Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro

Transkriptio

1 Ikäihmisten vaikuttajaraati Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro Sisältö: Ikääntyvät hämeenlinnalaiset / ikäihmisten vaikuttajaraati SOTE -kokonaisuus SOTE -suunnittelu 2016 Hämeenlinnan SOTE -palvelut Tiedottaminen 2019 jälkeen

2 Ikäihmisten vaikuttajaraati Aktiivinen puolueeton toimija Lähidemokratian toteuttaja Vuorovaikutuskanava IKLA Ikääntyvät kaupunkilaiset virkamiehet

3 Ikääntyvät hämeenlinnalaiset yli 75 v. v henk. v henk. v henk.

4 Ikääntyvät hämeenlinnalaiset yli 75 v. tiedottaminen nyt henk. v henk perinteinen % 5000 henk 70 % 5500 sähköinen % henk 30 % 2500 Noin vuoteen saakka perinteinen tiedottaminen avainasemassa o 1960 luvulla syntyneet eläkeikään tietotekniikka hallinnassa Olenko toisen luokan kansalainen, kun en käytä / osaa sähköisiä palveluja?

5 SOTE suunnittelu 2016 Sipilän hallitusohjelma: Terveydenhuollon painopiste ennaltaehkäisyssä Ihmisten vastuuta omasta terveydentilasta tuetaan eli Terveydenhoidon perusperiaate: Hoidan itse itseäni ja käytän muita, kun tarvitsen Miten minä osaan ottaa vastuun hoidostani, lääkärit ovat sitä varten?

6 Yhteydenotto asiantuntijapalveluihin perinteinen vastaanotto: menet terveysasemalle saat ajan akuuttivastaanottoon samaksi päiväksi / myöhemmin odotusaika x-minuuttia asiantuntijapalvelu puhelimitse: ajanvaraus hoito-ohjeita sähköisesti: ongelman informointi asiantuntijoille eomahoito, terveystarkastus, oirearviointi hoito-ohjeita asiantuntijalta ja / tai kutsu akuuttivastaanotolle ajanvaraus (rajoituksia!)

7 Onko uusilla palveluilla tarkoituksena vaikeuttaa lääkäriin pääsyä?

8 SOTE III toteutussuunnitelma 2016 Strategisten painopisteiden määrittely Osallisuuden edistäminen Prosessien ja palvelurakenteen asukaslähtöinen suunnittelu Saumattomat hoitolinjat (koti tk KHKS yliopistoll. sairaala) Miten toteutuu yhden luukun periaate? o Vaiheistus? sosiaalipalvelut terveyspalvelut suunnittelu rinnakkain?

9 SOTE III, osallisuuden varmistaminen Viestintäsuunnitelma Hankeorganisaatio aloittaa säännölliset tapaamiset puolueiden piirijärjestöjen ja työntekijäjärjestöjen kanssa, myös palveluntuottajat ja 3. sektori Kehitetään vammaisneuvostojen, vanhusneuvostojen ja asiakasraatien roolia Laaditaan K-H yhteinen asiakaspalautejärjestelmä Kerätään asukkailta eri tavoilla tietoa siitä, mitä uudistuksen toteuttamisessa tulee huomioida Miten asukaskuuleminen toteutetaan? Ikäihmisten vaikuttajaraati?

10 VISIO, Hämeenlinnan kaupunki Hämeenlinnassa asuvat Suomen tyytyväisimmät ja toimintakykyisimmät ikäihmiset (Ikäihmisten palvelusuunnitelma ) IKLAn kärkihanke: kotihoito ja kotisairaanhoito toteutus hyvällä tasolla kuntouttava työote kuntouttavat geriatriset palvelut tulossa monia uusia toimintoja Miten hoidetaan välitön kuntoutus KHKS/ tk >-> kotihoito? Kolmannen sektorin toiminnan koordinointi? Muistisairaiden hoitosuunnitelmat?

11 Saumattomat hoitoketjut Saumattomat hoitoketjut o koti kotihoito kodinomainen hoito tk KHKS yliopistollinen sairaala Miten kootaan asiakasryhmien kannanotot (potilasyhdistykset, asiakaspaneelit)?

12 Lähipalvelut - Etäpalvelut? Mitä ovat lähipalvelut? Määritelmä? Lähipalvelua? Etäpalvelua? Neuvontapalvelut puhelinpalvelut, sähköiset palvelut Hoitopalvelut terveyskioskit? terveysasemat? hyvinvointikeskukset? neuvontapisteet? Potilastukipisteet? Seniorineuvolat? Liikkuvat palvelut liikkuvat kotihoitopalvelut, terveys- ja sosiaalipalvelut taso: hoitajapalvelut, lääkäripalvelut

13 Yksinäisyys? Miten yksinäiset ikäihmiset saadaan palvelujen piiriin?

14 KHKS Yhteistoiminta terveyskeskusten kanssa? Potilaalle vastuulääkäri erikoishoidon ajaksi? Jälkihoito: vastuulääkäri potilas o ei mahdollinen o syy: potilasturvallisuus, koska o ei varmennusjärjestelmää (kuten tk:ssa)

15 Ikääntyvät hämeenlinnalaiset yli 75 v. tiedottaminen nyt henk. v henk perinteinen % 5000 henk 70 % 5500 sähköinen % henk 30 % 2500 Noin vuoteen saakka perinteinen tiedottaminen avainasemassa o 1960 luvulla syntyneet eläkeikään tietotekniikka hallinnassa Miten hoidetaan riittävä perinteinen tiedottaminen uusista palvelumuodoista: Sähköiset palvelut liikkuvat palvelut Palvelusetelin käyttömahdollisuudet tekniset terveyspalvelut

16 2019 jälkeen sote-alue peruspalvelut terveydenhuolto sosiaalitoimi erikoispalvelut päivystys harmaa alue? uusi kaupunki hyvinvointi terveyden edistäminen kuntoutus?

17