MUUTOKSEN JOHTAMINEN PANKKI JA VAKUUTUSTOIMINNASSA

Transkriptio

1 MUUTOKSEN JOHTAMINEN PANKKI JA VAKUUTUSTOIMINNASSA Varatoimitusjohtaja Timo Ritakallio OKO Kirkon hallintovirkamiehet ry:n koulutuspäivät Hotelli Marski

2 OP ryhmän ja OKOn rakenne Rahastot Pk seudun vähittäispankki Henkivakuutus Muut OPK OKO 236 jäsenosuuspankkia Vahinkovakuutus Pankki ja jasijoitus palvelutoiminta Yritysasiakkaat Yksityisasiakkaat Baltia Yrityspankki Pääomamarkkinat Keskuspankki ja javarainhallinta Varainhoito OP ryhmään kuuluvat luottolaitokset vastaavat toistensa veloista ja sitoumuksista.

3 Perustehtävä Vahva arvopohja Edistämme omistajajäsentemme, asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä ja hyvinvointia sekä turvallisuutta. Arvot Ihmisläheisyys Vastuullisuus Yhdessä menestyminen

4 Epäjatkuvuuskäyrä Liiketoiminta kohoaa uusiin korkeuksiin Epäjatkuvuuskohta Liiketoiminta heikkenee Lähde: Andrew S. Grove

5 Words of wisdom THERE IS NOTHING SO DIFFICULT TO DEAL WITH, NOTHING SO AWFUL TO MANAGE, NOTHING SO UNCERTAIN OF SUCCESS, AS TRYING TO IMPLEMENT A NEW SCHEME OF THINGS. YOU SEE, THE ONE WHO WANTS TO CHANGE, WILL MEET AS OPPONENTS ALL OF THEM WHO HAVE SUCCEEDED WELL IN THE OLD TRACKS AND ONLY MILD SUPPORTERS IN THOSE WHO MIGHT FUNCTION WELL IN THE NEW TRACKS. Niccola Machiavelli 1469

6 Murros vaatii johtajuutta Ei suurta eikä näkyvää kriisiä ei välttämättömyyttä liikaa hymistelypuheita Ihmisluonteeseen kuuluva kieltämisen kyky, varsinkin jos ihmiset ovat kiireisiä tai stressaantuneita. Organisaatiorakenteet saavat työntekijät keskittymään kapeisiin, toimintokohtaisiin tavoitteisiin TYYTYVÄISYYS VALLITSEVAAN TILANTEESEEN Kulttuuri ei hyväksy huonojen uutisten kertojia, avoimuutta eikä ristiriitojen esiintuomista. Alhaiset suoritusnormit ja sisäiset mittausjärjestelmät keskittyvät vääriin suorituskyvyn mittareihin Suorituksista ei saada riittävästi palautetta yrityksen ulkopuolelta.

7 Päällekkäisyyksien purkamisen johtaminen milloin on paras aloittaa? SUORITUS ENNAKOIVA REAGOIVA KRIISI Kulusynergia mahdollisuuksien menettäminen AIKAVIIVE

8 Näkemys omasta osaamisesta Muutos alkaa 1. Ristiriita Muutos prosessina 2. Kieltäminen 3. Tunteet 4. Hyväksyminen 7. Sisäistäminen 5. Uuden kokeileminen 6. Mielekkyyden varmistaminen Aika

9 Sopeutuminen muutokseen ja toimintatavan sisäistäminen Omaksuu uudet arvot Saavuttaa tavoitteet Kyllä Ei Kyllä Sankarit Kerran vielä Ei Muutu tai lähde Ammutaan aamun koitteessa

10 Kaksi vaativaa prosessia Uuden arvot Poisoppiminen, luopuminen totutuista toimintatavoista ahdistus epävarmuus Uuden oppiminen Vanha toimintatapa

11 Hallinnan neljä vyöhykettä Paniikkialue Venymisalue Mukavuusalue Kuollut alue

12 Hallinnan neljä vyöhykettä Paniikkialue Venymisalue Mukavuusalue Kuollut alue

13 Hallinnan neljä vyöhykettä Paniikkialue Mukavuusalue Työni perustuu 80 prosenttisesti siihen, mitä osaan Venymisalue ja missä olen vahvoilla. Koulutus ja osaaminen Kokemus Motivaatio Työn ja muun elämän yhteys Onnistumiset Arvot ja päämäärät Kuollut alue

