KARTTAIKKUNA
Verkkotoimittaja Marko Latvanen, Suomi.fi-toimitus, Valtiokonttori Johtava asiantuntija Panu Muhli, Maanmittauslaitos CASE HELSINKI: PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA PALVELUNÄKYMÄN KARTTAIKKUNA Palvelutietovaranto
LisätiedotKuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 2015. 12.6.2015 Hagerlund Tony verkkoviestintäpäällikkö
Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 15 Taustaa Kysely toteutettiin huhtikuussa 15 (1.-17.4.) Kysely lähetettiin kirjaamojen kautta kuntien verkkoviestinnästä vastaaville Vastaajia
LisätiedotKuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 2018
Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 18 Taustaa Kysely toteutettiin maalis-huhtikuussa 18 Kysely lähetettiin kirjaamojen kautta kuntien verkkoviestinnästä vastaaville Vastaajia 170,
LisätiedotSuomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM
Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Kansalaisen käsikirjasta Suomi.fi:hin Kansalaisen käsikirja kirjana v. 1992 Kansalaisen käsikirja verkkopalveluna v. 1997 Julkishallinnon
LisätiedotSuomi.fipalvelutietovaranto. Palvelulupaus 5.4.2016
Suomi.fipalvelutietovaranto Palvelulupaus 5.4.2016 Sisältö Mitä Suomi.fi-palvelutietovaranto tarjoaa? Mitä Suomi.fi-palvelutietovaranto ei tarjoa? Nykytilanne Suomi.fi-palvelutietovarannon kehittämisen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa. PTV-rajapintojen hyödyntäminen
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-rajapintojen hyödyntäminen Tavoitteet ja sisältö Selventää rajapinnan käyttöön ja parametreihin liittyviä
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje
OHJE 1 (88) 12.10.2018 Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (88) 12.10.2018 VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän
LisätiedotOPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN
OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN 1. Kulta2 -järjestelmän käyttäminen ensimmäistä kertaa s. 1-3 2. Järjestelmään kirjautuminen olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla s. 4-5 3. Hakemuksen
LisätiedotOHJEET KEKSINNÖT.FI SIVUSTON KÄYTTÄJILLE
OHJEET KEKSINNÖT.FI SIVUSTON KÄYTTÄJILLE 1 REKISTERÖITYMINEN Mene Keksinnöt.fi -sivuston etusivulle. Etusivulla löytyy uusi käyttäjä -laatikko, josta voit liittyä jäseneksi. Linkki ohjaa sinut rekisteröinti
LisätiedotSuomi.fi -viestit palvelun käyttöönotto Marjut Siintola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen
Suomi.fi -viestit palvelun käyttöönotto 5.9.2017 Marjut Siintola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen Esitys vastaa seuraaviin kysymyksiin Mikä ihmeen Suomi.fi -viestit? Miksi se pitää ottaa käyttöön?
LisätiedotSuomi.fi-palveluväylä
Suomi.fi-palveluväylä 18.11.2016 Versio: 3.0, JPVO122 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi-palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Palveluväylän kokonaisuus 5. Vyöhykkeet ja väyläratkaisut
LisätiedotExpedia Collect. Tervetuloa Expedian kumppaniksi
Tervetuloa Expedian kumppaniksi Tervetuloa Expedian kumppaniksi Kiitos, että olet liittynyt Expedia -perheeseen, joka muodostaa ensiluokkaisista matkailupalvelujen tarjoajista koostuvan kansainvälisen
LisätiedotSATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
1 (5) SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ 1. Yleistä Me Sataservice-konsernissa kunnioitamme tietosuojaasi. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan työnhakijoihin, työntekijöihin, käyttäjiin; jotka käyttävät
LisätiedotPikaohje Suomi.fin käyttöön
Pikaohje Suomi.fin käyttöön Suomi.fi-toimitus Valtiokonttori Syyskuu 2014 Suomi.fin etusivu Oikotiet käytetyimpään sisältöön: 5 suosituinta asiointipalvelua ja lomaketta. Linkki palvelukarttaan, josta
LisätiedotSeutudokumenttien pä ivittä misohje
Seutudokumenttien pä ivittä misohje Kirjautuminen sisällönhallinta-työkaluun Käytä ylläpidossa Firefox-selainta. Käyttäjätunnukset Käy rekisteröitymässä osoitteessa www./kirjaudu kohdassa Rekisteröidy.
LisätiedotJULKISTEN VERKKOPALVELUJEN LAATUKRITEERISTÖN KONSEPTI
JULKISTEN VERKKOPALVELUJEN LAATUKRITEERISTÖN KONSEPTI Onesta Solutions Oy Pasilanraitio 5 00240 HELSINKI www.onesta.fi 2/6 Versiohistoria Versio Pvm Selitys Muutokset Tekijät 0.1 26.3.2007 Alustava versio
LisätiedotKansalaisten asiointitili
Kansalaisten asiointitili Kansalaiskuuleminen Otakantaa.fi -keskustelussa Esittelymateriaali Asiointitili@valtiokonttori.fi Tästä esityksestä Tämä esitys on laadittu taustatiedoksi kansalaisten asiointitilistä.
