Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa

Transkriptio

1 Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville lääkäreille Perustiedot Valvira ja aluehallintovirastot valvovat terveydenhuollon toimintayksiköiden toimintaa. Toiminnan valvonta on terveyskeskuskohtaista. Tämän vuoksi myös yhteydensaantia ja tietojen julkaisemista koskevat tiedot tulee antaa yhteenvetotietona koko terveyskeskuksesta. Kiireettömään hoitoon pääsyä terveyskeskuksiin valvovat aluehallintovirastot. 1. Terveyskeskuksen nimi * Akaan terveyskeskus 2. Kunnat, joiden väestöä tiedot koskevat (jos useampi, erottele kunnat pilkuilla) * 3. Vastaaja * Välitön yhteydensaanti terveyskeskukseen

2 Terveydenhuoltolain (1326/2010) 51 mukaan terveyskeskuksen tulee järjestää toimintansa siten, että potilas voi saada arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Sosiaali- ja terveysministeriö on antanut tarkentavat ohjeet välittömästä yhteydensaannista (Ohje terveyskeskuksille välittömästä yhteydensaannista STM/424/2011). 4. Onko terveyskeskuksessanne käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä? * Jos vastasitte edelliseen kysymykseen ei, kertokaa: 5. Vastaatteko kaikkiin puheluihin ja yhteydenottoihin terveyskeskuksen virka-aikana? Virka-aika tarkoittaa samaa kuin terveyskeskuksen aukioloaika. Jos vastasitte edelliseen kysymykseen kyllä, kertokaa: 6. Minkä operaattorin soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmää käytätte? 7. Onko soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä käytössä koko ajan terveyskeskuksen virka-aikana? Virka-aika tarkoittaa samaa kuin terveyskeskuksen aukioloaika. 8. Mikäli vastasitte ei, miten asiakkaat saavat yhteyden virka-aikana terveyskeskukseen, kun soittopyyntöja takaisinsoittojärjestelmä ei ole käytössä? 9. Soitetaanko terveyskeskuksesta takaisinsoitto kaikkiin saapuneisiin puheluihin saman päivän aikana?

3 10. Jos vastasitte ei, niin miksi takaisinsoittoa ei tehdä saman päivän aikana? 11. Mitkä ovat toiminta-alueella olevien terveysasemien aukioloajat (kysymys ei koske päivystystä)? 12. Mikä on terveyskeskuksen ajanvaraukseen soitettujen ja vastattujen puhelujen määrä helmikuussa 2019? * Soitettuja puheluita ovat operaattoriseurantaan kirjautuneet puhelut. Mikäli samasta puhelinnumerosta soitetaan useamman kerran saman päivän aikana, lasketaan se tuolle päivälle yhdeksi soitoksi. Soitettuja puheluita ovat myös automaattiseen takaisinsoittojärjestelmään soitetut puhelut. Puhelu katsotaan vastatuksi, jos henkilö tai takaisinsoittoilmoitus-äänite on vastannut siihen 5 minuutin sisällä. Soitetut puhelut, lukumäärä: joista vastatut puhelut, lukumäärä: 13. Mikäli soitettujen ja vastattujen puheluiden määrä poikkeaa helmikuussa normaalista tilanteesta, voitte kertoa, miten tilanne poikkeaa tavallisesta tilanteesta? 14. Onko terveyskeskuksessa mahdollista varata kiireetön avosairaanhoidon vastaanottoaika sähköisellä ajanvarausjärjestelmällä? 15. Jos vastasitte kyllä, tekeekö terveydenhuollon ammattilainen merkinnän hoidon tarpeen arvioinnista potilastietojärjestelmään?

4 16. Tehdäänkö teillä kaikille kiireettömän asian vuoksi yhteyttä ottaville asiakkaille hoidon tarpeen arviointi potilastietojärjestelmään? 17. Jos vastasitte ei, miksi ette tee hoidon tarpeen arviointia kaikille? 18. Saako asiakas vastaanottoajan avosairaanhoidon lääkärille heti yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen? 19. Jos vastasitte ei, milloin ja miten annatte ajan asiakkaalle? Hoidon tarpeen arviointi ja siitä merkintä potilastietojärjestelmään tulee tehdä kaikille, myös pitkäaikaissairauksien seurantakäynneissä. Tilastoseurannan mukaan hoidon tarpeen arviointi toteutui puutteellisesti, vain noin 10 prosentissa avosairaanhoidon lääkärikäynneistä (vuosi 2018). 20. Kuinka pitkälle ajalle avosairaanhoidon lääkärin ajanvarauslistat laaditaan? rajoitusta nmlkj Alle 1kk nmlkj 1-2kk nmlkj 2-3kk nmlkj 3-4kk nmlkj 4-5kk nmlkj 5-6kk

5 nmlkj Yli 6kk Muu, nmlkj mikä? 21. Kuinka pitkän ajan päähän lääkärin avosairaanhoidon aikoja saa antaa? rajoitusta nmlkj Alle 1kk nmlkj 1-2kk nmlkj 2-3kk nmlkj 3-4kk nmlkj 4-5kk nmlkj 5-6kk nmlkj Yli 6kk Muu, nmlkj mikä? 22. Mikä potilastietojärjestelmä teillä on käytössä? Hoitoonpääsyä koskevien tietojen julkaiseminen Terveydenhuoltolain (1326/2010) 55 mukaan kunnan tulee julkaista tiedot hoitoonpääsyajoista vähintään neljän kuukauden välein internetissä ja lisäksi muulla kunnan päättämällä tavalla. Jos kunnalla on useita toimintayksiköitä, on tiedot julkaistava erikseen kustakin toimintayksiköstä. 23. Kuinka usein julkaisette tiedot hoitoonpääsyn odotusajoista? * nmlkj Neljän kuukauden välein tai useammin nmlkj Harvemmin kuin neljän kuukauden välein lainkaan 24. Milloin tiedot on viimeksi päivitetty internetiin?

6 25. Mikä on internet-osoitteenne, josta hoitoonpääsytiedot löytyvät? 26. Ilmoitetaanko hoitoonpääsytiedot erikseen kaikista toiminta-alueenne avosairaanhoidon toimintayksiköistä/terveysasemista? 27. Missä muualla julkaisette tiedot hoitoonpääsyajoista? gfedc Sanomalehdessä gfedc Terveyskeskuksen tai kunnan some-kanavissa (Facebook, Twitter, jne.) gfedc Terveyskeskuksen toimintayksiköiden ilmoitustauluilla gfedc Muualla, missä? Keskeytä (Sivu 0 / 7)