Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Transkriptio

1 Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

2 Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu ja miksi Elektroniikka se vaikuttaa kaikkeen? Remontointi ja maanrakennus Logistiset palvelut Elokuvat Musiikkiteollisuus

3 Maailma on muuttunut.

4 Suomalaisen mediapäivä 2013 Ajankäyttö eri medioihin vuotiaat Sanomalehdet Aikakauslehdet 4% 4% Ilmais-, noutoja jakelulehdet 3% TV 33% Internet 35% Radio 21% Medioiden parissa vietetään 7h 11min/vrk. Sanomalehdissä mukana sanoma-, taloussanoma- ja iltapäivälehdet. Lehtien seuraamisaika koskee painettuja/näköislehtiä.

5 Seitsemän tunnin päivittäisestä media-annoksesta 90 % kuluu sähköisten medioiden parissa ( TNS Atlas Q1, 2013)

6 Silti yritykset markkinoivat samalla tavalla kuin ennen.

7

8 Kuitenkin jopa 83% kuluttajista tutkii tuotetta verkossa ennen ostamistaan.

9 Ja yli 70% yritysasiakkaista hakee tietoa verkosta ennen myynnin kontaktoimista.

10 Verkkosivuilla on kolme tärkeää tehtävää:

11 Verkkosivujen rooli on madaltaa myynnin kustannuksia...

12 tavoittaa uusia asiakkaita.

13 ..sekä varmistaa, että yritys on mukana valintaprosessissa

14 Löydettävyyden

15

16

17 Silloin tykätyin on myös myyvin.

18

19 Kuva: yle 2013 Vaan jokaisen asiakkaan kädesssä

20 Googlen mukaan mobiilihakujen määrä kasvoi Suomessa %

21 40% Siksi yritysten on löydyttävä silloin kun asiakkaan tarve herää. 56% 80%

22 Miten otetaan ensimmäinen tai toinen askel?

23 Löytyykö verkosta tuotetiedot, Tuoteluettelo jotka on helppo Tuotekortit jakaa asiakkaiden Tuotesivut kanssa ilman postituskuluja? Onko verkko kanava Kerro yrityksestäsi tehdä parempaa Kerro tuotteistasi asiakaspalvelua Tarjoa useita tapoja samalla kun vähennät ottaa yhteyttä puhelimen pärinää? Määritä Tavoitteet Onko verkko helppo ja kustannustehokas Kokeile tapa tehdä mainontaa hakukonemarkkinointia perinteisen printin sijaan? Onko verkko kanava Paranna sisältöä. hankkia uusia Seuraa, päivitä ja asiakkaita kustannustehokkaasti? mittaa.

24 Oikeankokoinen ratkaisu yrityksesi tarpeisiin ja resursseihin

25 Markkinallamme on monenlaisia palveluntarjoajia ja kilpailu on kovaa

26 Haasta verkkosivutoimittajasi! - Kysy mitä he tekevät tilauksen jälkeen - Millainen on sivuston toteutus: tehdäänkö sisältö sinun toimialasi parhaisiin käytäntöihin nojaten ja varmistetaanko hakukoneystävällisyys sekä teknisesti, että sisällöllisesti? - Miten erotut kilpailijoista? - Mitä jatkuvia toimenpiteitä toimittaja ehdottaa hakukonelöydettävyyden parantamiseksi? - Millainen on palvelumalli saatko päivitykset veloituksetta eli kuuluuko sivuston viikoittainen kehittäminen sopimukseen, entä kieliversiot? - Valvooko joku sivustosi suoriutumista? Mitataanko sitä puolestasi, parannetaanko sitä jatkuvasti ja saatko kehitysehdotuksia verkkoliiketoimintasi tehostamiseen? - Miten nettinäkyvyytesi on kehittynyt viimeisen puolen vuoden aikana ja miten sen pitäisi kehittyä seuraavan 6 kk:n aikana? - Kuinka pitkäksi ajaksi olet sitoutunut ostamaan palvelun? - Miten toimittajan palvelukonsepti kehittyy seuraavan puolen vuoden aikana?

