TUOTEKEHITYSTYÖN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

Transkriptio

1 TUOTEKEHITYSTYÖN ERIKOISAMMATTITUTKINTO Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan Lean Master -ohjelma

2 TUOTEKEHITYSTYÖN ERIKOISAMMATTITUTKINTO Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan Lean Master -ohjelma SOSIAALI-, TERVEYDENHOITO JA HYVINVOINTIALAN TOIMINTOJEN TEHOSTAMINEN LEAN PERIAATTEELLA Sosiaali-, terveydenhoito- ja hyvinvointialan muutokset vaativat voimakkaita toimintaa tehostavia toimenpiteitä sekä toimijoiden välistä yhteistyötä. Asiakkaan ja potilaan kokemaa palvelun laatua halutaan entisestään parantaa. Näiden tavoitteiden saavuttaminen edellyttää merkittävää toimintatapojen uudistamista ja uudenlaisen tehokkuuteen sekä tuottavuuteen tähtäävän toimintakulttuurin rakentamista. Näiden mahdollisesti ristiriitaistenkin tavoitteiden saavuttaminen onnistuu järkeistämällä ja tehostamalla toimintaa. Kaikilta sosiaali-, terveydenhoito- ja hyvinvointialan toimijoilta edellytetään saumatonta yhteistoimintaa. Lisätietoja Rauno Logrén, p , Sirpa Tulimaa, p , Arja Halonen-Sunnari, p , KOHDERYHMÄ Koulutus soveltuu hyvinvointi- ja hoivapalveluyrityksissä sekä julkisen puolen sosiaali- ja terveydenhoito-organisaatioissa työskenteleville esimiehille sekä asiantuntijatehtävissä, erityisesti toimintojen ja prosessien kehittämisestä vastuussa oleville avainhenkilöille. KOULUTUKSEN HYÖDYT Koulutus antaa valmiuksia asiakastarpeisiin pohjautuvien palvelujen ja toimintatapojen kehittämiseen. Koulutuksessa kehitetään organisaation sisäisiä Lean asiantuntijoita ja toimintojen kehittäjiä. Koulutuksen sisältö keskittyy prosessien määrittelyyn, niiden johtamiseen, tuottavuuden ja palvelujen kehittämiseen sekä jatkuvan parantamisen kulttuurin luomiseen. Keskeistä koulutuksessa on kehittämisprojekti, jonka osallistuja ja hänen organisaationsa suunnittelee ja toteuttaa koulutuksen aikana. Rungon koulutukselle antaa Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto. OSALLISTUJANA SAAT lisää tehokkuutta organisaation sisäiseen toimintaan mahdollisuuden verkostoitua ja jakaa kokemuksia alan toimijoiden kanssa monipuolisen koulutuskokonaisuuden palvelujen kehittämiseen ja johtamiseen ohjausta systemaattiseen organisaatioanalyysiin ja strategian terävöittämiseen Opetushallituksen virallisen tutkinnon. ESIMERKKEJÄ KOULUTUKSEN SISÄLLÖSTÄ Toimintaympäristön muutokset ja alan kilpailukyky Asiakaskokemus ja sen merkitys miksi toimintaa ylipäätään kannattaa tehostaa ja kehittää Sosiaali-, terveydenhoito- ja hyvinvointialan suorituskyvyn ja palvelun kehittäminen ja siihen tarvittavat työkalut Kokonaispalvelun tuottamisen periaatteet ja toteutus Muutosten johtaminen ja vuorovaikutus Henkilökohtaisen kehittämisprojektin toteuttaminen. Osallistuja saa tukea oman organisaationsa toimintatapojen selkeyttämiseen, koulutus vahvistaa asiakasprojekteissa vaadittavaa erityisosaamista. HINTA Oppisopimusopiskelijalle maksuton. AIKA JA PAIKKA Rovaniemi Koulutusohjelma sisältää 12 lähiopetuspäivää, jotka jakaantuvat kahden vuoden ajalle. HAKEUTUMINEN Taru Kilpelä Lapin oppisopimuskeskus p / Hakeutuminen viimeistään MIF pidättää oikeuden muutoksiin. MIF on Pohjoismaiden suurin liike-elämän kouluttaja. Tarjoamme Tieturin, Informatorin, Inforin, Johtamistaidon Opiston JTOn ja MIFin koulutuspalvelut kätevästi yhdestä paikasta.

