ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic

Transkriptio

1 Johtamisjärjestelmä Systematic SYS Myydään SaaS palveluna eli vuokraat ohjelmiston käyttöoikeuden tarvitsemaksesi ajaksi. Et siis maksa isoa hankintahintaa tai kehittämiskuluja. Maksat vain siitä mitä käytät. Riskitön: sopimuksen irtisanomisaika 1 kuukausi KEHITTÄMINEN ALOITETTU TOIMIALA RÄÄTÄLÖINNIT KÄYTÖN KESKI- KULU YRITYKSELLE MODUULEJA TÄLLÄ HETKELLÄ Vuonna 2008 Kiinteistöala Tilitoimistot Oppilaitokset Yleinen palveluala 0,95 e per käyttäjä per päivä kuukaudessa + alv 9 kpl Toimimme sekä yritystoiminnan ja johtamisen kehittäjänä että kouluttajana. Päivittäin näemme todellisia puutteita yhtiöiden toiminnassa ja johtamisen tukemisessa. Systematicin ohjelmistomoduulit suunnitellaan täyttämään näitä tarpeita yhtiöiden ja työntekijöiden toiminnassa. Järjestelmän pääsuunnittelija Tommi Kokonaho toimi ohjelmistoyhtiön partnerina luvun vaihteessa. Tuolloin uskottiin tietotekniikan mullistavan yritysten johtamisen. Tuo usko oli väärä. Nyt tietotekninen kehitys pystyy aidosti muuttamaan yritysten johtamista ja toimintaa. TEM ATTIC JOH TAM ISE N TUE KSI Miksi Systematic johtamisjärjestelmä on alunperin kehitetty? Yhtiömme omaan käyttöön toiminnan ammattimaistamiseksi ja tehostamiseksi. Tausta-ajatuksena oli yhtiön ammattimainen toiminta ja käyttäytyminen, jotka toimme esiin kirjassamme Voimaannuttava johtaminen vuonna RAPORTOINTI KÄYTETTÄVYYS KÄYTTÖÖNOTTO GRAFIIKKA RÄÄTÄLÖINTI PUHELIN SÄHKÖ- POSTI aksios@aksios.fi WWW http.//

2 Systematic johtamisjärjestelmä yrityksen ammattimaiseen johtamiseen Alfred P. Sloganin (General Motorisin luoja) ajatuksia muokaten: Yrityksen johtamisen menestys on oikeassa suhteessa henkilökunnan vapautta töiden tekemisessä ja tehtävien valvontaa, johtamisen sekä johtamispäätösten tueksi. Lähde: Alfred P. Slogan, Vuoteni General Motorississa Systema c: Yksi markkinoiden monipuolisimmista ja kehi yneimmistä johtamisjärjestelmistä ilman suuria hankintakuluja

3 JOHTAMISEN TUEKSI Systematic koostuu 9 eri organisaation johtamista tukevasta moduulista. Järjestelmä parantaa yrityksen tehokkuutta niin toiminnallisesti kuin taloudellisestikin. Se tuottaa mitattavaa tietoa yhtiön toiminnasta, lisää tiedonkulkua ja vähentää päällekkäistä työtä sekä virheitä. Lisäksi palvelu tehostaa yhtiön toiminnan laadukkuutta ja yhtenäistä toimintatapaa yrityksessä ja sen alihankkijoissa. Järjestelmä on yhdessä asiakkaiden kanssa rakennettu mahdollisimman käyttäjäystävälliseksi ja helpoksi käyttää. Systematic on räätälöity kiinteistöalalle, tilitoimistoihin, oppilaitoksiin sekä yleisesti palvelualalle. Palvelun hinnoittelu perustuu käyttäjämäärään ja valittuihin ohjelmistomoduuleihin. Käytön perusmaksu kuukaudessa on 39 euroa per käyttäjä sisältäen enintään kaksi ohjelmistomoduulia. Kuukausittainen yhden käyttäjän käyttömaksu alenee käyttäjien määrän kasvaessa. Esimerkiksi 4 henkilön käyttömaksu on keskimäärin 156 euroa ja 15 henkilön käyttömaksu on keskimäärin 452 euroa. Palvelun avausmaksu on kertaluontoinen ja sisältää perustietojen (asiakkaat, seurattavat tehtävät, käyttäjätiedot) syötön järjestelmään sekä tunnin käyttöönottovalmennuksen. Avausmaksun suuruus on riippuvainen syötettävien perustietojen laajuudesta. Esimerkiksi 4 henkilöä työllistävän yrityksen avausmaksu on keskimäärin 380 euroa ja 15 henkilöä työllistävän yrityksen avausmaksu on keskimäärin euroa. Hintoihin lisätään voimassa oleva alv.