27 Millainen on hyvä verkkosivusto?

28 Oikea ulkoasu 2.0 Uskottavuus & käyttökokemus

29 4/5 Ei toimi mobiilissa X2 Mobiililaitteiden määrä 2016 X3 Mobiilimainonnan kasvu 2016 Mitä sisältöä etsii mobiilikäyttäjä?

30 Oikea sisältö? Asiakkaan kiinnostuksen mukaan Laatu tärkeämpää kuin määrä Voimavarojesi rajoissa Ajankohtaista

31 Tuotteet ja palvelut Sivuston sisältö Tarve tai ongelma Yrityksen ydinosaaminen Hyvä sisältö Asiakasta kiinnostavat asiat Osaamisalueet ja kyvyt toimittaa Mitä myyt? Miten ostan. Saanko lisätietoa? Uusi mahdollisuus

32 Näkökulma sisällönsuunnitteluun 1) Mieti ensin poistumissivu Tavoitteiden asetannan jälkeen on tärkeä määrittää se, mihin käyttäjän haluat päätyvän Poistumispisteitä voi olla useampia kuin yksi Poistumissivu on myös se mitä mittaat Esimerkiksi käyttäjä jättää yhteydenottopyynnön käyttäjä tilaa tuotteen käyttäjä osallistuu arvontaan ja tilaa samalla uutiskirjeen 2) Seuraavaksi saapumissivu Miten käyttäjät tulevat sivustollesi? Esimerkiksi Kirjoittamalla osoitteen selaimeen Hakukoneen kautta Mainonnan kautta Hakemiston kautta Suosittelupalvelun kautta Sosiaalisen median kautta (Facebook, blogikirjoitus, Linkedin jne.) Ymmärtämällä mistä käyttäjä tulee, ymmärtää myös tarvetta tulla sivustolle 32

33 Näkökulma sisällönsuunnitteluun 3) Sitten se sisältö Kuljeta kävijä oikealla sisällöllä saapumispisteestä postumispisteeseen Koukuta, kiinnosta, innosta! Tuote-esittelyt Kuvagalleriat Yhteystiedot Verkkokaupan tuotteet Blogit Uutiskirjeen promo Jne. Vain ymmärtämällä käyttäjäpolun voimme suunnitella tavoitteiden mukaista toimintaa ei liian vähän eikä liikaa sisältöä, joka kävijää kiinnostaa

34 Seuraa Paljonko sivuillasi käydään Mistä sivuillesi tullaan Mistä sivuiltasi poistutaan Mihin sivuillasi tutustutaan Kuinka moni kävijä palaa Ja kehitä Sen mukaan, mikä asiakkaitasi kiinnostaa Kuljetuksia haluamaasi sisältöön Kutsuja yhteydenottoon

35 Mistä tiedän mikä asiakkaita kiinnostaa?

36 Haku on tahdon ilmentymä.

37 Kysy asiakkailtasi

38 Missä muualla kannattaa näkyä?

39 kuva: freshtightdesigns.com?

40 Facebook?

41 Ehdottomasti.

42 90% lukee vertaisten arvosteluja 48% pitää näitä tärkeänä 26% myöntää vaikuttavuuden 56% hakee alennuksia ja tarjouksia 54% hakee tuote- tai uutuustietoa

43 99% unohtaa, että sosiaalinen media edellyttää merkittävästi ajan ja ajatuksen käyttöä

44

45 Muista päivittäminen. Sen, mitä tapahtuu liiketoiminnassasi, pitää tapahtua myös verkossa.

46 On eduksi, jos kumppanisi osaa suomalaisen yrityskentän ja ymmärtää kuinka eri yritykset kannattaa viedä verkkoon.

47 Kolme asiaa, jotka voit tehdä välittömästi

48 1 Päätä verkon rooli yrityksesi myyntiprosessissa Riittääkö ajantasainen tuotetieto? Haluatko uusia asiakkaita? Voisitko myydä nykyisille asiakkaillesi enemmän? Haluatko myydä suoraan verkossa?

49 2 Laita verkkonäkyvyys kuntoon

50 3 Aloita heti, opi matkalla

51 Yksin ei tarvitse tehdä, Fonecta auttaa.

52 Kiitos.