3 59717 TKEAT Sote Lean master Rovaniemi VALMISTAVA KOULUTUS, alustava ohjelma 1. Info tilaisuus (1pv) Miten SoTe-uudistus vaikuttaa toimintaamme ja mistä voimme päättää itse? Mitä kilpailu uudistuksen jälkeen voisi olla? Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto Oppisopimuksen periaatteet ja käytännöt Valmennusohjelman esittely Johdanto ohjelman teemoihin. Orientaatio kehittämiseen ja muutoksiin suhtautuminen Ryhmän dynamiikka ja sen hyödyntäminen Esittäytyminen Ensimmäiset välitehtävät Välitehtävä: Määrittele omat SMART-tavoitteesi yhdessä mentorisi kanssa ennen seuraavaa valmennusjaksoa. Aikataulu Rauno Logrén Anna-Mari Tilli Tutkinnon suorittaminen Oppisopimustoimisto laatii henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman 2. Soten suorituskyvyn ja palvelun kehittäminen Esittelyt, valmennuksen tavoitteet, päivän ohjelma Johdanto Lean ajatteluun asiakaslähtöinen kehittäminen Projektityöskentely ja kehittämisen eteneminen työpajapohjan esittely Prosessin kuvaaminen periaatteet oman prosessin kuvaaminen Pienten askelten kehittäminen Parannus Kaizen Nykytilanteen kuvaaminen Päivän ohjelma, avoimia kysymyksiä, kertaus nykytilan kuvaaminen jatkuu Sujuvien prosessien kehittäminen kehittämisen askeleet virtaus periaatteet Ongelmanratkaisu ongelmanratkaisu virtauksesta, juurisyy Laadun ja vakauden kehittäminen Jidoka periaatteet ryhmätyö Visuaalinen ohjaus visuaalisen ohjauksen periaatteet ryhmätyö Vakioitu työ vakioidun työn periaatteet ryhmätyö Kevät 2017 Alustavan kehittämisprojektin suunnitelman tekeminen

4 4. Prosessin suorituskyvyn mittaus Päivän ohjelma, avoimia kysymyksiä, kertaus nykytilan kuvaaminen jatkuu Yhteinen tavoiteasetanta vaihtelu ja jonoteorioita vakioidut Lean suorituskyky mittarit Mittarien suunnittelu prosessien suorituskyvyn mittaaminen valitaan omat suorituskyky mittarit Suorituskyvyn visualisointi jatkuvan mittauksen suunnittelu ja visualisointi Henkilökohtaistamisen asiakirjaa täydennetään ammattitaidon hankkimisen ja tutkintotilaisuuksien järjestämisen kohdalta. 5. Tulevan tilan kuvaaminen Päivän ohjelma, avoimia kysymyksiä, kertaus nykytilan kuvaaminen jatkuu Yhteenveto nykytilasta kaikkien dokumenttien läpikäynti potentiaaliset kehittämiskohteet esteiden tunnistaminen Parannuksen suunnittelu piirretään tulevan tilan kuva tulevan prosessin ja toimintatavan suunnittelu Kaizen suunnitelma päätetään kohde, jota lähdetään parantamaan päätetään käytettävät Lean parannustyökalut 6. Jatkuva parantaminen Kutsu mentorit mukaan Projektien läpikäynti Kaizen ajattelu Kaizentaulujen rakentaminen ja pystypalaverit Uusien kehitysideoiden suunnittelu ja läpivienti Välitehtävä selvitä organisaation visio, strategia ja/tai tuloskortit Vakioidut palaverikäytännöt; vakioidut ja visuaaliset ohjaustaulut, työryhmän pystypalaveri ja JP-taulut aloittaminen omassa työryhmässä Syksy 2017 Tutkinnon osan suorittaminen: Tuotekehityksen valmistelu (ope arvioija varmistaa)