14 Hallinnan neljä vyöhykettä Paniikkialue Venymisalue Mukavuusalue Kuollut alue

15 Hallinnan neljä vyöhykettä Venymisalue Paniikkialue 20 % tekemisestäni ja huomiostani menee luovaan tekemiseen, uuden oppimiseen ja vakiinnuttamiseen. Kyseenalaistaminen ja oman työni kriittinen tarkastelu Hallitut riskit, heittäytyminen Mukavuusalue Opiskelu ja kokeilu Uudet asenteet Uudet toimintatavat Kuollut alue

16 Muutoksen 8 askelta 1. Muutoksen tarve, tärkeys, välttämättömyys 2. Muutosagenttien löytäminen, kellokkaat 3. Vision ja strategian määrittely 4. Vision viestittäminen, visioviesti 5. Toiminnan edellytysten luominen 6. Lyhyen tähtäyksen onnistumiset, pikavoitot 7. Muutosten vakiinnuttaminen 8. Uusien toimintatapojen ankkurointi kulttuuriin John P. Kotter: Leading Change

17 Muutoksen 8 askelta 1. Muutoksen tarve, tärkeys, välttämättömyys Elokuussa kirkkaana entä nyt? 2. Muutosagenttien löytäminen, kellokkaat Onko riittävästi ohjausryhmästä seuraavalla tasolla? 3. Vision ja strategian määrittely Pitäisikö vielä uudelleen kirkastaa mistä on kyse? 4. Vision viestittäminen, visioviesti Onko yhdentymisen johtaminen jalkautunut riittävästi? 5. Toiminnan edellytysten luominen Onko tehty kaikki onko rima riittävän korkealla? 6. Lyhyen tähtäyksen onnistumiset, pikavoitot Pikavoitto tällä hetkellä n. 6 milj. euroa ja panostus 50 milj. euroa voittosuhde? 7. Muutosten vakiinnuttaminen Onko yhtenäisyyttä vai jokainen tekee jos tekee? 8. Uusien toimintatapojen ankkurointi kulttuuriin Yrityskulttuurin kehittämisen aloittaminen? John P. Kotter: Leading Change

18 Johdon kyky viestiä ratkaisee kaiken.

19 Menestys syntyy huippusuorituksilla Tosiasioitten tunnustaminen Luodaan muutoksen pakko Järjestä kriisi, jos ei muu auta Strateginen muutos ei lähde EIKÄ TULEKAAN LÄHTEÄoperatiivisista liiketoimintayksiköistä Symbolismi Johdon tehtävä on viestiä jatkuvasti ja kaikilla tavoilla muutoksen välttämättömyyttä Tapahtuuko täällä mitään, kyselee kansa käytävillä

20 Menestys syntyy huippusuorituksilla Siirrä ihmisiä kaikilla tasoilla pois tutusta ja turvallisesta Etsi oikeat henkilöt oikeille paikoille Kierrätä johtajat > vaihda paikkaa ja ilmoita asemapaikka Erota ennen kuin tulet itse erotetuksi Henkilökohtainen sitoutuminen tärkeää Konkreettisia tuloksia Ei ole eduksi, jos organisaatioon jää katkeruutta, pettyneitä ja eiliseen takertuneita. Organisaatio elää ja menestyy ihmisten kautta, siksi ihmissuhteiden on oltava kunnossa

21 Huoneentaulu: Yhdentymisen periaatteet prosessin ohjaus Avoimuus Toisen kunnioittaminen Tasa arvoisuus Parhaiden käytäntöjen selvittäminen ja käyttöönotto Paras osaaminen käyttöön Yhteinen tahtotila Yhdentymistä ohjaa siihen nimetty ohjausryhmä asioista keskustellaan aina ko. asian vastuuhenkilöiden kanssa yhdentymistä hoitavat vain siihen nimetyt vastuuhenkilöt asiat voivat riidellä ihmiset eivät missään tilanteissa Päätöksenteko vain yhtiöiden virallisissa päätöksentekoelimissä Kurinalaisuus pelisääntöjä ja päätöksentekopolkuja noudatetaan

22