Haasteena palautteen tehokas hyödyntäminen

Transkriptio

1 Haasteena palautteen tehokas hyödyntäminen Tekniikan yliopistokoulutusta kehittämässä Sakari Heikkilä, Aalto yliopisto Annikka Nurkka, Lappeenrannan teknillinen yliopisto

2 Taustaa Aallossa Käytänteet tulosten hyödyntämiseksi muotoutumassa Uudenmuotoinen kysely Uusi organisaatio Tavat käsitellä ja hyödyntää tuloksia vaihtelevat kouluittain/ laitoksittain, vaikka yhteisiä piirteitä on paljon Palaute palautteen joukossa Seminaari erittäin ajankohtainen ja tarpeellinen!

3 Taustaa LUT:ssa LUT on koonnut palautetta kauppatieteen ja tekniikan koulutusohjelmista valmistuneilta vuodesta SEFE (Suomen ekonomiliitto) on koonnut lisäksi kauppatieteen vastavalmistuneiden palautteen ja tämä intensiivinen SEFEn menettely on koettu LUT:ssa erittäin hyödylliseksi TEK:n vastavalmistuneiden palautemenettelyä ryhdyttiin kehittämään 2010 SEFEn mallin mukaan, tavoitteena: - yhdistää TEK:n ja yliopiston tiedontarpeet yhteen kyselyyn - tehostaa bemchmarkintiedon saantia ja hyödyntämistä à Vuodesta 2011 alkaen LUT on käyttänyt yksinomaan SEFE:n ja TEK:n valmistuneiden palautemenettelyä

4 Miten palautetta on hyödynnetty? Yliopistotasolla - Kaikkien vastanneiden antama palaute kootaan yhdeksi raportiksi à jaetaan keskeisille toimijoille sähköpostilla à tallennetaan intran tietovarastoon à esitellään kokouksissa ja tilaisuuksissa - Vertailutiedon saamiseksi analysoidaan à miten LUT:n palautteet poikkeavat muiden yliopistojen palautteesta à miten LUT:n koulutusohjelmien saamat palautteet eroavat tiettyjen indikaattorien osalta (esimerkki) - Palautetietoa käytetään yliopiston johtamisessa ja viestinnässä

5 Miten palautetta on hyödynnetty? Tiedekunnissa ja koulutusohjelmissa palautteen käsittelyn menettelyt vaihtelevat - tiedekunnan opetuksen kehittämisryhmä - koulutusohjelman johtoryhmä, kehittämisryhmä - killan ja koulutusohjelman kokous Ryhmien käsittely tuottaa aineksia opetussuunnitelmatyön pohjaksi koulutusohjelmissa

6 Miten palautetta on hyödynnetty? Tulokset tiedoksi kouluittain ohjelmiin Tekniikan kandidaattiohjelmien uudistaminen 2013 Tulosten esittely Osaamistavoitteet uusissa pääaineissa sekä arviointi ja palautetieto -tilaisuudessa (Aalto ENG). Tulokset laitosjohtajille ja koulutusohjelmajohtajille Benchmarking Tulosten käsittely koulujen johtoryhmissä Tulosten käsittely erilaisten kehittämispäivien yhteydessä (laitokset ja koulutusohjelmat)

7 Miten palautetta on hyödynnetty? Tulosten hyödyntäminen opetussuunnittelussa Tulosten käsittely koulutusohjelmatoimikunnissa Avoimen palautteen merkitys à täältä löytyvät jyvät Tulosten hyödynnettävyys on haastattelujen perusteella suurinta ruohonjuuritasolla, eli opetuksen suunnittelussa

8 Mitä palautetiedon perusteella on tehty? Kysymys on haastava, sillä palautetta tulee useasta suunnasta ja kehittämistoimien alullepanija yleensä hankala identifioida Aarresaari, TEK, SEFE, TEE, jne.. Palaute laittaa aina vähintäänkin miettimään toimintaa. Varsinkin jos on vertailukohta (oma aiempi toiminta tai toisen toiminta). Tuoreimman palautteen osalta tähän kysymykseen helpompi vastata vuoden lopulla.

9 Mitä palautetiedon perusteella on tehty? Palaute antaa yleiskuvaa yliopistosta valmistuneiden työllisyystilanteesta sekä fiiliksistä suhteessa saatuun koulutukseen Toimii enemmän hälytyskellona ja uskon vahvistajana, nähdään missä menee hyvin ja missä voidaan parantaa Yleisten valmiuksien osalta projektinhallinta-, esiintymis- ja dokumentointivalmiuksiin on kiinnitetty huomiota Tukipalveluiden osalta kieltenopetuksen organisointia on uudistettu Palaute toimii kehittämisen vipuvartena Palaute pakottaa katsomaan peiliin Valmistuneiden palautetta hyödynnetään ja tulkitaan osana kokonaisuutta (opintojaksopalaute, yhteistyökumppaneilta saatava palaute)

10 Mitä haasteita valmistuneiden palauteprosessissa nähdään? Suurin huoli: vastausaktiivisuus laskenut (62 % > 41%) Palauteraportin käytettävyys ei vastaa yliopiston tarpeita (editoitavuus, joustava käyttö, reaaliaikainen seuraaminen) Vertailutietoja raportoitaessa tulosten luotettavuudesta ei ole tietoa > prosenttien lisäksi tarvitaan numerukset Konkreettisia kehittämistoimia on vaikea saada esiin, tulokset jäävät nice to know -tasolle Vaarana on että tulokset otetaan totena liian helposti Palaute on tärkeää, prosessia tulisi kehittää ammattimaisemmaksi Palautteiden yhteistä käsittelyä ja kehittämiskohteiden etsimistä tarvitaan paljon enemmän

11 Mitä haasteita valmistuneiden palauteprosessissa nähdään? Vastausprosentti voi olla liian alhainen pitkälle menevien johtopäätösten tekemiseksi Vaikuttavuutta hankala arvioida Tulosten käsittelyprosessi voi jäädä kesken Arvioidaanko tuloksia strategian valossa vai siitä irrallaan? Mitkä ovat teemoja joita tulee tarkastella yliopiston tasolla ja mitkä koulutusohjelmissa tai tiedekunnissa? Eri palautteiden tietojen yhdistäminen

12 Summa summarum.. - Tietoa ja indikaattoreita vähemmän, käsittelyä enemmän - Tieto sinne missä sillä on merkitystä à tästä teemasta jatkammekin työpajassa