LisätiedotSote&ptv-info- ja keskustelutilaisuus klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.8, 3.krs tai skype
Sote&ptv-info- ja keskustelutilaisuus 1.2.2017 klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.8, 3.krs tai skype Ohjelma Avaus, Maritta Korhonen, STM Suomi.fi -palvelutietovaranto (PTV) - esittely, Annette Hotari, Väestörekisterikeskus
LisätiedotValtioneuvoston demokratiapolitiikka ja sähköiset demokratiapalvelut. Niklas Wilhelmsson Neuvotteleva virkamies Oikeusministeriö
Valtioneuvoston demokratiapolitiikka ja sähköiset demokratiapalvelut Niklas Wilhelmsson Neuvotteleva virkamies Oikeusministeriö Demokratian kehittäminen: taustaa Kansalaisvaikuttamisen politiikkaohjelma
LisätiedotKansallinen Palveluarkkitehtuuri projekti Lapin kunnissa
Kansallinen Palveluarkkitehtuuri projekti Lapin kunnissa Mikä on Suomi.fi ja Kansallinen Palveluarkkitehtuuri? 7/2016 tuli voimaan laki Hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista, joka velvoittaa
LisätiedotExpedia Traveler Preference. Tervetuloa Expedian kumppaniksi
Tervetuloa Expedian kumppaniksi Tervetuloa Expedian kumppaniksi Kiitos, että olet liittynyt Expedia -perheeseen, joka muodostaa ensiluokkaisista matkailupalvelujen tarjoajista koostuvan kansainvälisen
LisätiedotOMA ASIOINTI HENKILÖASIAKKAALLE Ilmoittautuminen työnhakijaksi
OMA ASIOINTI HENKILÖASIAKKAALLE Ilmoittautuminen työnhakijaksi Ilmoittaudu työnhakijaksi viimeistään ensimmäisenä työttömyyspäivänäsi Oma asiointi -sivuston kautta. Jos sinulla ei ole työnhakua aloittaessasi
LisätiedotLausuntopalvelu.fi valtion virastojen lausuntomenettelyn työkaluna
Lausuntopalvelu.fi valtion virastojen lausuntomenettelyn työkaluna Avoimen hallinnon virkamiesverkoston tilaisuus 13.10.2016 Liisa Männistö Oikeusministeriö, Demokratia-, kieli- ja perusoikeusasioiden
LisätiedotPeruskoulun 1. luokalle ilmoittautuminen ja kielikylpyopetukseen hakeminen
Peruskoulun 1. luokalle ilmoittautuminen ja kielikylpyopetukseen hakeminen 1 Ruotsin kielikylpyopetus Ruotsin kielikylpyopetus on tarkoitettu Espoossa asuville suomenkielisille oppilaille. Opetukseen voi
LisätiedotEmmi-sovelluksen kirjautumisohje
Emmi-sovelluksen kirjautumisohje - päivitetty 5.9.2017- Sisällys 1. Yleistä Emmi-kirjautumisesta... 2 2. Yleistä PPSHP tunnuspalvelusta... 2 3. Yleistä tunnuksen hallinnasta... 2 4. Tunnuksen luominen...
LisätiedotRuotsin kielikylpyopetukseen 1. luokalle hakeminen. Lukuvuosi
Ruotsin kielikylpyopetukseen 1. luokalle hakeminen Lukuvuosi 2019-2020 Ruotsin kielikylpyopetus Tarkoitettu Espoossa asuville suomenkielisille oppilaille. Oppilaaksi voi hakeutua koko Espoon alueelta.
Lisätiedot7.1 Lainsäädännöllisiä lähtökohtia ja toiminnan järjestämisen periaatteita
7 ESIOPETUKSEEN HAKEMINEN 7.1 Lainsäädännöllisiä lähtökohtia ja toiminnan järjestämisen periaatteita Kunta on velvollinen järjestämään alueellaan asuville oppivelvollisuusikäisille perusopetusta sekä oppivelvollisuuden
Lisätiedot2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi sille varattuun kenttään ja paina Lähetä varmistusviesti -painiketta.
