minunterveyteni.fi-palvelun toimintamalli ja kokemuksia palvelun toimivuudesta

Transkriptio

1

2 minunterveyteni.fi-palvelun toimintamalli ja kokemuksia palvelun toimivuudesta Ilona Rönkkö Sairaanhoitaja (ylempi AMK), TtM Hämeenlinnan kaupunki, sähköiset terveyspalvelut

3 Kysymys yleisölle Asiakkailla on mahdollisuus valita oma terveysasemansa. Millaisen valinnan tekisit? 1. Terveysasema, jossa ensisijaisesti palvellaan vastaanotoilla ja puhelinkontakteilla, muut palvelumuodot täydentää valikoimaa tarpeen mukaan 2. Terveysasema, jossa ensisijaisesti palvellaan virtuaalisesti, muut palvelumuodot täydentää valikoimaa tarpeen mukaan

4 Esitykseni sisältö Toimintaympäristön kuvaus ja palvelu tiiviisti Kehittämisen viitekehys, toimintamallin muutoksen ja kehittämisen road map minunterveyteni.fi -palvelut Käyttökokemuksia alkutaipaleelta Seuraavat stepit IR

5 Toimintaympäristö ja palvelukuvaus pähkinänkuoressa Hämeenlinnan terveyspalvelut, väestö noin minunterveyteni.fi - palvelu Avosairaanhoidon palvelut, 8 terveysasemaa Suun terveydenhuolto, 7 hammashoitolaa Terveyskeskussairaala ja geriatriset palvelut

6 Kehittämisen viitekehys Hämeenlinnassa TERVEYSHYÖTY Lähde: Lähde: ipleaim/

7 Kehittämisen road map Paradigmamuutos (Kaste) Potku 1 ja 2 ( ) Potilas kuskin paikalle Asiakas määrittää itse hoidon tarpeensa ja tavoitteensa ja saa tarpeidensa mukaista koordinoitua omahoidon tukea hoitovastaavaltaan ja moniammatilliselta tiimiltä. Minunterveyteni.fi (Sitra) Päätöksentuki asiakkaalle ( ) Asiakas voi itse potilasja terveystietojaan hyödyntäen tehdä terveystarkastuksen, arvioida oireitaan sekä saada päätöksentukeen (*) perustuvia suosituksia ja ohjeita. Lisäksi hän voi liittää palvelut helposti osaksi terveysaseman palveluvalikoimaa. * Päätöksentuki = EBMeDS, Duodecim HECSAD ( ) (Sitra) Asiakas voi seurata sensorien avulla omaa terveydentilaansa ja saada siihen perustuvaa päätöksentukea (*) sekä omahoidon tukea Punainen lanka 2016-> Virtuaaliyksikkö Asiakas voi asioida virtuaalisesti ODA Omahoito- ja digitaaliset arvopalvelut Asiakas voi käyttää digitaalisia arvopalveluja Asiakas määrittää Asiakas voi itse tehdä Asiakas voi itse seurata Asiakas voi asioida

8 Uusien palvelujen käyttöönotto edellyttää toiminnallista muutosta, toiminnallinen muutos on helpompaa kun käyttöön saadaan TOIMIVIA uusia palveluja Palvelujen kehittämine n minuntervey teni.fi Toiminnallinen muutos

9 Minunterveyteni.fi palvelukokonaisuuden toiminnallisuuden tausta Potilaskertomus Päätöksentuki / lääketieteellinen tietämys Minunterveyteni.fi Omat terveystiedot

10 Hämeenlinnan minunterveyteni.fi palvelukokonaisuus sai valtavasti median huomiota

11 Ilona Rönkkö 11

12 Uudet palvelut

13 Kurkkukivun oirearvio Asiakas voi aina itse päättää lähettääkö oirearviointinsa tulokset terveysasemalle!

14 Ammattilainen saa ilmoituksen saapuneesta oirearviosta potilastietojärjestelmään ja pystyy avaamaan tiedot lomakkeelle

15 Myös terveystarkastuksen tulokset asiakas voi lähettää terveysasemalle, valmennusohjelma itsenäiseen käyttöön

16 Uudet palvelut

17 Käyttökokemuksia alkutaipaleelta Asiakaspalautteet/menetelmät Asiakasfoorumin palautteet Ammattilaispalautteet Oirearviot Terveystarkastus Muut palvelut Muu palaute

18 Mitä seuraavaksi? Minunterveyteni.fi palvelun jatkokehittäminen Etämittaukset osaksi palvelua Virtuaaliyksikön perustaminen Markkinointi! ODA!

19 Lisätietoja Hankkkeesta: Videot: Matti ei saa unta: EeY Hämeenlinnan malli: pn8

20 Kiitos Kysymyksiä?