4 Haaste tai ongelma yhtiössä Ratkaisuksi kehitetty moduuli Yhtiössä ei tiedetä asiakkaiden kannattavuutta, jolloin kannattamattomille asiakkaille tehdään liikaa töitä. Ei tiedetä miten paljon aikaa kuluu henkilökunnan päivittäisiin työrutiineihin, jolloin ei löydetä aikavarkaita yhtiön toiminnasta. Yhtiössä tehtäviä ei tehdä sovitusti, milloin asiakastyytyväisyys laskee ja työntekijät sekä yhtiön johto turhautuu. Pitkissä palveluprosesseissa tulee virheitä, jotka heikentävät yhtiön toiminnan laatua. Yhtiön alihankkijat eivät tee sovittuja asioita tai alihankkijatyöskentely vie yhtiön työntekijöiltä liikaa aikaa. Asiakaskannattavuus: -Asiakkaille tehtävien töiden kirjaaminen ja asiakaskannattavuuden selvittäminen. Suoritekirjaukset: -Kirjataan nopeasti ja helposti rutiinitöihin kuluva aika Yhtiön sisäiset tehtävät: -Hallitaan yhtiön sisäisiä tehtäväpyyntöjä. Yhtiön sisäinen tuotannonohjaus: -Yhtiön sisäisten tuotantoprosessien ohjaaminen ja seuranta. Palvelupyynnöt yhtiön ulkopuolelle: -Yhtiön alihankkijoiden tehtäväpyyntöjen hallinta. 06 Yhtiön työntekijät tekevät asiakkaille kiinteän sopimushinnan ulkopuolelle jääviä erillislaskutustehtäviä ilmaiseksi, jolloin yhtiön kannattavuus kärsii. Lisä-/ erillislaskutus: -Lisä- / erillislaskutuksen kirjaaminen ja laskuttaminen. 07 Työaikalain alaisuuteen kuuluvien työntekijöiden työaikaa ei kirjata ja seurata, mikä voi tuottaa oikeudellisia vahinkoja yhtiölle. Työajanseuranta: -Työaikalain mukainen työajan kirjaaminen ja seuranta Työntekijät kirjoittavat samanlaisia asiakassähköposteja sekä -kirjeitä usein hyödyntämättä nopeaa kopioi ja liitä tekstien arkistointipankkia, jolloin tuhlataan työaikaa. Yleinen tiedonjako ei toimi yhtiössä, jolloin henkilökunta on turhautunutta. Yhtiö ei selvitä erilaisilla kyselyillä asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden tai henkilökunnan tyytyväisyyttä. Vakiolauseet: -Usein toistuvien tekstien arkistointi ja käyttö osana asiakaskirjeenvaihtoa. Infosivusto henkilökunnalle: -Tiedotetaan henkilökuntaa ajankohtaisista asioista. Kyselyt: -Yhtiön erilaiset kyselyt kuten esimerkiksi asiakastyytyväisyyskysely.

5 Aksios Johtamisen kehittäjä Jos et tunne sen paremmin vihollistasi kuin itseäsi, häviät varmasti jokaisen taistelun. Sun Tzu Sodankäynnin taito