5 7. Kehittäminen omassa työyhteisössä Kutsu mentorit, oman tiimin jäsenet, esimiehet Tehdään käytännössä työpaikalla esim 5S, Kaizen taulut, pystypalaverit Työkokemuksen kautta opittuja hyviä työtapoja ja niiden hyödyntäminen Miten valmennetaan kehittämään Strategian vienti arkeen Päivittäisjohtaminen Sitouttaminen ja motivointi Lean-toiminnan roolit Kunnioitus ja yhteistyö Vision toteuttaminen Kehittämisen käytännöt Lean-toiminnan roolit Jakso toteutetaan osallistujien omassa työympäristössä! Oman tuotekehitysprojektin toteutus 8. Kokonaispalvelun tuottaminen Kokonaiskuva verkostomaisesta palvelutoiminnasta ja arvon tuotosta asiakkaalle. Verkostostrategia ja toiminnan linjaus jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä. Kokonaispalvelun mallintaminen ja liiketoimintarakenteet. Palveluverkoston kumppanuuksien kehittäminen ja integroitu hallinta yhteisen asiakkaan arvon ja oman kannattavuuden varmistamiseksi. Rajapintojen hallinta. Verkostoliiketoiminnan johtaminen palvelukyvykkyyden kehittämisessä. 9. Vuorovaikutustaidot. Esiintymistaidot. Vuorovaikutustaidot ja palautteen antaminen Tiimityötaidot ja vaativat yhteistoimintatilanteet Esiintymis- ja viestintätaidot Vuorovaikutustaidot ja ihmisten sitouttaminen ja motivointi. Vuorovaikutustaidot ja palautteen antaminen, haasteelliset vuorovaikutustilanteet. Esiintymis- ja viestintätaidot Välitehtävä: Kehitysprojektin esitysaineiston valmistelu seuraavaan kertaan. Esityksen harjoittelu omassa työyhteisössä (otetaan arviointi omasta esiintymistaidosta) Terhi Kajaste Juha Arikoski Syksy 2018 Tutkinnon suorituksia ja näyttöjä tuotekehitystä tukevien menetelmien hallinnasta.

6 Kehitysprojektien esitysseminaari (2 pv) Osallistujat esittävät omien kehitysprojektiensa tulokset Opponointi ja keskustelu Kutsutilaisuus! Jokainen esittelee oman kehitysprojektinsa Johto ja mahdollinen uusi ryhmä mukana. arviolta min. /henkilö, esitystä / päivä Kutsutilaisuus (ylin johto, mentorit, esimiehet, asian omistajat, verkoston edustajat ) Välitehtävä: Tutkinnon suorittaminen 12. Kertaus, palaute, reflektio Mitä opin? Mitä saimme aikaan? Onnistumiset. Mitä seuraavaksi? Jatkokehitystarpeet Miten hyödynnän oppimaani käytännössä Mitä opin? Mitä hyvää, mitä kehitettävää valmennusohjelmassa? Jatkokehitystarpeet (esim. jatkokehityksen ohjeistus seuraavalle ryhmälle) Päätösjuhla ja todistusten jako Rauno Logrén Rauno Logrén Henkilökohtaistamisen asiakirjaa täydennetään valmiiksi. Tutkinnon osan suorittaminen: Omantuotekehitystyön toteuttaminen. Elo-syyskuu 2018 Arviointikokous; OPE arvioija, työnantajan edustaja työntekijäin edustaja arvioivat. Koko tutkinto on suoritettu.