OHJE KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN TEKEMISESTÄ WILMAAN Ennen kuin pääset ilmoittamaan lapsesi kouluun, tulee sinun tehdä käyttäjätunnukset wilmaan. Jos esiopetuksessa olevan lapsesi päiväkodissa on otettu wilma käyttöön,
Lisätiedot1. Uuden huoltajatunnuksen luominen avainkoodin avulla
Sähköinen ilmoittautuminen Siilinjärven peruskoulun 1. luokalle Sähköinen ilmoittautuminen tapahtuu Wilma-järjestelmällä osoitteessa https://wilmasiilipk.kuopio.fi Jos huoltajalla ei vielä ole tunnuksia
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Sote-alatyöryhmän sisältötyöpaja: sosiaalipalveluiden pohjakuvaukset 2.4.2019 Osallistujat Berit Kivimäki (Vaasa) Tiina Lehtonen (SoteDigi) Marko Lipponen (Kainuu) Terhi
LisätiedotKaksikieliseen opetukseen 7. luokalle hakeminen. Lukuvuosi
Kaksikieliseen opetukseen 7. luokalle hakeminen Lukuvuosi 2019-2020 Kaksikielinen opetus (suomi-englanti) Tarkoitettu Espoossa asuville suomea äidinkielenään puhuville oppilaille. Osa oppiaineista opetetaan
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke
yhteiset verkkosisällöt -hanke 1 Hankkeen tavoitteina on varmistaa että: Kansalaiset Löytävät tarvitsemansa palvelut sekä helposti ymmärrettävää tietoa ja opastusta palveluista. Osaavat asioida maakunnan
LisätiedotMaatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön
Maatiaiaskanat-järjestelmä säilyttäjän ohjeet Luonnonvarakeskus/Eläingeenivarat 7.6.2019 Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön Tässä dokumentissa neuvotaan, miten maatiaiskanasäilyttäjänä
LisätiedotSote&ptv -info- ja keskustelutilaisuus
Sote&ptv -info- ja keskustelutilaisuus ke 5.4.2017 klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.7, 3.krs tai skype Järjestäjinä: Kuntaliiton Kunta-KaPA, VM, VRK ja THL Ohjelma Avaus, Marjukka Alaharja, VM Sote-palveluhakemisto
LisätiedotPerustietoa IMIstä 1. IMI-TIETOA JA -APUA PERUSTIETOA IMISTÄ... 2
Perustietoa IMIstä 1. IMI-TIETOA JA -APUA... 2 2. PERUSTIETOA IMISTÄ... 2 2.1. MIKÄ IMI ON?... 2 2.2. MITEN IMI TOIMII?... 3 2.3. YLI KIELIMUURIN... 3 2.4. IMIN TOIMIJAT... 4 2.4.1. TOIMIVALTAISET VIRANOMAISET...
LisätiedotKysy kirjastonhoitajalta. Linkkikirjasto. Tiedonhaun portti. Frank-monihaku. kirjastot.fi>
Kysy kirjastonhoitajalta Linkkikirjasto Tiedonhaun portti Frank-monihaku kirjastot.fi> : Tiedonhaku-kanava Kaikki hakupalvelut ja hakutavat { www.kirjastot.fi/tiedonhaku Tiedonhaku-kanava kokoaa yhteen
LisätiedotPeruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen ja ruotsin kielikylpyopetukseen hakeminen
Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen ja ruotsin kielikylpyopetukseen hakeminen Suomenkielisen opetuksen tulosyksikkö Suunnittelu- ja hallintopalvelut Ruotsin kielikylpyopetus Ruotsin kielikylpyopetus
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Maatalouden ja elintarviketalouden palvelut-, Kalatalouden palvelut- sekä Maaseudun kehittämisen palvelut -alatyöryhmät Sisältötyöpaja 9.4.2019 Osallistujat Tiina-Mari
LisätiedotJäsenten verkkosivut ovat SINUA varten
www.lihakunta.fi Jäsenten verkkosivut ovat SINUA varten Lihakunta on nyt avannut aktiivijäsenilleen suunnatut monipuoliset verkkosivut Jäsenten verkkosivuilla voit - tarkastella omaa jäsenyyttäsi koskevia
LisätiedotKirjautumisosoite: wilma.tuusula.fi
Kirjautumisosoite: wilma.tuusula.fi Myös koulun sivuilta koti.mbnet.fi/riha ja ylälaidan valikosta Wilma Nettiselaimen osoiteriville kirjoitetaan wilma.tuusula.fi (https://wilma.tuusula.fi). On muistettava,
Lisätiedot33 Oppilaaksioton perusteet Tampereen kaupungin perusopetuksessa alkaen. Valmistelija / lisätiedot: Maria Päivänen
Tampere Ote pöytäkirjasta 3/2016 1 (5) 33 Oppilaaksioton perusteet Tampereen kaupungin perusopetuksessa 01.01.2017 alkaen TRE:2342/12.02.01/2016 Valmistelija / lisätiedot: Maria Päivänen Valmistelijan
LisätiedotVoit käyttää tunnuksiasi tilataksesi materiaaleja Sanoma Pron verkkokaupasta.
OPETTAJAN REKISTERÖITYMINEN JA SALASANAN HALLINTA 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla? Rekisteröitymällä Sanoma Pron palveluihin saat käyttöösi koulusi hankkimat sähköiset opetus- ja oppimateriaalit.
Lisätiedot